Daftar · Edisi 2026

Alternatif Five9 terbaik pada tahun 2026. 10 platform terpadu yang lebih murah.

Five9 adalah pusat kontak yang bagus. Biayanya juga $149/kursi, minimum 50 kursi, dan hanya CCaaS — kantor masih memerlukan telepon dari tempat lain. Di bawah ini adalah 10 pembeli alternatif yang benar-benar terpilih, diberi peringkat.

Baca ulasannyaLihat tabel perbandingan

Pengungkapan: MCM adalah produk kami. Pro dan kontra di bawah ini ditulis sebelum ulasan penjualan apa pun.

  • PLATFORM TERSATU
  • $28 VS $149
  • MINIMAL 1 KURSI
  • AI DIBUAT
Daftar periksa platform terpadu · 4 kriteria
Five9 gagal 3 dari 4. MCM lolos semua 4.
Jujur
Penjual
Paket UCaaS
Termasuk AI
<50 kursi minimal
Kampanye
M
Ponsel Negara Saya (MCM)
Pilihan teratas
2N
Pusat Kontak Nextiva
3R
Pusat Kontak RingCentral
48
8x8 X6 / X7
5T
meja bincang-bincang
5
Lima9 (status quo)
Mengapa Anda berbelanja
5 alternatif lagi di bawah — ulasan lengkap
Diperbarui April 2026
Mengapa pembeli datang mencari

Tiga alasan Five9 mendarat di talenan.

Kami melihat ketiga alasan ini di hampir setiap sesi pencarian "Five9 alternatif". Vendor di bawah menyelesaikan setidaknya satu — pilihan teratas menyelesaikan ketiganya.

$149/kursi adalah pembunuh anggaran

Daftar Five9 Core seharga $149 per kursi. Tambahkan AI Studio, rekaman, WFO, dan harga rata-rata adalah $180-220/kursi. Untuk pasar menengah, itulah perbedaan antara mempekerjakan perwakilan atau tidak.

Minimum 50 kursi mengunci UKM

Lantai perusahaan Five9 kira-kira memiliki 50 kursi. Operasi di bawah 50 kursi bahkan tidak dapat memulai uji coba — jadi pusat kontak dibiarkan berjalan pada peralatan pemasaran apa pun yang disetujui.

Khusus CCaaS — tidak ada telepon untuk kantor

Five9 mengarahkan panggilan ke agen. Itu tidak memberikan softphone di bagian keuangan, teknik, atau meja depan. Anda akan menambahkan vendor UCaaS untuk semua orang di luar pusat kontak.

Sekilas

Semua 10 alternatif, satu meja.

Penetapan harga daftar publik, jumlah kursi minimum, dan bendera platform terpadu. Diurutkan berdasarkan peringkat kami secara keseluruhan.

PangkatPenjualDariTempat duduk minPaket UCaaSTermasuk AIKampanye
MPonsel Negara Saya (MCM)
$281YaYaWarga asli
2
NPusat Kontak Nextiva
$501YaTambahanTidak ada
3
RPusat Kontak RingCentral
$652YaTambahanTidak ada
4
88x8 X6 / X7
$855YaTambahanTidak ada
5
Tmeja bincang-bincang
$851TIDAKYaTidak ada
6
DPusat Kontak Ai Papan Tombol
$803TIDAKYaTidak ada
7
GGenesys Cloud CX
$751TIDAKYaWarga asli
8
ZZoom Pusat Kontak
$691TIDAKYaTidak ada
9
XCXone yang bagus
$9410TIDAKTambahanWarga asli
10
Apanggilan udara
$303TIDAKTambahanTidak ada
Ulasannya

Ulasan jujur ​​dari setiap alternatif.

Pro dan kontra ditulis sebelum ulasan penjualan menyentuh halaman ini. Penetapan harga adalah penetapan harga daftar publik untuk tingkat awal yang memberikan fitur pusat kontak yang berarti.

M

Ponsel Negara Saya (MCM)

$28 terpadu vs Five9 $149 — UCaaS+CCaaS, termasuk AI, minimum 1 kursi.

Pilihan teratas
Dari
$28 /kursi/bln
Tempat duduk min
1
Terbaik untuk

Pusat kontak pasar menengah dan UKM menggantikan Five9 karena harga, jumlah kursi minimum, atau kurangnya UCaaS.

Kelebihan
  • UCaaS+CCaaS terpadu dalam satu tagihan — tidak ada vendor telepon terpisah untuk kantor.
  • Semua AI termasuk dalam tingkat Pro (resepsionis, bantuan agen, chatbot, sentimen).
  • Minimum 1 kursi vs lantai perusahaan 50 kursi di Five9.
  • Pustaka DID 190 negara, mesin kampanye asli, telepon prediktif, multi-domain.
Kontra
  • Pasar yang lebih kecil dari 8x8 atau RingCentral.
  • Penempatan Gartner CCaaS yang lebih baru — Status pemimpin Five9 selama dua dekade belum tercapai.

DakwaanJika Anda meninggalkan Five9 karena alasan biaya, minimum kursi, atau untuk menggabungkan UCaaS+CCaaS, MCM adalah pilihan terkuat dalam daftar ini.

Bandingkan MCM vs Five9
#2N

Pusat Kontak Nextiva

Platform terpadu AS/Kanada dengan reputasi dukungan pelanggan yang kuat.

Dari
$50 /kursi/bln
Tempat duduk min
1
Terbaik untuk

Pasar menengah yang berpusat di AS menggantikan Five9 dengan satu vendor untuk pusat kontak dan seluruh kantor.

Kelebihan
  • Paket UCaaS+CCaaS — satu platform, satu tagihan.
  • Dukungan telepon 24/7 yang terdepan di industri dengan staf di AS.
  • Admin UX yang ramah untuk pembeli non-teknis.
Kontra
  • DID hanya di AS dan Kanada — jalur penelepon internasional melalui operator yang terpasang.
  • Fitur AI berada di tingkat Perusahaan atau sebagai add-on.
  • Tidak ada mesin kampanye asli; cahaya pada kedalaman keluar.

DakwaanPilihan yang tepat jika Anda tidak akan pernah meninggalkan Amerika Utara dan lebih menghargai dukungan yang sempurna daripada cakupan atau kedalaman AI.

Bandingkan MCM vs Nextiva
#3R

Pusat Kontak RingCentral

UCaaS+CCaaS terpadu — 100 negara, pasar mendalam, AI sebagai tambahan.

Dari
$65 /kursi/bln
Tempat duduk min
2
Terbaik untuk

Pelanggan RingCentral UCaaS yang ada ingin menggabungkan telepon dan pusat kontak dalam satu vendor.

Kelebihan
  • Paket UCaaS+CCaaS dengan ekosistem matang dengan 350+ integrasi.
  • Cakupan DID 100 negara.
  • Pemimpin Gartner yang sudah lama menjabat di UCaaS.
Kontra
  • RingSense AI berharga +$39/kursi — bertambah dengan cepat dalam skala besar.
  • Tidak ada mesin kampanye asli; dialer prediktif tidak ada di tingkat yang lebih rendah.
  • Lebih mahal dari MCM dan Nextiva dengan paritas fitur yang sama.

DakwaanPilihan tepat jika Anda sudah menggunakan RC untuk ponsel dan menginginkan satu vendor. Jika tidak, pajak AI akan merugikan.

Bandingkan MCM vs RingCentral
#48

8x8 X6 / X7

Silsilah XCaaS murni dengan kepatuhan regional yang mendalam.

Dari
$85 /kursi/bln
Tempat duduk min
5
Terbaik untuk

Pembeli yang teregulasi dan pemerintah memerlukan FedRAMP Cakupan kepatuhan yang moderat dan luas.

Kelebihan
  • Dua dekade silsilah UCaaS+CCaaS permainan murni.
  • Portofolio sertifikasi kepatuhan terkuat (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
  • Integrasi layanan kesehatan dan keuangan yang matang.
Kontra
  • AI Studio adalah tambahan +$25/kursi untuk transkrip dan sentimen.
  • Cakupan DID 55 negara — ringan di LATAM, MENA, Afrika.
  • Admin UI menunjukkan umurnya; beberapa konsol untuk seri X dan Pusat Kontak.

DakwaanPilihan yang tepat jika cakupan kepatuhan adalah filter utama. Jika tidak, gesekan antara pajak AI dan admin lebih besar daripada silsilahnya.

Bandingkan MCM vs 8x8
#5T

meja bincang-bincang

CCaaS murni modern — UI yang lebih ramah daripada Five9, arsitektur serupa.

Dari
$85 /kursi/bln
Tempat duduk min
1
Terbaik untuk

Tim yang ingin mengganti Five9 dengan CCaaS yang lebih modern yang masih fokus pada contact center saja.

Kelebihan
  • UI admin modern — tercepat dari daftar CCaaS murni.
  • AI asli yang kuat (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
  • Integrasi SaaS yang solid dengan Salesforce, Zendesk, ServiceNow.
Kontra
  • CCaaS murni — tanpa paket UCaaS. Anda masih membutuhkan vendor telepon untuk kantor.
  • Harga serupa dengan tingkatan Five9 yang lebih tinggi; bukan permainan nilai.
  • Jejak global yang lebih kecil dibandingkan Genesys/NICE.

DakwaanPilih Talkdesk jika Anda secara khusus menginginkan penyegaran CCaaS saja. Untuk konsolidasi, MCM/Nextiva/RC menang.

Kunjungi Meja Bicara
#6D

Pusat Kontak Ai Papan Tombol

CCaaS pertama AI dengan UCaaS terpisah — dua SKU yang cocok dengan Five9.

Dari
$80 /kursi/bln
Tempat duduk min
3
Terbaik untuk

Tim yang maju dalam bidang teknologi yang persyaratan AI-nya adalah faktor penentu.

Kelebihan
  • Transkripsi, ringkasan, dan sentimen real-time asli dalam 70+ bahasa.
  • Fitur CCaaS seperti Talkdesk yang kuat dilengkapi dengan kedalaman AI Dialpad.
  • UCaaS tersedia bersama CCaaS (dua produk dari satu vendor).
Kontra
  • Dua SKU — Pro seharga $25 + Ai Contact Center seharga $80 = $105/kursi untuk paritas.
  • Tidak ada mesin kampanye asli; pemanggil daya saja.
  • WhatsApp bukan asli Dialpad CC.

DakwaanYang terbaik adalah jika keluasan bahasa AI adalah yang terpenting. Perhitungan dua SKU menjadi tidak nyaman melewati 50 kursi.

Bandingkan MCM vs Dialpad
#7G

Genesys Cloud CX

CCaaS murni perusahaan — mendalam namun mahal.

Dari
$75 /kursi/bln
Tempat duduk min
1
Terbaik untuk

Pusat kontak perusahaan (500+ kursi) dengan kebutuhan perutean, WFM, dan analitik yang canggih.

Kelebihan
  • Fitur CCaaS murni terdalam yang ada dalam daftar ini — fleksibilitas alur kerja, perutean omnichannel, analitik.
  • AI asli yang kuat dan orkestrasi perjalanan.
  • Pemimpin Gartner CCaaS yang sudah lama berdiri.
Kontra
  • CCaaS murni — tanpa paket UCaaS.
  • Mahal: CX1 seharga $75 sangat sederhana; paritas fitur lengkap dengan Five9 dihargai $155+.
  • Kompleksitas implementasi — rata-rata layanan profesional 4-8 minggu.

DakwaanPilihan tepat untuk pusat kontak perusahaan dengan 500+ kursi. Toko yang salah untuk pembeli UKM/pasar menengah yang sensitif terhadap harga.

Kunjungi Genesys
#8Z

Zoom Pusat Kontak

CCaaS yang lebih baru digabungkan ke dalam Zoom Workplace.

Dari
$69 /kursi/bln
Tempat duduk min
1
Terbaik untuk

Pelanggan Zoom Workplace yang ingin menambahkan CCaaS tanpa hubungan vendor baru.

Kelebihan
  • Integrasi yang erat dengan Zoom Phone, Meetings, dan AI Companion.
  • UI Modern — peserta terbaru dalam daftar ini.
  • Harga awal yang wajar bila dipaketkan dengan Zoom Workplace yang sudah ada.
Kontra
  • Tidak ada UCaaS asli untuk pengguna kantor tanpa Zoom Phone — dua SKU lagi.
  • Produk baru; kesenjangan fitur vs Five9 pada perutean dan pelaporan tingkat lanjut.
  • Tidak ada mesin kampanye asli, WFM ringan.

DakwaanMasuk akal jika tim Anda berada di dalam Zoom dan kebutuhan CC adalah hal yang mendasar. Untuk pembeli CC yang canggih, Genesys atau NICE.

Bandingkan MCM vs Zoom
#9X

CXone yang bagus

CCaaS murni perusahaan dengan WFM dan kualitas terdepan di kelasnya.

Dari
$94 /kursi/bln
Tempat duduk min
10
Terbaik untuk

Pusat kontak perusahaan besar memprioritaskan optimalisasi tenaga kerja dan kedalaman manajemen kualitas.

Kelebihan
  • Suite WFM/WFO terdepan di kelasnya, yang terdalam di pasar.
  • Analisis yang matang, manajemen kualitas, dan pencatatan kepatuhan.
  • Kehadiran dan sertifikasi global yang kuat.
Kontra
  • CCaaS murni — tanpa paket UCaaS.
  • Harga khusus perusahaan — $94/kursi dasar; paritas fitur lengkap seharga $200+.
  • Kompleksitas implementasi menyaingi Genesys.

DakwaanPilihan tepat untuk pengoperasian 1.000+ kursi yang membutuhkan WFM terbaik di kelasnya. Berlebihan untuk orang lain.

Kunjungi BAGUS CXone
#10A

panggilan udara

Platform panggilan yang ramah tim penjualan — ringan dalam kedalaman pusat kontak.

Dari
$30 /kursi/bln
Tempat duduk min
3
Terbaik untuk

Tim penjualan di bawah 50 kursi menginginkan dialer sederhana dan modern dengan integrasi CRM.

Kelebihan
  • Orientasi termudah dalam daftar ini — dalam hitungan menit, bukan minggu.
  • Integrasi asli yang kuat dengan HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
  • Penetapan harga yang wajar untuk kebutuhan UKM.
Kontra
  • Fitur pusat kontak ringan — tidak ada kedalaman perutean berbasis keahlian, WFM lebih lemah.
  • AI terbatas — tidak ada resepsionis asli atau chatbot.
  • Cakupannya ringan di luar AS/Inggris/UE.

DakwaanGunakan Aircall sebagai dialer penjualan untuk tim yang terdiri dari 20 orang. Ini bukan pengganti Five9 untuk pusat kontak yang sebenarnya.

Kunjungi Panggilan Udara
Metodologi

Bagaimana kami memberi peringkat pada mereka.

Enam kriteria, masing-masing diberi bobot yang sama. Kami mengambil setiap klaim dari halaman harga dan produk yang dipublikasikan masing-masing vendor, diakses pada April 2026.

Harga kursi all-in yang sebenarnya

Daftar harga publik untuk tingkat pemula yang memberikan fitur CC yang berarti. Kami tidak mengutip diskon yang dinegosiasikan.

Minimal tempat duduk

Lantai 50 kursi Five9 adalah keluhan paling keras yang kami dengar. Kami memberi bobot lebih tinggi pada vendor tingkat bawah.

Paket UCaaS

Apakah platform tersebut juga memberikan telepon kepada staf kantor — tanpa vendor kedua dan tagihan kedua.

Inklusi AI

Apakah AI (transkripsi, ringkasan, sentimen, bantuan agen) ada dalam harga seat atau dijual sebagai SKU terpisah.

Kedalaman keluar

Mesin kampanye asli, telepon prediktif, penurunan pesan suara — apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh lantai penjualan.

Kontra yang jujur

Kontra setiap vendor dirancang sebelum peninjauan tim penjualan. Kami memberi tahu Anda trade-offnya, bukan hanya kemenangannya.

Penyingkapan: MCM adalah produk kami. Kami mencantumkannya sebagai #1 karena kami yakin ia menang berdasarkan kriteria median Five9-leaver ini. Bagian kontra untuk MCM ditulis oleh PM kami, bukan oleh penjualan. Jika ada yang salah, kirimkan email info@mycountrymobile.com dan kami akan memperbarui halamannya.

Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang diajukan pembeli sebelum beralih.

Perbandingan langsung

Ingin head-to-head, bukan daftar?

Semua perbandingan

MCM vs Nextiva

Go global, bukan hanya AS & Kanada — WhatsApp, kampanye, multi-domain.

Baca perbandingannya

MCM vs Five9 (tatap muka)

$28 vs $149 — dan semua yang tidak dibundel Five9.

Baca perbandingannya

MCM vs RingCentral

Fitur yang sama, setengah harga — termasuk AI, 190 vs 100 negara.

Baca perbandingannya
Terkait

Jelajahi lebih lanjut di platform ini

/bandingkan/vs-lima9/

MCM vs Five9 berhadapan langsung

Perbandingan langsung jika Five9 adalah petahana Anda.

Baca selengkapnya
/bandingkan/alternatif-pusat-terbaik/

Alternatif RingCentral terbaik

Kedalamannya sama, petahananya berbeda.

Baca selengkapnya
/harga-dan-rencana/

Cuplikan harga

Matematika per kursi di 25 dan 50 kursi tanpa tambahan tersembunyi.

Baca selengkapnya

Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.

Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.

Mulai Uji Coba GratisPesan Demo