MCM と OpenPhone の比較

OpenPhone の成長を追い越しますか? MCM はお客様に合わせて拡張します。

OpenPhone は、スタートアップにとって優れたステージ 1 ～ 2 の電話です。 25 シートを超えると、コンタクトセンター、AI 受付係、キャンペーンエンジン、190 か国の番号が必要になります。これらの機能は、OpenPhone にはまったく搭載されていません。

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14日間の無料トライアル

210以上の機能
コンタクトセンター
AIエージェント
エンタープライズ対応

成長のはしご・ビジネスの4つのステージ

各プラットフォームのスケーリングが停止する場所

調達済み

ステージ1・ソロ / 1-3

ビジネス番号SMS / ボイスメール共有受信箱

MCM

ステージ2・小規模チーム / 5-25

IVRリンググループCRM統合通話録音

MCM

ステージ 3 · 中規模市場 / 25-100

AI受付係コンタクトセンターキャンペーンエンジンウォールボード

MCM

↑ OpenPhone が壁にぶつかる場所

ステージ 4 ・規模 / 100+

マルチドメインWFMプレディクティブダイヤラ190 か国の DID

MCM

OpenPhone のスケールは次のとおりです

25席

≈20 の機能 · ステージ 1 ～ 2

MCM は次のようにスケールします

企業

210以上の機能・全4ステージ

リアルコンタクトセンター

AIエージェントをバンドル

1,000 以上まで拡張可能

OpenPhone は適切なステージ 1 電話です。私たちはあなたをステージ 4 に導くプラットフォームです。以下は計算、その間にぶつかる 4 つの壁、そして OpenPhone を使い続けることがまだ意味がある正直な場所です。

数学

一年目は安い。 2年目の限界点。

OpenPhone の席はステージ 1 ～ 2 で競争力があります。 25 席以上のチームに必要なコンタクトセンター、AI ツール、CRM ダイヤラーを導入したその日から、この数字は変わります。

OpenPhone + ボルトオンビジネス + ツール

オープンフォン事業23ドル×25

Aircall（コンタクトセンター）+$30 × 25

アウトリーチ（キャンペーン）+$100 × 5

シートあたり/月 (平均)$73

年間・25席$21,900

3 つのベンダーとの関係、3 つの管理コンソール、3 つの月次請求書、そして AI がまだ欠けています。

オールインワン

私の国のモバイルプロ

プロシート（UCaaS＋CCaaS）20ドル×25

AI + キャンペーン + CC + 動画+$0

シートあたり/月$20

年間・25席$6,000

保存 15,900ドル/年 — 3 つのベンダーとの関係を完全にスキップします。

ソース · openphone.com/pricing · mycountrymobile.com/pricing · 2026 年 4 月 30 日にアクセス

ステージ3の壁

25 席から 100 席の間には 4 つの壁にぶつかります。

これら 4 つは、顧客が OpenPhone から MCM に移行する最も一般的な理由です。パターンは同じです。ソロまたは小規模チームは問題なく機能しますが、中規模市場では壁にぶつかります。

リアルコンタクトセンター

ルーティング + キュー + WFM

OpenPhone なし

サポートチームが 10 人のエージェントを通過すると、OpenPhone の共有受信トレイの拡張が停止します。スキルベースのルーティング、キュー、スーパーバイザーウォールボード、品質管理が必要になります。全て発送させていただきます。

ウォールボード・ライブSLA 94%

列

オンコール

ご利用ください。

AI受付＋エージェントアシスト

列に並ぶ前に方向を変える

OpenPhone なし

OpenPhone には文字起こし用の Sona AI が搭載されています。当社には、すべての発信者に対応する AI 受付係と、さまざまな問題、さまざまな範囲でリアルタイムで応答を提案するエージェントアシスタントがいます。

AI受付係

1,284 人の電話者に挨拶しました

ライブ

エージェントアシスト・ライブ

提案: 「30 日間の SLA について言及する」

ライブ

アウトバウンドキャンペーンエンジン

リスト、ペーシング、ドロップ

OpenPhone なし

OpenPhone には基本的な自動ダイヤラがあります。実際のアウトバウンド (リスト管理、ボイスメールのドロップ、予測ペーシング、処理) の場合は、Outreach または PhoneBurner を使用します。発送いたします。

第2四半期アウトバウンドライブ · 412 にダイヤル

接続する

188

122

スキップ

102

190 か国の DID をカバー

どこにいてもローカルな存在感

OpenPhone なし

OpenPhone DID はほとんどが米国/カナダであり、他にもいくつかあります。あなたの会社がメキシコ、英国、UAE、またはブラジルで販売した瞬間、あなたは第 2 の通信事業者に戻ってしまいます。

+44 20 7946 0123ロンドン・イギリス

+55 11 5550 0188サンパウロ・ブラジル

+971 4 555 0091ドバイ・AE

+234 1 555 0044ラゴス・NG

機能台帳

並べて、一行ずつ。

すべての行には、両ベンダーの公開ドキュメントが引用されています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。

能力

MCM

オープンフォン

音声とメッセージング

HD通話

SMS / MMS

ビデオ会議

チームチャット

オンラインファクス

WhatsApp ビジネス

AI受付係

付属

AIチャットボット

付属

エージェントアシスト

付属

会話の要約

付属

ソナAI

感情分析

付属

コンタクトセンターとアウトバウンド

スキルベースのルーティング

プレディクティブダイヤラ

電源ダイヤラ

基本

キャンペーンエンジン

ウォールボード

マルチドメインテナント

取材＆コマーシャル

DID の適用範囲

190か国

～10か国

フリーダイヤル

最低座席数

1席

無料移植

エンタープライズSLA

スコアボード (22 能力）

22 / 22

8 / 22

正直セクション

OpenPhone がより良い選択となる場合です。

すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。ここでは、OpenPhone が私たちよりも本当に適している 3 つの場所を紹介します。これは、私たちの営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。

OpenPhone の勝利

クラス最高の共有受信トレイ UX

OpenPhone の小規模チーム向けの共有受信トレイ UI は、このリストの中で本当に最高です。 5 ～ 10 人の営業チームやサポートチームが共有の受信箱に住んでいる場合、私たちのチームよりも毎日の業務が緊密になります。

OpenPhone の勝利

最安のエントリー層

19 ドルの OpenPhone Standard は、チームアクセスに単一の番号を必要とするソロまたは 2 人のチームにとって非常にお買い得です。 5 シート未満では、20 ドルの Pro の価値はありません。

OpenPhone の勝利

ソロワークフロー用の Sona AI

Sona AI の通話サマリーとフォローアップは、個人の創業者や小規模なコンサルタント会社向けによく調整されています。 AI のニーズが主に通話後のメモである場合、AI はその 1 つの仕事をうまくこなします。

スイッチャーのタイムライン

実際のプラットフォームにサインアップしてから 2 週間。

ほとんどのステージ 3 チームは、3 つのベンダーを 1 つに統合する日を含め、14 日以内に移行します。

0日目ステップ 1 の 5

サインアップしてチームを招待

無料トライアルはすぐに有効になります。ビデオ、AI エージェント、コンタクトセンター、キャンペーンエンジンは同じ管理者上でプロビジョニングされます。別のベンダーは必要ありません。

1日目ステップ 2 の 5

OpenPhone 番号と連絡先をエクスポートする

OpenPhone 管理者から DID、連絡先、共有受信トレイの割り当てを取得します。エクスポートを移植ウィザードにドロップします。

3日目ステップ 3 の 5

CC + AI受付を設定する

最初のキューをスピンアップし、IVR を設定し、AI 受付をオンに切り替えます。見逃されていたステージ 3 の機能が、ある午後に公開されます。

7～10日目ステップ 4 の 5

番号ポートが完了しました

キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。ダウンタイムゼロ — 古い回線は転送され、新しい回線は AI 受付係によってライブでアクティブになります。

14日目ステップ 5 の 5

OpenPhone (およびボルトオン) をキャンセルします

あなたのチームに移行メモを送信します。 OpenPhone、Aircall、Outreach、その他のボルトオンをキャンセルします。準備ができたら、無料トライアルが有効になります。

バイヤーファースト

誰がどれを選ぶべきでしょうか？

2 つの正直なペルソナの選択 — 1 つは MCM 用、もう 1 つは OpenPhone 用です。

MCMを選択してください

スタートアップの電話機を超えたステージ 2 ～ 4 のチーム。

営業組織が 25 席を超えた場合 - 共有受信トレイの拡張が停止し、実際のキュー、AI 受付係、キャンペーンが必要になる場合。
スキルベースのルーティング、スーパーバイザーウォールボード、品質管理を追加するサポートチーム。
WhatsApp Business を含む 190 か国のローカル DID など、国際的に展開する企業。
1 つの請求書でマルチドメインテナントを必要とするマルチブランドオペレーターまたは MSP。

無料トライアルを開始する

OpenPhone を選択します

個人の創業者や 5 ～ 10 人のチームは共有受信トレイを愛用しています。

共有 SMS アクセスを備えた洗練されたビジネス番号を必要とする個人の創業者または 1 ～ 3 人のチーム。
5 ～ 10 人のセールスチームまたはサポートチーム。主なワークフローは OpenPhone の共有受信箱です。
今後 12 ～ 18 か月以内に実際のコンタクトセンター、AI 受付係、または国際 DID を必要とする計画がないチーム。

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お客様の声

クライアントの言うこと 90日後。

売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。

“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”

レイチェル・モンロー

CX マネージャー · Finley ホームサービス

フィンリー

“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”

ダニエル・パーク

営業部長 · NorthPeak Insurance

ノースピーク

“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”

ミゲル・カストロ

運用ディレクター · シダーウッド法務

シダーウッド

“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフローコールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”

プリヤ・ナイル

サポートリード · Vela Retail

ベラ

“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”

アイシャ・オカフォー

COO・カイロヘルス

カイロ

“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメントスコアリングにより、すべてのディスカバリコールが検索可能なゴールドに変わりました。”