“このツールを使用する前に、3 つのクラウド電話ツールを試しました。私たちが滞在した理由は退屈でした。4 つのタイムゾーンにまたがって機能し続けただけです。私たちの営業チームは電話について考えるのをやめました。”
アルジュン・メータ
成長責任者 · チェンナイ
当社の製品
3 スイート
MCM AI はすべてのプランに含まれています。 14 日間の無料トライアル。
探検する
MCM vs 8x8
8x8 の代替案: 新しい AI、低価格、より多くの国。
8x8 は XCaaS を発明しました。それをリファクタリングしました。コアに組み込まれた AI (2024 年の改修ではありません)、他では提供されていないマルチドメイン テナント、そして 20 分で教えることができる最新の管理者。
14日間の無料トライアル
- マルチドメイン
- AIネイティブ
- 190か国
- モダンスタック
テナントビュー · プラットフォームに誰が住んでいるのか
マルチドメイン管理者 · ライブテナントトラフィック
8x8 X2シングルテナント
コ
あなたの会社.com
単一ドメイン・単一ブランド
ユーザー
271
ライブ
28
IVR
4
同じ管理者で別々のユーザー、IVR、請求を行う 2 番目のブランドをホストする方法はありません。
テナントが表示される1
My Country Mobileマルチドメイン
A
アクメ.com
142 ユーザー
9 ライブ
B
ベータアイオ
38 ユーザー
4 ライブ
G
ガンマ.co
64 ユーザー
12 ライブ
D
デルタリテール.com
27 ユーザー
3 ライブ
テナントが表示される4
マルチドメイン固有
190 対 55 か国
内蔵AIボット+受付
8x8 が最初に XCaaS と呼んでいました。 私たちはポスト AI 時代に向けたものを構築しました。以下に、計算、マルチドメイン独自の利点、8x8 がまだ提供していない 4 つの機能、および 8x8 を選択する方が安全な正直なところを示します。
数学
下の座席。 AIが含まれています。 XCaaS のアップチャージはありません。
同じ 25 席のチーム、同じ年間請求。双方の公開リスト価格 - 交渉による割引は想定されていません。
8x8X4 + AI スタジオ
X4シート（UCaaSスーパーバイザー）$44 × 25
AI Studio アドオン (トランスクリプト、センチメント)+$25 × 25
シートあたり/月$69
年間・25席$20,700
AI Studio は、X シリーズ プランのトランスクリプト、要約、会話分析に必要です。
AIを含む
My Country Mobileプロ
プロシート（UCaaS＋CCaaS）$20 × 25
AI受付＋チャットボット＋エージェントアシスト+$0
シートあたり/月$20
年間・25席$6,000
保存 14,700ドル/年 — AI のアップチャージや個別の XCaaS バンドルはありません。
ソース · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · 2026 年 4 月 30 日にアクセス
AI 以降のギャップ
ボルトオンではなく、組み込まれた 4 つの利点。
これら 4 つは、2002 年に開始されたプラットフォームと、最初から AI を中心に設計されたプラットフォームの違いです。
マルチドメインテナンシー
MCMならではの
1 つの管理者で複数のブランドまたは MSP 顧客を管理します。つまり、ユーザー、ブランディング、IVR、テナントごとの請求を個別に実行します。 8x8 は、契約ごとに 1 つのフラット テナントを出荷します。これは、主要な XCaaS ベンダーが匹敵する機能ではありません。
アクティブなテナント
アクメ.com142 ユーザー
ベータアイオ38 ユーザー
ガンマ.co64 ユーザー
AIチャットボット＋受付嬢
アドオンではなく組み込み
8x8 は AI Studio を別の SKU として販売します。弊社の AI 受付係がすべての発信者に対応し、AI チャットボットが Web からの問い合わせの 60% を回避します。どちらも 20 ドルのプロ ティアに含まれています。
AI受付係 · 当社のAI
今週 1,284 人の電話者に対応しました
AIチャットボット・Web
612 件のチャットを拒否 · 60%
190 対 55 か国
DID と終了
8x8 はおよそ 55 か国にリーチしています。OECD では強いですが、中南米、MENA、アフリカでは弱いです。同じ月額料金で 6 大陸すべてに対応します。
今四半期の買い手はどこにいるのか
+44 UK
+52 MX
+971 AE
+234 NG
+91 IN
+62 ID
最新の管理 UI
20分で乗船
8x8 の管理者は、複数のコンソール、従来のメニュー ツリー、X シリーズとコンタクト センター用の個別のツールなど、その古さを示しています。私たちの管理者は、2025 年に再設計された 1 つのワークスペースです。
管理者 · 単一コンソールv3.4 · 2026 年 4 月
ユーザー
IVR
数字
AI
ルーティング
レポート
オンボーディング完了 · 20 分で 92%
機能台帳
並べて、一行ずつ。
すべての行には、両ベンダーの公開ドキュメントが引用されています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。
能力
MCM
8x8
音声とメッセージング
HD通話
SMS / MMS
ビデオ会議
チームチャット
オンラインファクス
WhatsApp ビジネス
X7+層
AI
AI受付係
付属
AIスタジオアドオン
AIチャットボット
付属
AIスタジオアドオン
エージェントアシスト
付属
AIスタジオアドオン
会話の要約
付属
AIスタジオアドオン
多言語 (32 言語)
限定
コンタクトセンターとアウトバウンド
スキルベースのルーティング
X6+
プレディクティブダイヤラ
X8のみ
電源ダイヤラー
X6+
キャンペーンエンジン
API経由のBYO
ウォールボード
マルチドメインテナンシー
個性的
取材＆コマーシャル
DID の適用範囲
190か国
55か国
フリーダイヤル
最低座席数
1席
5席
無料移植
年間契約が必要です
毎月利用可能
年間共通
スコアボード (22 能力）
21 / 22
19 / 22
正直セクション
8x8 がより適切な選択です。
すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。ここでは、8x8 が私たちよりも本当に適している 3 つの場所を紹介します。これは、私たちの営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。
8x8の勝利
XCaaS の長い歴史
8x8 は、純粋な UCaaS+CCaaS ベンダーとして 20 年間運営してきました。貴社の IT 審査委員会がベンダーの寿命を重視している場合、その系譜は現実のものであり、当社はまだそれに匹敵しません。
8x8の勝利
より大規模な統合エコシステム
8x8 のマーケットプレイスには、ヘルスケア固有 (Epic、NextGen) やまだ接続していない金融分野を含む 100 以上の事前構築済み統合がリストされています。切り替える前にスタックを検証してください。
8x8の勝利
成熟した地域コンタクトセンターのコンプライアンス
8x8 は、より広範な地域認証ポートフォリオ (PCI-DSS、ISO 27018、FedRAMP Moderate) を保持しています。米国連邦または医療機関に販売する場合は、署名する前に当社の範囲を検証してください。
スイッチャーのタイムライン
サインアップからキャンセルまで 8x8 から 2 週間。
ほとんどのチームは 14 日以内に完全に移行されます。ここではまさに何が起こるのか、最終的に 2 つのブランドを適切なサブテナントに分割する日も含めて説明します。
0日目ステップ 1 の 5
サインアップしてチームを招待
無料トライアルはすぐに有効になります。 AI 受付係、チャットボット、およびマルチドメイン プロビジョニングを同じ管理者上で実行できます。個別の AI Studio SKU はありません。
1日目ステップ 2 の 5
8x8 管理設定をエクスポートする
ユーザー、IVR、呼び出しグループ、および DID 割り当てを 8x8 管理者から取得します。エクスポートをウィザードにドロップします。エクスポートを単一のテナントにマッピングするか、マルチドメインに分割します。
3日目ステップ 3 の 5
サブテナントのプロビジョニング
複数のブランドをお持ちですか?個別のユーザー、ブランディング、IVR、請求ごとにテナントをスピンアップします。 8x8 ではできなかったことが 5 分間のタスクになります。
7～10日目ステップ 4 の 5
番号ポートが完了しました
キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。ダウンタイムゼロ — 古い回線は転送され、新しい回線は AI 受付係によってライブでアクティブになります。
14日目ステップ 5 の 5
8x8をキャンセル
移行メモをお送りします。 14 日目に X シリーズと AI Studio SKU の両方をキャンセルしてください。準備ができたら、無料トライアルが変換されます。
バイヤーファースト
誰がどれを選ぶべきでしょうか？
正直にペルソナを 2 つ選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは 8x8 用です。
MCMを選択してください
近代化税のない最新の XCaaS を必要とする中規模市場のチーム。
- 2 つ以上のテナントを実行しているマルチブランド オペレーターまたは MSP — マルチドメインは MCM に固有のものであり、8x8 では不可能です。
- 企業は、2026 年には標準となるはずの AI アドオンに 1 シートあたり 25 ドルを支払うことにうんざりしています。
- 中南米、MENA、アフリカで現地の DID を必要とする海外バイヤー — 190 か国対 55 か国。
- 管理者が技術者ではなく、20 分で教えられる管理コンソールが必要なチーム。
8x8を選択してください
規制対象および政府のバイヤーは 8x8 コンプライアンス ポートフォリオに固定されています。
- 米国連邦または国防総省に隣接する購入者は FedRAMP Moderate 承認を必要とします。この範囲は現実のものであり、当社はまだそれに対応していません。
- ニッチな 8x8 マーケットプレイス統合 (Epic、NextGen、Salesforce Service Cloud Voice の深度) に依存する医療組織と金融組織。
- IT 審査委員会が 20 年以上にわたる XCaaS の歴史をハード フィルターとして重視する上場企業。
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
販売現場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
+24%
最初の連絡時の解決策
11時間
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
平均処理時間
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
MCM は 8x8 よりもコスト効率が優れていますか?expand_more
MCM のユーザーあたりの価格は、同等のレベルよりも安く、AI 機能はすべてのプランに含まれています。 8x8 の AI Advanced は、有料レベルのアップグレードの対象となります。階層ごとの数値については、上記の価格表を参照してください。
MCM には 8x8 の追加料金がかかる AI 機能が含まれていますか?expand_more
はい。 AI 受付、ライブ文字起こし、感情分析、コーチングがすべての MCM プランに含まれています。 8x8 ゲートは、AI Advanced 以降の X シリーズ ティアと同等の機能を備えています。
8x8 番号を MCM に移植できますか?expand_more
はい。 8x8 からの USA 移植には 5 ～ 10 営業日かかりますが、移植費用は MCM が負担します。一時的な MCM 番号をプロビジョニングすることで、ポートが完了するまでチームは初日から稼働できるようになります。
8x8 から MCM への切り替えにはどのくらい時間がかかりますか?expand_more
コアカットオーバーの同じセッション - チームはライブで、呼び出しと呼び出しを行います。番号の移行は、ダウンタイムなしで 5 ～ 10 営業日かけてバックグラウンドで実行されます。