MCM vs 8x8

alternatif 8x8: AI yang lebih baru, harga lebih murah, lebih banyak negara.

8x8 menemukan XCaaS. Kami memfaktorkannya ulang. AI dibangun ke dalam inti (bukan retrofit tahun 2024), penyewaan multi-domain yang tidak dikirimkan oleh orang lain, dan admin modern yang dapat Anda ajar dalam 20 menit.

Uji coba gratis 14 hari

  • MULTI-DOMAIN
  • AI-ASLI
  • 190 NEGARA
  • TUMPUKAN MODERN
Tampilan penyewa · yang tinggal di platform Anda
Admin multi-domain · lalu lintas penyewa langsung
Bersumber
8x8 X2Penyewa tunggal
Bersama
perusahaan-Anda.com
Domain tunggal · merek tunggal
Pengguna
271
Hidup
28
IVR
4
Tidak ada cara untuk menghosting merek kedua dengan pengguna terpisah, IVR, dan penagihan pada admin yang sama.
Penyewa terlihat1
My Country MobileMulti-domain
A
acme.com
142 pengguna
9 hidup
B
beta.io
38 pengguna
4 hidup
G
gamma.co
64 pengguna
12 hidup
D
delta-retail.com
27 pengguna
3 hidup
Penyewa terlihat4
Unik multi-domain
190 vs 55 negara
Bot AI + resepsionis bawaan

8x8 pertama kali menyebutnya XCaaS. Kami membuat satu untuk era pasca-AI. Di bawah ini perhitungannya, keunggulan multi-domain yang unik, empat kemampuan 8x8 yang masih belum dikirimkan, dan titik jujur ​​di mana 8x8 adalah pilihan yang lebih aman.

Matematika

Kursi lebih rendah. Termasuk AI. Tidak ada biaya tambahan XCaaS.

Tim 25 kursi yang sama, tagihan tahunan yang sama. Penetapan harga daftar publik di kedua sisi — tidak ada diskon yang dinegosiasikan.

8x8X4 + AI Studio
Kursi X4 (pengawas UCaaS)$44 × 25
Add-on AI Studio (transkrip, sentimen)+$25 × 25
Per kursi / bulan$69
Tahunan · 25 kursi$20,700
AI Studio diperlukan untuk transkrip, ringkasan, dan analisis percakapan pada paket seri X.
Termasuk AI
My Country MobilePro
Kursi Pro (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Resepsionis AI + chatbot + bantuan agen+$0
Per kursi / bulan$20
Tahunan · 25 kursi$6,000
Menyimpan $14.700/tahun — tidak ada peningkatan AI, tidak ada paket XCaaS terpisah.

Sumber · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · diakses 30 Apr 2026

Kesenjangan pasca-AI

Empat keunggulan dibangun di dalam, bukan dibaut.

Keempat hal ini adalah perbedaan antara platform yang dimulai pada tahun 2002 dan platform yang dirancang berdasarkan AI sejak hari pertama.

Penyewaan multi-domain

Unik untuk MCM
Tidak 8x8

Jalankan beberapa merek atau pelanggan MSP dalam satu admin — pisahkan pengguna, pencitraan merek, IVR, penagihan per penyewa. 8x8 mengirimkan satu penyewa flat per kontrak. Ini adalah fitur yang tidak dapat ditandingi oleh vendor XCaaS besar.

Penyewa aktif
acme.com142 pengguna
beta.io38 pengguna
gamma.co64 pengguna

AI chatbot + resepsionis

Bawaan, bukan tambahan
Tidak 8x8

8x8 menjual AI Studio sebagai SKU terpisah. Resepsionis AI kami menyambut setiap penelepon, chatbot AI kami mengalihkan 60% pertanyaan web — keduanya termasuk dalam tingkat Pro dengan harga $20.

Resepsionis AI · AI kami
Menyambut 1.284 penelepon minggu ini
Hidup
AI Obrolan · Web
Dibelokkan 612 obrolan · 60%
Hidup

190 vs 55 negara

LAKUKAN & penghentian
Tidak 8x8

8x8 menjangkau sekitar 55 negara — kuat di OECD, sedikit di LATAM, MENA, dan Afrika. Kami menjangkau seluruh enam benua dengan tagihan bulanan yang sama.

Di mana pembeli berada pada kuartal ini
+44 UK
+52 MX
+971 AE
+234 NG
+91 IN
+62 ID

UI admin modern

Naik pesawat dalam 20 menit
Tidak 8x8

Admin 8x8 menunjukkan umurnya — beberapa konsol, hierarki menu lama, alat terpisah untuk seri X dan Pusat Kontak. Admin kami adalah satu ruang kerja, didesain ulang pada tahun 2025.

Admin · konsol tunggalv3.4 · April 2026
Pengguna
IVR
Angka
AI
Rute
Laporan
Penyelesaian orientasi · 92% dalam 20 menit
Buku besar fitur

Berdampingan, baris demi baris.

Setiap baris mengutip dokumentasi yang diterbitkan kedua vendor. Jika suatu fitur dikirimkan selama evaluasi Anda, halaman ini akan diperbarui dalam waktu 30 hari.

Kemampuan
MCM
8x8
Suara & pesan
panggilan HD
SMS/MMS
Rapat video
Obrolan tim
Faks daring
Bisnis WhatsApp
Tingkat X7+
AI
Resepsionis AI
Termasuk
Tambahan AI Studio
bot obrolan AI
Termasuk
Tambahan AI Studio
Bantuan agen
Termasuk
Tambahan AI Studio
Ringkasan percakapan
Termasuk
Tambahan AI Studio
Multibahasa (32 bahasa)
Terbatas
Pusat kontak & keluar
Perutean berbasis keterampilan
X6+
Dialer prediktif
X8 saja
Pemanggil daya
X6+
Mesin kampanye
Selamat tinggal melalui API
Papan dinding
Penyewaan multi-domain
Unik
Liputan & iklan
cakupan DID
190 negara
55 negara
Bebas pulsa
Kursi minimal
1 kursi
5 kursi
porting gratis
Kontrak tahunan diperlukan
Tersedia bulanan
Umum tahunan
Papan Skor (22 kemampuan)
21 / 22
19 / 22
Bagian yang jujur

Dimana 8x8 adalah pilihan yang lebih baik.

Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana 8x8 benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.

kemenangan 8x8

Silsilah XCaaS yang panjang

8x8 telah beroperasi sebagai vendor UCaaS+CCaaS murni selama dua dekade. Jika dewan peninjau TI Anda sangat mempertimbangkan umur panjang vendor, garis keturunan tersebut nyata dan kami belum mencocokkannya.

kemenangan 8x8

Ekosistem integrasi yang lebih besar

Pasar 8x8 mencantumkan 100+ integrasi siap pakai termasuk layanan kesehatan khusus (Epic, NextGen) dan ceruk keuangan yang belum kami sambungkan. Validasi tumpukan Anda sebelum beralih.

kemenangan 8x8

Kepatuhan pusat kontak regional yang matang

8x8 memiliki portofolio sertifikasi regional yang lebih luas (PCI-DSS, ISO 27018, FedRAMP Moderate). Jika Anda menjual ke federal atau layanan kesehatan AS, validasi cakupan kami sebelum menandatangani.

Garis waktu pengalih

Dua minggu sejak pendaftaran hingga dibatalkan 8x8.

Sebagian besar tim dimigrasikan sepenuhnya dalam waktu 14 hari. Inilah yang sebenarnya terjadi — termasuk hari ketika Anda akhirnya membagi kedua merek Anda menjadi sub-penyewa yang tepat.

Hari 0Melangkah 1 dari 5

Daftar & undang tim

Uji coba gratis langsung aktif. Resepsionis AI, chatbot, dan penyediaan multi-domain pada admin yang sama — tanpa SKU AI Studio terpisah.

hari 1Melangkah 2 dari 5

Ekspor konfigurasi admin 8x8

Tarik pengguna, IVR, grup dering, dan tugas DID dari admin 8x8. Masukkan ekspor ke dalam wizard kami — kami memetakannya ke satu penyewa atau membaginya menjadi beberapa domain.

hari ke 3Melangkah 3 dari 5

Penyediaan sub-penyewa

Punya banyak merek? Putar penyewa untuk masing-masing — pengguna terpisah, pencitraan merek, IVR, penagihan. Hal yang tidak dapat dilakukan oleh 8x8 menjadi tugas 5 menit.

Hari 7-10Melangkah 4 dari 5

Port nomor selesai

Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Tanpa downtime — saluran lama diteruskan sementara saluran baru aktif dengan resepsionis AI hidup.

hari ke 14Melangkah 5 dari 5

Batalkan 8x8

Kami mengirimkan memo transisi. Batalkan SKU seri X dan AI Studio pada hari ke-14 — uji coba gratis Anda akan dikonversikan saat Anda siap.

Pembeli-pertama

Siapa yang harus memilih yang mana?

Dua pilihan persona yang jujur ​​— satu untuk MCM, satu untuk 8x8.

Pilih MCM

Tim pasar menengah yang menginginkan XCaaS modern tanpa pajak modernisasi.

  • Operator multi-merek atau MSP yang menjalankan 2+ penyewa — multi-domain bersifat unik untuk MCM dan tidak mungkin dilakukan pada 8x8.
  • Perusahaan lelah membayar $25/kursi untuk add-on AI yang seharusnya menjadi standar pada tahun 2026.
  • Pembeli internasional yang membutuhkan DID lokal di LATAM, MENA, Afrika — 190 vs 55 negara.
  • Tim yang adminnya non-teknis dan memerlukan konsol admin, Anda dapat mengajar dalam 20 menit.
Mulai uji coba gratis
Pilih 8x8

Pembeli yang teregulasi dan pemerintah terikat pada portofolio kepatuhan 8x8.

  • Pembeli federal atau Departemen Pertahanan AS yang memerlukan otorisasi FedRAMP Moderat — cakupan tersebut nyata dan kami belum mencocokkannya.
  • Organisasi layanan kesehatan dan keuangan bergantung pada integrasi pasar khusus 8x8 (Epic, NextGen, Salesforce Service Cloud Voice depth).
  • Perusahaan publik yang dewan peninjau TI-nya mempertimbangkan silsilah XCaaS selama 20+ tahun sebagai filter keras.
Kunjungi 8x8
Testimonial

Apa yang klien katakan setelah 90 hari.

Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.

Kami mencoba tiga alat telepon cloud sebelum yang satu ini. Alasan kami bertahan di sini membosankan - alasan kami terus bekerja di empat zona waktu. Tim penjualan kami berhenti memikirkan telepon.

Arjun Mehta

Kepala Pertumbuhan · Chennai

Dasbor tengah shift adalah tempat saya menghabiskan hari-hari saya. Kedalaman antrian, muatan agen, dan sentimen di satu layar — Saya dapat melatih seseorang sebelum ulasan tersebut berubah menjadi ulasan buruk.

Rachel Monroe

Manajer CX · Denver

AI mencakup panggilan berlebih dalam bahasa Hindi dan Inggris, sehingga kami tidak lagi kehilangan prospek di akhir pekan. Ini tidak sempurna — ia menyerahkan kepada kami sesuatu yang ambigu — tetapi untuk jam kerja dan pemesanan, ia mengalahkan pesan suara setiap saat.

Priya Nair

Pimpinan Dukungan · Bengaluru

Sinkronisasi HubSpot adalah infrastruktur yang tenang. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman hanya muncul di kontak — tidak ada yang perlu mengingat untuk mencatatnya. Itu sebabnya perkiraan kami akhirnya akurat.

Daniel Carter

Kepala Penjualan · Chicago

Saya mengatur semuanya di ponsel saya selama penerbangan tertunda. Enam orang, tiga negara, satu nomor yang menghubungi kita semua. Penyedia lama saya memerlukan orientasi dua minggu untuk hal yang sama.

Neha Iyer

Pendiri · Mumbai

Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang paling saya takuti dalam migrasi. Selesai dalam seminggu, gratis, dan saya hanya perlu menandatangani satu formulir. Hal ini menentukan arah peluncuran selanjutnya.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Resolusi Kontak Pertama

11 jam

Per minggu kembali ke penjualan

−38%

Waktu Penanganan Rata-rata

Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.

Apakah MCM lebih hemat biaya dibandingkan 8x8?expand_more

Harga MCM per pengguna lebih rendah pada tingkatan yang sebanding, dan fitur AI disertakan pada setiap paket. AI Advanced 8x8 berada di belakang peningkatan tingkat berbayar. Lihat tabel harga di atas untuk mengetahui angka tingkat demi tingkat.

Apakah MCM menyertakan fitur AI yang dikenakan biaya tambahan pada 8x8?expand_more

Ya. Resepsionis AI, transkripsi langsung, analisis sentimen, dan pelatihan ada di setiap paket MCM. Kemampuan setara gerbang 8x8 di belakang AI Advanced atau tingkatan Seri X yang lebih tinggi.

Bisakah saya mentransfer nomor 8x8 saya ke MCM?expand_more

Ya. Porting AS dari 8x8 berlangsung 5–10 hari kerja, biaya port-out ditanggung oleh MCM. Kami menyediakan nomor MCM sementara sehingga tim Anda dapat aktif pada hari pertama saat port selesai.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk beralih dari 8x8 ke MCM?expand_more

Sesi yang sama untuk peralihan inti — siaran langsung tim, panggilan masuk dan keluar. Transfer nomor berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja tanpa waktu henti.

Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.

Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.