MCM とダイヤルパッドの比較

ダイヤルパッドの代替品: AI をマッチングして、コンタクトセンターを取得します。

Dialpad は優れた AI ファーストの電話です。しかし、チームがアウトバウンドキャンペーン、WhatsApp 受信トレイ、プレディクティブダイヤラーを必要とした瞬間、また買い物をすることになります。 MCM はすべてを 1 つの請求書で発送します。

無料トライアルを開始する比較へジャンプ

14日間の無料トライアル

AIを搭載
キャンペーンエンジン
ワッツアップ対応
1つのプラットフォーム

プラットフォームスタック · 同じ購入者の候補者リスト

25 席のセールス + サポートチームに必要な能力

調達済み

ダイヤルパッドプロ+Ai CC

音声とビデオ

チームチャット

AIアシスタント

コンタクトセンター

別途 $80 SKU

キャンペーンエンジン

製品には含まれていません

ワッツアップ

製品には含まれていません

プレディクティブダイヤラ

製品には含まれていません

オンラインファクス

製品には含まれていません

オールイン/ユーザー

$105

25 ドルのプロ + 80 ドルの Ai CC

4 ギャップ

私の国のモバイルプロ

音声とビデオ

プロに含まれる

チームチャット

プロに含まれる

AIアシスタント

プロに含まれる

コンタクトセンター

プロに含まれる

キャンペーンエンジン

プロに含まれる

ワッツアップ

プロに含まれる

プレディクティブダイヤラ

プロに含まれる

オンラインファクス

プロに含まれる

オールイン/ユーザー

$16

UCaaS + CCaaS、AI を含む

ギャップ0

アウトバウンドキャンペーン

WhatsApp ビジネス

190 対 70 か国

ダイヤルパッドは音声における AI の基準を設定しました。私たちは同じバーに到達し、その後は続けます。以下は、AI パリティチェック、Dialpad に搭載されていない 4 つの機能、そして Dialpad がまだ勝てる正直なところです。

AIパリティチェック

AI で Dialpad に勝ったとは言いません。私たちはそれに合わせます。

これら 3 つの柱が Dialpad の名前の由来です。私たちは同じバーを打ち、プラットフォームの残りの部分をそのバーの周りに移動させます。

パリティ

リアルタイム文字起こし

どちらのベンダーも、30 以上の言語でライブ通話を文字に起こし、1 秒未満の表示を行います。単語の誤り率に関しては、お互いに 2% 以内でベンチマークを行っています。

ダイヤルパッドマッチ

MCMマッチ

パリティ

会話の要約

自動要約、アクションアイテム、および次のステップ。どちらのベンダーも通話終了時に編集可能な出力を生成します。パリティが確認されました。

ダイヤルパッドマッチ

MCMマッチ

パリティ

感情とコーチング

ライブセンチメント、トークとリスニングの比率、コーチングアラート。どちらも通話中にスーパーバイザーに表面化します。意味のあるギャップはありません。

ダイヤルパッドマッチ

MCMマッチ

ソース · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · ベンチマーク 2026 年第 1 四半期

欠けている4つの部分

Dialpad には付属していない 4 つの機能が必要になります。

あいまいな機能を選択しているわけではありません。これら 4 つは、販売、サポート、規制ワークフローに関する実際の調達チェックリストに記載されています。

キャンペーンエンジン

大規模なアウトバウンド

ダイヤルパッドなし

Dialpad にはネイティブのアウトバウンドキャンペーンツールがありません。リスト、ペーシング、ボイスメールのドロップ、性質 — どれも、箱から出して出荷されるものではありません。 Outreach または Salesloft を追加することになります。

第2四半期アウトバウンドライブ

接続済み

412

ボイスメール

188

答えはありません

234

WhatsApp ビジネス

顧客へのメッセージング

ダイヤルパッドなし

WhatsApp は、中南米、中東、アジア太平洋地域で主要なチャネルです。 Dialpad が接続しません。 MCM では、音声や SMS と同じ共有受信トレイになります。

マリア — 命令2m

感謝します、よろしくお願いします 🙌

アーメド — サポート8m

領収書 #882 の請求書が必要です…

プレディクティブダイヤラ

スループット乗数

ダイヤルパッドなし

Dialpad にはせいぜい電源ダイヤラーが同梱されています。予測ペーシングや放棄率アルゴリズムはありません。アウトバウンドチームの効率の上限は 1.4 倍ですが、MCM の効率は 2.8 倍です。

ペーシング予測・2.8倍

接続数/時間 - 過去 10 分間

オンラインファクス

コンプライアンスとレガシー

ダイヤルパッドなし

法的および政府のワークフローは依然として FAX で実行されます。 Dialpad はそれをプラットフォームから削除しました。私たちはそれを、暗号化され、監査ログに記録され、eFax と互換性のある状態で保管しました。

マーシーメディカルセンター

3 ページ · 納品済み

ウェルズ・ファーゴ融資作戦

7 ページ · 納品済み

機能台帳

並べて、一行ずつ。

すべての行には、両ベンダーの公開ドキュメントが引用されています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。

能力

MCM

ダイヤルパッド

音声とメッセージング

HD通話

SMS / MMS

ビデオ会議

チームチャット

オンラインファクス

2023 年に削除

WhatsApp ビジネス

リアルタイム文字起こし

会話の要約

感情分析

カスタム AI プレイブック

プロ+

多言語 (32 言語)

70 以上の言語

コンタクトセンターとアウトバウンド

スキルベースのルーティング

Ai CC SKU

プレディクティブダイヤラ

電源ダイヤルのみ

電源ダイヤラ

キャンペーンエンジン

ウォールボード

Ai CC SKU

マルチドメインテナント

取材＆コマーシャル

DID の適用範囲

190か国

70か国

フリーダイヤル

最低座席数

1席

3席

無料移植

UCaaS + CCaaS 1 つの請求書

2 つの SKU

スコアボード (22 能力）

22 / 22

16 / 22

正直セクション

Dialpad の方が良い選択です。

すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。 Dialpad が私たちよりも本当に適している 3 つの場所を以下に示します。これは、私たちの営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。

Dialpad の勝利

多言語対応 AI の幅広さ

Dialpad は、当社の 32 言語よりも幅広い 70 以上の言語でネイティブに書き起こします。パイプラインが韓国語、ベトナム語、またはヘブライ語を大量に経由する場合は、最初にパイロットで検証してください。

Dialpad の勝利

企業のブランド認知度

Dialpad は、数年間にわたって Gartner Visionary に選ばれてきました。 IT 審査委員会がベンダーの系統を重視している場合、それは私たちがまだ一致していない本当の兆候です。

Dialpad の勝利

既存の GSuite バンドル取引

組織に Dialpad と Google の深い共同販売契約があり、その回線がすでに埋没費用になっている場合、ここでの節約は相殺されない可能性があります。まずは調達担当者にご相談ください。

スイッチャーのタイムライン

Dialpad のサインアップからキャンセルまで 2 週間。

ほとんどのチームは 14 日以内に完全に移行されます。ここでまさに何が起こります。

0日目ステップ 1 の 5

サインアップしてチームを招待

無料トライアルはすぐに有効になります。すべてのシートには MCM AI、コンタクトセンター、キャンペーンエンジンが含まれており、個別の Ai CC SKU をプロビジョニングする必要はありません。

1日目ステップ 2 の 5

Dialpad 通話データのエクスポート

Dialpad のエクスポートコンソールを使用して、通話ログ、連絡先、IVR 設定を取得します。 CSV を移植コンソールにドロップします。フィールドは自動的にマッピングされます。

3日目ステップ 3 の 5

ルーティングとキャンペーンを構成する

既存の IVR、キュー、スキルグループをミラーリングします。最初のアウトバウンドキャンペーンを立ち上げましょう。これは Dialpad にはなかった機能です。

7～10日目ステップ 4 の 5

番号ポートが完了しました

キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。ゼロダウンタイム — 古い回線が転送され、新しい回線がプレディクティブダイヤラの準備ができてアクティブになります。

14日目ステップ 5 の 5

ダイヤルパッドをキャンセルする

あなたのチームに移行メモを送信します。 14 日目に Pro と Ai CC SKU の両方をキャンセルしてください。準備ができたら、無料トライアルが有効になります。

バイヤーファースト

誰がどれを選ぶべきでしょうか？

正直にペルソナを 2 つ選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは Dialpad 用です。

MCMを選択してください

AI とその他のプラットフォームを必要とする技術先進チーム。

アウトバウンドキャンペーンエンジンを必要とする営業組織 — Dialpad にはエンジンが同梱されていません。
中南米、中東、アジア太平洋地域の主要チャネルである WhatsApp スレッドを処理するサポートチーム。
予測（電源だけでなく）ダイヤルが必要な発信フロア - 2 倍の接続速度。
依然としてファックスを送信している医療、法務、政府チーム — Dialpad はプラットフォームからファックスを削除しました。

無料トライアルを開始する

ダイヤルパッドを選択してください

AI 言語を最大限にカバーする必要があるシングルチャネルチーム。

韓国語、ベトナム語、ヘブライ語を介してルーティングする多言語コールセンター — Dialpad の 70 以上の言語サポートは、当社のものよりも広範囲です。
IT 審査委員会が運営する上場企業は、Gartner Visionary の系譜をハードフィルターとして重視しています。
既存の GSuite バンドル顧客には、バンドル解除できないサンクコストの Dialpad 割引が適用されます。

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お客様の声

クライアントの言うこと 90日後。

売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。

“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”

レイチェル・モンロー

CX マネージャー · Finley ホームサービス

フィンリー

“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”

ダニエル・パーク

営業部長 · NorthPeak Insurance

ノースピーク

“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”

ミゲル・カストロ

運用ディレクター · シダーウッド法務

シダーウッド

“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフローコールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”

プリヤ・ナイル

サポートリード · Vela Retail

ベラ

“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”

アイシャ・オカフォー

COO・カイロヘルス

カイロ

“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメントスコアリングにより、すべてのディスカバリコールが検索可能なゴールドに変わりました。”