“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
Logistik · Multi-depot
Jangan pernah melewatkan a panggilan pengiriman.
Multi-situs. Pendukung AI kami. Berburu grup yang memindahkan panggilan dengan cepat.
Uji coba gratis 14 hari.
- MULTI-SITUS
- AI 24/7
- KELOMPOK BERBURU
- KELAS PEMBAWA
Redstone Haul · Jaringan Pengiriman
Langsung · 4 depo · 1 pengemudi masuk
Panggilan DR-218
perutean → Pengiriman Dallas
Markas Besar Memphisberdering 5 detik · batas waktu habis1/3
Pengiriman Dallasberdering sekarang…2/3
Pendukung AI kamimengantri3/3
0
terlewatkan hari ini
12 detik
rata-rata pengiriman dan
4
depo hidup
Pengemudi Anda menelepon dari jalan. Pimpinan gudang Anda menelepon dari dermaga. Kehilangan panggilan apa pun membutuhkan uang sungguhan. MCM membuat setiap panggilan tetap hidup.
Dibangun untuk operasi terdistribusi
Berburu grup yang memindahkan panggilan dengan cepat.
Panggilan pengemudi akan menghubungi petugas operator terdekat terlebih dahulu, kemudian mengalir melalui kumpulan depot, kemudian ke backstop regional, lalu MCM AI — tidak pernah pesan suara.
- Manajemen multi-lokasi · nomor per-depot, staf, jam kerja
- Grup berburu + aturan ring · idle terlama, paralel, berbasis keterampilan
- Softphone Android untuk tablet · Pendaftaran MDM didukung
- SMS untuk pembaruan pengiriman, peringatan pengecualian, dan ETA
langkah 1Selesaicincin 5s
Markas Besar Memphis
Operator utama · saluran pribadi
langkah 2deringcincin 8s
Pengiriman depo Dallas
Grup berburu · 3 petugas operator menelepon secara paralel
langkah 3mengantricincin 12s
Penghalang regional
Kolam wilayah timur · kelompok berburu yang menangkap semua
langkah 4mengantri
Resepsionis AI
Menangkap niat, memesan panggilan balik, tidak pernah mengirim pesan suara
Aturan tanpa pesan suara · diberlakukan
Keandalan tingkat 1
Perutean tingkat operator. Pengiriman tidak berkedip dalam badai.
99,99% SLA. Failover di seluruh POP global. Jika satu wilayah mengalami pemadaman listrik, panggilan berpindah jalur dalam hitungan milidetik dan petugas operator Anda tidak akan pernah mengetahui hal itu terjadi.
- Perutean tingkat operator di 4+ mitra tingkat-1
- POP aktif-aktif · failover otomatis dalam <1 detik
- STIR/SHAKEN A-pengesahan pada outbound
- Simulator pengujian badai · operasi dapat melakukan pengeboran failover secara langsung
waktu aktif · 90 hari99.99% SLA
POP aktif
AS · Timur
Reston, VA
AS · Tengah
Dallas, Texas
AS · Barat
Hillsboro, ATAU
Simulasi uji badai · AS-Timur turun
Failover ke Tengah + Barat · 0 panggilan terputus · rata-rata peralihan jalur 412 mdtk
Manajemen multi-situs
Nomor per depot, pengguna, jam buka, ID penelepon.
Ponsel lunak Android
Tablet tangguh didukung · Pendaftaran MDM.
Pengiriman SMS
Pembaruan ETA dan peringatan pengecualian untuk pengemudi.
TMS / WMS melalui webhook
REST API + webhook untuk platform TMS utama.
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Dua rencana yang sesuai dengan tim Anda
Pengiriman depo stand up minggu ini. Pengemudi berhenti menekan pesan suara hari ini.
Uji coba gratis 14 hari · Batalkan kapan saja
Berdampingan
MCM vs Papan Tombol, Nextiva & OpenPhone
Fakta yang jujur dan bersumber — bukan pemasaran.
Fitur
Papan Tombol, Nextiva & OpenPhone
Ponsel Negara Saya
Integrasi TMS (Samsara, Motif, McLeod)
Terbatas / melalui API
Warga asli
Kotak masuk bersama per truk atau rute
Ya
Termasuk
Dering simultan (ponsel pengemudi + meja)
Bergantung pada tingkatan
Termasuk
Foto bukti pengiriman MMS
Ya
Termasuk
SLA waktu aktif PSTN
99.9%
99,99% dengan pengaturan panggilan sub-200 ms
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/integrasi/
Integrasi TMS & pengiriman
Samsara, Motive, McLeod, TruckMate, Descartes — ditransfer ke tumpukan Anda.
Baca selengkapnya
/produk/ponsel cloud/sms-mms/
SMS & MMS Bisnis
MMS teks dan foto dua arah untuk bukti pengiriman dari nomor mana pun.
Baca selengkapnya
/api/
API Suara & SMS
Saluran acara panggilan ke TMS, ELD, atau papan pengiriman lokal Anda.
Baca selengkapnya
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Dukungan multi-depot?expand_more
Ya. Setiap depot memiliki pengguna, ekstensi, ID penelepon, dan nomornya sendiri.
Bekerja pada Android yang tangguh?expand_more
Ya. Kompatibel dengan Android 8+. Pendaftaran MDM didukung.
Integrasi TMS?expand_more
Melalui webhook dan REST API. Platform TMS dan WMS utama didukung.
Jangan pernah melewatkan panggilan pengiriman.
Multi-situs. Pendukung AI kami. Berburu grup yang memindahkan panggilan dengan cepat.