Kebijakan CPNI &
Sertifikasi Tahunan FCC

A1. Apa Itu CPNI

Informasi Jaringan Kepemilikan Pelanggan (CPNI) adalah informasi tentang kuantitas, konfigurasi teknis, jenis, tujuan, lokasi, dan jumlah penggunaan layanan telekomunikasi pelanggan, dan informasi penagihan terkait yang tersedia bagi operator. Contohnya meliputi:

A2. Perlindungan CPNI

MCM membatasi akses ke CPNI kepada personel yang membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya, melindunginya dengan pengamanan teknis dan administratif yang wajar, dan tidak menggunakan, mengungkapkan, atau mengizinkan akses ke CPNI kecuali diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.

A3. Penggunaan CPNI

• MCM dapat menggunakan CPNI tanpa persetujuan pelanggan tambahan untuk menyediakan dan menagih layanan, melindungi dari penipuan, dan sebagaimana diizinkan oleh peraturan FCC.
• Untuk pemasaran layanan di luar hubungan layanan yang ada, MCM akan memperoleh persetujuan pelanggan yang diperlukan (opt-in atau opt-out sebagaimana berlaku) sebelum menggunakan CPNI.

A4. Otentikasi Pelanggan

Sebelum mengungkapkan detail panggilan atau CPNI lainnya, MCM mengautentikasi pelanggan tanpa bergantung pada informasi biografi atau akun yang tersedia — misalnya, melalui kata sandi, panggilan balik ke sejumlah catatan, atau portal yang diautentikasi.

A5. Pemberitahuan Perubahan Rekening

MCM memberi tahu pelanggan tentang perubahan akun seperti kata sandi, alamat catatan, atau perubahan kontak, dan memberi tahu penegak hukum dan pelanggan yang terkena dampak pelanggaran CPNI sebagaimana diwajibkan oleh aturan FCC dan hukum yang berlaku.

A6. Pelatihan dan Disiplin Karyawan

Personil dilatih tentang penggunaan CPNI yang diizinkan dan dikenakan tindakan disipliner jika tidak mematuhinya.

B. Sertifikasi CPNI Tahunan 47 CFR § 64.2009(e).