“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
物流・マルチデポ
決して見逃さないでください 派遣の電話。
マルチサイト。当社の AI バックストップ。通話を高速に転送するグループをハントします。
14 日間の無料トライアル。
- マルチサイト
- 24時間年中無休のAI
- 狩猟グループ
- キャリアグレード
レッドストーン輸送・派遣ネットワーク
ライブ · 4 つの拠点 · 1 名のドライバーが到着
DR-218 呼び出し
ルーティング → ダラス発送
メンフィス本社5秒鳴る · タイムアウト1/3
ダラス派遣今鳴っています…2/3
当社の AI バックストップ列に並んだ3/3
0
今日は欠席しました
12秒
平均発送数
4
デポライブ
ドライバーが道路から電話をかけてきます。倉庫担当者がドックから電話をかけます。 電話を逃すと、実際にお金がかかります。 MCM はすべての通話をライブ状態に保ちます。
分散運用向けに構築
通話を高速に転送するグループをハントします。
ドライバーの呼び出しは、最初に最も近いディスパッチャを呼び出し、次にデポ プールを経由してカスケードされ、次に地域のバックストップ、そして MCM AI — 決してボイスメールを送信しないでください。
- マルチサイト管理 · デポごとの人数、スタッフ、時間
- ハント グループ + リング ルール · 最長アイドル、並列、スキルベース
- タブレット用 Android ソフトフォン · MDM 登録をサポート
- 発送の最新情報、例外アラート、ETA 用の SMS
ステップ1終わり指輪 5s
メンフィス本社
プライマリディスパッチャ・個人回線
ステップ2鳴っている指輪 8s
ダラス拠点派遣
ハント グループ · 3 つのディスパッチャが並行して鳴動
ステップ3列に並んだ指輪 12s
地域のバックストップ
東部地域プール・キャッチオールハントグループ
ステップ4列に並んだ
AI受付係
意図を捉え、コールバックを予約し、ボイスメールは行わない
ゼロボイスメールルール · 強制
レベル 1 の信頼性
キャリアグレードのルーティング。 嵐の中ではディスパッチは点滅しません。
99.99% の SLA。グローバル POP 間のフェイルオーバー。 1 つのリージョンが停電した場合、通話はミリ秒単位でレーンを切り替えますが、ディスパッチャはそれが発生したことを知りません。
- 4 社以上の Tier-1 パートナーにわたるキャリアグレードのルーティング
- アクティブ/アクティブ POP · 1 秒未満の自動フェイルオーバー
- アウトバウンドでの STIR/SHAKEN A 認証
- ストームテスト シミュレーター - 運用担当者はフェールオーバーをライブでドリルできます
稼働時間 · 90日99.99% SLA
アクティブなPOP
アメリカ・東部
バージニア州レストン
アメリカ・中部
テキサス州ダラス
アメリカ・西部
オレゴン州ヒルズボロ
ストームテストシミュレーション · USA-East down
Central + West へのフェイルオーバー · ドロップされたコール数は 0 · 平均 412 ミリ秒のレーン切り替え
マルチサイト管理
デポごとの番号、ユーザー、時間、発信者 ID。
Android ソフトフォン
頑丈なタブレットのサポート · MDM 登録。
SMS送信
ETA アップデートとドライバーへの例外アラート。
Webhook 経由の TMS / WMS
主要な TMS プラットフォーム用の REST API + Webhook。
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフロー コールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”
プリヤ・ナイル
サポート リード · Vela Retail
ベラ
“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”
アイシャ・オカフォー
COO・カイロヘルス
カイロ
“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメント スコアリングにより、すべてのディスカバリ コールが検索可能なゴールドに変わりました。”
ジョナス・リンドクヴィスト
RevOps 責任者 · Lumen Digital
ルーメン
“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフロー コールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”
プリヤ・ナイル
サポート リード · Vela Retail
ベラ
“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”
アイシャ・オカフォー
COO・カイロヘルス
カイロ
“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメント スコアリングにより、すべてのディスカバリ コールが検索可能なゴールドに変わりました。”
ジョナス・リンドクヴィスト
RevOps 責任者 · Lumen Digital
ルーメン
+24%
フィンリー
最初の連絡時の解決策
11時間
ノースピーク
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
シダーウッド
平均処理時間
チームに合わせた 2 つのプラン
今週はスタンドアップデポの派遣です。今日、ドライバーはボイスメールを打つのをやめた。
14 日間の無料トライアル · いつでもキャンセル可能
並んで
MCM 対 Dialpad、Nextiva、OpenPhone
マーケティングではなく、正直で情報源に基づいた事実。
特徴
Dialpad、Nextiva、OpenPhone
マイカントリーモバイル
TMS 統合 (Samsara、Motive、McLeod)
限定的 / API経由
ネイティブ
トラックまたはルートごとの共有受信箱
はい
付属
同時呼び出し（ドライバーモバイル+デスク）
ティアに依存
付属
MMS 配達証明写真
はい
付属
PSTN アップタイム SLA
99.9%
200ms 未満の通話セットアップで 99.99%
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
マルチデポのサポート?expand_more
はい。各拠点には独自のユーザー、内線番号、発信者 ID、および番号があります。
頑丈な Android で動作しますか?expand_more
はい。 Android 8以降と互換性があります。 MDM 登録がサポートされています。
TMS統合?expand_more
Webhook と REST API 経由。主要な TMS および WMS プラットフォームがサポートされています。