“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
MCM vs 8x8
alternatif 8x8: AI yang lebih baru, harga lebih murah, lebih banyak negara.
8x8 menemukan XCaaS. Kami memfaktorkannya ulang. AI dibangun ke dalam inti (bukan retrofit tahun 2024), penyewaan multi-domain yang tidak dikirimkan oleh orang lain, dan admin modern yang dapat Anda ajar dalam 20 menit.
Uji coba gratis 14 hari
- MULTI-DOMAIN
- AI-ASLI
- 190 NEGARA
- TUMPUKAN MODERN
Tampilan penyewa · yang tinggal di platform Anda
Admin multi-domain · lalu lintas penyewa langsung
8x8x2Penyewa tunggal
Bersama
perusahaan-Anda.com
Domain tunggal · merek tunggal
Pengguna
271
Hidup
28
IVR
4
Tidak ada cara untuk menghosting merek kedua dengan pengguna terpisah, IVR, dan penagihan pada admin yang sama.
Penyewa terlihat1
Ponsel Negara SayaMulti-domain
A
acme.com
142 pengguna
9 hidup
B
beta.io
38 pengguna
4 hidup
G
gamma.co
64 pengguna
12 hidup
D
delta-retail.com
27 pengguna
3 hidup
Penyewa terlihat4
Unik multi-domain
190 vs 55 negara
Bot AI + resepsionis bawaan
8x8 pertama kali menyebutnya XCaaS. Kami membuat satu untuk era pasca-AI. Di bawah ini perhitungannya, keunggulan multi-domain yang unik, empat kemampuan 8x8 yang masih belum dikirimkan, dan titik jujur di mana 8x8 adalah pilihan yang lebih aman.
Matematika
Kursi lebih rendah. Termasuk AI. Tidak ada biaya tambahan XCaaS.
Tim 25 kursi yang sama, tagihan tahunan yang sama. Penetapan harga daftar publik di kedua sisi — tidak ada diskon yang dinegosiasikan.
8x8X4 + AI Studio
Kursi X4 (pengawas UCaaS)$44×25
Add-on AI Studio (transkrip, sentimen)+$25 × 25
Per kursi / bulan$69
Tahunan · 25 kursi$20,700
AI Studio diperlukan untuk transkrip, ringkasan, dan analisis percakapan pada paket seri X.
Termasuk AI
Ponsel Negara SayaPro
Kursi Pro (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Resepsionis AI + chatbot + bantuan agen+$0
Per kursi / bulan$20
Tahunan · 25 kursi$6,000
Menyimpan $14.700/tahun — tidak ada peningkatan AI, tidak ada paket XCaaS terpisah.
Sumber · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · diakses 30 April 2026
Kesenjangan pasca-AI
Empat keunggulan dibangun di dalam, bukan dibaut.
Keempat hal ini adalah perbedaan antara platform yang dimulai pada tahun 2002 dan platform yang dirancang berdasarkan AI sejak hari pertama.
Penyewaan multi-domain
Unik untuk MCM
Jalankan beberapa merek atau pelanggan MSP dalam satu admin — pisahkan pengguna, pencitraan merek, IVR, penagihan per penyewa. 8x8 mengirimkan satu penyewa flat per kontrak. Ini adalah fitur yang tidak dapat ditandingi oleh vendor XCaaS besar.
Penyewa aktif
acme.com142 pengguna
beta.io38 pengguna
gamma.co64 pengguna
AI chatbot + resepsionis
Bawaan, bukan tambahan
8x8 menjual AI Studio sebagai SKU terpisah. Resepsionis AI kami menyambut setiap penelepon, chatbot AI kami mengalihkan 60% pertanyaan web — keduanya termasuk dalam tingkat Pro dengan harga $20.
Resepsionis AI · AI kami
Menyambut 1.284 penelepon minggu ini
AI Obrolan · Web
Dibelokkan 612 obrolan · 60%
190 vs 55 negara
LAKUKAN & penghentian
8x8 menjangkau sekitar 55 negara — kuat di OECD, sedikit di LATAM, MENA, dan Afrika. Kami menjangkau seluruh enam benua dengan tagihan bulanan yang sama.
Di mana pembeli berada pada kuartal ini
+44 Inggris
+52MX
+971 AE
+234NG
+91 DI
+62 tanda pengenal
UI admin modern
Naik pesawat dalam 20 menit
Admin 8x8 menunjukkan umurnya — beberapa konsol, hierarki menu lama, alat terpisah untuk seri X dan Pusat Kontak. Admin kami adalah satu ruang kerja, didesain ulang pada tahun 2025.
Admin · konsol tunggalv3.4 · April 2026
Pengguna
IVR
Angka
AI
Rute
Laporan
Penyelesaian orientasi · 92% dalam 20 menit
Buku besar fitur
Berdampingan, baris demi baris.
Setiap baris mengutip dokumentasi yang diterbitkan kedua vendor. Jika suatu fitur dikirimkan selama evaluasi Anda, halaman ini akan diperbarui dalam waktu 30 hari.
Kemampuan
MCM
8x8
Suara & pesan
panggilan HD
SMS/MMS
Rapat video
Obrolan tim
Faks daring
Bisnis WhatsApp
Tingkat X7+
AI
Resepsionis AI
Termasuk
Tambahan AI Studio
bot obrolan AI
Termasuk
Tambahan AI Studio
Bantuan agen
Termasuk
Tambahan AI Studio
Ringkasan percakapan
Termasuk
Tambahan AI Studio
Multibahasa (32 bahasa)
Terbatas
Pusat kontak & keluar
Perutean berbasis keterampilan
X6+
Dialer prediktif
X8 saja
Pemanggil daya
X6+
Mesin kampanye
Selamat tinggal melalui API
papan dinding
Penyewaan multi-domain
Unik
Liputan & iklan
cakupan DID
190 negara
55 negara
Bebas pulsa
Kursi minimal
1 kursi
5 kursi
porting gratis
Kontrak tahunan diperlukan
Tersedia bulanan
Umum tahunan
Papan Skor (22 kemampuan)
21 / 22
19 / 22
Bagian yang jujur
Dimana 8x8 adalah pilihan yang lebih baik.
Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana 8x8 benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.
kemenangan 8x8
Silsilah XCaaS yang panjang
8x8 telah beroperasi sebagai vendor UCaaS+CCaaS murni selama dua dekade. Jika dewan peninjau TI Anda sangat mempertimbangkan umur panjang vendor, garis keturunan tersebut nyata dan kami belum mencocokkannya.
kemenangan 8x8
Ekosistem integrasi yang lebih besar
Pasar 8x8 mencantumkan 100+ integrasi siap pakai termasuk layanan kesehatan khusus (Epic, NextGen) dan ceruk keuangan yang belum kami sambungkan. Validasi tumpukan Anda sebelum beralih.
kemenangan 8x8
Kepatuhan pusat kontak regional yang matang
8x8 memiliki portofolio sertifikasi regional yang lebih luas (PCI-DSS, ISO 27018, FedRAMP Moderate). Jika Anda menjual ke federal atau layanan kesehatan AS, validasi cakupan kami sebelum menandatangani.
Garis waktu pengalih
Dua minggu sejak pendaftaran hingga dibatalkan 8x8.
Sebagian besar tim dimigrasikan sepenuhnya dalam waktu 14 hari. Inilah yang sebenarnya terjadi — termasuk hari ketika Anda akhirnya membagi kedua merek Anda menjadi sub-penyewa yang tepat.
Hari 0Melangkah 1 dari 5
Daftar & undang tim
Uji coba gratis langsung aktif. Resepsionis AI, chatbot, dan penyediaan multi-domain pada admin yang sama — tanpa SKU AI Studio terpisah.
hari 1Melangkah 2 dari 5
Ekspor konfigurasi admin 8x8
Tarik pengguna, IVR, grup dering, dan tugas DID dari admin 8x8. Masukkan ekspor ke wizard kami — kami memetakannya ke satu penyewa atau membaginya ke multi-domain.
hari ke 3Melangkah 3 dari 5
Penyediaan sub-penyewa
Punya banyak merek? Putar penyewa untuk masing-masing — pengguna terpisah, pencitraan merek, IVR, penagihan. Hal yang tidak dapat dilakukan oleh 8x8 menjadi tugas 5 menit.
Hari 7-10Melangkah 4 dari 5
Port nomor selesai
Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Tanpa downtime — saluran lama diteruskan sementara saluran baru aktif dengan resepsionis AI hidup.
hari ke 14Melangkah 5 dari 5
Batalkan 8x8
Kami mengirimkan memo transisi. Batalkan SKU seri X dan AI Studio pada hari ke-14 — uji coba gratis Anda akan dikonversikan saat Anda siap.
Pembeli-pertama
Siapa yang harus memilih yang mana?
Dua pilihan persona yang jujur — satu untuk MCM, satu untuk 8x8.
Pilih MCM
Tim pasar menengah yang menginginkan XCaaS modern tanpa pajak modernisasi.
- Operator multi-merek atau MSP yang menjalankan 2+ penyewa — multi-domain bersifat unik untuk MCM dan tidak mungkin dilakukan pada 8x8.
- Perusahaan lelah membayar $25/kursi untuk add-on AI yang seharusnya menjadi standar pada tahun 2026.
- Pembeli internasional yang membutuhkan DID lokal di LATAM, MENA, Afrika — 190 vs 55 negara.
- Tim yang adminnya non-teknis dan memerlukan konsol admin, Anda dapat mengajar dalam 20 menit.
Pilih 8x8
Pembeli yang teregulasi dan pemerintah terikat pada portofolio kepatuhan 8x8.
- Pembeli federal atau Departemen Pertahanan AS yang memerlukan otorisasi FedRAMP Moderat — cakupan tersebut nyata dan kami belum mencocokkannya.
- Organisasi layanan kesehatan dan keuangan bergantung pada integrasi pasar khusus 8x8 (Epic, NextGen, Salesforce Service Cloud Voice depth).
- Perusahaan publik yang dewan peninjau TI-nya mempertimbangkan silsilah XCaaS selama 20+ tahun sebagai filter keras.
Bandingkan lebih banyak
Masih masuk dalam daftar pendek? Tumpuk kami melawan vendor berikutnya.
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/bandingkan/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Landasan UCaaS+CCaaS yang sama, setengah biaya tambahan AI.
Baca selengkapnya
/bandingkan/vs-dialpad/
MCM vs Papan Tombol
Cocokkan AI, dapatkan pusat kontak dalam satu tagihan.
Baca selengkapnya
/bandingkan/lima9-alternatif terbaik/
Alternatif Five9 terbaik
Listicle dengan tabel fitur dan ulasan per vendor.
Baca selengkapnya
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Apa yang dimaksud dengan platform pusat kontak cloud MyCountryMobile?expand_more
Telepon cloud dan pusat kontak AI dalam satu produk. Panggilan, obrolan, SMS, video, analitik, dan resepsionis AI — di satu tempat.
Apakah Anda menawarkan uji coba gratis?expand_more
Ya — 14 hari, platform lengkap, tanpa batasan fitur.
Seberapa cepat kita bisa melakukan siaran langsung?expand_more
Sesi yang sama. Jika Anda mentransfer nomor yang ada, yang berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja — kami menyediakan nomor MCM sementara agar tim Anda aktif hari ini.
Apakah AI dikenakan biaya tambahan?expand_more
Tidak. Termasuk dalam setiap paket.
Apakah ini cukup aman untuk industri yang diatur?expand_more
Ya. Tumpukan kepatuhan penuh — lihat /keamanan untuk daftar sertifikat.
Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.