Luncurkan agen panggilan, video, obrolan, SMS, dan AI di bawah logo Anda, lalu jual kembali ke pelanggan Anda dengan cepat.
Setiap fitur di Cloud Phone, dikelompokkan berdasarkan manfaatnya.
Perkenalkan pelanggan dan dapatkan komisi, atau ubah citra Cloud Phone dan Pusat Kontak dan jalankan setiap pelanggan dari satu konsol.
Alternatif Telepon Microsoft Teams: tumpukan penuh, satu SKU.
Teams Phone adalah add-on panggilan. Untuk menjalankan pusat kontak sebenarnya di Microsoft, admin TI Anda mengumpulkan lima lisensi di dua unit bisnis. Atau beli satu kursi MCM Pro yang mengirimkan semuanya.
Uji coba gratis 14 hari
- PUSAT KONTAK LENGKAP
- AGEN AI
- MESIN KAMPANYE
- SATU SKU
- panggilan HD
- Rapat video
- Obrolan tim
- SMS/WhatsApp
- Pusat kontak
- Perutean keterampilan
- Mesin kampanye
- Resepsionis AI
- Bantuan agen
- Papan dinding
- Faks daring
- Multi-domain
Microsoft menjual panggilan. Kami menjual platform di sekitarnya. Di bawah ini perhitungannya (lima lisensi vs satu), empat kemampuan yang tidak disediakan oleh Teams Phone, dan alasan yang tepat untuk tetap menggunakan Microsoft 365 masih merupakan keputusan yang tepat.
Lima lisensi Microsoft, atau salah satu dari kami.
Pusat kontak 25 kursi yang sama. Tagihan tahunan yang sama. Kami membandingkan rakitan Microsoft asli dengan MCM Pro.
Sumber · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Apr 2026
Empat kemampuan yang tidak dikirimkan Teams Phone — yang Anda perlukan.
Jawaban Microsoft untuk keempatnya adalah "beli Dynamics + ISV mitra." Milik kami adalah "buka admin."
Pusat kontak asli
Telepon Tim menelepon. Untuk perutean, antrean, dan papan dinding pengawas, Microsoft mengirim Anda ke Pusat Kontak Dynamics 365 — produk terpisah seharga $58/kursi pada admin berbeda.
Agen AI (suara + obrolan)
Kopilot merangkum rapat Teams. Itu tidak menyambut penelepon, mengalihkan obrolan web, atau menjalankan bantuan agen. Resepsionis AI + chatbot kami digabungkan dalam tingkat Pro.
Mesin kampanye keluar
Microsoft tidak memiliki mesin kampanye asli. Tim yang menginginkan satu baut pada ISV mitra (Anywhere365, Solgari) atau membuatnya di Power Automate. Kami kirimkan di admin yang sama.
Antrean multisaluran
Telepon Teams adalah suara. Obrolan web, WhatsApp, dan email memerlukan Dynamics 365 Customer Service atau Microsoft Multisaluran — produk terpisah, UI terpisah, harga terpisah.
Berdampingan, baris demi baris.
Kami menilai Teams Phone (TPS) secara mandiri — bukan keseluruhan rakitan Microsoft. Baris bertanda "Dyn 365" atau "Power VA" memerlukan SKU Microsoft tambahan.
Dimana Teams Phone adalah pilihan yang lebih baik.
Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana Teams Phone benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.
Integrasi asli Microsoft 365
Teams, Outlook, Kalender, SharePoint, Copilot — Telepon Teams hanya berjarak satu tab dari semuanya. Jika kantor Anda menggunakan M365 dan panggilan adalah salah satu dari banyak kebutuhan ringan, integrasi tersebut adalah nyata dan tidak tergantikan.
Kesederhanaan pengadaan dan perizinan
Sudah membayar Microsoft? Menambahkan Telepon Teams adalah salah satu item baris pada EA yang ada. Hubungan vendor baru, tinjauan keamanan, dan DPA adalah nol. Itu bernilai uang nyata untuk pengadaannya.
Kontrol kepatuhan dan identitas
Akses bersyarat, DLP, grup AAD, dan Label Sensitivitas berlaku untuk panggilan telepon dan obrolan Teams secara otomatis. Untuk organisasi yang teregulasi, kami belum bisa menyamakan kedalaman tata kelola yang terikat dengan identitas tersebut.
Dua minggu sejak pendaftaran hingga empat SKU dibatalkan.
Sebagian besar tim dimigrasikan sepenuhnya dalam waktu 14 hari. Microsoft 365 tetap ada — hanya tumpukan komunikasi yang berpindah.
Daftar & undang tim
Uji coba gratis langsung aktif. Resepsionis AI, pusat kontak, dan penyediaan mesin kampanye pada login yang sama — tanpa Dynamics, tanpa Power Automate, tanpa ISV pihak ketiga.
Audit perakitan Microsoft Anda
Cantumkan setiap lisensi sekarang: M365, Telepon Teams, Paket Panggilan, Dynamics CC, Power Automate, ISV mitra. Kebanyakan tim menemukan 4-6. Masing-masing menjadi satu tombol MCM.
Perutean cermin di admin MCM
Buat ulang IVR, antrian, grup dering di wizard admin kami. Pekerjaan pusat kontak yang ada di port Dynamics berakhir pada suatu sore.
Port nomor + peralihan agen
Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Tanpa downtime — saluran lama diteruskan sementara saluran baru aktif dengan resepsionis AI hidup.
Batalkan Telepon Teams + Dynamics CC
Pertahankan M365 (Anda masih membutuhkannya). Batalkan empat SKU komunikasi yang digantikan MCM — uji coba gratis Anda akan dikonversikan saat Anda siap.
Siapa yang harus memilih yang mana?
Dua pilihan persona yang jujur — satu untuk MCM, satu untuk Telepon Teams.
Lantai penjualan dan pusat kontak yang melampaui Teams Phone.
- Pusat kontak yang memerlukan perutean, antrean, dan papan dinding — Teams Phone mengirim Anda ke Dynamics 365 CC dengan harga $58/kursi.
- Organisasi penjualan yang menjalankan kampanye keluar atau telepon prediktif — Microsoft tidak memiliki keduanya.
- Dukung tim dengan WhatsApp, obrolan web, dan antrean email — tiga SKU lagi di Microsoft, satu platform di kami.
- Tim pengadaan lelah menjahit 4-5 SKU lisensi untuk melakukan apa yang dikirimkan oleh satu kursi MCM.
Tim TI pertama Microsoft yang kebutuhan panggilannya bersifat mendasar.
- Staf kantor yang alat utamanya adalah rapat + obrolan Teams, yang panggilannya dilakukan sesekali dan bersifat mendasar.
- Organisasi teregulasi yang bergantung pada akses bersyarat AAD, DLP, dan Label Sensitivitas untuk setiap saluran komunikasi.
- Pembelian berdasarkan pengadaan di mana satu Microsoft EA lebih penting daripada kedalaman fitur atau harga kursi.
Masih masuk dalam daftar pendek? Tumpuk kami melawan vendor berikutnya.
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Bisakah MCM menggantikan Microsoft Teams sebagai sistem telepon kami?expand_more
Ya — MCM adalah sistem telepon cloud lengkap, tanpa memerlukan add-on Telepon Teams atau Perutean Langsung. Anda dapat menggunakan Teams untuk obrolan dan rapat jika Anda mau; MCM menangani panggilan, SMS, perutean pusat kontak, dan AI pada tumpukan terpisah yang dibuat khusus.
Apakah MCM lebih murah daripada Telepon Microsoft Teams?expand_more
Untuk fungsionalitas sistem telepon yang sebanding, ya — biaya per pengguna MCM lebih rendah daripada add-on Telepon Teams yang disertakan di atas paket M365, dan MCM menyertakan AI (transkripsi, sentimen, resepsionis) yang biasanya tidak dimiliki oleh Telepon Teams.
Apakah MCM dapat bekerja sama dengan Teams jika kita ingin mempertahankan keduanya?expand_more
Ya. Pengguna dapat menyimpan Teams untuk obrolan/rapat internal dan mengarahkan panggilan pelanggan melalui MCM. Beberapa tim juga menggunakan MCM sebagai lapisan panggilan keluar + pusat kontak di atas direktori internal asli Teams.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk beralih dari Telepon Teams ke MCM?expand_more
Sesi yang sama untuk peralihan inti — siaran langsung tim, panggilan masuk dan keluar. Pemindahan nomor dari operator Telepon Teams Anda berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja tanpa waktu henti.
Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.