“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
MCM vs Telepon Zoom
Alternatif Zoom Telepon: dapatkan pusat kontak Zoom tidak dikirimkan.
Zoom Phone sangat bagus jika Anda hanya memerlukan papan tombol di dalam klien rapat Anda. Saat Anda memerlukan pusat kontak, kampanye keluar, atau antrean WhatsApp, Anda dapat berbelanja lagi. MCM mengirimkan seluruh platform dalam satu tagihan.
Uji coba gratis 14 hari
- PUSAT KONTAK LENGKAP
- MESIN KAMPANYE
- AGEN AI
- OMNICHANNEL
Antrian agen langsung · shift yang sama
Apa yang dilihat agen saat mereka login
Zoom TeleponHanya tab telepon
Telepon
Mengobrol
Gunung
Bank Dunia
Carla R.
Pesan Suara · 0:48
+1 415-555-0182
Dirindukan
james w.
Pesan Suara · 1:21
Diane H.
Keluar · 4:02
Hanya suara. Kebutuhan WhatsApp, obrolan web, SMS, dan email Zoom Pusat Kontak — SKU terpisah sebesar $69/kursi.
Saluran1
Ponsel Negara SayaKotak masuk terpadu
Semua saluran · langsung
6 membukaPriya — MumbaiSuara
Masuk · dalam antrian 22 detik
Lukas-BerlinAda apa
Mohon perlu faktur Jerman
Pengunjung · HargaObrolan web
Apakah mesin kampanye disertakan?
penagihan@acme.ioE-mail
Perihal: Faktur #88102 · 3 terlampir
+1 213-555-0991SMS
Dapatkan penawarannya, terima kasih!
Marco — Sao PauloSuara
Keluar · kampanye Q2
Saluran5
Pusat kontak dibundel
Mesin kampanye
Termasuk agen AI
Zoom Phone adalah fitur di dalam aplikasi rapat. Kami adalah sebuah platform. Di bawah ini perhitungannya, empat kemampuan yang tidak disertakan oleh Zoom Phone, dan tempat yang jujur di mana tetap berada di dalam Zoom masih merupakan keputusan yang lebih baik.
Matematika
Tagihan sebenarnya selalu Telepon + Pusat Kontak.
Zoom Phone solo murah. Setelah Anda menambahkan Zoom Pusat Kontak untuk omnichannel, AI, dan kampanye, perhitungan kursinya berubah.
Zoom Telepon + CCPilih Global + ZCC
Zoom Telepon Pilih Global$20 × 25
Pusat Kontak Zoom (digital)+$69 × 25
Per kursi / bulan$89
Tahunan · 25 kursi$26,700
Multisaluran, agen AI, dan perutean adalah bagian dari Zoom Contact Center — SKU terpisah, penyediaan terpisah.
Semua dalam satu
Ponsel Negara SayaPro
Kursi Pro (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Multisaluran + Agen AI + kampanye+$0
Per kursi / bulan$20
Tahunan · 25 kursi$6,000
Menyimpan $20.700/tahun — dan berkurang satu SKU pada daftar pengadaan.
Sumber · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · diakses 30 Apr 2026
4 bagian yang hilang
Empat kemampuan yang tidak dimiliki Zoom Phone — itulah yang Anda perlukan.
Keempat hal inilah yang menjadi alasan tim beralih dari Zoom Phone. Jawaban Zoom untuk semuanya adalah "beli Zoom Contact Center juga". Milik kami adalah "buka admin."
Pusat kontak asli
Dibundel, bukan SKU ke-2
Perutean berbasis keterampilan, IVR, antrean, papan dinding pengawas — semuanya termasuk dalam tingkat Pro. Dengan Zoom, Anda menyediakan kontrak Zoom Contact Center terpisah mulai dari $69/kursi.
Papan Dinding · LangsungSLA 94%
Antre
8
Sedang menelepon
14
Faedah.
6
Mesin kampanye keluar
Lantai penjualan tinggal di sini
Daftar, tempo, pelepasan pesan suara, disposisi, rotasi DID dinamis. Zoom tidak memiliki alat kampanye asli. Dengan MCM, setiap kursi Pro dapat menjalankan kampanye keluar pada hari pertama.
Q2 keluarLangsung · 412 dihubungi
Menghubungkan
188
VM
122
Melewati
102
Agen AI (suara + obrolan)
Belok sebelum antrian
Resepsionis AI kami menyapa setiap penelepon, chatbot AI kami mengalihkan 60% pertanyaan web sebelum mereka memasuki antrian. Zoom AI Companion merangkum pertemuan — masalah berbeda, cakupan berbeda.
Resepsionis AI
Menyambut 1.284 penelepon
AI Obrolan · Web
Membelokkan 612 obrolan
Antrean multisaluran
Satu kotak masuk, setiap saluran
Suara, WhatsApp, web chat, email, dan SMS dalam satu antrian dengan satu mesin routing. Zoom Phone mencakup suara; segala sesuatu yang lain ada di Zoom Contact Center sebagai produk terpisah.
Priya — DALAM
Masuk · dalam antrian 22 detik
Lukas - DE
Butuh faktur Jerman
Pengunjung
Pertanyaan harga
Buku besar fitur
Berdampingan, baris demi baris.
Zoom Telepon saja vs MCM Pro. Garis bertanda "ZCC SKU" memerlukan Zoom Contact Center, pembelian terpisah.
Kemampuan
MCM
Zoom Telepon
Suara & pesan
panggilan HD
SMS/MMS
Hanya AS/Kanada
Rapat video
Melalui Zoom Tempat Kerja
Obrolan tim
Melalui Zoom Tempat Kerja
Faks daring
Tambahan
Bisnis WhatsApp
SKU ZCC
AI
Resepsionis AI
Termasuk
SKU ZCC
bot obrolan AI
Termasuk
SKU ZCC
Bantuan agen
Termasuk
SKU ZCC
Ringkasan percakapan
Termasuk
Pendamping AI
Analisis sentimen
Termasuk
SKU ZCC
Pusat kontak & keluar
Perutean berbasis keterampilan
SKU ZCC
Dialer prediktif
Pemanggil daya
Mesin kampanye
papan dinding
SKU ZCC
Penyewaan multi-domain
Liputan & iklan
cakupan DID
190 negara
47 negara
Bebas pulsa
Kursi minimal
1 kursi
1 kursi
porting gratis
UCaaS + CCaaS satu tagihan
Dua SKU
Papan Skor (22 kemampuan)
22 / 22
10 / 22
Bagian yang jujur
Dimana Zoom Phone adalah pilihan yang lebih baik.
Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana Zoom Phone benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.
Zoom menang
Integrasi Zoom asli
Jika tim Anda berada di dalam rapat Zoom Workplace, Telepon hanya berjarak satu tab — login yang sama, klien yang sama. Kami tidak dapat meniru nuansa pihak pertama seperti itu.
Zoom menang
Kesederhanaan pengadaan
Sudah terikat kontrak Zoom Workplace? Menambahkan Zoom Phone adalah add-on item baris, bukan hubungan vendor baru. Ini adalah kemenangan pengadaan yang nyata.
Zoom menang
Ikatan pertemuan-AI yang kuat
Zoom AI Companion merangkum rapat, menghasilkan item tindakan, dan menulis tindak lanjut di seluruh panggilan dan rapat secara bersamaan. Jika pertemuan dengan AI lebih penting daripada AI pusat kontak, integrasi tersebut bernilai uang.
Garis waktu pengalih
Dua minggu sejak pendaftaran hingga Zoom Phone dibatalkan.
Sebagian besar tim dimigrasikan sepenuhnya dalam waktu 14 hari. Inilah yang sebenarnya terjadi.
Hari 0Melangkah 1 dari 5
Daftar & undang tim
Uji coba gratis langsung aktif. Resepsionis AI, pusat kontak, dan penyediaan mesin kampanye di admin yang sama — tidak ada kontrak Pusat Kontak Zoom yang terpisah.
hari 1Melangkah 2 dari 5
Ekspor nomor Telepon Zoom
Tarik DID dan penetapan ekstensi dari admin Zoom Phone. Masukkan ekspor ke konsol porting kami — kami memetakan bidang secara otomatis.
hari ke 3Melangkah 3 dari 5
Konfigurasikan perutean & omnichannel
Cermin IVR, antrian, dan grup dering. Hubungkan WhatsApp, obrolan web, dan email sehingga semuanya masuk dalam satu kotak masuk bersama bersama suara.
Hari 7-10Melangkah 4 dari 5
Port nomor selesai
Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Tanpa downtime — saluran lama diteruskan sementara saluran baru aktif dengan resepsionis AI hidup.
hari ke 14Melangkah 5 dari 5
Batalkan Zoom Phone (dan ZCC jika Anda memilikinya)
Kami mengirimkan memo transisi kepada tim Anda. Batalkan Zoom Phone dan Zoom Contact Center pada hari ke-14 — uji coba gratis Anda akan berubah saat Anda siap.
Pembeli-pertama
Siapa yang harus memilih yang mana?
Dua pilihan persona yang jujur — satu untuk MCM, satu untuk Zoom Phone.
Pilih MCM
Tim yang melampaui Zoom Phone — penjualan, dukungan, operasi multi-saluran.
- Tim pendukung yang menangani WhatsApp, obrolan web, dan email bersama dengan suara — Zoom Phone hanya menggunakan suara.
- Lantai penjualan memerlukan mesin kampanye keluar dan dialer prediktif — Zoom tidak menyediakan keduanya.
- Perusahaan lelah membayar SKU kedua sebesar $69/kursi untuk mendapatkan fitur pusat kontak yang mereka harapkan.
- Operator internasional membutuhkan 190 vs 47 negara.
Pilih Zoom Telepon
Zoom-first team yang hanya membutuhkan dial-pad.
- Pelanggan Zoom Workplace yang sudah ada yang kebutuhan panggilannya sangat mendasar — telepon, pesan suara, rekaman panggilan sesekali.
- Organisasi yang dipimpin oleh pengadaan yang lebih memilih menambahkan item baris ke kontrak Zoom yang sudah ada dibandingkan hubungan vendor baru.
- Tim yang prioritas AI-nya adalah ringkasan rapat (Zoom AI Companion) lebih penting daripada AI pusat kontak.
Bandingkan lebih banyak
Masih masuk dalam daftar pendek? Tumpuk kami melawan vendor berikutnya.
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/bandingkan/vs-microsoft-teams/
Telepon MCM vs Microsoft Teams
Alternatif telepon platform kolaborasi lainnya.
Baca selengkapnya
/bandingkan/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Jika Anda membandingkan keduanya bersama Zoom.
Baca selengkapnya
/harga-dan-rencana/
Harga
Pro all-in vs Zoom Phone Pro plus add-on Zoom Contact Center.
Baca selengkapnya
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Apa yang dimaksud dengan platform pusat kontak cloud MyCountryMobile?expand_more
Telepon cloud dan pusat kontak AI dalam satu produk. Panggilan, obrolan, SMS, video, analitik, dan resepsionis AI — di satu tempat.
Apakah Anda menawarkan uji coba gratis?expand_more
Ya — 14 hari, platform lengkap, tanpa batasan fitur.
Seberapa cepat kita bisa melakukan siaran langsung?expand_more
Sesi yang sama. Jika Anda mentransfer nomor yang ada, yang berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja — kami menyediakan nomor MCM sementara agar tim Anda aktif hari ini.
Apakah AI dikenakan biaya tambahan?expand_more
Tidak. Termasuk dalam setiap paket.
Apakah ini cukup aman untuk industri yang diatur?expand_more
Ya. Tumpukan kepatuhan penuh — lihat /keamanan untuk daftar sertifikat.
Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.