ロゴの下で通話、ビデオ、チャット、テキストメッセージ、AI エージェントを起動し、顧客に迅速に再販します。
Cloud Phone の各機能は、役立つ内容ごとにグループ化されています。
ダイヤルパッドの代替品: AI をマッチングして、コンタクト センターを取得します。
Dialpad は優れた AI ファーストの電話です。しかし、チームがアウトバウンド キャンペーン、WhatsApp 受信トレイ、プレディクティブ ダイヤラーを必要とした瞬間、また買い物をすることになります。 MCM はすべてを 1 つの請求書で発送します。
14日間の無料トライアル
- AIを搭載
- キャンペーンエンジン
- ワッツアップ対応
- 1つのプラットフォーム
ダイヤルパッドは音声における AI の基準を設定しました。 私たちは同じバーに到達し、その後は続けます。以下は、AI パリティ チェック、Dialpad に搭載されていない 4 つの機能、そして Dialpad がまだ勝てる正直なところです。
AI で Dialpad に勝ったとは言いません。私たちはそれに合わせます。
これら 3 つの柱が Dialpad の名前の由来です。私たちは同じバーを打ち、プラットフォームの残りの部分をそのバーの周りに移動させます。
リアルタイム文字起こし
どちらのベンダーも、30 以上の言語でライブ通話を文字に起こし、1 秒未満の表示を行います。単語の誤り率に関しては、お互いに 2% 以内でベンチマークを行っています。
会話の要約
自動要約、アクションアイテム、および次のステップ。どちらのベンダーも通話終了時に編集可能な出力を生成します。パリティが確認されました。
感情とコーチング
ライブセンチメント、トークとリスニングの比率、コーチングアラート。どちらも通話中にスーパーバイザーに表面化します。意味のあるギャップはありません。
ソース · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · ベンチマーク 2026 年第 1 四半期
Dialpad には付属していない 4 つの機能が必要になります。
あいまいな機能を選択しているわけではありません。これら 4 つは、販売、サポート、規制ワークフローに関する実際の調達チェックリストに記載されています。
キャンペーンエンジン
Dialpad にはネイティブのアウトバウンド キャンペーン ツールがありません。リスト、ペーシング、ボイスメールのドロップ、性質 — どれも、箱から出して出荷されるものではありません。 Outreach または Salesloft を追加することになります。
WhatsApp ビジネス
WhatsApp は、中南米、中東、アジア太平洋地域で主要なチャネルです。 Dialpad が接続しません。 MCM では、音声や SMS と同じ共有受信トレイになります。
プレディクティブダイヤラー
Dialpad にはせいぜい電源ダイヤラーが同梱されています。予測ペーシングや放棄率アルゴリズムはありません。アウトバウンドチームの効率の上限は 1.4 倍ですが、MCM の効率は 2.8 倍です。
オンラインファクス
法的および政府のワークフローは依然として FAX で実行されます。 Dialpad はそれをプラットフォームから削除しました。私たちはそれを、暗号化され、監査ログに記録され、eFax と互換性のある状態で保管しました。
並べて、一行ずつ。
すべての行は、両ベンダーの公開ドキュメントを引用しています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。
Dialpad の方が良い選択です。
すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。 Dialpad が私たちよりも本当に適している 3 つの場所を以下に示します。これは、私たちの営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。
多言語対応 AI の幅広さ
Dialpad は、当社の 32 言語よりも幅広い 70 以上の言語でネイティブに書き起こします。パイプラインが韓国語、ベトナム語、またはヘブライ語を大量に経由する場合は、最初にパイロットで検証してください。
企業のブランド認知度
Dialpad は、数年間にわたって Gartner Visionary に選ばれてきました。 IT 審査委員会がベンダーの系統を重視している場合、それは私たちがまだ一致していない本当の兆候です。
既存の GSuite バンドル取引
組織に Dialpad と Google の深い共同販売契約があり、その回線がすでに埋没費用になっている場合、ここでの節約は相殺されない可能性があります。まずは調達担当者にご相談ください。
Dialpad のサインアップからキャンセルまで 2 週間。
ほとんどのチームは 14 日以内に完全に移行されます。ここでまさに何が起こります。
サインアップしてチームを招待
無料トライアルはすぐに有効になります。すべてのシートには MCM AI、コンタクト センター、キャンペーン エンジンが含まれており、個別の Ai CC SKU をプロビジョニングする必要はありません。
Dialpad 通話データのエクスポート
Dialpad のエクスポート コンソールを使用して、通話ログ、連絡先、IVR 設定を取得します。 CSV を移植コンソールにドロップします。フィールドは自動的にマッピングされます。
ルーティングとキャンペーンを構成する
既存の IVR、キュー、スキル グループをミラーリングします。最初のアウトバウンド キャンペーンを立ち上げましょう。これは Dialpad にはなかった機能です。
番号ポートが完了しました
キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。ゼロ ダウンタイム — 古い回線が転送され、新しい回線がプレディクティブ ダイヤラの準備ができてアクティブになります。
ダイヤルパッドをキャンセルする
あなたのチームに移行メモを送信します。 14 日目に Pro と Ai CC SKU の両方をキャンセルしてください。準備ができたら、無料トライアルが有効になります。
誰がどれを選ぶべきですか？
正直にペルソナを 2 つ選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは Dialpad 用です。
AI とその他のプラットフォームを必要とする技術先進チーム。
- アウトバウンド キャンペーン エンジンを必要とする営業組織 — Dialpad にはエンジンが同梱されていません。
- 中南米、中東、アジア太平洋地域の主要チャネルである WhatsApp スレッドを処理するサポート チーム。
- 予測（電源だけでなく）ダイヤルが必要な発信フロア - 2 倍の接続速度。
- 依然としてファックスを送信している医療、法務、政府チーム — Dialpad はプラットフォームからファックスを削除しました。
AI 言語を最大限にカバーする必要があるシングルチャネル チーム。
- 韓国語、ベトナム語、ヘブライ語を介してルーティングする多言語コールセンター — Dialpad の 70 以上の言語サポートは、当社のものよりも広範囲です。
- IT 審査委員会が運営する上場企業は、Gartner Visionary の系譜をハード フィルターとして重視しています。
- 既存の GSuite バンドル顧客には、バンドル解除できないサンクコストの Dialpad 割引が適用されます。
まだ最終候補者リストに残っていますか?次のベンダーに対抗してください。
最初の電話でチームが尋ねる質問。
MCM は、同等のレベルの Dialpad よりも安いですか?expand_more
はい — MCM のユーザーごとの価格設定は、同等のレベルの Dialpad より大幅に低く設定されており、MCM にはすべてのプランに AI が含まれています (Dialpad はプレミアム レベル用に Ai Contact Center を予約しています)。上記の料金表をご覧ください。
MCM の AI は Dialpad の AI と同じくらい能力がありますか?expand_more
文字起こし、リアルタイム コーチング、センチメント、AI 受付については、ほとんどのチームが実際に日常的に使用しています。MCM はこれらをすべてのプランに含めて出荷しています。 Dialpad の Ai は、コンタクト センター固有の分析をより早く開始しています。上記の正直な比較を参照してください。
Dialpad 番号を MCM に移植できますか?expand_more
はい。 Dialpad からの米国への移植は 5 ～ 10 営業日かかりますが、移植費用は MCM が負担します。一時的な MCM 番号をプロビジョニングするので、ポートが完了するまでチームは初日から稼働できるようになります。
Dialpad から MCM への切り替えにはどのくらい時間がかかりますか?expand_more
コアカットオーバーの同じセッション - チームはライブで、呼び出しと呼び出しを行います。番号の移行は、ダウンタイムなしで 5 ～ 10 営業日かけてバックグラウンドで実行されます。