Perjanjian Layanan Utama

1. Kesepakatan

Perjanjian Layanan Utama ini (“Perjanjian”) adalah antara My Country Mobile Pte Ltd, yang beroperasi sebagai My Country Mobile (“MCM”), dan pelanggan yang disebutkan dalam Formulir Pemesanan (“Pelanggan”).

Kebijakan ini mengatur pembelian dan penggunaan layanan komunikasi cloud MCM oleh Pelanggan (“Layanan”). Perjanjian ini terdiri dari ketentuan-ketentuan ini, masing-masing Formulir Pemesanan, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Kebijakan Privasi, dan Perjanjian Pemrosesan Data apa pun, yang digabungkan melalui referensi.

2. Layanan

MCM akan menyediakan Layanan yang dijelaskan dalam Formulir Pemesanan yang berlaku. MCM dapat memperbarui Layanan asalkan tidak mengurangi fungsionalitas inti secara signifikan selama jangka waktu berlangganan.

3. Pemesanan, Jangka Waktu, dan Perpanjangan

Setiap Formulir Pemesanan menyatakan Layanan, jumlah, biaya, dan jangka waktu berlangganan. Kecuali dinyatakan lain, langganan diperbarui untuk jangka waktu berturut-turut sama dengan jangka waktu awal kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis setidaknya mengenai tidak adanya perpanjangan 30 hari sebelum akhir masa berlakunya saat itu.

4. Biaya dan Pembayaran

Pelanggan akan membayar biaya pada setiap Formulir Pemesanan. Saldo prabayar dan tarif per menit atau per pesan adalah seperti yang dipublikasikan atau dikutip. Kecuali dinyatakan lain, faktur sudah jatuh tempo bersih 15 hari. Biaya tidak termasuk pajak, biaya peraturan, dan biaya tambahan, yang menjadi tanggung jawab Pelanggan. Jumlah yang telah jatuh tempo atau saldo prabayar yang habis dapat menyebabkan penangguhan setelah pemberitahuan.

5. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan akan:

• Gunakan Layanan sesuai dengan AUP dan hukum yang berlaku.
• Bertanggung jawab atas pengguna akhirnya.
• Pertahankan alamat layanan terdaftar yang akurat untuk E911 jika berlaku.
• Dapatkan semua persetujuan yang diperlukan untuk panggilan dan pengiriman pesannya.
• Jaga keamanan kredensial akun.

6. Telekomunikasi dan Pelayanan Darurat

Nomor telepon dilisensikan, tidak dijual, dan tunduk pada persyaratan peraturan termasuk portabilitas dan aturan kelayakan spesifik negara. Jika didukung, panggilan darurat (E911) memiliki batasan yang dijelaskan dalam Pengungkapan E911 MCM, yang Pelanggan akui dan akan komunikasikan kepada pengguna akhirnya.

7. Perlindungan Data

Masing-masing pihak akan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku. Apabila MCM memproses data pribadi atas nama Pelanggan, Perjanjian Pemrosesan Data berlaku dan MCM bertindak sebagai pemroses berdasarkan instruksi Pelanggan.

8. Kerahasiaan

Masing-masing pihak akan melindungi informasi rahasia pihak lain dengan setidaknya kehati-hatian yang wajar dan menggunakannya hanya untuk melaksanakan Perjanjian ini, tidak termasuk informasi yang bersifat publik, dikembangkan secara independen, atau diterima secara sah dari pihak ketiga.

9. Kekayaan Intelektual

MCM dan pemberi lisensinya memiliki Layanan dan semua IP terkait. Pelanggan memiliki Data Pelanggan. Pelanggan memberi MCM hak yang diperlukan untuk menyediakan Layanan. Umpan balik dapat digunakan oleh MCM tanpa batasan.

10. Jaminan dan Penafian

Masing-masing pihak menjamin memiliki kewenangan untuk menandatangani Perjanjian ini. Kecuali dinyatakan secara tegas, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia,” dan MCM menyangkal semua jaminan tersirat sejauh yang diizinkan oleh hukum.

11. Batasan Tanggung Jawab

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman atau hilangnya keuntungan/data. Total tanggung jawab agregat masing-masing pihak terbatas pada biaya yang dibayarkan atau harus dibayarkan oleh Pelanggan dalam 12 bulan sebelum klaim. Batasan ini tidak berlaku untuk kewajiban pembayaran Pelanggan, pelanggaran AUP, atau kewajiban ganti rugi suatu pihak.

12. Ganti Rugi

MCM akan membela Pelanggan terhadap klaim pihak ketiga bahwa Layanan melanggar hak kekayaan intelektual, dan Pelanggan akan membela MCM terhadap klaim yang timbul dari Data Pelanggan, lalu lintas Pelanggan, atau pelanggaran AUP atau hukum. Kewajiban pihak yang memberikan ganti rugi tunduk pada pemberitahuan segera, kendali pertahanan, dan kerja sama yang wajar.

13. Penangguhan dan Penghentian

MCM dapat menangguhkan Layanan karena pelanggaran AUP, risiko keamanan, penipuan, non-pembayaran, atau persyaratan hukum. Salah satu pihak dapat mengakhiri karena pelanggaran material yang belum diselesaikan 30 hari pemberitahuan. Pada saat pengakhiran, hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan berakhir dan masing-masing pihak mengembalikan atau menghapus informasi rahasia pihak lain, sesuai dengan retensi hukum.

14. Hukum yang Mengatur dan Perselisihan

Perjanjian ini diatur oleh hukum Singapura. Sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.

15. Umum

Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian dan menggantikan kesepahaman sebelumnya. Tidak ada pihak yang boleh mengalihkannya tanpa persetujuan, kecuali kepada afiliasi atau sehubungan dengan merger atau penjualan aset. Pemberitahuan harus dibuat secara tertulis. Jika ada ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku.

Urutan prioritas: Formulir Pemesanan, lalu MSA ini, lalu kebijakan yang direferensikan, kecuali Formulir Pemesanan secara tegas menyatakan sebaliknya.

Tanda tangan