“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
Telepon MCM vs Microsoft Teams
Alternatif Telepon Microsoft Teams: tumpukan penuh, satu SKU.
Teams Phone adalah add-on panggilan. Untuk menjalankan pusat kontak nyata di Microsoft, admin TI Anda mengumpulkan lima lisensi di dua unit bisnis. Atau beli satu kursi MCM Pro yang mengirimkan semuanya.
Uji coba gratis 14 hari
- PUSAT KONTAK LENGKAP
- AGEN AI
- MESIN KAMPANYE
- SATU SKU
Tumpukan lisensi · apa yang sebenarnya dibeli oleh admin TI Anda
Untuk mencocokkan satu kursi MCM Pro
jalur Microsoft 5 SKU
Microsoft 365 E3$36
Identitas + Outlook + OfficeSKU · M365-E3
Standar Telepon Teams$8
Memanggil ke dalam TeamsSKU · TIM-PHN
Paket Panggilan (Domestik)$12
Menit keluar — wajib diisiSKU · MS-PANGGILANLAN
Pusat Kontak Dynamics 365$58
Perutean + antrian + WFMSKU · DYN365-CC
Otomatisasi Daya (Premium)$15
Jika Anda menginginkan otomatisasi apa punSKU · DAYA-OTOMATIS
Semua dalam / kursi
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Ponsel Negara Saya 1 SKU
Ponsel Negara Saya · Pro
Lisensi tunggal · tagihan tunggal · SKU · MCM-PRO
- panggilan HD
- Rapat video
- Obrolan tim
- SMS/WhatsApp
- Pusat kontak
- Perutean keterampilan
- Mesin kampanye
- Resepsionis AI
- Bantuan agen
- papan dinding
- Faks daring
- Multi-domain
Semua dalam / kursi
$20
Semuanya dalam satu tagihan
Disimpan per kursi / bulan
$109
$109/kursi dihemat
1 SKU vs 5
Termasuk agen AI
Microsoft menjual panggilan. Kami menjual platform di sekitarnya. Di bawah ini perhitungannya (lima lisensi vs satu), empat kemampuan yang tidak disediakan oleh Teams Phone, dan alasan yang tepat untuk tetap menggunakan Microsoft 365 masih merupakan keputusan yang tepat.
Matematika
Lima lisensi Microsoft, atau salah satu dari kami.
Pusat kontak 25 kursi yang sama. Tagihan tahunan yang sama. Kami membandingkan rakitan Microsoft asli dengan MCM Pro.
jalur Microsoft5 lisensi
Microsoft 365 E3$36 × 25
Standar Telepon Teams$8 × 25
Paket Panggilan (Domestik)$12 × 25
Pusat Kontak Dynamics 365$58 × 25
Otomatisasi Daya (Premium)$15 × 25
Per kursi / bulan$129
Tahunan · 25 kursi$38,700
Banyak tim menambahkan Anywhere365, Solgari, atau ISV mitra lainnya di atasnya — biasanya $25-$45/kursi lebih banyak.
Satu SKU
Ponsel Negara SayaPro
Kursi Pro (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Agen AI + kampanye + omnichannel+$0
Per kursi / bulan$20
Tahunan · 25 kursi$6,000
Menyimpan $32.700/tahun — dan empat kontrak lebih sedikit dalam daftar pengadaan.
Sumber · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Apr 2026
Di luar papan tombol
Empat kemampuan yang tidak dikirimkan Teams Phone — yang Anda perlukan.
Jawaban Microsoft untuk keempatnya adalah "beli Dynamics + ISV mitra." Milik kami adalah "buka admin."
Pusat kontak asli
Bukan mitra ISV
Telepon Tim menelepon. Untuk perutean, antrean, dan papan dinding pengawas, Microsoft mengirim Anda ke Pusat Kontak Dynamics 365 — produk terpisah seharga $58/kursi pada admin berbeda.
Papan Dinding · LangsungSLA 94%
Antre
8
Sedang menelepon
14
Faedah.
6
Agen AI (suara + obrolan)
Bukan Kopilot. Dibangun untuk antrian.
Kopilot merangkum rapat Teams. Itu tidak menyambut penelepon, mengalihkan obrolan web, atau menjalankan bantuan agen. Resepsionis AI + chatbot kami digabungkan dalam tingkat Pro.
Resepsionis AI · AI kami
Menyambut 1.284 penelepon
AI Obrolan · Web
Dibelokkan 612 obrolan · 60%
Mesin kampanye keluar
Daftar, mondar-mandir, turun
Microsoft tidak memiliki mesin kampanye asli. Tim yang menginginkan satu baut pada ISV mitra (Anywhere365, Solgari) atau membuatnya di Power Automate. Kami kirimkan di admin yang sama.
Penjangkauan Q2Langsung · 412 dihubungi
Menghubungkan
188
VM
122
Melewati
102
Antrean multisaluran
WhatsApp + obrolan + email
Telepon Teams adalah suara. Obrolan web, WhatsApp, dan email memerlukan Dynamics 365 Customer Service atau Microsoft Multisaluran — produk terpisah, UI terpisah, harga terpisah.
Suara
Ada apa
Obrolan web
Buku besar fitur
Berdampingan, baris demi baris.
Kami menilai Teams Phone (TPS) secara mandiri — bukan keseluruhan rakitan Microsoft. Baris bertanda "Dyn 365" atau "Power VA" memerlukan SKU Microsoft tambahan.
Kemampuan
MCM
Telepon Tim
Suara & pesan
panggilan HD
SMS/MMS
Bukan di TPS
Rapat video
Melalui Tim
Obrolan tim
Melalui Tim
Faks daring
Bisnis WhatsApp
Din 365
AI
Resepsionis AI
Termasuk
Din 365
bot obrolan AI
Termasuk
Kekuatan VA
Bantuan agen
Termasuk
Din 365
Ringkasan percakapan
Termasuk
Kopilot
Analisis sentimen
Termasuk
Din 365
Pusat kontak & keluar
Perutean berbasis keterampilan
Din 365
Dialer prediktif
Pemanggil daya
Mesin kampanye
papan dinding
Din 365
Penyewaan multi-domain
Liputan & iklan
cakupan DID
190 negara
75 negara
Bebas pulsa
Kursi minimal
1 kursi
Sesuai lisensi M365
porting gratis
SKU tunggal
5+ SKU
Papan Skor (22 kemampuan)
22 / 22
8 / 22
Bagian yang jujur
Dimana Teams Phone adalah pilihan yang lebih baik.
Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana Teams Phone benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.
Microsoft menang
Integrasi asli Microsoft 365
Teams, Outlook, Kalender, SharePoint, Copilot — Telepon Teams hanya berjarak satu tab dari semuanya. Jika kantor Anda menggunakan M365 dan panggilan adalah salah satu dari banyak kebutuhan ringan, integrasi tersebut adalah nyata dan tidak tergantikan.
Microsoft menang
Kesederhanaan pengadaan dan perizinan
Sudah membayar Microsoft? Menambahkan Telepon Teams adalah salah satu item baris pada EA yang ada. Hubungan vendor baru, tinjauan keamanan, dan DPA adalah nol. Itu bernilai uang nyata untuk pengadaannya.
Microsoft menang
Kontrol kepatuhan dan identitas
Akses bersyarat, DLP, grup AAD, dan Label Sensitivitas berlaku untuk panggilan telepon dan obrolan Teams secara otomatis. Untuk organisasi yang teregulasi, kami belum bisa menyamakan kedalaman tata kelola yang terikat dengan identitas tersebut.
Garis waktu pengalih
Dua minggu sejak pendaftaran hingga empat SKU dibatalkan.
Sebagian besar tim dimigrasikan sepenuhnya dalam waktu 14 hari. Microsoft 365 tetap ada — hanya tumpukan komunikasi yang berpindah.
Hari 0Melangkah 1 dari 5
Daftar & undang tim
Uji coba gratis langsung aktif. Resepsionis AI, pusat kontak, dan penyediaan mesin kampanye pada login yang sama — tanpa Dynamics, tanpa Power Automate, tanpa ISV pihak ketiga.
hari 1Melangkah 2 dari 5
Audit perakitan Microsoft Anda
Cantumkan setiap lisensi sekarang: M365, Telepon Teams, Paket Panggilan, Dynamics CC, Power Automate, ISV mitra. Kebanyakan tim menemukan 4-6. Masing-masing menjadi satu tombol MCM.
hari ke 3Melangkah 3 dari 5
Perutean cermin di admin MCM
Buat ulang IVR, antrian, grup dering di wizard admin kami. Pekerjaan pusat kontak yang ada di port Dynamics berakhir pada suatu sore.
Hari 7-10Melangkah 4 dari 5
Port nomor + peralihan agen
Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Tanpa downtime — saluran lama diteruskan sementara saluran baru aktif dengan resepsionis AI hidup.
hari ke 14Melangkah 5 dari 5
Batalkan Telepon Teams + Dynamics CC
Pertahankan M365 (Anda masih membutuhkannya). Batalkan empat SKU komunikasi yang digantikan MCM — uji coba gratis Anda akan dikonversikan saat Anda siap.
Pembeli-pertama
Siapa yang harus memilih yang mana?
Dua pilihan persona yang jujur — satu untuk MCM, satu untuk Telepon Teams.
Pilih MCM
Lantai penjualan dan pusat kontak yang melampaui Teams Phone.
- Pusat kontak yang memerlukan perutean, antrean, dan papan dinding — Teams Phone mengirim Anda ke Dynamics 365 CC dengan harga $58/kursi.
- Organisasi penjualan yang menjalankan kampanye keluar atau telepon prediktif — Microsoft tidak memiliki keduanya.
- Dukung tim dengan WhatsApp, obrolan web, dan antrean email — tiga SKU lagi di Microsoft, satu platform di kami.
- Tim pengadaan lelah menjahit 4-5 SKU lisensi untuk melakukan apa yang dikirimkan oleh satu kursi MCM.
Pilih Telepon Tim
Tim TI pertama Microsoft yang kebutuhan panggilannya bersifat mendasar.
- Staf kantor yang alat utamanya adalah rapat + obrolan Teams, yang panggilannya dilakukan sesekali dan bersifat mendasar.
- Organisasi teregulasi yang bergantung pada akses bersyarat AAD, DLP, dan Label Sensitivitas untuk setiap saluran komunikasi.
- Pembelian berdasarkan pengadaan di mana satu Microsoft EA lebih penting daripada kedalaman fitur atau harga kursi.
Bandingkan lebih banyak
Masih masuk dalam daftar pendek? Tumpuk kami melawan vendor berikutnya.
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/bandingkan/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Jika Anda mengevaluasi keduanya bersama Microsoft.
Baca selengkapnya
/bandingkan/vs-zoom-ponsel/
MCM vs Telepon Zoom
Pembeli telepon platform kolaborasi juga membandingkan hal ini.
Baca selengkapnya
/harga-dan-rencana/
Harga
Satu SKU, $28-$49. Menggantikan Telepon Teams + Paket Panggilan + tumpukan lisensi CC.
Baca selengkapnya
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Apa yang dimaksud dengan platform pusat kontak cloud MyCountryMobile?expand_more
Telepon cloud dan pusat kontak AI dalam satu produk. Panggilan, obrolan, SMS, video, analitik, dan resepsionis AI — di satu tempat.
Apakah Anda menawarkan uji coba gratis?expand_more
Ya — 14 hari, platform lengkap, tanpa batasan fitur.
Seberapa cepat kita bisa melakukan siaran langsung?expand_more
Sesi yang sama. Jika Anda mentransfer nomor yang ada, yang berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja — kami menyediakan nomor MCM sementara agar tim Anda aktif hari ini.
Apakah AI dikenakan biaya tambahan?expand_more
Tidak. Termasuk dalam setiap paket.
Apakah ini cukup aman untuk industri yang diatur?expand_more
Ya. Tumpukan kepatuhan penuh — lihat /keamanan untuk daftar sertifikat.
Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.