Luncurkan agen panggilan, video, obrolan, SMS, dan AI di bawah logo Anda, lalu jual kembali ke pelanggan Anda dengan cepat.
Setiap fitur di Cloud Phone, dikelompokkan berdasarkan manfaatnya.
Perkenalkan pelanggan dan dapatkan komisi, atau ubah citra Cloud Phone dan Pusat Kontak dan jalankan setiap pelanggan dari satu konsol.
Alternatif Zoom Telepon: dapatkan pusat kontak Zoom tidak dikirimkan.
Zoom Phone sangat bagus jika Anda hanya memerlukan papan tombol di dalam klien rapat Anda. Saat Anda memerlukan pusat kontak, kampanye keluar, atau antrean WhatsApp, Anda dapat berbelanja lagi. MCM mengirimkan seluruh platform dalam satu tagihan.
Uji coba gratis 14 hari
- PUSAT KONTAK LENGKAP
- MESIN KAMPANYE
- AGEN AI
- OMNICHANNEL
Zoom Phone adalah fitur di dalam aplikasi rapat. Kami adalah sebuah platform. Di bawah ini perhitungannya, empat kemampuan yang tidak disertakan oleh Zoom Phone, dan tempat yang jujur di mana tetap berada di dalam Zoom masih merupakan keputusan yang lebih baik.
Tagihan sebenarnya selalu Telepon + Pusat Kontak.
Zoom Phone solo murah. Setelah Anda menambahkan Zoom Pusat Kontak untuk omnichannel, AI, dan kampanye, perhitungan kursinya berubah.
Sumber · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · diakses 30 Apr 2026
Empat kemampuan yang tidak dimiliki Zoom Phone — itulah yang Anda perlukan.
Keempat hal inilah yang menjadi alasan tim beralih dari Zoom Phone. Jawaban Zoom untuk semuanya adalah "beli Zoom Contact Center juga". Milik kami adalah "buka admin."
Pusat kontak asli
Perutean berbasis keterampilan, IVR, antrean, papan dinding pengawas — semuanya termasuk dalam tingkat Pro. Dengan Zoom, Anda menyediakan kontrak Zoom Contact Center terpisah mulai dari $69/kursi.
Mesin kampanye keluar
Daftar, tempo, pelepasan pesan suara, disposisi, rotasi DID dinamis. Zoom tidak memiliki alat kampanye asli. Dengan MCM, setiap kursi Pro dapat menjalankan kampanye keluar pada hari pertama.
Agen AI (suara + obrolan)
Resepsionis AI kami menyapa setiap penelepon, chatbot AI kami mengalihkan 60% pertanyaan web sebelum mereka memasuki antrian. Zoom AI Companion merangkum pertemuan — masalah berbeda, cakupan berbeda.
Antrean multisaluran
Suara, WhatsApp, web chat, email, dan SMS dalam satu antrian dengan satu mesin routing. Zoom Phone mencakup suara; segala sesuatu yang lain ada di Zoom Contact Center sebagai produk terpisah.
Berdampingan, baris demi baris.
Zoom Telepon saja vs MCM Pro. Garis bertanda "ZCC SKU" memerlukan Zoom Contact Center, pembelian terpisah.
Dimana Zoom Phone adalah pilihan yang lebih baik.
Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana Zoom Phone benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.
Integrasi Zoom asli
Jika tim Anda berada di dalam rapat Zoom Workplace, Telepon hanya berjarak satu tab — login yang sama, klien yang sama. Kami tidak dapat meniru nuansa pihak pertama seperti itu.
Kesederhanaan pengadaan
Sudah terikat kontrak Zoom Workplace? Menambahkan Zoom Phone adalah add-on item baris, bukan hubungan vendor baru. Ini adalah kemenangan pengadaan yang sesungguhnya.
Ikatan pertemuan-AI yang kuat
Zoom AI Companion merangkum rapat, menghasilkan item tindakan, dan menulis tindak lanjut di seluruh panggilan dan rapat secara bersamaan. Jika pertemuan dengan AI lebih penting daripada AI pusat kontak, integrasi tersebut bernilai uang.
Dua minggu sejak pendaftaran hingga Zoom Phone dibatalkan.
Sebagian besar tim dimigrasikan sepenuhnya dalam waktu 14 hari. Inilah yang sebenarnya terjadi.
Daftar & undang tim
Uji coba gratis langsung aktif. Resepsionis AI, pusat kontak, dan penyediaan mesin kampanye di admin yang sama — tidak ada kontrak Pusat Kontak Zoom yang terpisah.
Ekspor nomor Telepon Zoom
Tarik DID dan penetapan ekstensi dari admin Zoom Phone. Masukkan ekspor ke konsol porting kami — kami memetakan bidang secara otomatis.
Konfigurasikan perutean & omnichannel
Cermin IVR, antrian, dan grup dering. Hubungkan WhatsApp, obrolan web, dan email sehingga semuanya masuk dalam satu kotak masuk bersama bersama suara.
Port nomor selesai
Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Tanpa downtime — saluran lama diteruskan sementara saluran baru aktif dengan resepsionis AI hidup.
Batalkan Zoom Phone (dan ZCC jika Anda memilikinya)
Kami mengirimkan memo transisi kepada tim Anda. Batalkan Zoom Phone dan Zoom Contact Center pada hari ke-14 — uji coba gratis Anda akan berubah saat Anda siap.
Siapa yang harus memilih yang mana?
Dua pilihan persona yang jujur — satu untuk MCM, satu untuk Zoom Phone.
Tim yang melampaui Zoom Phone — penjualan, dukungan, operasi multi-saluran.
- Tim pendukung yang menangani WhatsApp, obrolan web, dan email bersama dengan suara — Zoom Phone hanya menggunakan suara.
- Lantai penjualan memerlukan mesin kampanye keluar dan dialer prediktif — Zoom tidak menyediakan keduanya.
- Perusahaan lelah membayar SKU kedua $69/kursi untuk mendapatkan fitur pusat kontak yang mereka harapkan.
- Operator internasional membutuhkan 190 vs 47 negara.
Zoom-first team yang hanya membutuhkan dial-pad.
- Pelanggan Zoom Workplace yang sudah ada yang kebutuhan panggilannya sangat mendasar — telepon, pesan suara, rekaman panggilan sesekali.
- Organisasi yang dipimpin oleh pengadaan yang lebih memilih menambahkan item baris ke kontrak Zoom yang sudah ada dibandingkan hubungan vendor baru.
- Tim yang prioritas AI-nya adalah ringkasan rapat (Zoom AI Companion) lebih penting daripada AI pusat kontak.
Masih masuk dalam daftar pendek? Tumpuk kami melawan vendor berikutnya.
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Bisakah MCM menggantikan Zoom Phone sebagai sistem telepon kami?expand_more
Ya — MCM adalah sistem telepon cloud lengkap yang dibuat untuk panggilan bisnis, SMS, perutean pusat kontak, dan AI, bukan telepon yang digabungkan ke produk rapat. Anda dapat menggunakan Zoom untuk rapat video dan mengarahkan panggilan pelanggan melalui MCM.
Apakah MCM lebih murah daripada Zoom Phone?expand_more
Untuk fungsi sistem telepon + AI yang sebanding, ya — biaya per pengguna MCM lebih rendah daripada Zoom Phone tingkatan lebih tinggi yang dilengkapi dengan Zoom AI Companion, dan MCM menyertakan resepsionis AI/transkripsi real-time di setiap paket.
Apakah MCM menangani kasus penggunaan pusat kontak yang tidak ditangani oleh Zoom Phone?expand_more
Ya. MCM menghadirkan pusat kontak omnichannel lengkap — antrean berbasis keterampilan, panggilan prediktif, bantuan agen, alat penyelia, dan analisis interaksi — pada platform yang sama. Zoom Phone tetap fokus pada panggilan bisnis; Zoom Contact Center merupakan SKU terpisah.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk beralih dari Zoom Phone ke MCM?expand_more
Sesi yang sama untuk peralihan inti — siaran langsung tim, panggilan masuk dan keluar. Transfer nomor dari operator Zoom Phone Anda berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja tanpa waktu henti.
Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.