“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
MCM kontra Microsoft Teams Phone
Alternatywa dla telefonu Microsoft Teams: pełny stos, jedna jednostka SKU.
Teams Phone to dodatek do połączeń. Aby uruchomić prawdziwe centrum kontaktowe w firmie Microsoft, administrator IT montuje pięć licencji w dwóch jednostkach biznesowych. Lub kupuje jedno stanowisko MCM Pro, które obejmuje wszystko.
14-dniowy bezpłatny okres próbny
- PEŁNE CENTRUM KONTAKTOWE
- AGENCI AI
- SILNIK KAMPANII
- JEDEN SKU
Stos licencji · co faktycznie kupuje Twój administrator IT
Pasuje do pojedynczego fotelika MCM Pro
Ścieżka Microsoftu 5 jednostek SKU
Microsoft 365 E3$36
Tożsamość + Outlook + BiuroSKU · M365-E3
Standard telefonu Teams$8
Dzwonienie do aplikacji TeamsSKU · ZESPOŁY-PHN
Plan telefoniczny (krajowy)$12
Minuty wychodzące — wymaganeSKU · MS-CALLPLAN
Centrum kontaktowe Dynamics 365$58
Routing + kolejki + WFMSKU · DYN365-CC
Power Automate (Premium)$15
Jeśli chcesz jakiejkolwiek automatyzacjiSKU · MOC-AUTO
Całość / miejsce
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Mój kraj, telefon komórkowy 1 numer SKU
Mój kraj Mobile · Pro
Pojedyncza licencja · pojedynczy rachunek · SKU · MCM-PRO
- Połączenia HD
- Spotkania wideo
- Czat zespołowy
- SMS-y/WhatsApp
- Centrum kontaktowe
- Kierowanie umiejętnościami
- Silnik kampanii
- Recepcjonistka AI
- Pomoc agenta
- Płyta ścienna
- Faks internetowy
- Wiele domen
Całość / miejsce
$20
Wszystko w jednym rachunku
Zaoszczędzono na miejsce/miesiąc
$109
Oszczędność 109 USD za miejsce
1 SKU kontra 5
Uwzględniono agentów AI
Microsoft sprzedaje połączenia. Sprzedajemy wokół niego platformę. Poniżej znajdują się obliczenia (pięć licencji w porównaniu z jedną), cztery możliwości, których nie oferuje Teams Phone, oraz najlepsze miejsca, w których pozostanie w Microsoft 365 jest nadal właściwym wyborem.
Matematyka
Pięć licencji Microsoft lub jedna z naszych.
To samo centrum kontaktowe na 25 stanowisk. To samo rozliczenie roczne. Porównujemy prawdziwy zespół Microsoft z MCM Pro.
Ścieżka Microsoftu5 licencji
Microsoft 365 E3$36 × 25
Standard telefonu Teams$8 × 25
Plan telefoniczny (krajowy)$12 × 25
Centrum kontaktowe Dynamics 365$58 × 25
Power Automate (Premium)$15 × 25
Za miejsce/miesiąc$129
Roczne · 25 miejsc$38,700
Wiele zespołów dodaje na górze Anywhere365, Solgari lub innego partnera ISV — zazwyczaj więcej o 25–45 USD za miejsce.
Jeden numer SKU
Mój kraj, telefon komórkowyZawodowiec
Fotel Pro (UCaaS + CCaaS)20 dolarów × 25
Agenci AI + kampanie + omnichannel+$0
Za miejsce/miesiąc$20
Roczne · 25 miejsc$6,000
Ratować 32 700 dolarów rocznie — i o cztery zamówienia mniej na liście zamówień.
Źródła · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 kwietnia 2026 r.
Poza klawiaturą wybierania
Cztery funkcje, których aplikacja Teams Phone nie jest dostarczana — będą Ci potrzebne.
Odpowiedź Microsoftu na wszystkie cztery brzmi: „kup Dynamics + partnera ISV”. Nasz to „otwórz administratora”.
Natywne centrum kontaktowe
Nie jestem partnerem ISV
Telefon Teams dzwoni. W przypadku routingu, kolejek i tablicy nadzorczej Microsoft wysyła Cię do Dynamics 365 Contact Center — osobnego produktu o wartości 58 USD za stanowisko dla innego administratora.
Tablica ścienna · Na żywoUmowa SLA 94%
Kolejka
8
Na wezwanie
14
Wykorzystać.
6
Agenci AI (głos + czat)
Nie drugi pilot. Zbudowany z myślą o kolejkach.
Copilot podsumowuje spotkania w aplikacji Teams. Nie wita rozmówców, nie odwraca rozmów internetowych ani nie uruchamia pomocy agenta. Nasza recepcjonistka AI + chatbot są dostępne w pakiecie Pro.
Recepcjonistka AI · Nasza sztuczna inteligencja
Powitałem 1284 rozmówców
Chatbot AI · Sieć
Odbito 612 czatów · 60%
Silnik kampanii wychodzących
Listy, tempo, spadki
Microsoft nie ma natywnego silnika kampanii. Zespoły, które chcą jednego rozwiązania w ramach partnerskiego niezależnego dostawcy oprogramowania (Anywhere365, Solgari) lub zbudują je w oparciu o usługę Power Automate. Wysyłamy go na tego samego administratora.
Zasięg w drugim kwartaleNa żywo · Wybrano numer 412
Łączyć
188
maszyna wirtualna
122
Pominąć
102
Kolejka omnichannel
WhatsApp + czat + e-mail
Telefon Teams to głos. Czat internetowy, WhatsApp i poczta e-mail wymagają Dynamics 365 Customer Service lub Microsoft Omnichannel — osobne produkty, osobny interfejs użytkownika, osobna cena.
Głos
WhatsApp
Czat internetowy
Księga cech
Obok siebie, linia po linii.
Oceniamy telefon Teams Phone (TPS) jako samodzielny — a nie cały zestaw Microsoft. Linie oznaczone „Dyn 365” lub „Power VA” wymagają dodatkowych jednostek SKU firmy Microsoft.
Zdolność
MCM
Telefon Zespołów
Głos i wiadomości
Połączenia HD
SMS/MMS
Nie w TPS-ie
Spotkania wideo
Za pośrednictwem aplikacji Teams
Czat zespołowy
Za pośrednictwem aplikacji Teams
Faks internetowy
Biznes WhatsApp
Dyn 365
sztuczna inteligencja
Recepcjonistka AI
Dołączony
Dyn 365
Chatbot AI
Dołączony
Moc VA
Pomoc agenta
Dołączony
Dyn 365
Podsumowanie rozmowy
Dołączony
Drugi pilot
Analiza sentymentów
Dołączony
Dyn 365
Centrum kontaktowe i wychodzące
Routing oparty na umiejętnościach
Dyn 365
Dialer predykcyjny
Dialer mocy
Silnik kampanii
Płyta ścienna
Dyn 365
Wynajem wielu domen
Zasięg i reklamy
zasięg DID
190 krajów
75 krajów
Bezpłatny
Minimalne miejsca
1 miejsce
Na licencję M365
Bezpłatne przenoszenie
Pojedynczy SKU
Ponad 5 jednostek SKU
Tablica wyników (22 możliwości)
22 / 22
8 / 22
Uczciwy odcinek
Gdzie Teams Phone jest lepszym wyborem.
Nie możemy twierdzić, że wygrywamy w każdej kategorii. Oto trzy miejsca, w których Teams Phone rzeczywiście sprawdza się lepiej od nas — napisane, zanim nasz zespół sprzedaży zobaczy tę stronę.
Microsoft wygrywa
Natywna integracja Microsoft 365
Teams, Outlook, Kalendarz, SharePoint, Copilot — Teams Phone to zakładka, z której można uzyskać dostęp do nich wszystkich. Jeśli Twoje biuro działa na platformie M365, a wykonywanie połączeń telefonicznych jest jedną z wielu lekkich potrzeb, taka integracja jest realna i niezastąpiona.
Microsoft wygrywa
Prostota zakupów i licencjonowania
Płacisz już firmie Microsoft? Dodanie telefonu Teams to jeden element zamówienia w istniejącej umowie EA. Nowe relacje z dostawcami, przeglądy bezpieczeństwa i DPA wynoszą zero. To jest warte prawdziwych pieniędzy na zakupy.
Microsoft wygrywa
Kontrola zgodności i tożsamości
Dostęp warunkowy, grupy DLP, AAD i etykiety czułości są automatycznie stosowane do rozmów telefonicznych i czatów w aplikacji Teams. W przypadku organizacji regulowanych nie osiągnęliśmy jeszcze poziomu zarządzania powiązanego z tożsamością.
Oś czasu przełącznika
Dwa tygodnie od rejestracji do czterech anulowanych SKU.
Większość zespołów jest w pełni przeniesiona w ciągu 14 dni. Microsoft 365 pozostaje — zmienia się tylko stos komunikacyjny.
Dzień 0Krok 1 z 5
Zarejestruj się i zaproś zespół
Bezpłatny okres próbny aktywuje się natychmiast. Recepcjonista AI, centrum kontaktowe i obsługa silnika kampanii przy użyciu tego samego loginu — bez Dynamics, bez Power Automate, bez zewnętrznego niezależnego dostawcy oprogramowania.
Dzień 1Krok 2 z 5
Przeprowadź audyt swojego zestawu Microsoft
Wymień każdą licencję już dziś: M365, Teams Phone, plan taryfowy, Dynamics CC, Power Automate, partnerzy ISV. Większość drużyn znajduje 4-6. Każdy staje się jednym przełącznikiem MCM.
Dzień 3Krok 3 z 5
Routing lustrzany w panelu administracyjnym MCM
Odtwórz IVR, kolejki i grupy kontaktowe w naszym kreatorze administracyjnym. Praca w contact center, która mieszkała w Dynamics, kończy się po południu.
Dzień 7-10Krok 4 z 5
Port numeru + przejście agenta
Przekazanie przewoźnika zaplanowano na 2:00 czasu lokalnego. Zero przestojów — stara linia jest przekazywana dalej, a nowa linia jest aktywowana na żywo przez recepcjonistę AI.
Dzień 14Krok 5 z 5
Anuluj telefon Teams + Dynamics CC
Zachowaj M365 (nadal go potrzebujesz). Anuluj cztery komunikacyjne jednostki SKU zastępowane przez MCM — bezpłatna wersja próbna dokona konwersji, gdy będziesz gotowy.
Najpierw kupujący
Kto powinien wybrać które?
Dwa uczciwe typy osobowości — jeden dla MCM, jeden dla Teams Phone.
Wybierz MCM
Hale sprzedaży i centra kontaktowe, które przerosły rozwiązania Teams Phone.
- Centra kontaktowe, które wymagają routingu, kolejek i tablic ściennych — Teams Phone wysyła Cię do Dynamics 365 CC w cenie 58 USD za stanowisko.
- Organizacje sprzedaży prowadzące kampanie wychodzące lub dialery predykcyjne — Microsoft nie ma żadnego z nich natywnie.
- Zespoły wsparcia za pomocą WhatsApp, czatu internetowego i kolejek e-mailowych — trzy kolejne jednostki SKU w firmie Microsoft, jedna platforma w naszej firmie.
- Zespoły zakupowe są zmęczone łączeniem 4–5 licencji SKU w celu uzyskania tego, co dostarcza jedno stanowisko MCM.
Wybierz telefon Teams
Pierwsze zespoły IT firmy Microsoft, których potrzeby w zakresie połączeń są podstawowe.
- Pracownicy biura, których podstawowym narzędziem są spotkania w Teams + czat, gdzie rozmowy telefoniczne są okazjonalne i podstawowe.
- Organizacje podlegające regulacjom, które zależą od dostępu warunkowego AAD, DLP i etykiet czułości dla każdego kanału komunikacyjnego.
- Zakupy podyktowane zakupami, w których pojedyncza licencja Microsoft EA ma większe znaczenie niż głębokość funkcji lub cena miejsca.
Porównaj więcej
Nadal znajdujesz się na krótkiej liście? Postaw nas przeciwko następnemu dostawcy.
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/porównaj/vs-ringcentral/
MCM kontra RingCentral
Jeśli oceniasz oba razem z Microsoft.
Przeczytaj więcej
/porównaj/vs-zoom-phone/
MCM kontra telefon Zoom
Kupujący telefony na platformach współpracy również je porównują.
Przeczytaj więcej
/ceny i plany/
Wycena
Jeden SKU, 28–49 USD. Zastępuje telefon Teams + plan taryfowy + stos licencji CC.
Przeczytaj więcej
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Jaka jest platforma centrum kontaktowego w chmurze MyCountryMobile?expand_more
Telefon w chmurze i contact center AI w jednym produkcie. Połączenia, czaty, SMS-y, wideo, analizy i recepcjonistka AI – w jednym miejscu.
Czy oferujecie darmowy okres próbny?expand_more
Tak — 14 dni, pełna platforma, bez ograniczeń funkcji.
Jak szybko możemy rozpocząć transmisję na żywo?expand_more
Ta sama sesja. Jeśli przenosisz istniejące numery, które działają w tle przez 5–10 dni roboczych — udostępniamy tymczasowe numery MCM, aby Twój zespół mógł działać już dziś.
Czy sztuczna inteligencja kosztuje dodatkowo?expand_more
Nie. Jest dostępny w każdym planie.
Czy jest wystarczająco bezpieczny dla regulowanych branż?expand_more
Tak. Pełny stos zgodności — zobacz /security, aby zapoznać się z listą certyfikatów.
Wypróbuj platformę. Bądź pod telefonem przed lunchem.
Ten sam produkt, to samo wsparcie, to samo bezpieczeństwo — niezależnie od tego, który plan wybierzesz.