“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
Antrean multisaluran
Pusat Kontak Multisaluran — suara, obrolan, sosial, satu antrian.
Perutean berbasis keterampilan di setiap saluran dengan memori bersama.
Uji coba gratis 14 hari.
- 6+ SALURAN
- MEMORI BERBAGI
- PERutean AI
- TAHAN VIRTUAL
Langsung · 4 saluran digabungkan
Masuk · semua saluran
Ada apa · Marco D.
Pesan #4821 — terlambat?
Suara · Anika R.
Menelepon tentang sengketa penagihan
Instagram · Julius T.
Butuh label pengembalian
Obrolan web · Priya K.
Pertanyaan peningkatan rencana
Router keterampilan · AI kami
Diarahkan · antrian terpadu
- Anika R.Penagihan · seniorMOMaya O.
- Marco D.Pesanan · ESJPJordan P.
- Priya K.PenjualanPADAAiko T.
Memori bersama melekat pada setiap kontak
hidupPelanggan yang mengirim email pada hari Senin, menelepon pada hari Selasa, dan DM di WhatsApp pada hari Rabu mengharapkan jawaban yang sama dari merek yang sama. Satu antrian dengan memori bersama memungkinkan hal itu.
Rute
Setiap saluran dialihkan dengan cara yang sama.
Satu mesin keterampilan. Satu kumpulan agen. Setiap saluran dicocokkan dengan bahasa, tingkatan, dan produk sebelum tersedia di desktop.
Suara
SMS
Obrolan web
Ada apa
Instagram
Facebook
Telegram
Twitter/X
Kecocokan bahasa
Bahasa Inggris, Spanyol, Mandarin, Hindi, dan 28 lainnya — terdeteksi otomatis pada giliran pertama.
Keterampilan + tingkat
Agen senior menangkap akun dan eskalasi bernilai tinggi. Junior melakukan pemanasan.
Penahanan virtual + panggilan balik
Panggilan balik posisi-in-line dan otomatis. Penelepon tidak pernah menunggu musik ditahan.
Memori bersama
Konteks mengikuti pelanggan.
Setiap interaksi masa lalu melekat pada catatan kontak. Agen melihat riwayat lengkap sebelum membalas — tidak peduli saluran mana yang memulai rangkaian pesan.
- Suara, SMS, MMS, obrolan web
- Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, Twitter/X
- Ringkasan AI pada setiap interaksi
- Sinkronisasi CRM asli — HubSpot, Zoho, Pipedrive
SDMVIP
Hana Reyes
hannah@bayside.co · LTV $14.200 · 4 titik kontak
- Instagram· 11 hari yang lalu
DM tentang kebijakan pengembalian pada pesanan #4821
- Suara· 8 hari yang lalu
Disebut penagihan — tagihan duplikat diselesaikan
- Ada apa· 3 hari yang lalu
“Di mana pengembalian dana saya?” + foto pernyataan
- Obrolan web· Hari ini · 2 menit yang lalu
“Menindaklanjuti pengembalian dana — ada pembaruan?”
Ringkasan AI kami
Pengembalian dana tertunda dari penagihan 8 hari yang lalu. Pelanggan menindaklanjuti melalui IG, WhatsApp, dan sekarang obrolan web. Agen CX senior direkomendasikan.
AI di setiap percakapan
Sentimen mencetak gol. Dalam waktu nyata.
Sentimen AI menjawab tantangan tersebut secara real-time. Transkrip AI di setiap saluran. Ringkasan AI masuk ke CRM Anda bahkan sebelum agen menulis catatan.
- Penelepon · Anika R.Saya sudah menelepon dua kali — tidak ada yang memperbaikinya.Mempertaruhkan18
- DM · Marco D.Pembaruan cepat pada pesanan #4821?Jam tangan56
- Obrolan · Priya K.Suka dengan rencana baru — satu pertanyaan lagi!Sehat92
Alat pengawas
Dibangun di setiap antrean.
Panggilan tongkang, pelatihan bisikan, dan pemantauan senyap. AI kami memberi peringkat pada 10 panggilan teratas yang memerlukan intervensi terlebih dahulu.
- Mendengarkan
- Berbisik
- Tongkang
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Dua rencana yang sesuai dengan tim Anda.
Uji coba gratis 14 hari · Batalkan kapan saja
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Apakah satu agen menangani beberapa saluran sekaligus?expand_more
Ya. Standarnya adalah satu panggilan suara ditambah tiga percakapan pesan bersamaan. Dapat dikonfigurasi per keterampilan.
Apakah agen melihat pesan sebelumnya dari saluran lain?expand_more
Ya. Memori bersama melampirkan setiap interaksi masa lalu ke catatan kontak di setiap saluran.
Apakah WhatsApp Business disertakan?expand_more
Ya. API Bisnis WhatsApp Lengkap. Biaya percakapan meta dikenakan biaya.
Suara. Mengobrol. Sosial. Satu antrian.
Perutean berbasis keterampilan di setiap saluran dengan memori bersama.