“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
Keterlibatan Pelanggan
Platform keterlibatan pelanggan yang menyatukan setiap saluran.
Suara, SMS, obrolan, email, dan sosial — satu kotak masuk. Pangkas waktu respons 62%. Selesaikan 70% dengan AI. 8 saluran dalam satu tampilan.
Uji coba gratis 14 hari.
Kotak Masuk Terpadu
57 thread aktif
Suara
12 benang
SMS
8 benang
Ada apa
24 benang
Instagram
6 benang
Facebook
4 benang
Telegram
3 benang
- 6+ SALURAN
- MEMORI BERBAGI
- CRM ASLI
- SESUAI AMERIKA SERIKAT
Tepercaya & patuhSOC 2 Tipe IIPCI-DSSISO 27001Enkripsi AES-256
Pelanggan Anda mengirimi Anda pesan di WhatsApp pada hari Senin dan mengirim SMS pada hari Kamis. Kebanyakan alat memperlakukan hal tersebut sebagai dua masalah. MCM memperlakukannya sebagai satu percakapan.
Setiap saluran, desktop yang sama
Satu desktop. Setiap percakapan.
Suara & SMS/MMS
Suara AS tingkat operator ditambah teks dua arah dan multimedia.
Bisnis WhatsApp
WhatsApp asli untuk dukungan, penjualan, dan siaran.
Instagram & Facebook
Membalas DM tanpa harus meninggalkan desktop agen.
Telegram & Twitter/X
Perutean saluran asli, tanpa login tambahan.
Chatbot situs web + handoff
Widget drop-in. Tukar panas ke manusia kapan saja.
Memori bersama
Setiap interaksi masa lalu terlampir pada catatan kontak.
Sinkronisasi CRM · dua arah
Log ke kontak yang benar. Setiap saat.
Setiap percakapan masuk ke catatan kontak yang benar. Setiap agen melihat riwayat lengkap sebelum mereka membalas.
Kotak Masuk MCM
Suara · SMS · Sosial · Obrolan
Sinkronisasi
Sinkronisasi
HubSpot
Zoho
penggerak pipa
+ REST API untuk CRM khusus
AI di setiap pesan
Ringkasan, sentimen, transkrip. Pada setiap interaksi.
Penelepon yang marah mengarahkan ke agen senior secara otomatis. Setiap transkrip diringkas ke catatan kontak.
- Ringkasan AI pada setiap percakapan
- Penilaian sentimen AI + perutean otomatis
- Transkrip AI di setiap saluran
Sentimen Langsung
Positif72%
Netral21%
Negatif7%
Rute otomatis ke agen senior
Harga
Dua rencana yang sesuai dengan tim Anda.
Uji coba gratis 14 hari · Batalkan kapan saja
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Saluran sosial mana yang asli?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X, dan Bisnis WhatsApp. Ditambah SMS, MMS, dan website chatbot.
Bisakah agen melihat panggilan sebelumnya ketika ada obrolan masuk?expand_more
Ya. Memori bersama melampirkan setiap interaksi masa lalu ke catatan kontak di setiap saluran.
Apakah ini terintegrasi dengan CRM kami?expand_more
HubSpot, Zoho, dan Pipedrive semuanya memiliki sinkronisasi dua arah asli. CRM khusus melalui REST API.
Setiap saluran. Satu kotak masuk.
Suara, SMS, obrolan web, dan setiap saluran sosial dalam satu tampilan agen. Memori bersama di setiap titik kontak.
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/produk/ponsel cloud/sms-mms/
SMS Bisnis & 10DLC
SMS dua arah dengan 10DLC selesai untuk Anda.
Baca selengkapnya
/produk/ponsel cloud/obrolan tim/
Obrolan tim
Obrolan internal tersambung ke sistem telepon Anda.
Baca selengkapnya
/produk/cloud-ponsel/situs web-chatbot/
Obrolan situs web
Chatbot AI yang menutup prospek dan memesan rapat.
Baca selengkapnya