“Kami mencoba tiga alat telepon cloud sebelum yang satu ini. Alasan kami bertahan di sini membosankan - alasan kami terus bekerja di empat zona waktu. Tim penjualan kami berhenti memikirkan telepon.”
Arjun Mehta
Kepala Pertumbuhan · Chennai
AI memunculkan panggilan yang membutuhkan Anda. Tongkang, berbisik, atau selamatkan dalam satu klik.
Uji coba gratis 14 hari.
Seorang supervisor dengan 40 agen tidak dapat mendengarkan setiap panggilan. Pada saat mereka mendengar kesepakatan itu gagal, kesepakatan itu sudah tergelincir. AI memunculkan seruan yang memerlukan intervensi sekarang.
AI kami mendengarkan setiap percakapan aktif. Sinyal penting muncul ke bagian atas tampilan lantai Anda secara otomatis.
Analisis nada real-time pada setiap panggilan aktif. Pergeseran negatif yang tiba-tiba muncul seketika.
Tandai pengungkapan yang terlewat, skrip wajib yang terlewat, dan komitmen agen yang berisiko.
Menangkap momen ketika peningkatan dilakukan — dan tidak dilakukan.
Memprediksi pelanggaran waktu tunggu dan usia antrean sebelum terjadi di dasbor.
Ketika agen menanyakan pertanyaan KB yang sama di seluruh panggilan, supervisor melihat adanya kesenjangan pembinaan.
Dengarkan diam-diam untuk QA. Berbisik untuk melatih agen. Tongkang untuk menyelamatkan percakapan. Setiap peristiwa dicatat secara audit.
QA secara real-time. Agen tidak tahu Anda sedang menelepon.
Bicaralah langsung dengan agen secara real time. Hanya dapat didengar oleh mereka.
Bergabunglah sebagai pihak ketiga. Lakukan percakapan secara langsung ketika taruhannya tinggi.
Supervisor melihat panggilan yang memerlukan perhatian terlebih dahulu, diberi peringkat berdasarkan risiko. Daripada memindai dinding batang hijau dengan harapan dapat menangkap batang kuning - kerjakan secara berurutan.
Aturan pengungkapan dapat dikonfigurasi berdasarkan negara bagian. Izin berbasis peran per penyelia. Jejak audit penuh pada setiap peristiwa pemantauan.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
Resolusi Kontak Pertama
Per minggu kembali ke penjualan
Waktu Penanganan Rata-rata
Uji coba gratis 14 hari · Batalkan kapan saja
Tunduk pada izin berbasis peran. Aturan pengungkapan dapat dikonfigurasi berdasarkan yurisdiksi. Setiap peristiwa tongkang dicatat dalam audit.
Mendengarkan dalam diam tidak terlihat. Bisikan hanya terdengar oleh agen saja. Tongkang terdengar oleh semua pihak.
Ya. Pesan pengungkapan dapat dikonfigurasi berdasarkan negara bagian. Jejak audit penuh pada setiap peristiwa pemantauan.
AI memunculkan panggilan yang membutuhkan Anda. Tongkang, berbisik, atau selamatkan dalam satu klik.
Fakta yang jujur dan bersumber — bukan pemasaran.
Pelatihan langsung berpasangan untuk agen di telepon.
Tinjauan pasca-panggilan terhadap setiap penyelamatan dan intervensi.
Platform lengkap yang mendukung Supervisor Assist.