MCM vs 8x8

8x8 の代替案: 新しい AI、低価格、より多くの国。

8x8 は XCaaS を発明しました。それをリファクタリングしました。コアに組み込まれた AI (2024 年の改修ではありません)、他では提供していないマルチドメインテナント、そして 20 分で教えることができる最新の管理者。

無料トライアルを開始する比較へジャンプ

14日間の無料トライアル

マルチドメイン
AIネイティブ
190か国
モダンスタック

テナントビュー · プラットフォームに誰が住んでいるのか

マルチドメイン管理者 · ライブテナントトラフィック

調達済み

8×8×2シングルテナント

コ

あなたの会社.com

単一ドメイン・単一ブランド

ユーザー

271

ライブ

IVR

同じ管理者で別々のユーザー、IVR、請求を行う 2 番目のブランドをホストする方法はありません。

テナントが表示される1

私の国のモバイルマルチドメイン

アクメ.com

142 ユーザー

9 ライブ

ベータアイオ

38 ユーザー

4 ライブ

ガンマ.co

64 ユーザー

12 ライブ

デルタリテール.com

27 ユーザー

3 ライブ

テナントが表示される4

マルチドメイン固有

190 対 55 か国

内蔵AIボット+受付

8x8 が最初に XCaaS と呼んでいました。私たちはポスト AI 時代に向けたものを構築しました。以下に、計算、マルチドメイン固有の利点、8x8 がまだ提供していない 4 つの機能、および 8x8 を選択する方が安全な正直なところを示します。

数学

下の座席。 AIが含まれています。 XCaaS のアップチャージはありません。

同じ 25 席のチーム、同じ年間請求。両方の公開リスト価格 - 交渉による割引は想定されていません。

8x8X4 + AI スタジオ

X4シート（UCaaSスーパーバイザー）44ドル×25

AI Studio アドオン (トランスクリプト、センチメント)+$25 × 25

シートあたり/月$69

年間・25席$20,700

AI Studio は、X シリーズプランのトランスクリプト、要約、会話分析に必要です。

AIを含む

私の国のモバイルプロ

プロシート（UCaaS＋CCaaS）20ドル×25

AI受付＋チャットボット＋エージェントアシスト+$0

シートあたり/月$20

年間・25席$6,000

保存 14,700ドル/年 — AI のアップチャージや個別の XCaaS バンドルはありません。

ソース · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · 2026 年 4 月 30 日にアクセス

AI 以降のギャップ

ボルトオンではなく、組み込まれた 4 つの利点。

これら 4 つは、2002 年に開始されたプラットフォームと、最初から AI を中心に設計されたプラットフォームの違いです。

マルチドメインテナント

MCMならではの

8x8 なし

1 つの管理者で複数のブランドまたは MSP 顧客を管理します。つまり、ユーザー、ブランディング、IVR、テナントごとの請求を個別に実行します。 8x8 は、契約ごとに 1 つのフラットテナントを出荷します。これは、主要な XCaaS ベンダーが匹敵する機能ではありません。

アクティブなテナント

アクメ.com142 ユーザー

ベータアイオ38 ユーザー

ガンマ.co64 ユーザー

AIチャットボット＋受付嬢

アドオンではなく組み込み

8x8 なし

8x8 は AI Studio を別の SKU として販売します。弊社の AI 受付係がすべての発信者に対応し、AI チャットボットが Web からの問い合わせの 60% を回避します。両方とも 20 ドルのプロティアに含まれています。

AI受付係 · 当社のAI

今週 1,284 人の電話者に対応しました

ライブ

AIチャットボット・Web

612 件のチャットを拒否 · 60%

ライブ

190 対 55 か国

DID と終了

8x8 なし

8x8 はおよそ 55 か国にリーチしています。OECD では強いですが、中南米、MENA、アフリカでは弱いです。同じ月額料金で 6 大陸すべてに対応します。

今四半期の買い手はどこにいるのか

+44 英国

+52MX

+971AE

+234NG

+91IN

+62 ID

並べて、一行ずつ。

すべての行には、両ベンダーの公開ドキュメントが引用されています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。

能力

MCM

8x8

音声とメッセージング

HD通話

SMS / MMS

ビデオ会議

チームチャット

オンラインファクス

WhatsApp ビジネス

X7+層

AI受付係

付属

AIスタジオアドオン

AIチャットボット

付属

AIスタジオアドオン

エージェントアシスト

付属

AIスタジオアドオン

会話の要約

付属

AIスタジオアドオン

多言語 (32 言語)

限定

コンタクトセンターとアウトバウンド

スキルベースのルーティング

X6+

プレディクティブダイヤラ

X8のみ

電源ダイヤラ

X6+

キャンペーンエンジン

API経由のBYO

ウォールボード

マルチドメインテナント

個性的

取材＆コマーシャル

DID の適用範囲

190か国

55か国

フリーダイヤル

最低座席数

1席

5席

無料移植

年間契約が必要です

毎月利用可能

年間共通

スコアボード (22 能力）

21 / 22

19 / 22

正直セクション

8x8 がより適切な選択です。

すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。ここでは、8x8 が私たちよりも本当に適している 3 つの場所を紹介します。これは、私たちの営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。

8x8の勝ち

XCaaS の長い歴史

8x8 は、純粋な UCaaS+CCaaS ベンダーとして 20 年間運営してきました。貴社の IT 審査委員会がベンダーの寿命を重視している場合、その系譜は現実のものであり、当社はまだそれに匹敵しません。

8x8の勝ち

より大規模な統合エコシステム

8x8 のマーケットプレイスには、ヘルスケア固有 (Epic、NextGen) やまだ接続していない金融分野を含む 100 以上の事前構築済み統合がリストされています。切り替える前にスタックを検証してください。

8x8の勝ち

成熟した地域コンタクトセンターのコンプライアンス

8x8 は、より広範な地域認証ポートフォリオ (PCI-DSS、ISO 27018、FedRAMP Moderate) を保持しています。米国連邦または医療機関に販売する場合は、署名する前に当社の範囲を検証してください。

スイッチャーのタイムライン

サインアップからキャンセルまで 8x8 から 2 週間。

ほとんどのチームは 14 日以内に完全に移行されます。ここではまさに何が起こるのか、最終的に 2 つのブランドを適切なサブテナントに分割する日も含めて説明します。

0日目ステップ 1 の 5

サインアップしてチームを招待

無料トライアルはすぐに有効になります。 AI 受付係、チャットボット、およびマルチドメインプロビジョニングを同じ管理者上で実行できます。個別の AI Studio SKU はありません。

1日目ステップ 2 の 5

8x8 管理設定をエクスポートする

ユーザー、IVR、呼び出しグループ、および DID 割り当てを 8x8 管理者から取得します。エクスポートをウィザードにドロップします。エクスポートを単一のテナントにマッピングするか、マルチドメインに分割します。

3日目ステップ 3 の 5

サブテナントのプロビジョニング

複数のブランドをお持ちですか?個別のユーザー、ブランディング、IVR、請求ごとにテナントをスピンアップします。 8x8 ではできなかったことが 5 分間のタスクになります。

7～10日目ステップ 4 の 5

番号ポートが完了しました

キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。ダウンタイムゼロ — 古い回線は転送され、新しい回線は AI 受付係によってライブでアクティブになります。

14日目ステップ 5 の 5

8x8をキャンセル

移行メモをお送りします。 14 日目に X シリーズと AI Studio SKU の両方をキャンセルしてください。準備ができたら、無料トライアルが変換されます。

バイヤーファースト

誰がどれを選ぶべきでしょうか？

正直にペルソナを 2 つ選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは 8x8 用です。

MCMを選択してください

近代化税のない最新の XCaaS を必要とする中規模市場のチーム。

2 つ以上のテナントを実行しているマルチブランドオペレーターまたは MSP — マルチドメインは MCM に固有のものであり、8x8 では不可能です。
企業は、2026 年には標準となるはずの AI アドオンに 1 シートあたり 25 ドルを支払うことにうんざりしています。
中南米、MENA、アフリカで現地の DID を必要とする海外バイヤー — 190 か国対 55 か国。
管理者が技術者ではなく、20 分で教えられる管理コンソールが必要なチーム。

無料トライアルを開始する

8x8を選択してください

規制対象および政府のバイヤーは 8x8 コンプライアンスポートフォリオに固定されています。

米国連邦または国防総省に隣接する購入者は FedRAMP Moderate 承認を必要とします。この範囲は現実のものであり、当社はまだそれに対応していません。
ニッチな 8x8 マーケットプレイス統合 (Epic、NextGen、Salesforce Service Cloud Voice の深度) に依存する医療組織と金融組織。
IT 審査委員会が 20 年以上にわたる XCaaS の歴史をハードフィルターとして重視する上場企業。

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お客様の声

クライアントの言うこと 90日後。

売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。

“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”

レイチェル・モンロー

CX マネージャー · Finley ホームサービス

フィンリー

“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”

ダニエル・パーク

営業部長 · NorthPeak Insurance

ノースピーク

“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”

ミゲル・カストロ

運用ディレクター · シダーウッド法務

シダーウッド

“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフローコールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”

プリヤ・ナイル

サポートリード · Vela Retail

ベラ

“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”

アイシャ・オカフォー

COO・カイロヘルス

カイロ

“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメントスコアリングにより、すべてのディスカバリコールが検索可能なゴールドに変わりました。”