“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
Dukungan · Multisaluran
Dukung dimana pelanggan sudah melakukannya.
Enam saluran lebih, satu antrian. Memori bersama, bantuan agen, penghalang AI kami.
Uji coba gratis 14 hari.
- 6+ SALURAN
- MEMORI BERBAGI
- AI 24/7
- CRM ASLI
Aethon Industries · Dukungan kotak masuk
Langsung · 32 terbuka · 6 saluran digabungkan
kotak masuksemuanya hidup
- 1Marco D.SekarangPesan #4821 — terlambat lagi?
- 2Anika R.1mSengketa penagihan pada invoice bulan April
- 1Julius T.3mPerlu label pengembalian untuk sepatu
- Priya K.8mPertanyaan peningkatan rencana — Pro vs Tim
- 1Tomas V.12mMembantu! port saya berhenti berfungsi
Baru · Lena F.
“hai, paketku…”
MD gundah
Marco D. · pesanan #4821
sejarah:
suara · 9 hari yang lalu · 12:04
Marco menelepon — kurir turun di gerbang yang salah. Diselesaikan melalui pengiriman ulang.
dm instagram · 3 hari yang lalu
"Hei, kapan yang baru dikirim? Alamatnya sama?"
Ringkasan AI kami · untuk agen
Pelanggan berulang. 2 masalah pengiriman sebelumnya. Tawarkan pengiriman yang dipercepat + kredit $10 (sesuai kebijakan).
ada apa · Sekarang
Pesan #4821 — terlambat lagi? ini yang kedua kalinya.
Maya sedang mengetik — dengan saran AI di telinganya…
Mereka mengirim pesan di WhatsApp pada hari Selasa, mengobrol pada hari Rabu, menelepon pada hari Kamis — tentang masalah yang sama. MCM menjadikannya satu percakapan. Setiap agen melihat setiap saluran.
Satu antrian, setiap saluran
Delapan cara masuk. Satu benang keluar.
Setiap saluran memberi makan satu thread memori bersama. Pelanggan berhenti mengulanginya. Agen melihat setiap interaksi masa lalu saat mereka menerima tiket.
- Suara, SMS, obrolan web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Memori bersama: setiap interaksi masa lalu terlihat saat diterima
- Perutean yang sadar akan sentimen untuk pelanggan yang kecewa
- Sinkronisasi Layanan Zendesk, Freshdesk, HubSpot asli
memori bersama
Ada apa
Instagram
Suara
Obrolan web
Facebook
Telegram
X / Twitter
SMS
Sinkronisasi CRM aslimeja segar
Bantuan agen
Pengetahuan hidup di telinga agen. Sejak hari pertama.
Perwakilan baru menjawab pertanyaan rumit dengan percaya diri — dengan artikel yang ditautkan dalam bisikan. AI kami mendengarkan percakapan, menemukan kebijakan atau dokumen yang tepat, dan menampilkannya sebelum perwakilan melakukan pencarian.
- Pencarian KB langsung di telinga agen — tanpa Alt-Tab
- Sumber yang dikutip secara otomatis sehingga perwakilan tahu apa yang harus dipercaya
- Kebijakan + penyisipan makro dengan satu klik
- Tier-1 sepenuhnya ditangani oleh AI Receptionist 24/7
AI kami · berbisik
Pelanggan bertanya tentang kebijakan RMA — berikut adalah peringkat 3 artikel.
Kebijakan pengembalian · di bawah 30 hari
kebijakan/pengembalian.md
Aliran RMA · pengiriman dipercepat
ops/rma.md
Kredit keterlambatan pengiriman · makro $10
makro/kredit.md
MO
Maya O. · mengetik…
"Marco, aku minta maaf - sepertinya ini yang kedua kalinya. Izinkan aku mengirimkan ini secepatnya dan menambahkan kredit..."
Satu antrian, semua saluran
Suara, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, obrolan web.
Utas memori bersama
Setiap interaksi masa lalu terlihat di terima.
Penahan AI tingkat-1 kami
Menyelesaikan pertanyaan umum secara otomatis, meningkat sesuai konteks.
Pencarian KB langsung
Artikel muncul di telinga agen — dikutip sebaris.
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Dua rencana yang sesuai dengan tim Anda
Berhentilah membuat pelanggan mengulanginya. Satu antrian, setiap saluran, hari ini.
Uji coba gratis 14 hari · Batalkan kapan saja
Berdampingan
MCM vs Zendesk, Interkom & Freshdesk
Fakta yang jujur dan bersumber — bukan pemasaran.
Fitur
Zendesk, Interkom & Freshdesk
Ponsel Negara Saya
Resolusi ujung ke ujung Agen AI
Harga per resolusi
Termasuk dalam harga kursi
Saluran (suara/obrolan/email/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Paling
Kedelapannya, sayang
Saran KB langsung di telinga agen
Tambahan
Asli, dikutip otomatis
Alat migrasi Zendesk
petunjuk
impor 1-klik
Model penetapan harga
Per kursi + per resolusi
Per kursi, semua termasuk
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/integrasi/
Integrasi saluran
Bisnis WhatsApp, Pesan Apple untuk Bisnis, DM Instagram, Messenger.
Baca selengkapnya
/sumber daya/
Bermigrasi dari Zendesk
Impor 1-klik untuk tiket, makro, tag, dan pelanggan.
Baca selengkapnya
/harga-dan-rencana/
Dukungan harga
Per kursi — Agen AI, KB, dan perutean saluran omni semuanya disertakan.
Baca selengkapnya
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Memori bersama di seluruh saluran?expand_more
Ya. Setiap interaksi melekat pada catatan kontak.
AI kami menangani tingkat-1?expand_more
Ya untuk pertanyaan umum. Meningkat ke manusia dengan konteks pada segala hal yang kompleks.
Zendesk berfungsi?expand_more
Ya. Sinkronisasi dua arah asli.
Dukungan di tempat pelanggan sudah berada.
Enam saluran lebih, satu antrian. Memori bersama, bantuan agen, penghalang AI kami.