“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
MCM vs Five9
Alternatif Lima9: mengapa membayar $149 ketika $28 memberi Anda lebih banyak?
Five9 adalah pusat kontak yang serius. Ini juga merupakan setengah sistem telepon — kantor masih memerlukan telepon, video, obrolan, dan SMS dari tempat lain. MCM menggabungkan semuanya dalam satu baris $28.
Uji coba gratis 14 hari
- UCaaS+CCaaS
- MINIMAL 1 KURSI
- TERMASUK AI
- SATU TAGIHAN
Tampilan pengadaan · pusat kontak 50 kursi
Dua pesanan pembelian vs satu. Penetapan harga daftar publik, 30 April 2026.
Lima9 pembeli2 vendor
Lima9 Inti
CCaaS · 50 kursi minimal
Suara masuk✓
Telepon keluar✓
Rute✓
Telepon (kantor)—
Video—
Obrolan tim—
SMS—
Per kursi$149
+
RingCentral MVP (dipasang dengan baut)
UCaaS · untuk seluruh kantor
Telepon (kantor)✓
Video✓
Obrolan tim✓
SMS✓
Per kursi$25
Semua dalam / kursi
$174
pembeli MCM1 penjual
Ponsel Negara Saya · Pro
UCaaS + CCaaS · 1 kursi min
Suara masuk✓
Telepon keluar✓
Rute✓
Telepon (kantor)✓
Video✓
Obrolan tim✓
SMS✓
Resepsionis AI✓
Mesin kampanye✓
Ada apa✓
Per kursi$28
Semua dalam satu
Semua dalam / kursi
$28
Disimpan per kursi / bulan
$146
$146/kursi dihemat
1 vs 50 kursi minimal
1 SKU vs 2
Five9 menjual pusat kontak. Kami menjual contact center plus sistem telepon di meja sebelahnya. Di bawah ini adalah perhitungan, buku besar, dan tempat jujur di mana Five9 masih merupakan pembelian yang tepat.
Kejutan totalnya
$87.600 setahun. Tim 50 kursi yang sama.
Five9 dimulai dari lantai perusahaan dengan 50 kursi dan penawaran harga sebelum Anda menambahkan vendor telepon yang terpasang. Kami mulai dari 1 kursi dengan semuanya dibundel.
Five9 + RC dipasang dengan bautCCaaS + UCaaS
Lima9 Inti$149 × 50
Vendor telepon (RC MVP)+$25 × 50
Per kursi / bulan$174
Tahunan · 50 kursi$104,400
Penawaran Five9 biasanya memerlukan minimum 50 kursi dan komitmen jangka waktu tahunan.
Satu penjual
Ponsel Negara SayaPro
Kursi Pro (UCaaS + CCaaS)$28 × 50
Resepsionis AI + bantuan agen+$0
Per kursi / bulan$28
Tahunan · 50 kursi$16,800
Menyimpan $87.600/tahun — dan mulai dari 1 kursi, tingkatkan seiring pertumbuhan tim.
Sumber · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · diakses 30 April 2026
Separuh tagihan lainnya
Empat hal yang dibutuhkan setiap kantor yang tidak dijual oleh Five9.
Five9 berakhir di antrian. Semua orang di luarnya — keuangan, teknik, meja depan — masih memerlukan telepon, ruang rapat, alat obrolan, dan cara mengirim pesan kepada pelanggan. Kami memberi Anda semuanya pada baris yang sama.
Telepon kantor (UCaaS)
Di luar antrian
Five9 mengarahkan panggilan ke agen. Ini tidak memberikan softphone, telepon meja, atau DID pribadi kepada staf kantor. Anda akan menambahkan vendor UCaaS untuk semua orang di luar pusat kontak.
Direktori kantor · 14 dari 50 kursi
CFO · Erika Sunx101
Pimpinan Teknik · Marco P.x214
Manajer kantor · Diane R.x108
Rapat video
Kolaborasi internal
Five9 tidak memiliki produk ruang video. Setiap standup, setiap demo pelanggan, setiap wawancara harus melalui lisensi Zoom atau Teams yang terpisah — tagihan bulanan lainnya, login lain.
Langsung · Ulasan Q27/8 bergabung
Obrolan tim
Pesan internal
Tidak ada saluran Five9 bagi tim pemasaran untuk merencanakan peluncuran. Anda akan menggunakan Slack, Teams, atau Google Chat — dan konteks pusat kontak tidak pernah Anda ingat.
#peluncuran-q3
ETA di dek demo?
#lantai penjualan
Petunjuk menarik dari webinar kemarin 🔥
SMS bisnis
SMS pelanggan dua arah
Five9 memiliki saluran digital di pusat kontak, tetapi tidak ada SMS tingkat nomor yang dapat digunakan oleh perwakilan penjualan untuk membalas SMS. Anda akan menggunakan alat ketiga — atau kehilangan saluran sepenuhnya.
+1 415-555-0144 · Lila
Sedang dalam perjalanan 👍
+1 213-555-0991 · Ben
Dapatkan penawarannya, terima kasih!
Buku besar fitur
Berdampingan, baris demi baris.
Setiap baris mengutip dokumentasi yang diterbitkan kedua vendor. Jika suatu fitur dikirimkan selama evaluasi Anda, halaman ini akan diperbarui dalam waktu 30 hari.
Kemampuan
MCM
Lima9
UCaaS (kantor)
Panggilan HD (telepon meja/ponsel lunak)
Rapat video
Obrolan tim
SMS/MMS
Hanya CC
Faks daring
Pusat kontak & keluar
Perutean suara masuk
Dialer prediktif
Pemanggil daya
Mesin kampanye
Perutean berbasis keterampilan
papan dinding
Manajemen mutu
Tingkat premium
Manajemen tenaga kerja
Bawaan
Tingkat optimal
AI
Resepsionis AI
Termasuk
Tambahan AI Studio
Bantuan agen
Termasuk
Tambahan
Ringkasan percakapan
Termasuk
Tambahan
Analisis sentimen
Termasuk
Tambahan
Liputan & iklan
cakupan DID
190 negara
60 negara
Bebas pulsa
Kursi minimal
1 kursi
50 kursi
porting gratis
UCaaS + CCaaS satu tagihan
hanya CCaaS
Papan Skor (22 kemampuan)
22 / 22
15 / 22
Bagian yang jujur
Dimana Five9 adalah pilihan yang lebih baik.
Kami tidak bisa mengklaim memenangkan setiap kategori. Berikut adalah tiga tempat di mana Five9 benar-benar lebih cocok daripada kami — ditulis sebelum tim penjualan kami melihat halaman ini.
Lima9 kemenangan
Kedalaman manajemen tenaga kerja
Rangkaian WFM/WFO Five9 adalah yang terdalam di pasar — akurasi perkiraan, kepatuhan intraday, gamifikasi. Jika Anda menjalankan BPO 500 kursi, ini benar-benar yang terbaik di kelasnya.
Lima9 kemenangan
Silsilah CCaaS permainan murni
Five9 telah menjadi pemimpin Gartner CCaaS selama lebih dari 8 tahun. Jika dewan peninjau TI Anda menggunakan laporan tersebut sebagai filter keras, itu adalah sinyal nyata bahwa kami belum cocok.
Lima9 kemenangan
Kontrak BPO / agen outsourcing yang ada
Jika operasi Anda sudah terintegrasi ke dalam BPO yang ditagih melalui Five9 (Concentrix, Tele Performance, dll.), mengganti vendor biasanya berarti menulis ulang kedua kontrak tersebut. Bicaralah dengan pengadaan terlebih dahulu.
Garis waktu pengalih
Tiga minggu sejak pendaftaran hingga Five9 dibatalkan.
Sebagian besar migrasi pusat kontak selesai dalam waktu 21 hari. Inilah yang sebenarnya terjadi — termasuk hari dimana kantor akhirnya mendapatkan telepon dari vendor yang sama.
Hari 0Melangkah 1 dari 5
Daftar & undang tim
Uji coba gratis langsung aktif dengan minimum 1 kursi. Penyediaan telepon, video, dan obrolan UCaaS di samping pusat kontak pada login yang sama.
hari 1Melangkah 2 dari 5
Ekspor Five9 IVR & antrian
Gunakan konsol admin Five9 untuk mengekspor skrip IVR, kelompok keahlian, dan aturan ANI. Kami memetakan bidang secara otomatis — Anda meninjau perbedaannya di panduan kami.
hari ke 3Melangkah 3 dari 5
Letakkan kantor di jalur yang sama
Menyediakan telepon meja, telepon lunak, dan ruang video untuk staf yang tidak pernah memiliki akses Five9. Konsol admin yang sama, tidak ada vendor kedua.
Hari 7-14Melangkah 4 dari 5
Port nomor + peralihan agen
Serah terima operator dijadwalkan pada pukul 02.00 waktu setempat Anda. Agen login ke MCM CC keesokan paginya. Garis Five9 lama maju sementara yang baru aktif.
Hari 21Melangkah 5 dari 5
Batalkan Five9 + pasang baut
Kami mengirimkan memo transisi ke tim Anda. Batalkan pemasangan Five9 dan UCaaS pada hari ke-21 — uji coba gratis Anda akan berubah saat Anda siap.
Pembeli-pertama
Siapa yang harus memilih yang mana?
Dua pilihan persona yang jujur — satu untuk MCM, satu untuk Five9.
Pilih MCM
Tim pasar menengah yang menginginkan satu vendor untuk seluruh perusahaan.
- Perusahaan dengan kapasitas di bawah 500 kursi yang kantor dan pusat kontaknya ditagih bersama — model Five9 dengan 50 kursi dan hanya CCaaS tidak cocok.
- Operasi dengan anggaran terbatas membayar $174/kursi hari ini di dua vendor — penghematan langsung sebesar $146/kursi/bulan.
- Tim yang membutuhkan AI disertakan dan bukan sebagai kutipan Five9 AI Studio yang terpisah.
- Operator internasional — 190 negara vs 60, ditambah WhatsApp dan multi-domain.
Pilih Lima9
BPO besar dan pusat kontak 500+ kursi dengan kebutuhan WFM yang mendalam.
- Agen outsourcing dan BPO menjalankan kontrak dengan tagihan Five9 — peralihan biasanya berarti menulis ulang kontrak vendor dan klien.
- Pengoperasian 500+ kursi dengan persyaratan WFM/WFO yang serius — Rangkaian pengoptimalan tenaga kerja Five9 benar-benar terbaik di kelasnya.
- Perusahaan publik yang dipimpin oleh Gartner CCaaS merupakan filter pengadaan yang ketat.
Bandingkan lebih banyak
Masih masuk dalam daftar pendek? Tumpuk kami melawan vendor berikutnya.
Testimonial
Apa yang klien katakan setelah 90 hari.
Tim nyata, bilangan nyata — dari lantai penjualan, meja CX, dan antrean dukungan.
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
“Dasbornya mengubah cara kami menjalankan lantai. Saya melihat hambatan di tengah-tengah shift dan melatih agen tersebut sebelum hal itu menjadi masalah.”
Rachel Monroe
Manajer CX · Layanan Rumah Finley
Finley
“Sinkronisasi HubSpot adalah alasan kami tetap tinggal. Setiap panggilan, catatan, dan rekaman muncul di kontak — tanpa ada yang ingat untuk mencatatnya.”
Daniel Taman
Kepala Penjualan · Asuransi NorthPeak
Puncak Utara
“Pembangun IVR membutuhkan waktu satu sore, bukan rencana proyek. Pangkas waktu pemrosesan rata-rata kami sebesar 38% dalam 60 hari.”
Miguel Castro
Direktur Operasi · Hukum Cedarwood
kayu cedar
“AI mencakup setiap panggilan tambahan dalam bahasa Hindi dan Inggris. Kami berhenti kehilangan prospek akhir pekan dalam semalam.”
Priya Nair
Pimpinan Dukungan · Vela Retail
Vela
“Mentransfer 40 nomor ke tiga negara adalah bagian yang saya takuti. Itu dilakukan dalam seminggu, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kesehatan Kairo
Kairo
“Transkrip + penilaian sentimen dalam kesepakatan HubSpot mengubah setiap panggilan penemuan menjadi emas yang dapat dicari.”
Jonas Lindqvist
Kepala RevOps · Lumen Digital
lumen
+24%
Finley
Resolusi Kontak Pertama
11 jam
Puncak Utara
Per minggu kembali ke penjualan
−38%
kayu cedar
Waktu Penanganan Rata-rata
Terkait
Jelajahi lebih lanjut di platform ini
/bandingkan/lima9-alternatif terbaik/
10 alternatif Five9 terbaik
Semua 10 vendor yang paling banyak dipilih oleh Five9 pembeli.
Baca selengkapnya
/bandingkan/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Jika Anda juga ingin telepon kantor dengan tagihan yang sama.
Baca selengkapnya
/harga-dan-rencana/
Harga
$28 all-in vs $149 per kursi Five9. Tidak ada minimal 50 kursi.
Baca selengkapnya
Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang diajukan tim pada panggilan pertama.
Apa yang dimaksud dengan platform pusat kontak cloud MyCountryMobile?expand_more
Telepon cloud dan pusat kontak AI dalam satu produk. Panggilan, obrolan, SMS, video, analitik, dan resepsionis AI — di satu tempat.
Apakah Anda menawarkan uji coba gratis?expand_more
Ya — 14 hari, platform lengkap, tanpa batasan fitur.
Seberapa cepat kita bisa melakukan siaran langsung?expand_more
Sesi yang sama. Jika Anda mentransfer nomor yang ada, yang berjalan di latar belakang selama 5–10 hari kerja — kami menyediakan nomor MCM sementara agar tim Anda aktif hari ini.
Apakah AI dikenakan biaya tambahan?expand_more
Tidak. Termasuk dalam setiap paket.
Apakah ini cukup aman untuk industri yang diatur?expand_more
Ya. Tumpukan kepatuhan penuh — lihat /keamanan untuk daftar sertifikat.
Coba platformnya. Siap dihubungi saat makan siang.
Produk yang sama, dukungan yang sama, keamanan yang sama — apa pun paket yang Anda pilih.