“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
MCM kontra telefon Zoom
Alternatywa Zoom Phone: uzyskaj centrum kontaktowe Zoom nie jest wysyłany.
Zoom Phone jest świetny, jeśli potrzebujesz tylko klawiatury telefonicznej w kliencie spotkań. W momencie, gdy potrzebujesz contact center, kampanii wychodzącej lub kolejki w WhatsApp, ponownie robisz zakupy. MCM dostarcza całą platformę na jednym rachunku.
14-dniowy bezpłatny okres próbny
- PEŁNE CENTRUM KONTAKTOWE
- SILNIK KAMPANII
- AGENCI AI
- OMNIKANAŁ
Kolejka agentów na żywo · ta sama zmiana
Co widzi agent po zalogowaniu się
Zoom-telefonTylko zakładka Telefon
Telefon
Pogawędzić
Mtg
WB
Carla R.
Poczta głosowa · 0:48
+1 415-555-0182
Pominięty
James W.
Poczta głosowa · 1:21
Diana H.
Wyjście · 4:02
Tylko głos. Potrzebny jest WhatsApp, czat internetowy, SMS-y i e-maile Centrum kontaktowe Zooma — oddzielna jednostka SKU o wartości 69 USD za stanowisko.
Kanały1
Mój kraj, telefon komórkowyUjednolicona skrzynka odbiorcza
Wszystkie kanały · na żywo
6 OtwartePriya — BombajGłos
Przychodzący · w kolejce 22s
Łukasz — BerlinWhatsApp
Proszę o fakturę niemiecką
Gość · CenyCzat internetowy
Czy silnik kampanii jest uwzględniony?
rozliczenia@acme.ioE-mail
Re: Faktura nr 88102 · 3 w załączeniu
+1 213-555-0991SMS-em
Dostałem cytat, dzięki!
Marco — Sao PauloGłos
Wychodzące · kampania Q2
Kanały5
Centrum kontaktowe w pakiecie
Silnik kampanii
Uwzględniono agentów AI
Zoom Phone to funkcja dostępna w aplikacji do spotkań. Jesteśmy platformą. Poniżej znajduje się matematyka, cztery możliwości, których Zoom Phone nie jest dostarczany, oraz uczciwe miejsca, w których pozostanie w Zoomie jest nadal lepszym wyborem.
Matematyka
Prawdziwym rachunkiem jest zawsze Telefon + Centrum kontaktowe.
Zoom Phone solo jest tani. Po dodaniu Zoom Centrum kontaktowe w przypadku omnichannel, AI i kampanii zmienia się matematyka dotycząca miejsc.
Telefon Zoom + CCGlobalny wybór + ZCC
Globalny wybór telefonu Zoom Phone20 dolarów × 25
Zoom Contact Center (cyfrowe)+69 USD × 25
Za miejsce/miesiąc$89
Roczne · 25 miejsc$26,700
Obsługa wielokanałowa, agenci AI i routing są częścią Zoom Contact Center — oddzielne jednostki SKU, oddzielne udostępnianie.
Wszystko w jednym
Mój kraj, telefon komórkowyZawodowiec
Fotel Pro (UCaaS + CCaaS)20 dolarów × 25
Omnichannel + agenci AI + kampanie+$0
Za miejsce/miesiąc$20
Roczne · 25 miejsc$6,000
Ratować 20 700 dolarów rocznie — i o jeden kod SKU mniej na liście zakupów.
Źródła · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · dostęp: 30 kwietnia 2026 r.
Brakujące 4 elementy
Cztery funkcje, których Zoom Phone nie jest dostarczany w zestawie – a których będziesz potrzebować.
Dzięki tym czterem zespołom zespoły wychodzą poza Zoom Phone. Odpowiedź Zoom na wszystkie z nich brzmi: „kup też Zoom Contact Center”. Nasz to „otwórz administratora”.
Natywne centrum kontaktowe
W pakiecie, a nie drugim SKU
Routing oparty na umiejętnościach, IVR, kolejki, tablica nadzorcza – wszystko to zawarte w warstwie Pro. Dzięki Zoom udostępniasz oddzielną umowę Zoom Contact Center już od 69 USD za stanowisko.
Tablica ścienna · Na żywoUmowa SLA 94%
Kolejka
8
Na wezwanie
14
Wykorzystać.
6
Silnik kampanii wychodzących
Mieszkają tu piętra sprzedaży
Listy, tempo, wiadomości głosowe, dyspozycje, dynamiczna rotacja DID. Zoom nie ma natywnego narzędzia do prowadzenia kampanii. Dzięki MCM każde miejsce Pro może już pierwszego dnia prowadzić kampanię wychodzącą.
Wyjście w drugim kwartaleNa żywo · Wybrano numer 412
Łączyć
188
maszyna wirtualna
122
Pominąć
102
Agenci AI (głos + czat)
Odbij się przed kolejką
Nasza recepcjonistka AI wita każdego dzwoniącego, nasz chatbot AI odrzuca 60% zapytań internetowych, zanim trafią one do kolejki. Zoom AI Companion podsumowuje spotkania — inny problem, inny zakres.
Recepcjonistka AI
Powitałem 1284 rozmówców
Chatbot AI · Sieć
Odbito 612 czatów
Kolejka omnichannel
Jedna skrzynka odbiorcza, każdy kanał
Głos, WhatsApp, czat internetowy, e-mail i SMS-y w jednej kolejce z jednym silnikiem routingu. Zoom Phone obejmuje głos; wszystko inne żyje w Zoom Contact Center jako osobny produkt.
Priya – W
Przychodzący · w kolejce 22s
Łukasz – DE
Potrzebuję fakturę niemiecką
Gość
Pytanie o cenę
Księga cech
Obok siebie, linia po linii.
Sam Zoom Phone kontra MCM Pro. Linie oznaczone „ZCC SKU” wymagają Zoom Contact Center, osobnego zakupu.
Zdolność
MCM
Zoom-telefon
Głos i wiadomości
Połączenia HD
SMS/MMS
Tylko USA/Kanada
Spotkania wideo
Przez Zoom Workplace
Czat zespołowy
Przez Zoom Workplace
Faks internetowy
Dodatek
Biznes WhatsApp
Numer SKU ZCC
sztuczna inteligencja
Recepcjonistka AI
Dołączony
Numer SKU ZCC
Chatbot AI
Dołączony
Numer SKU ZCC
Pomoc agenta
Dołączony
Numer SKU ZCC
Podsumowanie rozmowy
Dołączony
Towarzysz AI
Analiza sentymentów
Dołączony
Numer SKU ZCC
Centrum kontaktowe i wychodzące
Routing oparty na umiejętnościach
Numer SKU ZCC
Dialer predykcyjny
Dialer mocy
Silnik kampanii
Płyta ścienna
Numer SKU ZCC
Wynajem wielu domen
Zasięg i reklamy
zasięg DID
190 krajów
47 krajów
Bezpłatny
Minimalne miejsca
1 miejsce
1 miejsce
Bezpłatne przenoszenie
UCaaS + CCaaS jeden rachunek
Dwie jednostki SKU
Tablica wyników (22 możliwości)
22 / 22
10 / 22
Uczciwy odcinek
Gdzie Zoom Phone jest lepszym wyborem.
Nie możemy twierdzić, że wygrywamy w każdej kategorii. Oto trzy miejsca, w których Zoom Phone rzeczywiście sprawdza się lepiej od nas — napisane, zanim nasz zespół sprzedaży zobaczy tę stronę.
Zoom wygrywa
Natywna integracja z Zoomem
Jeśli Twój zespół uczestniczy w spotkaniach Zoom Workplace, telefon jest w zasięgu jednej karty — ten sam login i ten sam klient. Nie możemy odtworzyć takiego poziomu wrażeń z pierwszej ręki.
Zoom wygrywa
Prostota zakupów
Masz już umowę Zoom Workplace? Dodanie Zoom Phone to dodatek do pozycji zamówienia, a nie nowa relacja z dostawcą. To prawdziwy sukces zakupowy.
Zoom wygrywa
Silne połączenie spotkań ze sztuczną inteligencją
Zoom AI Companion podsumowuje spotkania, generuje elementy działań i zapisuje wspólne wnioski z rozmów i spotkań. Jeśli spotkanie ze sztuczną inteligencją jest ważniejsze niż sztuczna inteligencja w contact center, ta integracja jest warta prawdziwych pieniędzy.
Oś czasu przełącznika
Dwa tygodnie od rejestracji do anulowania Zoom Phone.
Większość zespołów jest w pełni przeniesiona w ciągu 14 dni. Oto dokładnie, co się dzieje.
Dzień 0Krok 1 z 5
Zarejestruj się i zaproś zespół
Bezpłatny okres próbny aktywuje się natychmiast. Recepcjonista AI, contact center i silnik kampanii dla tego samego administratora — bez osobnej umowy Zoom Contact Center.
Dzień 1Krok 2 z 5
Eksportuj numery telefonów Zoom
Pobierz identyfikatory DID i przypisania numerów wewnętrznych od administratora Zoom Phone. Wrzuć eksport do naszej konsoli przenoszenia — automatycznie mapujemy pola.
Dzień 3Krok 3 z 5
Skonfiguruj routing i wielokanałowość
Kopia lustrzana IVR, kolejek i grup kontaktowych. Połącz WhatsApp, czat internetowy i pocztę e-mail, aby wszystkie trafiały do jednej udostępnionej skrzynki odbiorczej wraz z funkcją głosową.
Dzień 7-10Krok 4 z 5
Przeniesienie numeru zakończone
Przekazanie przewoźnika zaplanowano na 2:00 czasu lokalnego. Zero przestojów — stara linia jest przekazywana dalej, a nowa linia jest aktywowana na żywo przez recepcjonistę AI.
Dzień 14Krok 5 z 5
Anuluj Zoom Phone (i ZCC, jeśli go masz)
Wyślemy Twojemu zespołowi notatkę dotyczącą przejścia. Anuluj zarówno Zoom Phone, jak i Zoom Contact Center w 14 dniu — Twój bezpłatny okres próbny dokona konwersji, gdy będziesz gotowy.
Najpierw kupujący
Kto powinien wybrać które?
Dwa uczciwe typy osobowości — jeden dla MCM, drugi dla Zoom Phone.
Wybierz MCM
Zespoły wyrastające z Zoom Phone — sprzedaż, wsparcie, obsługa wielokanałowa.
- Zespoły wsparcia obsługujące WhatsApp, czaty internetowe i pocztę e-mail oprócz komunikacji głosowej — Zoom Phone obsługuje tylko głos.
- Poziomy sprzedaży wymagające silnika kampanii wychodzących i dialera predykcyjnego — Zoom też tego nie dostarcza.
- Firmy są zmęczone płaceniem drugiej jednostki SKU za 69 USD za stanowisko, aby uzyskać oczekiwane funkcje centrum kontaktowego.
- Operatorzy międzynarodowi potrzebujący 190 vs 47 krajów.
Wybierz telefon Zoom
Zespoły korzystające z zoomu, które potrzebują jedynie klawiatury numerycznej.
- Obecni klienci Zoom Workplace, dla których potrzeby połączeń są podstawowe — telefon, poczta głosowa, okazjonalne nagrywanie rozmów.
- Organizacje kierujące się zakupami, które wolą dodać pozycję do istniejącej umowy Zoom niż nową relację z dostawcą.
- Zespoły, dla których priorytetem AI są podsumowania spotkań (Zoom AI Companion) bardziej niż AI w contact center.
Porównaj więcej
Nadal znajdujesz się na krótkiej liście? Postaw nas przeciwko następnemu dostawcy.
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/porównaj/vs-microsoft-teams/
MCM kontra Microsoft Teams Phone
Inne alternatywy dla telefonów na platformie współpracy.
Przeczytaj więcej
/porównaj/vs-ringcentral/
MCM kontra RingCentral
Jeśli porównujesz oba z Zoomem.
Przeczytaj więcej
/ceny i plany/
Wycena
All-in Pro vs Zoom Phone Pro z dodatkiem Zoom Contact Center.
Przeczytaj więcej
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Jaka jest platforma centrum kontaktowego w chmurze MyCountryMobile?expand_more
Telefon w chmurze i contact center AI w jednym produkcie. Połączenia, czaty, SMS-y, wideo, analizy i recepcjonistka AI – w jednym miejscu.
Czy oferujecie darmowy okres próbny?expand_more
Tak — 14 dni, pełna platforma, bez ograniczeń funkcji.
Jak szybko możemy rozpocząć transmisję na żywo?expand_more
Ta sama sesja. Jeśli przenosisz istniejące numery, które działają w tle przez 5–10 dni roboczych — udostępniamy tymczasowe numery MCM, aby Twój zespół mógł działać już dziś.
Czy sztuczna inteligencja kosztuje dodatkowo?expand_more
Nie. Jest dostępny w każdym planie.
Czy jest wystarczająco bezpieczny dla regulowanych branż?expand_more
Tak. Pełny stos zgodności — zobacz /security, aby zapoznać się z listą certyfikatów.
Wypróbuj platformę. Bądź pod telefonem przed lunchem.
Ten sam produkt, to samo wsparcie, to samo bezpieczeństwo — niezależnie od tego, który plan wybierzesz.