“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
Pusat Kontak Perusahaan
Perangkat Lunak Pusat Kontak Perusahaan, hidup dalam 14 hari.
500+ kursi. Multi-situs. SSO. SCIM. SLA khusus. TAM yang berdedikasi.
Harga khusus. Kontrak tahunan. SLA Khusus.
- 10.000+ BERSAMAAN
- SSO
- SCIM
- MULTI-SITUS
- HARGA KUSTOM
Semua daerah sehat
Perusahaan · Operasi global
10.247 serentak · 8 wilayah · SLA 99,99%
AS pertama · 4 wilayah
kesehatan daerah
AS-Timur
99.99%
AS-Barat
99.99%
UE
99.99%
Asia Pasifik
99.98%
Failover otomatis dalam waktu 2 detik · tata kelola per situs
siap auditTim perusahaan memerlukan skala, tata kelola, dan kecepatan migrasi yang tidak dapat diberikan oleh alat UKM. MCM Enterprise memberi Anda ketiganya keandalan tingkat operator.
Apa arti skala
Kelas operator. Harga operator tidak pernah.
Panggilan serentak
10,000+
Arsitektur perusahaan default. Berskala lebih jauh berdasarkan permintaan — perutean tingkat operator di seluruh POP global.
00:00puncak kesibukan
99.99%
Uptime · diterbitkan setiap bulan
8 / 4
POP Global · Wilayah AS
<2dtk
Kegagalan di seluruh wilayah
Per situs
Tata kelola multi-lokasi
Tata Kelola
Kontrol CIO Anda menyetujuinya.
SSO. SCIM. Log audit. Akses berbasis peran per situs, antrean, saluran. Dibuat untuk tinjauan keamanan yang akan Anda menangkan.
SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping
Penyedia SAML 2.0 atau OIDC mana pun. Penyediaan tepat waktu tersedia.
SAML 2.0 · OIDC
OkeAzure ADGooglePingSatuLogindua
SCIM
Penyediaan otomatis + pencabutan akses
Onboard dan offboard pada lapisan IDP. Tidak ada pemeliharaan daftar pengguna manual.
Penyediaan otomatis
- Maya O.Disediakan
- Jordan P.Grup → Penjualan
- Aiko T.Dicabut aksesnya
Ekspor SIEM
Splunk · Datadog · Elastis
Jejak audit lengkap mengalir ke SIEM Anda. Tidak dapat diubah, diberi cap waktu.
Log audit · aliran SIEM
14:22 pengguna.login maya@…
14:22 panggilan.tongkang sup#3
14:23 policy.flag risky_phrase
14:24 catatan.ekspor q3-aud.csv
Migrasi
Tinggal di empat belas hari.
Manajer Akun Teknis khusus mengendalikan migrasi secara menyeluruh. Rencana panggilan dipetakan, dibangun kembali, diuji secara paralel. Potong jika sudah siap.
hari 1
Kickoff + cakupan
TAM khusus ditugaskan. Rencana panggilan diinventarisasi.
hari ke 3
Peta rencana panggilan
IVR dan perutean yang ada dibangun kembali di pembuat visual.
hari ke 7
Lari paralel
Kedua tumpukan hidup. Panggilan uji dirutekan dan dicatat.
Hari 12
Latihan lanjutan
Latihan nomor demi nomor dengan latihan rollback.
hari ke 14
Hidup
Nomor porting, agen di MCM, warisan sudah pensiun.
Termasuk TAM khusus
Pemilik migrasiPenulis SLA khususTinjauan bisnis triwulananEskalasi jalur langsungKepatuhan
Sertifikasi. Bukan pernyataan.
SOC 2 Tipe II
Diaudit setiap tahun
GDPR
Residensi data UE
PCI-DSS
Redaksi data kartu
Aduk/Kocok
Default pengesahan A
ISO 27001
Di peta jalan
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Harga khusus. Dibangun berdasarkan kontrak Anda.
Kontrak tahunan · SLA Khusus · TAM Khusus · Lihat halaman harga untuk rincian paket.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Berapa jumlah kursi minimum?expand_more
Biasanya 500 kursi. Pengecualian untuk persyaratan kepatuhan multi-situs atau spesifik.
Apakah Enterprise termasuk dalam rencana yang dipublikasikan?expand_more
Tidak. Perusahaan diberi harga khusus. Mencakup rangkaian MCM lengkap, TAM khusus, SLA khusus, dan fitur khusus perusahaan seperti SSO dan SCIM.
Pusat kontak dibangun untuk skala besar.
500+ kursi. Multi-situs. SSO. SCIM. SLA khusus. TAM yang berdedikasi.