Kebijakan Privasi

1. Siapa Kami (Pengendali Data)

Layanan dioperasikan oleh My Country Mobile Pte Ltd, sebuah perusahaan yang didirikan di Singapura (Nomor Registrasi Perusahaan 201535142E), kantor terdaftar di 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapura 038988.

• Kontak privasi: privasi@mycountrymobile.com
• Kontak hukum: legal@mycountrymobile.com
• Hukum yang berlaku: Singapura (tanpa mengurangi hak perlindungan data wajib yang Anda miliki berdasarkan hukum setempat).

2. Definisi

• Data Pribadi / Informasi Pribadi: informasi apa pun yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
• Data Penggunaan: data yang dikumpulkan secara otomatis dari penggunaan Anda atas Layanan atau infrastrukturnya (misalnya, alamat IP, durasi kunjungan halaman).
• Penyedia Layanan / Sub-pemroses: pihak ketiga yang memproses data atas nama kami untuk membantu memberikan Layanan.
• Pelanggan: bisnis yang berlangganan Layanan.
• Pengguna Akhir: seorang individu yang menggunakan Layanan melalui salah satu Pelanggan kami.
• Anda: individu atau organisasi yang mengakses atau menggunakan Layanan.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

3.1 Informasi yang Anda berikan

• Identitas dan data kontak: nama, nama bisnis, alamat email, nomor telepon, alamat pos/penagihan.
• Kredensial akun: nama pengguna dan data otentikasi.
• Data penagihan: detail metode pembayaran yang diproses oleh penyedia pembayaran kami (kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap).
• Komunikasi dengan kami: pesan yang Anda kirim ke bagian penjualan atau dukungan.

3.2 Data layanan komunikasi

Karena kami menyediakan suara dan pesan, kami memproses data yang diperlukan untuk merutekan, menghubungkan, dan menagih komunikasi, termasuk:

• Nomor telepon (pihak yang menelepon dan dihubungi), stempel waktu panggilan dan pesan, durasi, dan perutean/metadata teknis.
• Alamat layanan terdaftar dan informasi terkait yang digunakan untuk panggilan darurat (E911, jika berlaku) dan penetapan nomor.
• Pesan suara dan rekaman panggilan hanya jika Anda atau Pelanggan kami mengaktifkan fitur tersebut.

Di Amerika Serikat, informasi tertentu adalah "Informasi Jaringan Kepemilikan Pelanggan" (CPNI) berdasarkan aturan FCC. Kami menangani CPNI sesuai dengan hukum yang berlaku dan tidak menggunakan, mengungkapkan, atau mengizinkan akses terhadap CPNI kecuali diperbolehkan atau diwajibkan oleh hukum.

3.3 Informasi dikumpulkan secara otomatis (Data Penggunaan)

Alamat IP, jenis dan versi perangkat dan browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, halaman yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, dan data diagnostik. Di seluler, kami dapat mengumpulkan jenis perangkat Anda, ID perangkat seluler, sistem operasi seluler, dan data diagnostik serupa.

3.4 Data aplikasi seluler

Aplikasi seluler kami, hanya dengan izin Anda, dapat mengakses:

• Kontak: ketika Anda mengaktifkan izin kontak, aplikasi mengakses kontak perangkat Anda sehingga Anda dapat menelepon atau mengirim pesan kepada mereka. Saat Anda melakukan panggilan atau mengirim pesan, nomor telepon yang relevan dikirimkan dengan aman melalui API kami untuk mengarahkan komunikasi. Kami hanya menyimpan nomor telepon dan metadata yang diperlukan untuk menyediakan dan menagih Layanan dan untuk mematuhi undang-undang telekomunikasi yang berlaku. Kami tidak menjual data ini atau membagikannya kepada pengiklan. Anda dapat mencabut akses kontak kapan saja di pengaturan perangkat Anda tanpa kehilangan fungsi inti.
• Mikropon: hanya digunakan selama panggilan aktif untuk mengirimkan suara Anda. Audio tidak direkam kecuali Anda atau organisasi Anda secara eksplisit mengaktifkan perekaman.
• Izin lainnya (misalnya, notifikasi, kamera untuk video): hanya digunakan untuk fitur yang disebutkan, dan hanya jika aplikasi Anda memintanya.

3.5 Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie, suar, tag, dan skrip untuk mengoperasikan situs web, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk detail dan pilihan Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan Data Pribadi untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan mengamankan Layanan, termasuk perutean dan menghubungkan komunikasi.
• Buat dan kelola akun Anda dan autentikasi Anda.
• Memproses pembayaran dan mencegah penipuan dan penyalahgunaan jaringan.
• Berikan dukungan pelanggan dan tanggapi permintaan Anda.
• Mematuhi kewajiban hukum, peraturan, dan telekomunikasi (termasuk persyaratan panggilan darurat, intersepsi yang sah, mitigasi panggilan robot, dan pencatatan).
• Kirimkan pemberitahuan layanan dan keamanan, dan—jika diizinkan—berita tentang produk serupa, yang dapat Anda pilih untuk tidak ikut kapan saja.
• Meningkatkan dan mengembangkan Layanan.

Dasar hukum (di mana GDPR/GDPR Inggris berlaku): pelaksanaan kontrak; kepatuhan terhadap kewajiban hukum; kepentingan sah kami (mengamankan dan meningkatkan Layanan, mencegah penipuan); dan persetujuan Anda (misalnya, cookie dan pemasaran tertentu).

5. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami membagikan Data Pribadi hanya sebagaimana dijelaskan di sini:

• Penyedia Layanan / Sub-pemroses: hosting, pemrosesan pembayaran, analitik, dan penyedia infrastruktur komunikasi yang memproses data atas nama kami berdasarkan kontrak. Daftar terkini tersedia berdasarkan permintaan dan, untuk pelanggan bisnis, melalui Daftar Sub-pemroses kami.
• Operator dan mitra interkoneksi: nomor telepon dan data perutean dibagikan dengan operator dan jaringan hulu sebagaimana diperlukan untuk menghubungkan dan menyampaikan panggilan dan pesan.
• Pelanggan kami: jika Anda adalah Pengguna Akhir, kami menyediakan data yang relevan kepada Pelanggan yang mengontrol akun Anda.
• Hukum dan keamanan: untuk mematuhi hukum, permintaan sah dari otoritas publik (misalnya pengadilan atau lembaga pemerintah), untuk menegakkan ketentuan kami, mencegah penipuan atau kesalahan, atau melindungi hak, properti, atau keselamatan MCM, pengguna kami, atau publik.
• Transfer bisnis: sehubungan dengan merger, pembiayaan, akuisisi, atau penjualan aset, dengan pemberitahuan dan perlindungan berkelanjutan terhadap data Anda.

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda, dan kami tidak membagikannya untuk iklan perilaku lintas konteks.

6. Transfer Data Internasional

Kami beroperasi secara global, dan informasi Anda mungkin diproses di negara selain negara Anda, termasuk Singapura dan Amerika Serikat, yang undang-undang perlindungan datanya mungkin berbeda. Apabila kami mentransfer Data Pribadi keluar dari EEA, Inggris, atau Swiss, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar UE dan Adendum Transfer Data Internasional Inggris. Salinan perlindungan yang relevan tersedia berdasarkan permintaan.

7. Retensi Data

Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan kebijakan ini, termasuk untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan pencatatan telekomunikasi (misalnya, detail panggilan dan catatan terkait CPNI yang disimpan selama periode yang diwajibkan secara hukum), menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami. Data Penggunaan umumnya disimpan untuk jangka waktu yang lebih singkat kecuali diperlukan untuk alasan keamanan atau hukum.

8. Keamanan

Kami menggunakan tindakan teknis dan organisasi yang wajar secara komersial untuk melindungi Data Pribadi. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang benar-benar aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

9. Hak Anda

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak berikut:

• Akses salinan Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Hapus data Anda ("hak untuk menghapus").
• Port data Anda ke penyedia lain.
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Mencabut persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Bagi penduduk California dan negara bagian AS lainnya yang memiliki undang-undang privasi, hal ini mencakup hak untuk mengetahui, mengakses, mengoreksi, menghapus, dan memilih tidak ikut "penjualan"/"berbagi" dan pembuatan profil tertentu. Kami tidak menjual atau membagikan Data Pribadi sebagaimana ketentuan tersebut didefinisikan. Anda juga dapat menunjuk agen resmi dan tidak akan didiskriminasi dalam menjalankan hak Anda.

Untuk menggunakan hak apa pun, hubungi privasi@mycountrymobile.com. Kami akan memverifikasi permintaan Anda dan merespons dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda berada di EEA/Inggris Raya dan tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat.

10. Privasi Anak

Layanan ini ditujukan untuk bisnis dan tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi mereka. Jika Anda yakin ada anak yang memberikan data kepada kami, hubungi privasi@mycountrymobile.com dan kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya.

11. Tautan ke Situs Lain

Layanan mungkin tertaut ke situs pihak ketiga yang tidak kami kendalikan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi mereka; harap tinjau kebijakan mereka.

12. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting versi baru di sini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" dan, jika diperlukan, memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di Layanan. Perubahan berlaku efektif ketika diposting.

13. Hubungi Kami

Negara Saya Ponsel Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapura 038988

• Pribadi: privasi@mycountrymobile.com
• Legal: legal@mycountrymobile.com
• Mendukung: support@mycountrymobile.com