Lancez des agents d'appel, de vidéo, de chat, de SMS et d'IA sous votre logo, puis revendez rapidement à vos clients.
Chaque fonctionnalité de Cloud Phone, regroupée selon ce qu'elle vous aide à faire.
Présentez des clients et gagnez des commissions, ou rebaptisez Cloud Phone et Contact Center et gérez chaque client à partir d'une seule console.
Alternative Five9 : pourquoi payer 149 $ alors que 28 $ vous rapportent plus ?
Five9 est un centre de contact sérieux. Il s'agit également d'un demi-système téléphonique : le bureau a toujours besoin de téléphones, de vidéos, de chats et de SMS provenant d'ailleurs. MCM regroupe tout cela sur une seule ligne à 28 $.
Essai gratuit de 14 jours
- UCaaS+CCaaS
- 1 PLACE MINIMUM
- IA INCLUSE
- UNE FACTURE
Five9 vend un centre de contact. Nous vendons un centre de contact ainsi que le système téléphonique sur le bureau à côté. Vous trouverez ci-dessous les calculs, le grand livre et les endroits honnêtes où Five9 est toujours le bon achat.
87 600 $ par an. Même équipe de 50 places.
Five9 démarre dans une entreprise de 50 sièges et cite avant vous ajoutez le fournisseur de téléphone intégré. Nous commençons avec 1 siège avec tout regroupé.
Sources · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · consulté le 30 avril 2026
Quatre choses dont chaque bureau a besoin et que Five9 ne vend pas.
Five9 se termine dans la file d'attente. Tout le monde à l'extérieur (finances, ingénierie, réception) a toujours besoin d'un téléphone, d'une salle de réunion, d'un outil de chat et d'un moyen d'envoyer des SMS aux clients. Nous vous donnons tout cela sur la même ligne.
Téléphone de bureau (UCaaS)
Five9 achemine les appels vers les agents. Il ne donne pas au personnel du bureau un softphone, un téléphone de bureau ou un DID personnel. Vous ajouterez un fournisseur UCaaS pour toutes les personnes extérieures au centre de contact.
Réunions vidéo
Five9 n'a pas de produit de salle vidéo. Chaque stand-up, chaque démonstration client, chaque entretien passe par une licence Zoom ou Teams distincte – une autre facture mensuelle, une autre connexion.
Discussion en équipe
Il n'existe pas de canal Five9 sur lequel l'équipe marketing puisse planifier un lancement. Vous serez sur Slack, Teams ou Google Chat — et le contexte du centre de contact ne vous accompagne jamais.
SMS professionnels
Five9 dispose de canaux numériques dans le centre de contact, mais pas de SMS au niveau du numéro permettant aux commerciaux de répondre par SMS. Vous utiliserez un troisième outil ou perdrez complètement le canal.
Côte à côte, ligne par ligne.
Chaque ligne cite la documentation publiée par les deux fournisseurs. Si une fonctionnalité est livrée pendant votre évaluation, cette page est mise à jour dans les 30 jours.
Où Five9 est le meilleur choix.
Nous ne pouvons pas prétendre gagner toutes les catégories. Voici les trois endroits où Five9 s’adapte vraiment mieux que nous – rédigés avant que notre équipe commerciale ne voie cette page.
Profondeur de la gestion des effectifs
La suite WFM/WFO de Five9 est la plus complète du marché : précision des prévisions, respect intrajournalier, gamification. Si vous exploitez un BPO de 500 sièges, c'est véritablement le meilleur de sa catégorie.
Pedigree CCaaS pure-play
Five9 est un leader Gartner CCaaS depuis plus de 8 ans. Si votre comité d'évaluation informatique utilise ce rapport comme filtre strict, c'est un véritable signal auquel nous ne correspondons pas encore.
Contrats BPO / externalisation existants
Si votre activité est déjà intégrée dans un BPO qui facture via Five9 (Concentrix, Teleperformance, etc.), changer de fournisseur implique généralement de réécrire les deux contrats. Parlez d’abord aux achats.
Trois semaines entre l'inscription et l'annulation de Five9.
La plupart des migrations de centres de contact se terminent dans un délai de 21 jours. Voici exactement ce qui se passe, y compris le jour où le bureau reçoit enfin des téléphones du même fournisseur.
Inscrivez-vous et invitez une équipe
L'essai gratuit s'active instantanément avec 1 siège minimum. Fourniture de téléphones UCaaS, de vidéo et de chat aux côtés du centre de contact sur la même connexion.
Exporter Five9 IVR et files d'attente
Utilisez la console d'administration Five9 pour exporter des scripts IVR, des groupes de compétences et des règles ANI. Nous mappons automatiquement les champs — vous examinez la différence dans notre assistant.
Laissez tomber le bureau sur la même ligne
Fournissez des téléphones de bureau, des softphones et des salles vidéo au personnel qui n’a jamais eu accès à Five9. Même console d'administration, pas de deuxième fournisseur.
Port numéro + basculement agent
Transfert par l'opérateur prévu à 2 heures du matin, heure locale. Les agents se connectent à MCM CC le lendemain matin. L'ancienne ligne Five9 avance pendant que la nouvelle s'active.
Annuler Five9 + boulonné
Nous envoyons un mémo de transition à votre équipe. Annulez Five9 et le module UCaaS le jour 21 : votre essai gratuit est converti lorsque vous êtes prêt.
Qui devrait choisir quoi ?
Deux choix de personnages honnêtes : un pour MCM, un pour Five9.
Équipes de taille moyenne qui souhaitent un seul fournisseur pour l'ensemble de l'entreprise.
- Entreprises de moins de 500 sièges où le bureau et le centre de contact sont facturés ensemble – le modèle de 50 sièges de Five9 et le modèle CCaaS uniquement ne conviennent pas.
- Les opérations à budget limité paient aujourd'hui 174 $/siège auprès de deux fournisseurs, soit une économie directe de 146 $/siège/mois.
- Les équipes qui ont besoin de l'IA sont incluses plutôt que dans un devis distinct de Five9 AI Studio.
- Opérateurs internationaux – 190 pays contre 60, plus WhatsApp et multi-domaines.
Grands BPO et centres de contact de plus de 500 sièges avec des besoins WFM profonds.
- Sous-traitants et BPO travaillant sur des contrats facturés Five9 : changer de contrat signifie généralement réécrire les contrats des fournisseurs et des clients.
- Opérations de plus de 500 sièges avec de sérieuses exigences WFM/WFO — La suite d'optimisation des effectifs de Five9 est véritablement la meilleure de sa catégorie.
- Entreprises publiques pour lesquelles le leadership de Gartner CCaaS constitue un filtre d'approvisionnement rigoureux.
Toujours en présélection ? Mettez-nous contre le prochain fournisseur.
Explorez davantage sur la plateforme
Les questions posées par les équipes lors du premier appel.
Comment MCM se compare-t-il à Five9 pour les charges de travail des centres de contact ?expand_more
MCM fournit les outils de file d'attente omnicanal, de numérotation prédictive, d'assistance aux agents, de sentiment et de supervision pour lesquels Five9 est connu — sur une pile cloud moderne, à un coût par siège inférieur et avec un téléphone cloud/UCaaS dans la même connexion (Five9 est un centre de contact uniquement). Voir le grand livre honnête ci-dessus.
MCM est-il moins cher que Five9 ?expand_more
Oui, le prix par siège de MCM est nettement inférieur à celui de Five9 sur des niveaux comparables, et les fonctionnalités d'IA sont incluses dans chaque forfait plutôt que sous forme de modules complémentaires premium. Devis volume/entreprise sur demande.
Puis-je transférer mes numéros Five9 vers MCM ?expand_more
Oui. Le portage aux États-Unis à partir de Five9 dure 5 à 10 jours ouvrables, les frais de portage étant couverts par MCM. Nous fournissons des numéros MCM temporaires afin que votre équipe soit active dès le premier jour pendant la fin du port.
Combien de temps prend le passage de Five9 à MCM ?expand_more
Même session pour le basculement principal : équipe en direct, appels entrants et sortants. Le portage des numéros s'effectue en arrière-plan pendant 5 à 10 jours ouvrables sans temps d'arrêt. Les migrations d'entreprise bénéficient d'un TAM dédié pour séquencer le basculement.
Essayez la plateforme. Soyez en communication avant le déjeuner.
Même produit, même support, même sécurité, quel que soit le forfait que vous choisissez.