“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Suara, AI, perpesanan, video, dan analitik — diukur per layanan dan per wilayah. Diperbarui setiap 30 detik, publik selamanya.
SLA waktu aktif 99,99%, didukung secara finansial. Jajak pendapat 30 detik. Sejarah publik 365 hari.
Uji coba gratis 14 hari.
Semua sistem dipantau
Diperbarui 12 detik yang lalu · penyegaran otomatis
99.99%
99.98%
99.92%
99.99%
Arahkan kursor ke kotak mana pun untuk melihat hari itu. Kotak kuning berarti gangguan sebagian, kotak merah berarti pemadaman listrik — keduanya terkait dengan pemeriksaan postmortem.
Diselesaikan dalam hitungan menit — diterbitkan dalam bahasa Inggris sederhana. Tidak ada hubungan masyarakat yang berubah-ubah, tidak ada jadwal yang terkubur.
Penundaan pengiriman singkat pada acara webhook. Penyebab utama penyeimbangan kembali kafka selama penerapan rutin. Alur disetel untuk melewati penyeimbangan ulang selama jendela penerapan.
Sebagian sesi video UE-Barat gagal melakukan bootstrap. Disebabkan oleh degradasi penyedia TURN hulu; failover ke layanan yang dipulihkan wilayah sekunder.
Transkrip dimasukkan dalam antrean tetapi tidak diekspor ke webhook selama 18 menit. Kelompok pekerja ditingkatkan dan kami menambahkan alarm kelambatan per penyewa untuk mendeteksinya lebih awal di lain waktu.
Dasbor Analytics menunjukkan nomor basi selama ~30 menit. Panggilan, rekaman, dan AI tetap beroperasi secara normal — hanya tampilan rollup yang terpengaruh.
Pilih saluran apa pun — kami akan memberi tahu Anda saat suatu wilayah atau layanan berubah keadaan.
Dapatkan pemberitahuan saat layanan menurun.
Kendur
Dorong setiap perubahan status ke saluran Anda.
kait web
Meneruskan insiden ke pager Anda sendiri.
RSS/Atom
Berlangganan di pembaca feed mana pun.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
Finley
Resolusi Kontak Pertama
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Telepon cloud dan pusat kontak AI dalam satu produk. Panggilan, obrolan, SMS, video, analitik, dan resepsionis AI — di satu tempat.
Ya — 14 hari, platform lengkap, tanpa batasan fitur.
Sesi yang sama. Jika Anda mentransfer nomor yang ada, yang berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja — kami menyediakan nomor MCM sementara agar tim Anda aktif hari ini.
Tidak. Termasuk dalam setiap paket.
Ya. Tumpukan kepatuhan penuh — lihat /keamanan untuk daftar sertifikat.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.
Agen langsung 24/7. Median balasan pertama kurang dari tiga menit.
Runbook, postmortem, dan buku pedoman respons insiden.
Berlangganan melalui webhook atau Slack dan masukkan status MCM ke peralatan Anda sendiri.