Uruchom agentów do rozmów, wideo, czatów, SMS-ów i sztucznej inteligencji pod swoim logo, a następnie szybko sprzedawaj swoim klientom.
Każda funkcja Cloud Phone, pogrupowana według tego, w czym pomaga.
Przedstaw klientów i zarabiaj prowizję lub zmień markę Cloud Phone i Contact Center i obsługuj każdego klienta z jednej konsoli.
Alternatywa Zoom Phone: uzyskaj centrum kontaktowe Zoom nie jest wysyłany.
Zoom Phone jest świetny, jeśli potrzebujesz tylko klawiatury telefonicznej w kliencie spotkań. W momencie, gdy potrzebujesz contact center, kampanii wychodzącej lub kolejki w WhatsApp, ponownie robisz zakupy. MCM dostarcza całą platformę na jednym rachunku.
14-dniowy bezpłatny okres próbny
- PEŁNE CENTRUM KONTAKTOWE
- SILNIK KAMPANII
- AGENCI AI
- OMNIKANAŁ
Zoom Phone to funkcja dostępna w aplikacji do spotkań. Jesteśmy platformą. Poniżej znajduje się matematyka, cztery możliwości, których Zoom Phone nie jest dostarczany, oraz uczciwe miejsca, w których pozostanie w Zoomie jest nadal lepszym wyborem.
Prawdziwym rachunkiem jest zawsze Telefon + Centrum kontaktowe.
Zoom Phone solo jest tani. Po dodaniu Zoom Centrum kontaktowe w przypadku omnichannel, AI i kampanii zmienia się matematyka dotycząca miejsc.
Źródła · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · dostęp 30 kwietnia 2026
Cztery funkcje, których Zoom Phone nie jest dostarczany w zestawie – a których będziesz potrzebować.
Dzięki tym czterem zespołom zespoły wychodzą poza Zoom Phone. Odpowiedź Zoom na wszystkie z nich brzmi: „kup też Zoom Contact Center”. Nasz to „otwórz administratora”.
Natywne centrum kontaktowe
Routing oparty na umiejętnościach, IVR, kolejki, tablica nadzorcza – wszystko to zawarte w warstwie Pro. Dzięki Zoom udostępniasz oddzielną umowę Zoom Contact Center już od 69 USD za stanowisko.
Silnik kampanii wychodzących
Listy, tempo, wiadomości głosowe, dyspozycje, dynamiczna rotacja DID. Zoom nie ma natywnego narzędzia do prowadzenia kampanii. Dzięki MCM każde miejsce Pro może już pierwszego dnia prowadzić kampanię wychodzącą.
Agenci AI (głos + czat)
Nasza recepcjonistka AI wita każdego dzwoniącego, nasz chatbot AI odrzuca 60% zapytań internetowych, zanim trafią one do kolejki. Zoom AI Companion podsumowuje spotkania — inny problem, inny zakres.
Kolejka omnichannel
Głos, WhatsApp, czat internetowy, e-mail i SMS-y w jednej kolejce z jednym silnikiem routingu. Zoom Phone obejmuje głos; wszystko inne żyje w Zoom Contact Center jako osobny produkt.
Obok siebie, linia po linii.
Sam Zoom Phone kontra MCM Pro. Linie oznaczone „ZCC SKU” wymagają Zoom Contact Center, osobnego zakupu.
Gdzie Zoom Phone jest lepszym wyborem.
Nie możemy twierdzić, że wygrywamy w każdej kategorii. Oto trzy miejsca, w których Zoom Phone rzeczywiście sprawdza się lepiej od nas — napisane, zanim nasz zespół sprzedaży zobaczy tę stronę.
Natywna integracja z Zoomem
Jeśli Twój zespół uczestniczy w spotkaniach Zoom Workplace, telefon jest w zasięgu jednej karty — ten sam login i ten sam klient. Nie możemy odtworzyć takiego poziomu wrażeń z pierwszej ręki.
Prostota zakupów
Masz już umowę Zoom Workplace? Dodanie Zoom Phone to dodatek do pozycji zamówienia, a nie nowa relacja z dostawcą. To prawdziwy sukces zakupowy.
Silne połączenie spotkań ze sztuczną inteligencją
Zoom AI Companion podsumowuje spotkania, generuje elementy działań i zapisuje wspólne wnioski z rozmów i spotkań. Jeśli spotkanie ze sztuczną inteligencją jest ważniejsze niż sztuczna inteligencja w contact center, ta integracja jest warta prawdziwych pieniędzy.
Dwa tygodnie od rejestracji do anulowania Zoom Phone.
Większość zespołów jest w pełni przeniesiona w ciągu 14 dni. Oto dokładnie, co się dzieje.
Zarejestruj się i zaproś zespół
Bezpłatny okres próbny aktywuje się natychmiast. Recepcjonista AI, contact center i silnik kampanii dla tego samego administratora — bez osobnej umowy Zoom Contact Center.
Eksportuj numery telefonów Zoom
Pobierz identyfikatory DID i przypisania numerów wewnętrznych od administratora Zoom Phone. Wrzuć eksport do naszej konsoli przenoszenia — automatycznie mapujemy pola.
Skonfiguruj routing i wielokanałowość
Kopia lustrzana IVR, kolejek i grup kontaktowych. Połącz WhatsApp, czat internetowy i pocztę e-mail, aby wszystkie trafiały do jednej udostępnionej skrzynki odbiorczej wraz z funkcją głosową.
Przeniesienie numeru zakończone
Przekazanie przewoźnika zaplanowano na 2:00 czasu lokalnego. Zero przestojów — stara linia jest przekazywana dalej, a nowa linia jest aktywowana na żywo przez recepcjonistę AI.
Anuluj Zoom Phone (i ZCC, jeśli go masz)
Wyślemy Twojemu zespołowi notatkę dotyczącą przejścia. Anuluj zarówno Zoom Phone, jak i Zoom Contact Center w 14 dniu — Twój bezpłatny okres próbny dokona konwersji, gdy będziesz gotowy.
Kto powinien wybrać które?
Dwa uczciwe typy osobowości — jeden dla MCM, drugi dla Zoom Phone.
Zespoły wyrastające z Zoom Phone — sprzedaż, wsparcie, obsługa wielokanałowa.
- Zespoły wsparcia obsługujące WhatsApp, czaty internetowe i pocztę e-mail oprócz komunikacji głosowej — Zoom Phone obsługuje tylko głos.
- Poziomy sprzedaży wymagające silnika kampanii wychodzących i dialera predykcyjnego — Zoom też tego nie dostarcza.
- Firmy są zmęczone płaceniem drugiej jednostki SKU za 69 USD za stanowisko, aby uzyskać oczekiwane funkcje centrum kontaktowego.
- Operatorzy międzynarodowi potrzebujący 190 vs 47 krajów.
Zespoły korzystające z zoomu, które potrzebują jedynie klawiatury numerycznej.
- Obecni klienci Zoom Workplace, dla których potrzeby połączeń są podstawowe — telefon, poczta głosowa, okazjonalne nagrywanie rozmów.
- Organizacje kierujące się zakupami, które wolą dodać pozycję do istniejącej umowy Zoom niż nową relację z dostawcą.
- Zespoły, dla których priorytetem AI są podsumowania spotkań (Zoom AI Companion) bardziej niż AI w contact center.
Nadal znajdujesz się na krótkiej liście? Postaw nas przeciwko następnemu dostawcy.
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Czy MCM może zastąpić Zoom Phone jako nasz system telefoniczny?expand_more
Tak — MCM to pełny system telefoniczny w chmurze, stworzony z myślą o połączeniach biznesowych, SMS-ach, routingu do centrów kontaktowych i sztucznej inteligencji, a nie telefon przykręcony do produktu do obsługi spotkań. Możesz używać Zoom do spotkań wideo i kierować rozmowy z klientami przez MCM.
Czy MCM jest tańszy niż Zoom Phone?expand_more
W przypadku porównywalnego systemu telefonicznego + funkcjonalności AI tak – koszt MCM na użytkownika jest niższy niż w przypadku wyższych poziomów Zoom Phone połączonych z Zoom AI Companion, a MCM obejmuje recepcjonistę AI / transkrypcję w czasie rzeczywistym w każdym planie.
Czy MCM obsługuje przypadki użycia contact center, których nie obsługuje Zoom Phone?expand_more
Tak. MCM udostępnia w pełni wielokanałowe centrum kontaktowe — kolejki oparte na umiejętnościach, dialer predykcyjny, asystent agenta, narzędzia nadzorcze i analityka interakcji — na tej samej platformie. Zoom Phone koncentruje się na rozmowach służbowych; Zoom Contact Center to oddzielna jednostka SKU.
Jak długo trwa przejście z Zoom Phone na MCM?expand_more
Ta sama sesja w przypadku zasadniczej zmiany — zespół na żywo, zgłaszanie się i odwoływanie. Przenoszenie numeru od operatora Zoom Phone odbywa się w tle przez 5–10 dni roboczych bez przestojów.
Wypróbuj platformę. Bądź pod telefonem przed lunchem.
Ten sam produkt, to samo wsparcie, to samo bezpieczeństwo — niezależnie od tego, który plan wybierzesz.