Ritel · CX Multisaluran

Pergerakan ritel. Begitu juga dengan dukungan Anda.

Pusat kontak multisaluran untuk ritel dan eCom. Setiap saluran, satu antrian.

Uji coba gratis 14 hari.

  • 6+ SALURAN
  • SMS 10DLC
  • SINKRONISASI BELANJA
  • 24/7 AI
BrightField eCom · Antrean dukungan
Sabtu 23:42 · 3 agen online
Shopify disinkronkan
Suara1
SMS2
Ada apa3
Instagram4
Facebook5
Obrolan web6
Satu antrian
Dimana pesanan saya?
WhatsApp · 23:42
Kembalikan dana sepatu botnya?
DM Instagram · 23:39
Kupon untuk ukuran XL?
SMS · 23:33
Tolong nomor pelacakannya
Suara · 23:28
Pesanan #4218 · Maya Chen
$148,20 · 2 item · Pelacakan ABCD siap
Keranjang pulih · +$148

Pelanggan Anda tidak menelepon selama jam dukungan. Mereka DM pada tengah malam, mengirim SMS pada hari Sabtu, dan mengobrol pada jam 11 pagi saat berada di keranjang.

Enam saluran lebih, satu antrian

Setiap saluran runtuh satu kotak masuk.

Suara, SMS, MMS, web chat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — agen bekerja dalam satu antrian, bukan enam tab.

Suara
SMS/MMS
Ada apa
Instagram
Facebook
Obrolan Web / Telegram
Antrian terpadu
routing pada skill + sentuhan terakhir
dalam penerbangan
147
rata-rata menunggu
12s
Chatbot AI kami terselesaikan secara otomatis 38%
Shopify Perdagangan Besar WooCommerce X / Twitter
SMS keranjang terbengkalai yang mengkonversi

Pemulihan keranjang dengan autopilot.

Pemulihan melalui SMS mencapai konversi yang kuat di pengecer besar. Pendaftaran 10DLC ditangani. Pemicu keranjang diambil dari Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce.

Sembuh bulan ini
$42,180
+18.4%vs bulan lalu
  • Pendaftaran SMS 10DLC ditangani saat orientasi
  • Pemicu keranjang dari Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • Chatbot AI kami menjawab DM status pesanan dalam hitungan detik
  • Analisis yang dikaitkan dengan konversi di panel admin
T+0melangkah 1 / 5

Gerobak ditinggalkan

Maya meninggalkan kasir dengan membawa merchandise senilai $148. Webhook Shopify menyala.

T+45mmelangkah 2 / 5

Memicu kebakaran

MCM mendengarkan topik Shopify yang ditinggalkan keranjang. Telepon pelanggan ada dalam arsip.

T+46mmelangkah 3 / 5

SMS terkirim

"Lupa sesuatu? Keranjang Anda menunggu. Gunakan SAVE10 untuk diskon 10%."

Lupa sesuatu? Kereta Anda sudah menunggu. Menggunakan HEMAT10
SMS · Sabtu 21:33
T+52mmelangkah 4 / 5

Klik-tayang

Maya mengetuk tautan SMS. Keranjang dibuka kembali dengan diskon yang berlaku.

T+58mmelangkah 5 / 5

Sembuh · $148

Pesanan #4218 telah dilakukan. Kutu counter. Agen CX tidak pernah angkat jari.

Testimonial

Apa yang klien katakan setelah 90 hari.

Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.

Kami mencoba tiga alat telepon cloud sebelum yang satu ini. Alasan kami bertahan di sini membosankan - alasan kami terus bekerja di empat zona waktu. Tim penjualan kami berhenti memikirkan telepon.

Arjun Mehta

Kepala Pertumbuhan · Chennai

Dasbor tengah shift adalah tempat saya menghabiskan hari-hari saya. Kedalaman antrian, muatan agen, dan sentimen di satu layar — Saya dapat melatih seseorang sebelum ulasan tersebut berubah menjadi ulasan buruk.

Rachel Monroe

Manajer CX · Denver

AI mencakup panggilan berlebih dalam bahasa Hindi dan Inggris, sehingga kami tidak lagi kehilangan prospek di akhir pekan. Ini tidak sempurna — ia menyerahkan kepada kami sesuatu yang ambigu — tetapi untuk jam kerja dan pemesanan, ia mengalahkan pesan suara setiap saat.

Priya Nair

Pimpinan Dukungan · Bengaluru

Sinkronisasi HubSpot adalah infrastruktur yang tenang. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman hanya muncul di kontak — tidak ada yang perlu mengingat untuk mencatatnya. Itu sebabnya perkiraan kami akhirnya akurat.

Daniel Carter

Kepala Penjualan · Chicago

Saya mengatur semuanya di ponsel saya selama penerbangan tertunda. Enam orang, tiga negara, satu nomor yang menghubungi kita semua. Penyedia lama saya memerlukan orientasi dua minggu untuk hal yang sama.

Neha Iyer

Pendiri · Mumbai

Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang paling saya takuti dalam migrasi. Selesai dalam seminggu, gratis, dan saya hanya perlu menandatangani satu formulir. Hal ini menentukan arah peluncuran selanjutnya.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Resolusi Kontak Pertama

11 jam

Per minggu kembali ke penjualan

−38%

Waktu Penanganan Rata-rata

Dua rencana yang sesuai dengan tim Anda

Wire Shopify pagi ini. Pulihkan gerobak sebelum tidur.

Uji coba gratis 14 hari · Batalkan kapan saja

Berdampingan

MCM vs Zendesk, Five9 & Dengan Senang Hati

Fakta yang jujur ​​dan bersumber — bukan pemasaran.

Fitur
Zendesk, Five9 & Dengan Senang Hati
My Country Mobile
Konteks pesanan Shopify / BigCommerce
Tergantung tingkatan
Sayang, di setiap dering
Otomatisasi SMS pemulihan keranjang
Tambahan
Termasuk
Pengambilan + redaksi kartu PCI-DSS
Tambahan
Warga asli
Penskalaan elastis pada musim puncak
Ya
Agen penskalaan yang teruji BFCM dalam hitungan jam
Antrian terpadu (suara/chat/SMS/email)
Ya
Termasuk
Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.

Apakah itu terintegrasi dengan Shopify?expand_more

Ya. Aplikasi asli dengan sinkronisasi pesanan, pelanggan, dan keranjang.

Apakah WhatsApp Business disertakan?expand_more

Ya. Integrasi API WhatsApp Business asli.

Bisakah chatbot menanyakan status pesanan?expand_more

Ya. Integrasi asli dengan Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce.

Siap untuk pindah bersama pelanggan Anda?

Pusat kontak multisaluran untuk ritel dan eCom. Setiap saluran, satu antrian.