Uruchom agentów do rozmów, wideo, czatów, SMS-ów i sztucznej inteligencji pod swoim logo, a następnie szybko sprzedawaj swoim klientom.
Każda funkcja Cloud Phone, pogrupowana według tego, w czym pomaga.
Przedstaw klientów i zarabiaj prowizję lub zmień markę Cloud Phone i Contact Center i obsługuj każdego klienta z jednej konsoli.
Alternatywa dla telefonu Microsoft Teams: pełny stos, jedna jednostka SKU.
Teams Phone to dodatek do połączeń. Aby uruchomić prawdziwe centrum kontaktowe w firmie Microsoft, administrator IT montuje pięć licencji w dwóch jednostkach biznesowych. Lub kupuje jedno stanowisko MCM Pro, które obejmuje wszystko.
14-dniowy bezpłatny okres próbny
- PEŁNE CENTRUM KONTAKTOWE
- AGENCI AI
- SILNIK KAMPANII
- JEDEN SKU
- Połączenia HD
- Spotkania wideo
- Czat zespołowy
- SMS-y/WhatsApp
- Centrum kontaktowe
- Kierowanie umiejętnościami
- Silnik kampanii
- Recepcjonistka AI
- Pomoc agenta
- Płyta ścienna
- Faks internetowy
- Wiele domen
Microsoft sprzedaje połączenia. Sprzedajemy wokół niego platformę. Poniżej znajdują się obliczenia (pięć licencji w porównaniu z jedną), cztery możliwości, których nie oferuje Teams Phone, oraz najlepsze miejsca, w których pozostanie w Microsoft 365 jest nadal właściwym wyborem.
Pięć licencji Microsoft lub jedna z naszych.
To samo centrum kontaktowe na 25 stanowisk. To samo rozliczenie roczne. Porównujemy prawdziwy zespół Microsoft z MCM Pro.
Źródła · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 kwietnia 2026 r.
Cztery funkcje, których aplikacja Teams Phone nie jest dostarczana — będą Ci potrzebne.
Odpowiedź Microsoftu na wszystkie cztery brzmi: „kup Dynamics + partnera ISV”. Nasz to „otwórz administratora”.
Natywne centrum kontaktowe
Telefon Teams dzwoni. W przypadku routingu, kolejek i tablicy nadzorczej Microsoft wysyła Cię do Dynamics 365 Contact Center — osobnego produktu o wartości 58 USD za stanowisko dla innego administratora.
Agenci AI (głos + czat)
Copilot podsumowuje spotkania w aplikacji Teams. Nie wita rozmówców, nie odwraca rozmów internetowych ani nie uruchamia pomocy agenta. Nasza recepcjonistka AI + chatbot są dostępne w pakiecie Pro.
Silnik kampanii wychodzących
Microsoft nie ma natywnego silnika kampanii. Zespoły, które chcą jednego rozwiązania w ramach partnerskiego niezależnego dostawcy oprogramowania (Anywhere365, Solgari) lub zbudują je w oparciu o usługę Power Automate. Wysyłamy go na tego samego administratora.
Kolejka omnichannel
Telefon Teams to głos. Czat internetowy, WhatsApp i poczta e-mail wymagają Dynamics 365 Customer Service lub Microsoft Omnichannel — osobne produkty, osobny interfejs użytkownika, osobna cena.
Obok siebie, linia po linii.
Oceniamy telefon Teams Phone (TPS) jako samodzielny — a nie cały zestaw Microsoft. Linie oznaczone „Dyn 365” lub „Power VA” wymagają dodatkowych jednostek SKU firmy Microsoft.
Gdzie Teams Phone jest lepszym wyborem.
Nie możemy twierdzić, że wygrywamy w każdej kategorii. Oto trzy miejsca, w których Teams Phone rzeczywiście sprawdza się lepiej od nas — napisane, zanim nasz zespół sprzedaży zobaczy tę stronę.
Natywna integracja Microsoft 365
Teams, Outlook, Kalendarz, SharePoint, Copilot — Teams Phone to zakładka, z której można uzyskać dostęp do nich wszystkich. Jeśli Twoje biuro działa na platformie M365, a wykonywanie połączeń telefonicznych jest jedną z wielu lekkich potrzeb, taka integracja jest realna i niezastąpiona.
Prostota zakupów i licencjonowania
Płacisz już firmie Microsoft? Dodanie telefonu Teams to jeden element zamówienia w istniejącej umowie EA. Nowe relacje z dostawcami, przeglądy bezpieczeństwa i DPA wynoszą zero. To jest warte prawdziwych pieniędzy na zakupy.
Kontrola zgodności i tożsamości
Dostęp warunkowy, grupy DLP, AAD i etykiety czułości są automatycznie stosowane do rozmów telefonicznych i czatów w aplikacji Teams. W przypadku organizacji regulowanych nie osiągnęliśmy jeszcze poziomu zarządzania powiązanego z tożsamością.
Dwa tygodnie od rejestracji do czterech anulowanych SKU.
Większość zespołów jest w pełni przeniesiona w ciągu 14 dni. Microsoft 365 pozostaje — zmienia się tylko stos komunikacyjny.
Zarejestruj się i zaproś zespół
Bezpłatny okres próbny aktywuje się natychmiast. Recepcjonista AI, centrum kontaktowe i obsługa silnika kampanii przy użyciu tego samego loginu — bez Dynamics, bez Power Automate, bez zewnętrznego niezależnego dostawcy oprogramowania.
Przeprowadź audyt swojego zestawu Microsoft
Wymień każdą licencję już dziś: M365, Teams Phone, plan taryfowy, Dynamics CC, Power Automate, partnerzy ISV. Większość drużyn znajduje 4-6. Każdy staje się jednym przełącznikiem MCM.
Routing lustrzany w panelu administracyjnym MCM
Odtwórz IVR, kolejki i grupy kontaktowe w naszym kreatorze administracyjnym. Praca w contact center, która mieszkała w Dynamics, kończy się po południu.
Port numeru + przejście agenta
Przekazanie przewoźnika zaplanowano na 2:00 czasu lokalnego. Zero przestojów — stara linia jest przekazywana dalej, a nowa linia jest aktywowana na żywo przez recepcjonistę AI.
Anuluj telefon Teams + Dynamics CC
Zachowaj M365 (nadal go potrzebujesz). Anuluj cztery komunikacyjne jednostki SKU zastępowane przez MCM — bezpłatna wersja próbna dokona konwersji, gdy będziesz gotowy.
Kto powinien wybrać które?
Dwa uczciwe typy osobowości — jeden dla MCM, jeden dla Teams Phone.
Hale sprzedaży i centra kontaktowe, które przerosły rozwiązania Teams Phone.
- Centra kontaktowe, które wymagają routingu, kolejek i tablic ściennych — Teams Phone wysyła Cię do Dynamics 365 CC w cenie 58 USD za stanowisko.
- Organizacje sprzedaży prowadzące kampanie wychodzące lub dialery predykcyjne — Microsoft nie ma żadnego z nich natywnie.
- Zespoły wsparcia za pomocą WhatsApp, czatu internetowego i kolejek e-mailowych — trzy kolejne jednostki SKU w firmie Microsoft, jedna platforma w naszej firmie.
- Zespoły zakupowe są zmęczone łączeniem 4–5 licencji SKU w celu uzyskania tego, co dostarcza jedno stanowisko MCM.
Pierwsze zespoły IT firmy Microsoft, których potrzeby w zakresie połączeń są podstawowe.
- Pracownicy biura, których podstawowym narzędziem są spotkania w Teams + czat, gdzie rozmowy telefoniczne są okazjonalne i podstawowe.
- Organizacje podlegające regulacjom, które zależą od dostępu warunkowego AAD, DLP i etykiet czułości dla każdego kanału komunikacyjnego.
- Zakupy podyktowane zakupami, w których pojedyncza licencja Microsoft EA ma większe znaczenie niż głębokość funkcji lub cena miejsca.
Nadal znajdujesz się na krótkiej liście? Postaw nas przeciwko następnemu dostawcy.
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Czy MCM może zastąpić Microsoft Teams jako nasz system telefoniczny?expand_more
Tak — MCM jest samodzielnym systemem telefonicznym w pełnej chmurze, bez konieczności stosowania dodatków Teams Phone ani funkcji Direct Routing. Jeśli chcesz, możesz zachować Teams na potrzeby czatów i spotkań; MCM obsługuje połączenia, SMS-y, routing do contact center i sztuczną inteligencję na oddzielnym, specjalnie zaprojektowanym stosie.
Czy MCM jest tańsze niż Microsoft Teams Phone?expand_more
W przypadku porównywalnej funkcjonalności systemu telefonicznego tak — koszt MCM na użytkownika jest niższy niż dodatek Teams Phone dodany do planu M365, a MCM obejmuje sztuczną inteligencję (transkrypcja, sentyment, recepcjonistka), której zazwyczaj nie ma w aplikacji Teams Phone.
Czy MCM współpracuje z Teams, jeśli chcemy zachować oba?expand_more
Tak. Użytkownicy mogą prowadzić Teams na potrzeby wewnętrznych czatów/spotkań i kierować rozmowy z klientami za pośrednictwem MCM. Niektóre zespoły używają także MCM jako warstwy dialera wychodzącego + centrum kontaktowego na wierzchu wewnętrznego katalogu natywnego dla Teams.
Jak długo trwa przejście z Teams Phone na MCM?expand_more
Ta sama sesja w przypadku zasadniczej zmiany — zespół na żywo, zgłaszanie się i odwoływanie. Przenoszenie numerów od operatora Teams Phone odbywa się w tle przez 5–10 dni roboczych bez przestojów.
Wypróbuj platformę. Bądź pod telefonem przed lunchem.
Ten sam produkt, to samo wsparcie, to samo bezpieczeństwo — niezależnie od tego, który plan wybierzesz.