Nielimitowane rozmowy, SMS-y, wideo i MCM AI na każdej linii — jedno logowanie, zero sprzętu.
Five9 to poważne contact center. To także połowa systemu telefonicznego — biuro nadal potrzebuje telefonów, wideo, czatów i SMS-ów z innego miejsca. MCM łączy to wszystko w jedną linię za 28 USD.
14-dniowy bezpłatny okres próbny
Five9 sprzedaje contact center. Sprzedajemy contact center plus system telefoniczny stojący na biurku obok. Poniżej znajduje się matematyka, księga i uczciwe miejsca, w których Five9 jest nadal właściwym zakupem.
Five9 zaczyna od piętra korporacyjnego z 50 miejscami i cytuje zanim dodajesz dostawcę telefonu przykręcanego. Zaczynamy od 1 miejsca ze wszystkim w pakiecie.
Źródła · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · dostęp: 30 kwietnia 2026 r.
Five9 kończy się w kolejce. Wszyscy poza nią – finanse, inżynieria, recepcja – nadal potrzebują telefonu, sali konferencyjnej, narzędzia do czatu i możliwości wysyłania SMS-ów do klientów. Dajemy Ci to wszystko na tej samej linii.
Five9 kieruje połączenia do agentów. Nie zapewnia pracownikom biura telefonu programowego, telefonu stacjonarnego ani osobistego identyfikatora DID. Dodasz dostawcę UCaaS dla wszystkich osób spoza centrum kontaktowego.
Five9 nie ma żadnego produktu do wideokonferencji. Każde wystąpienie, każde demo klienta, każdy wywiad przechodzi przez osobną licencję Zoom lub Teams – kolejny miesięczny rachunek, kolejny login.
Zespół marketingowy Five9 nie ma kanału, na którym mógłby zaplanować wprowadzenie na rynek. Będziesz korzystać ze Slack, Teams lub Google Chat — a kontekst contact center nigdy nie będzie Ci towarzyszył.
Five9 ma kanały cyfrowe w contact center, ale nie ma SMS-ów na poziomie numerów, z których przedstawiciele handlowi mogliby wysyłać SMS-y. Włączysz trzecie narzędzie lub całkowicie stracisz kanał.
Każdy wiersz cytuje opublikowaną dokumentację obu dostawców. Jeśli funkcja zostanie dostarczona w trakcie okresu próbnego, ta strona zostanie zaktualizowana w ciągu 30 dni.
Nie możemy twierdzić, że wygrywamy w każdej kategorii. Oto trzy miejsca, w których Five9 naprawdę pasuje lepiej od nas — napisane, zanim nasz zespół sprzedaży zobaczy tę stronę.
Pakiet WFM/WFO firmy Five9 jest najgłębszy na rynku — dokładność prognoz, przestrzeganie zasad w ciągu dnia, grywalizacja. Jeśli prowadzisz firmę BPO z 500 stanowiskami, jest to naprawdę najlepsza w swojej klasie.
Five9 jest liderem Gartner CCaaS od ponad 8 lat. Jeśli Twoja komisja ds. przeglądu IT użyje tego raportu jako twardego filtra, jest to prawdziwy sygnał, którego jeszcze nie dopasowaliśmy.
Jeśli Twoja działalność jest już zintegrowana z BPO, który rozlicza się za pośrednictwem Five9 (Concentrix, Tele Performance itp.), zmiana dostawcy zwykle oznacza ponowne spisanie obu umów. Najpierw porozmawiaj z działem zaopatrzenia.
Większość migracji contact center kończy się w ciągu 21 dni. Oto, co się dokładnie dzieje — łącznie z dniem, w którym biuro w końcu otrzymuje telefony od tego samego dostawcy.
Bezpłatny okres próbny aktywuje się natychmiast przy minimum 1 miejscu. Udostępnianie telefonów, wideo i czatów UCaaS obok centrum kontaktowego przy tym samym loginie.
Użyj konsoli administracyjnej Five9, aby wyeksportować skrypty IVR, grupy umiejętności i reguły ANI. Mapujemy pola automatycznie — różnicę możesz sprawdzić w naszym kreatorze.
Zapewnij telefony stacjonarne, telefony programowe i sale wideo pracownikom, którzy nigdy nie mieli dostępu do Five9. Ta sama konsola administracyjna, bez drugiego dostawcy.
Przekazanie przewoźnika zaplanowano na 2:00 czasu lokalnego. Agenci logują się do MCM CC następnego ranka. Stara linia Five9 zostaje przekazana do przodu, podczas gdy nowa jest aktywowana.
Wyślemy notatkę o przejściu do Twojego zespołu. Anuluj zarówno Five9, jak i dodatek UCaaS w 21. dniu — Twój bezpłatny okres próbny zostanie przekonwertowany, gdy będziesz gotowy.
Dwa uczciwe typy osobowości — jeden dla MCM, jeden dla Five9.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
Tydzień później powrócił do sprzedaży
Średni czas obsługi
Lista wszystkich 10 dostawców z listy Five9 kupujących najwięcej.
Jeśli chcesz także telefon biurowy na tym samym rachunku.
28 $ za wszystko w porównaniu do 149 $ za miejsce w Five9. Brak minimum 50 miejsc.
MCM udostępnia kolejkę wielokanałową, dialer predykcyjny, narzędzia do wspomagania agentów, nastrojów i nadzorców, z których słynie Five9 — w nowoczesnym stosie chmurowym, przy niższym koszcie na stanowisko i z telefonem w chmurze/UCaaS z tym samym loginem (Five9 to tylko centrum kontaktowe). Zobacz uczciwą księgę powyżej.
Tak — ceny MCM za stanowisko są znacznie niższe od cen Five9 na porównywalnych poziomach, a funkcje sztucznej inteligencji są dostępne w każdym planie, a nie jako dodatki premium. Wyceny ilościowe/korporacyjne na żądanie.
Tak. Przeniesienie do USA z Five9 trwa 5–10 dni roboczych, opłaty za przeniesienie pokrywa MCM. Zapewniamy tymczasowe numery MCM, dzięki czemu Twój zespół będzie działał od pierwszego dnia po zakończeniu przenoszenia.
Ta sama sesja w przypadku zasadniczej zmiany — zespół na żywo, dzwoni i wychodzi. Przenoszenie numerów przebiega w tle przez 5–10 dni roboczych bez przestojów. Migracje korporacyjne otrzymują dedykowany moduł TAM, który sekwencjonuje przejście.
Ten sam produkt, to samo wsparcie, to samo bezpieczeństwo — niezależnie od tego, który plan wybierzesz.