Luncurkan agen panggilan, video, obrolan, SMS, dan AI di bawah logo Anda, lalu jual kembali ke pelanggan Anda dengan cepat.
Setiap fitur di Cloud Phone, dikelompokkan berdasarkan manfaatnya.
Perkenalkan pelanggan dan dapatkan komisi, atau ubah citra Cloud Phone dan Pusat Kontak dan jalankan setiap pelanggan dari satu konsol.
Alternatif Lima9: mengapa membayar $149 ketika $28 memberi Anda lebih banyak?
Five9 adalah pusat kontak yang serius. Ini juga merupakan setengah sistem telepon — kantor masih memerlukan telepon, video, obrolan, dan SMS dari tempat lain. MCM menggabungkan semuanya dalam satu baris $28.
Uji coba gratis 14 hari
- UCaaS+CCaaS
- MINIMAL 1 KURSI
- TERMASUK AI
- SATU TAGIHAN
Five9 menjual pusat kontak. Kami menjual contact center plus sistem telepon di meja sebelahnya. Di bawah ini adalah perhitungan, buku besar, dan tempat jujur di mana Five9 masih merupakan pembelian yang tepat.
$87.600 setahun. Tim 50 kursi yang sama.
Five9 dimulai dari lantai perusahaan dengan 50 kursi dan penawaran harga sebelum Anda menambahkan vendor telepon yang terpasang. Kami mulai dari 1 kursi dengan semuanya dibundel.
Sumber · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · diakses 30 April 2026
Empat hal yang dibutuhkan setiap kantor yang tidak dijual oleh Five9.
Five9 berakhir di antrian. Semua orang di luarnya — keuangan, teknik, meja depan — masih memerlukan telepon, ruang rapat, alat obrolan, dan cara mengirim pesan kepada pelanggan. Kami memberi Anda semuanya pada baris yang sama.
Telepon kantor (UCaaS)
Five9 mengarahkan panggilan ke agen. Ini tidak memberikan softphone, telepon meja, atau DID pribadi kepada staf kantor. Anda akan menambahkan vendor UCaaS untuk semua orang di luar pusat kontak.
Rapat video
Five9 tidak memiliki produk ruang video. Setiap standup, setiap demo pelanggan, setiap wawancara harus melalui lisensi Zoom atau Teams yang terpisah — tagihan bulanan lainnya, login lain.
Obrolan tim
Tidak ada saluran Five9 bagi tim pemasaran untuk merencanakan peluncuran. Anda akan menggunakan Slack, Teams, atau Google Chat — dan konteks pusat kontak tidak pernah Anda ingat.
SMS bisnis
Five9 memiliki saluran digital di pusat kontak, tetapi tidak ada SMS tingkat nomor yang dapat digunakan oleh perwakilan penjualan untuk membalas SMS. Anda akan menggunakan alat ketiga — atau kehilangan saluran sepenuhnya.
Berdampingan, baris demi baris.
Setiap baris mengutip dokumentasi yang diterbitkan kedua vendor. Jika suatu fitur dikirimkan selama evaluasi Anda, halaman ini akan diperbarui dalam waktu 30 hari.
Dimana Five9 adalah pilihan yang lebih baik.
Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana Five9 benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.
Kedalaman manajemen tenaga kerja
Rangkaian WFM/WFO Five9 adalah yang terdalam di pasar — akurasi perkiraan, kepatuhan intraday, gamifikasi. Jika Anda menjalankan BPO 500 kursi, ini benar-benar yang terbaik di kelasnya.
Silsilah CCaaS permainan murni
Five9 telah menjadi pemimpin Gartner CCaaS selama lebih dari 8 tahun. Jika dewan peninjau TI Anda menggunakan laporan tersebut sebagai filter keras, itu adalah sinyal nyata bahwa kami belum cocok.
Kontrak BPO / agen outsourcing yang ada
Jika operasi Anda sudah terintegrasi ke dalam BPO yang ditagih melalui Five9 (Concentrix, Tele Performance, dll.), mengganti vendor biasanya berarti menulis ulang kedua kontrak tersebut. Bicaralah dengan pengadaan terlebih dahulu.
Tiga minggu sejak pendaftaran hingga Five9 dibatalkan.
Sebagian besar migrasi pusat kontak selesai dalam waktu 21 hari. Inilah yang sebenarnya terjadi — termasuk hari dimana kantor akhirnya mendapatkan telepon dari vendor yang sama.
Daftar & undang tim
Uji coba gratis langsung aktif dengan minimum 1 kursi. Penyediaan telepon, video, dan obrolan UCaaS di samping pusat kontak pada login yang sama.
Ekspor Five9 IVR & antrian
Gunakan konsol admin Five9 untuk mengekspor skrip IVR, kelompok keahlian, dan aturan ANI. Kami memetakan bidang secara otomatis — Anda meninjau perbedaannya di panduan kami.
Letakkan kantor di jalur yang sama
Menyediakan telepon meja, telepon lunak, dan ruang video untuk staf yang tidak pernah memiliki akses Five9. Konsol admin yang sama, tidak ada vendor kedua.
Port nomor + peralihan agen
Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Agen login ke MCM CC keesokan paginya. Garis Five9 lama maju sementara yang baru aktif.
Batalkan Five9 + pasang baut
Kami mengirimkan memo transisi ke tim Anda. Batalkan pemasangan Five9 dan UCaaS pada hari ke-21 — uji coba gratis Anda akan berubah saat Anda siap.
Siapa yang harus memilih yang mana?
Dua pilihan persona yang jujur — satu untuk MCM, satu untuk Five9.
Tim pasar menengah yang menginginkan satu vendor untuk seluruh perusahaan.
- Perusahaan dengan kapasitas di bawah 500 kursi yang kantor dan pusat kontaknya ditagih bersama — model Five9 dengan 50 kursi dan hanya CCaaS tidak cocok.
- Operasi dengan anggaran terbatas membayar $174/kursi hari ini di dua vendor — penghematan langsung sebesar $146/kursi/bulan.
- Tim yang membutuhkan AI disertakan dan bukan sebagai kutipan Five9 AI Studio yang terpisah.
- Operator internasional — 190 negara vs 60, ditambah WhatsApp dan multi-domain.
BPO besar dan pusat kontak 500+ kursi dengan kebutuhan WFM yang mendalam.
- Agen outsourcing dan BPO menjalankan kontrak dengan tagihan Five9 — peralihan biasanya berarti menulis ulang kontrak vendor dan klien.
- Pengoperasian 500+ kursi dengan persyaratan WFM/WFO yang serius — Rangkaian pengoptimalan tenaga kerja Five9 benar-benar terbaik di kelasnya.
- Perusahaan publik yang dipimpin oleh Gartner CCaaS merupakan filter pengadaan yang ketat.
Masih masuk dalam daftar pendek? Tumpuk kami melawan vendor berikutnya.
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Bagaimana MCM dibandingkan dengan Five9 untuk beban kerja pusat kontak?expand_more
MCM mengirimkan antrean omnichannel, dialer prediktif, bantuan agen, sentimen, dan alat pengawas yang dikenal Five9 — pada tumpukan cloud modern, dengan biaya per kursi lebih rendah, dan dengan telepon cloud/UCaaS dalam login yang sama (Five9 hanya pusat kontak). Lihat buku besar yang jujur di atas.
Apakah MCM lebih murah dari Five9?expand_more
Ya — harga per kursi MCM jauh di bawah Five9 pada tingkatan yang sebanding, dan fitur AI disertakan di setiap paket, bukan sebagai add-on premium. Kutipan volume/perusahaan berdasarkan permintaan.
Bisakah saya mentransfer nomor Five9 saya ke MCM?expand_more
Ya. Porting AS dari Five9 berlangsung 5–10 hari kerja, biaya port-out ditanggung oleh MCM. Kami menyediakan nomor MCM sementara sehingga tim Anda dapat aktif pada hari pertama saat port selesai.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk beralih dari Five9 ke MCM?expand_more
Sesi yang sama untuk peralihan inti — siaran langsung tim, panggilan masuk dan keluar. Transfer nomor berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja tanpa waktu henti. Migrasi perusahaan mendapatkan TAM khusus untuk mengurutkan peralihan.
Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.