“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
Ritel · CX Multisaluran
Pergerakan ritel. Begitu juga dengan dukungan Anda.
Pusat kontak multisaluran untuk ritel dan eCom. Setiap saluran, satu antrian.
Uji coba gratis 14 hari.
- 6+ SALURAN
- SMS 10DLC
- SINKRONISASI BELANJA
- AI 24/7
BrightField eCom · Antrean dukungan
Sabtu 23:42 · 3 agen online
Suara1
SMS2
Ada apa3
Instagram4
Facebook5
Obrolan web6
Satu antrian
Dimana pesanan saya?
WhatsApp · 23:42
Kembalikan dana sepatu botnya?
DM Instagram · 23:39
Kupon untuk ukuran XL?
SMS · 23:33
Tolong nomor pelacakannya
Suara · 23:28
Pesanan #4218 · Maya Chen
$148,20 · 2 item · Pelacakan ABCD siap
Keranjang pulih · +$148
Pelanggan Anda tidak menelepon selama jam dukungan. Mereka DM pada tengah malam, mengirim SMS pada hari Sabtu, dan mengobrol pada jam 11 pagi saat berada di keranjang.
Enam saluran lebih, satu antrian
Setiap saluran runtuh satu kotak masuk.
Suara, SMS, MMS, web chat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — agen bekerja dalam satu antrian, bukan enam tab.
Suara
SMS/MMS
Ada apa
Instagram
Facebook
Obrolan Web / Telegram
Antrian terpadu
routing pada skill + sentuhan terakhir
dalam penerbangan
147
rata-rata menunggu
12 detik
Chatbot AI kami terselesaikan secara otomatis 38%
Shopify Perdagangan Besar WooCommerce X / Twitter
SMS keranjang terbengkalai yang mengkonversi
Pemulihan keranjang dengan autopilot.
Pemulihan melalui SMS mencapai konversi yang kuat di pengecer besar. Pendaftaran 10DLC ditangani. Pemicu keranjang diambil dari Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce.
Sembuh bulan ini
$42,180
+18.4%vs bulan lalu
- Pendaftaran SMS 10DLC ditangani saat orientasi
- Pemicu keranjang dari Shopify · BigCommerce · WooCommerce
- Chatbot AI kami menjawab DM status pesanan dalam hitungan detik
- Analisis yang dikaitkan dengan konversi di panel admin
T+0melangkah 1 / 5
Gerobak ditinggalkan
Maya meninggalkan kasir dengan membawa merchandise senilai $148. Webhook Shopify menyala.
T+45mmelangkah 2 / 5
Memicu kebakaran
MCM mendengarkan topik Shopify yang ditinggalkan keranjang. Telepon pelanggan ada dalam arsip.
T+46mmelangkah 3 / 5
SMS terkirim
"Lupa sesuatu? Keranjang Anda menunggu. Gunakan SAVE10 untuk diskon 10%."
Lupa sesuatu? Kereta Anda sudah menunggu. Menggunakan HEMAT10
SMS · Sabtu 21:33
T+52mmelangkah 4 / 5
Klik-tayang
Maya mengetuk tautan SMS. Keranjang dibuka kembali dengan diskon yang berlaku.
T+58mmelangkah 5 / 5
Sembuh · $148
Pesanan #4218 telah dilakukan. Kutu counter. Agen CX tidak pernah angkat jari.
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Dua rencana yang sesuai dengan tim Anda
Wire Shopify pagi ini. Pulihkan gerobak sebelum tidur.
Uji coba gratis 14 hari · Batalkan kapan saja
Berdampingan
MCM vs Zendesk, Five9 & Dengan Senang Hati
Fakta yang jujur dan bersumber — bukan pemasaran.
Fitur
Zendesk, Five9 & Dengan Senang Hati
Ponsel Negara Saya
Konteks pesanan Shopify / BigCommerce
Bergantung pada tingkatan
Sayang, di setiap dering
Otomatisasi SMS pemulihan keranjang
Tambahan
Termasuk
Pengambilan + redaksi kartu PCI-DSS
Tambahan
Warga asli
Penskalaan elastis pada musim puncak
Ya
Agen penskalaan yang teruji BFCM dalam hitungan jam
Antrian terpadu (suara/chat/SMS/email)
Ya
Termasuk
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/integrasi/
Integrasi e-niaga
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Baca selengkapnya
/produk/ponsel cloud/sms-mms/
SMS untuk pemulihan keranjang
Alur teks dua arah yang memenangkan kembali gerobak yang ditinggalkan dalam skala besar.
Baca selengkapnya
/keamanan/
PCI-DSS & keamanan
Pengambilan kartu yang diberi token, redaksi bantuan agen, SOC 2 Tipe II.
Baca selengkapnya
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Apakah itu terintegrasi dengan Shopify?expand_more
Ya. Aplikasi asli dengan sinkronisasi pesanan, pelanggan, dan keranjang.
Apakah WhatsApp Business disertakan?expand_more
Ya. Integrasi API WhatsApp Business asli.
Bisakah chatbot menanyakan status pesanan?expand_more
Ya. Integrasi asli dengan Shopify, BigCommerce, dan WooCommerce.
Pergerakan ritel. Begitu juga dengan dukungan Anda.
Pusat kontak multisaluran untuk ritel dan eCom. Setiap saluran, satu antrian.