“このツールを使用する前に、3 つのクラウド電話ツールを試しました。私たちが滞在した理由は退屈でした。ただ 4 つのタイムゾーンにまたがって機能し続けただけです。私たちの営業チームは電話について考えるのをやめました。”
アルジュン・メータ
成長責任者 · チェンナイ
当社の製品
3 スイート
MCM AI はすべてのプランに含まれています。 14 日間の無料トライアル。
探検する
MCM とダイヤルパッドの比較
ダイヤルパッドの代替品: AI をマッチングし、コンタクト センターを取得します。
Dialpad は優れた AI ファーストの電話です。しかし、チームがアウトバウンド キャンペーン、WhatsApp 受信トレイ、またはプレディクティブ ダイヤラーを必要とする瞬間に、また買い物をすることになります。 MCM はすべてを 1 つの請求書で発送します。
14日間の無料トライアル
- AIを搭載
- キャンペーンエンジン
- ワッツアップ対応
- 1つのプラットフォーム
プラットフォーム スタック · 同じ購入者の候補者リスト
25 席のセールス + サポート チームに必要な能力
ダイヤルパッドプロ+Ai CC
音声とビデオ
チームチャット
AIアシスタント
コンタクトセンター
別途 $80 SKU
キャンペーンエンジン
製品には含まれていません
ワッツアップ
製品には含まれていません
プレディクティブダイヤラ
製品には含まれていません
オンラインファクス
製品には含まれていません
オールイン/ユーザー
$105
25 ドルのプロ + 80 ドルの Ai CC
My Country Mobileプロ
音声とビデオ
プロに含まれる
チームチャット
プロに含まれる
AIアシスタント
プロに含まれる
コンタクトセンター
プロに含まれる
キャンペーンエンジン
プロに含まれる
ワッツアップ
プロに含まれる
プレディクティブダイヤラ
プロに含まれる
オンラインファクス
プロに含まれる
オールイン/ユーザー
$16
UCaaS + CCaaS、AI を含む
アウトバウンドキャンペーン
WhatsApp ビジネス
190 対 70 か国
ダイヤルパッドは音声における AI の基準を設定しました。 私たちは同じバーに到達し、その後は続けます。以下は、AI パリティ チェック、Dialpad に搭載されていない 4 つの機能、そして Dialpad がまだ勝てる正直なところです。
AIパリティチェック
AI で Dialpad に勝ったとは言いません。私たちはそれに合わせます。
これら 3 つの柱が Dialpad の名前の由来です。私たちは同じバーを打ち、プラットフォームの残りの部分をそのバーの周りに移動させます。
パリティ
リアルタイム文字起こし
どちらのベンダーも、30 以上の言語でライブ通話を文字に起こし、1 秒未満の表示を行います。単語の誤り率に関しては、お互いに 2% 以内でベンチマークを行っています。
ダイヤルパッドマッチ
MCMマッチ
パリティ
会話の要約
自動要約、アクションアイテム、および次のステップ。どちらのベンダーも通話終了時に編集可能な出力を生成します。パリティが確認されました。
ダイヤルパッドマッチ
MCMマッチ
パリティ
感情とコーチング
ライブセンチメント、トークとリスニングの比率、コーチングアラート。どちらも通話中にスーパーバイザーに表面化します。意味のあるギャップはありません。
ダイヤルパッドマッチ
MCMマッチ
ソース · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · ベンチマーク 2026 年第 1 四半期
欠けている4つの部分
Dialpad には付属していない 4 つの機能が必要になります。
あいまいな機能を選択しているわけではありません。これら 4 つは、販売、サポート、規制ワークフローに関する実際の調達チェックリストに記載されています。
キャンペーンエンジン
大規模なアウトバウンド
Dialpad にはネイティブのアウトバウンド キャンペーン ツールがありません。リスト、ペーシング、ボイスメールのドロップ、性質 — どれも、箱から出して出荷されるものではありません。 Outreach または Salesloft を追加することになります。
第2四半期 アウトバウンドライブ
接続済み
412
ボイスメール
188
答えはありません
234
WhatsApp ビジネス
顧客へのメッセージング
WhatsApp は、中南米、中東、アジア太平洋地域で主要なチャネルです。 Dialpad が接続しません。 MCM では、音声や SMS と同じ共有受信トレイになります。
マリア — 命令2m
感謝します、よろしくお願いします 🙌
アーメド — サポート8m
領収書 #882 の請求書が必要です…
プレディクティブダイヤラ
スループット乗数
Dialpad にはせいぜい電源ダイヤラーが同梱されています。予測ペーシングや放棄率アルゴリズムはありません。アウトバウンドチームの効率の上限は 1.4 倍ですが、MCM の効率は 2.8 倍です。
ペーシング予測・2.8倍
接続数/時間 - 過去 10 分間
オンラインファクス
コンプライアンスとレガシー
法的および政府のワークフローは依然として FAX で実行されます。 Dialpad はそれをプラットフォームから削除しました。私たちはそれを、暗号化され、監査ログに記録され、eFax と互換性のある状態で保管しました。
マーシー メディカル センター
3 ページ · 納品済み
ウェルズ・ファーゴ融資作戦
7 ページ · 納品済み
機能台帳
並べて、一行ずつ。
すべての行には、両ベンダーの公開ドキュメントが引用されています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。
能力
MCM
ダイヤルパッド
音声とメッセージング
HD通話
SMS / MMS
ビデオ会議
チームチャット
オンラインファクス
2023 年に削除
WhatsApp ビジネス
AI
リアルタイム文字起こし
会話の要約
感情分析
カスタム AI プレイブック
プロ+
多言語 (32 言語)
70 以上の言語
コンタクトセンターとアウトバウンド
スキルベースのルーティング
Ai CC SKU
プレディクティブダイヤラ
電源ダイヤルのみ
電源ダイヤラ
キャンペーンエンジン
ウォールボード
Ai CC SKU
マルチドメインテナント
取材＆コマーシャル
DID の適用範囲
190か国
70か国
フリーダイヤル
最低座席数
1席
3席
無料移植
UCaaS + CCaaS 1 つの請求書
2 つの SKU
スコアボード (22 能力）
22 / 22
16 / 22
正直セクション
Dialpad の方が良い選択です。
すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。 Dialpad が私たちよりも本当に適している 3 つの場所を以下に示します。これは、私たちの営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。
Dialpad の勝利
多言語対応 AI の幅広さ
Dialpad は、当社の 32 言語よりも幅広い 70 以上の言語でネイティブに書き起こします。パイプラインが韓国語、ベトナム語、またはヘブライ語を大量に経由する場合は、最初にパイロットで検証してください。
Dialpad の勝利
企業のブランド認知度
Dialpad は、数年間にわたって Gartner Visionary に選ばれてきました。 IT 審査委員会がベンダーの系統を重視している場合、それは私たちがまだ一致していない本当の兆候です。
Dialpad の勝利
既存の GSuite バンドル取引
組織に Dialpad と Google の深い共同販売契約があり、その回線がすでに埋没費用になっている場合、ここでの節約は相殺されない可能性があります。まずは調達担当者にご相談ください。
スイッチャーのタイムライン
Dialpad のサインアップからキャンセルまで 2 週間。
ほとんどのチームは 14 日以内に完全に移行されます。ここでまさに何が起こります。
0日目ステップ 1 の 5
サインアップしてチームを招待
無料トライアルはすぐに有効になります。すべてのシートには MCM AI、コンタクト センター、キャンペーン エンジンが含まれており、個別の Ai CC SKU をプロビジョニングする必要はありません。
1日目ステップ 2 の 5
Dialpad 通話データのエクスポート
Dialpad のエクスポート コンソールを使用して、通話ログ、連絡先、IVR 設定を取得します。 CSV を移植コンソールにドロップします。フィールドは自動的にマッピングされます。
3日目ステップ 3 の 5
ルーティングとキャンペーンを構成する
既存の IVR、キュー、スキル グループをミラーリングします。最初のアウトバウンド キャンペーンを立ち上げましょう。これは Dialpad にはなかった機能です。
7～10日目ステップ 4 の 5
番号ポートが完了しました
キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。ゼロ ダウンタイム — 古い回線が転送され、新しい回線がプレディクティブ ダイヤラの準備ができてアクティブになります。
14日目ステップ 5 の 5
ダイヤルパッドをキャンセルする
あなたのチームに移行メモを送信します。 14 日目に Pro と Ai CC SKU の両方をキャンセルしてください。準備ができたら、無料トライアルが変換されます。
バイヤーファースト
誰がどれを選ぶべきでしょうか？
正直にペルソナを 2 つ選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは Dialpad 用です。
MCMを選択してください
AI とその他のプラットフォームを必要とする技術先進チーム。
- アウトバウンド キャンペーン エンジンを必要とする営業組織 — Dialpad にはエンジンが同梱されていません。
- 中南米、中東、アジア太平洋地域の主要チャネルである WhatsApp スレッドを処理するサポート チーム。
- 予測（電源だけでなく）ダイヤルが必要な発信フロア - 2 倍の接続速度。
- 依然としてファックスを送信している医療、法務、政府チーム — Dialpad はプラットフォームからファックスを削除しました。
ダイヤルパッドを選択してください
AI 言語を最大限にカバーする必要があるシングルチャネル チーム。
- 韓国語、ベトナム語、ヘブライ語を介してルーティングする多言語コールセンター — Dialpad の 70 以上の言語サポートは、当社のものよりも広範囲です。
- IT 審査委員会が運営する上場企業は、Gartner Visionary の系譜をハード フィルターとして重視しています。
- 既存の GSuite バンドル顧客には、バンドル解除できないサンクコストの Dialpad 割引が適用されます。
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お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
+24%
最初の連絡時の解決策
11時間
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
平均処理時間
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
MCM は、同等のレベルの Dialpad よりも安いですか?expand_more
はい — MCM のユーザーごとの価格設定は、同等のレベルの Dialpad より大幅に低く設定されており、MCM にはすべてのプランに AI が含まれています (Dialpad はプレミアム レベル用に Ai Contact Center を予約しています)。上記の料金表をご覧ください。
MCM の AI は Dialpad の AI と同じくらい能力がありますか?expand_more
文字起こし、リアルタイム コーチング、センチメント、AI 受付については、ほとんどのチームが実際に日常的に使用しています。MCM はこれらをすべてのプランに含めて出荷しています。 Dialpad の Ai は、コンタクト センター固有の分析をより早く開始しています。上記の正直な比較を参照してください。
Dialpad 番号を MCM に移植できますか?expand_more
はい。 Dialpad からの米国への移植は 5 ～ 10 営業日かかりますが、移植費用は MCM が負担します。一時的な MCM 番号をプロビジョニングすることで、ポートが完了するまでチームは初日から稼働できるようになります。
Dialpad から MCM への切り替えにはどのくらい時間がかかりますか?expand_more
コアカットオーバーの同じセッション - チームはライブで、呼び出しと呼び出しを行います。番号の移行は、ダウンタイムなしで 5 ～ 10 営業日かけてバックグラウンドで実行されます。