“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
MCM kontra Five9
Alternatywa Five9: po co płacić 149 dolarów, skoro 28 dolarów daje więcej?
Five9 to poważne contact center. To także połowa systemu telefonicznego — biuro nadal potrzebuje telefonów, wideo, czatów i SMS-ów z innego miejsca. MCM łączy to wszystko w jedną linię za 28 USD.
14-dniowy bezpłatny okres próbny
- UCaaS+CCaaS
- 1 MIEJSCE MIN
- ZAWIERA sztuczną inteligencję
- JEDEN RACHUNEK
Widok zamówień · Centrum kontaktowe na 50 stanowisk
Dwa zamówienia zakupu vs jedno. Cennik publiczny, 30 kwietnia 2026 r.
Kupujący Five92 dostawców
Pięć9 rdzeni
CCaaS · 50 miejsc min
Głos przychodzący✓
Dialer wychodzący✓
Rozgromienie✓
Telefon (biuro)—
Wideo—
Czat zespołowy—
SMS-em—
Na miejsce$149
+
RingCentral MVP (przykręcany)
UCaaS · dla pozostałej części biura
Telefon (biuro)✓
Wideo✓
Czat zespołowy✓
SMS-em✓
Na miejsce$25
Całość / miejsce
$174
Kupujący MCM1 sprzedawca
Mój kraj Mobile · Pro
UCaaS + CCaaS · 1 miejsce min
Głos przychodzący✓
Dialer wychodzący✓
Rozgromienie✓
Telefon (biuro)✓
Wideo✓
Czat zespołowy✓
SMS-em✓
Recepcjonistka AI✓
Silnik kampanii✓
WhatsApp✓
Na miejsce$28
Wszystko w jednym
Całość / miejsce
$28
Zaoszczędzono na miejsce/miesiąc
$146
Oszczędność 146 USD za miejsce
1 vs 50 miejsc min
1 SKU kontra 2
Five9 sprzedaje contact center. Sprzedajemy contact center plus system telefoniczny stojący na biurku obok. Poniżej znajduje się matematyka, księga i uczciwe miejsca, w których Five9 jest nadal właściwym zakupem.
Totalny szok
87 600 dolarów rocznie. Ten sam 50-osobowy zespół.
Five9 zaczyna od 50-osobowego piętra korporacyjnego i cytuje zanim dodajesz dostawcę telefonu przykręcanego. Zaczynamy od 1 miejsca ze wszystkim w pakiecie.
Przykręcany Five9 + RCCCaaS + UCaaS
Pięć9 rdzeni149 dolarów × 50
Dostawca telefonów (RC MVP)+25 dolarów × 50
Za miejsce/miesiąc$174
Roczne · 50 miejsc$104,400
Oferty Five9 zazwyczaj wymagają minimum 50 stanowisk i rocznego zobowiązania.
Jeden sprzedawca
Mój kraj, telefon komórkowyZawodowiec
Fotel Pro (UCaaS + CCaaS)28 dolarów × 50
Recepcjonistka AI + asysta agenta+$0
Za miejsce/miesiąc$28
Roczne · 50 miejsc$16,800
Ratować 87 600 dolarów rocznie — i zacznij od 1 stanowiska, rozwijaj je w miarę powiększania się zespołu.
Źródła · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · dostęp: 30 kwietnia 2026 r.
Druga połowa rachunku
Cztery rzeczy, których potrzebuje każde biuro, a których Five9 nie sprzedaje.
Five9 kończy się w kolejce. Wszyscy poza nią – finanse, inżynieria, recepcja – nadal potrzebują telefonu, sali konferencyjnej, narzędzia do czatu i możliwości wysyłania SMS-ów do klientów. Dajemy Ci to wszystko na tej samej linii.
Telefon biurowy (UCaaS)
Poza kolejką
Five9 kieruje połączenia do agentów. Nie zapewnia pracownikom biura telefonu programowego, telefonu stacjonarnego ani osobistego identyfikatora DID. Dodasz dostawcę UCaaS dla wszystkich osób spoza centrum kontaktowego.
Katalog biur · 14 z 50 miejsc
Dyrektor finansowy · Erika Sunx101
Kierownik inżynierii · Marco P.x214
Kierownik biura · Diane R.x108
Spotkania wideo
Współpraca wewnętrzna
Five9 nie ma żadnego produktu do wideokonferencji. Każde wystąpienie, każde demo klienta, każdy wywiad przechodzi przez osobną licencję Zoom lub Teams – kolejny miesięczny rachunek, kolejny login.
Na żywo · Przegląd w drugim kwartaleDołączyło 7/8
Czat zespołowy
Wiadomości wewnętrzne
Zespół marketingowy Five9 nie ma kanału, na którym mógłby zaplanować wprowadzenie na rynek. Będziesz na Slacku, w Teams lub w Google Chat — a kontekst contact center nigdy nie będzie Ci towarzyszył.
#uruchomienie-q3
ETA na pokładzie demonstracyjnym?
#piętro sprzedaży
Gorący lead z wczorajszego webinaru 🔥
Biznesowe SMS-y
Dwukierunkowe wysyłanie SMS-ów do klientów
Five9 ma kanały cyfrowe w contact center, ale nie ma SMS-ów na poziomie numerów, z których przedstawiciele handlowi mogliby wysyłać SMS-y. Włączysz trzecie narzędzie — albo całkowicie stracisz kanał.
+1 415-555-0144 · Lila
W drodze 👍
+1 213-555-0991 · Ben
Dostałem cytat, dzięki!
Księga cech
Obok siebie, linia po linii.
Każdy wiersz cytuje opublikowaną dokumentację obu dostawców. Jeśli funkcja zostanie dostarczona w trakcie okresu próbnego, ta strona zostanie zaktualizowana w ciągu 30 dni.
Zdolność
MCM
Pięć9
UCaaS (biuro)
Połączenia HD (telefon stacjonarny/softphone)
Spotkania wideo
Czat zespołowy
SMS/MMS
Tylko CC
Faks internetowy
Centrum kontaktowe i wychodzące
Kierowanie głosu przychodzącego
Dialer predykcyjny
Dialer mocy
Silnik kampanii
Routing oparty na umiejętnościach
Płyta ścienna
Zarządzanie jakością
Poziom premium
Zarządzanie siłą roboczą
Wbudowany
Optymalny poziom
sztuczna inteligencja
Recepcjonistka AI
Dołączony
Dodatek AI Studio
Pomoc agenta
Dołączony
Dodatek
Podsumowanie rozmowy
Dołączony
Dodatek
Analiza sentymentów
Dołączony
Dodatek
Zasięg i reklamy
zasięg DID
190 krajów
60 krajów
Bezpłatny
Minimalne miejsca
1 miejsce
50 miejsc
Bezpłatne przenoszenie
UCaaS + CCaaS jeden rachunek
Tylko CCaaS
Tablica wyników (22 możliwości)
22 / 22
15 / 22
Uczciwy odcinek
Gdzie Five9 jest lepszym wyborem.
Nie możemy twierdzić, że wygrywamy w każdej kategorii. Oto trzy miejsca, w których Five9 naprawdę pasuje lepiej od nas — napisane, zanim nasz zespół sprzedaży zobaczy tę stronę.
Pięć9 zwycięstw
Głębokość zarządzania personelem
Pakiet WFM/WFO firmy Five9 jest najgłębszy na rynku — dokładność prognoz, przestrzeganie zasad w ciągu dnia, grywalizacja. Jeśli prowadzisz firmę BPO z 500 stanowiskami, jest to naprawdę najlepsza w swojej klasie.
Pięć9 zwycięstw
Rodowód CCaaS w czystej postaci
Five9 jest liderem Gartner CCaaS od ponad 8 lat. Jeśli Twoja komisja ds. przeglądu IT użyje tego raportu jako twardego filtra, jest to prawdziwy sygnał, którego jeszcze nie dopasowaliśmy.
Pięć9 zwycięstw
Istniejące umowy BPO/outsourcer
Jeśli Twoja działalność jest już zintegrowana z BPO, który rozlicza się za pośrednictwem Five9 (Concentrix, Tele Performance itp.), zmiana dostawcy zwykle oznacza ponowne spisanie obu umów. Najpierw porozmawiaj z działem zaopatrzenia.
Oś czasu przełącznika
Trzy tygodnie od rejestracji do anulowania Five9.
Większość migracji contact center kończy się w ciągu 21 dni. Oto, co się dokładnie dzieje — łącznie z dniem, w którym biuro w końcu otrzymuje telefony od tego samego dostawcy.
Dzień 0Krok 1 z 5
Zarejestruj się i zaproś zespół
Bezpłatny okres próbny aktywuje się natychmiast przy minimum 1 miejscu. Udostępnianie telefonów, wideo i czatów UCaaS obok centrum kontaktowego przy tym samym loginie.
Dzień 1Krok 2 z 5
Eksportuj Five9 IVR i kolejki
Użyj konsoli administracyjnej Five9, aby wyeksportować skrypty IVR, grupy umiejętności i reguły ANI. Mapujemy pola automatycznie — różnicę możesz sprawdzić w naszym kreatorze.
Dzień 3Krok 3 z 5
Upuść biuro na tej samej linii
Zapewnij telefony stacjonarne, telefony programowe i sale wideo pracownikom, którzy nigdy nie mieli dostępu do Five9. Ta sama konsola administracyjna, bez drugiego dostawcy.
Dzień 7-14Krok 4 z 5
Port numeru + przejście agenta
Przekazanie przewoźnika zaplanowano na 2:00 czasu lokalnego. Agenci logują się do MCM CC następnego ranka. Stara linia Five9 zostaje przekazana do przodu, podczas gdy nowa jest aktywowana.
Dzień 21Krok 5 z 5
Anuluj Five9 + przykręcany
Wyślemy notatkę o przejściu do Twojego zespołu. Anuluj zarówno Five9, jak i dodatek UCaaS w 21. dniu — Twój bezpłatny okres próbny przekształci się, gdy będziesz gotowy.
Najpierw kupujący
Kto powinien wybrać które?
Dwa uczciwe typy osobowości — jeden dla MCM, jeden dla Five9.
Wybierz MCM
Zespoły średniej wielkości, które chcą jednego dostawcy dla całej firmy.
- Firmy posiadające mniej niż 500 stanowisk, w których rozliczane są razem biuro i contact center — podłoga Five9 na 50 stanowisk i model obsługujący wyłącznie CCaaS nie pasują.
- Operacje o ograniczonym budżecie, płacące obecnie 174 USD za stanowisko u dwóch dostawców — bezpośrednie oszczędności w wysokości 146 USD za stanowisko miesięcznie.
- Zespoły, które potrzebują sztucznej inteligencji, a nie osobnej wyceny Five9 AI Studio.
- Operatorzy międzynarodowi — 190 krajów w porównaniu z 60, plus WhatsApp i wiele domen.
Wybierz Pięć9
Duże BPO i ponad 500 centrów kontaktowych z dużymi potrzebami w zakresie WFM.
- Outsourcingowcy i BPO działający na podstawie umów płatnych typu Five9 — zmiana zwykle oznacza ponowne sporządzenie umowy zarówno z dostawcą, jak i klientem.
- Ponad 500 stanowisk pracy z poważnymi wymaganiami WFM/WFO — pakiet optymalizacji siły roboczej Five9 jest naprawdę najlepszy w swojej klasie.
- Spółki publiczne, w których przywództwo Gartner CCaaS stanowi twardy filtr zamówień.
Porównaj więcej
Nadal znajdujesz się na krótkiej liście? Postaw nas przeciwko następnemu dostawcy.
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/porównaj/najlepszych-pięć9-alternatyw/
10 najlepszych alternatyw Five9
Lista wszystkich 10 dostawców z listy Five9 kupujących najwięcej.
Przeczytaj więcej
/porównaj/vs-ringcentral/
MCM kontra RingCentral
Jeśli chcesz także telefon biurowy na tym samym rachunku.
Przeczytaj więcej
/ceny i plany/
Wycena
28 $ za wszystko w porównaniu do 149 $ za miejsce w Five9. Brak minimum 50 miejsc.
Przeczytaj więcej
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Jaka jest platforma centrum kontaktowego w chmurze MyCountryMobile?expand_more
Telefon w chmurze i contact center AI w jednym produkcie. Połączenia, czaty, SMS-y, wideo, analizy i recepcjonistka AI – w jednym miejscu.
Czy oferujecie darmowy okres próbny?expand_more
Tak — 14 dni, pełna platforma, bez ograniczeń funkcji.
Jak szybko możemy rozpocząć transmisję na żywo?expand_more
Ta sama sesja. Jeśli przenosisz istniejące numery, które działają w tle przez 5–10 dni roboczych — udostępniamy tymczasowe numery MCM, aby Twój zespół mógł działać już dziś.
Czy sztuczna inteligencja kosztuje dodatkowo?expand_more
Nie. Jest dostępny w każdym planie.
Czy jest wystarczająco bezpieczny dla regulowanych branż?expand_more
Tak. Pełny stos zgodności — zobacz /security, aby zapoznać się z listą certyfikatów.
Wypróbuj platformę. Bądź pod telefonem przed lunchem.
Ten sam produkt, to samo wsparcie, to samo bezpieczeństwo — niezależnie od tego, który plan wybierzesz.