Five9 是很棒的联络中心。它的价格也是 149 美元/座位，至少 50 个座位，并且仅限 CCaaS——办公室仍然需要来自其他地方的电话。以下是实际入围的 10 个替代买家，并进行了排名。
披露：MCM 是我们的产品。下面的优点和缺点是在任何销售评论之前写的。
我们几乎在每个“五个替代方案”搜索会话中都会看到这三个原因。下面的供应商至少解决了一个问题——首选解决了所有三个问题。
Five9 Core 的售价为每个席位 149 美元。添加 AI Studio、录音、WFO 后，中位报价为 180-220 美元/座位。对于中端市场来说，这就是是否雇用销售代表的区别。
Five9 的企业楼层大约有 50 个座位。少于 50 个席位的操作人员甚至无法开始试用，因此联络中心只能使用营销部门批准的任何杂乱的工具来运行。
Five9 将呼叫路由给客服人员。它不为财务、工程或前台提供软件电话。您将为联络中心之外的每个人添加 UCaaS 供应商。
公开定价、最低座位数和统一平台标志。按我们的总体排名排序。
| 秩 | 小贩 | 从 | 最小座位数 | UCaaS 捆绑包 | 包括人工智能 | 活动 |
|---|---|---|---|---|---|---|
M我的国家移动 (MCM) | $28 | 1 | 是的 | 是的 | 本国的 | |
| 2 | NNextiva 联络中心 | $50 | 1 | 是的 | 添加在 | 没有任何 |
| 3 | RRingCentral 联络中心 | $65 | 2 | 是的 | 添加在 | 没有任何 |
| 4 | 88x8 X6 / X7 | $85 | 5 | 是的 | 添加在 | 没有任何 |
| 5 | T讲台 | $85 | 1 | 不 | 是的 | 没有任何 |
| 6 | DDialpad AI 联络中心 | $80 | 3 | 不 | 是的 | 没有任何 |
| 7 | GGenesys 云 CX | $75 | 1 | 不 | 是的 | 本国的 |
| 8 | Z变焦联络中心 | $69 | 1 | 不 | 是的 | 没有任何 |
| 9 | X尼斯CXone | $94 | 10 | 不 | 添加在 | 本国的 |
| 10 | A空呼 | $30 | 3 | 不 | 添加在 | 没有任何 |
在任何销售评论触及此页之前写下的优点和缺点。定价是针对具有有意义的联络中心功能的入门级的公开定价。
统一价格为 28 美元，而 Five9 的价格为 149 美元——UCaaS+CCaaS，包括人工智能，至少 1 个席位。
由于价格、最低座位数或缺乏 UCaaS，中端市场和中小企业联络中心取代了 Five9。
判决如果您因为成本、最低席位或整合 UCaaS+CCaaS 而离开 Five9，那么 MCM 是此列表中最强的选择。
比较 MCM 与 Five9统一的美国/加拿大平台，具有强大的客户支持声誉。
以美国为中心的中端市场将联络中心和办公室其他部分的 Five9 替换为一家供应商。
判决如果您永远不会离开北美并且更看重完善的支持而不是覆盖范围或 AI 深度，那么这是正确的选择。
比较 MCM 与 Nextiva统一 UCaaS+CCaaS — 100 个国家、深度市场、AI 作为附加组件。
现有的 RingCentral UCaaS 客户希望将电话和联络中心整合到一个供应商上。
判决如果您已经开始使用 RC 手机并且想要单一供应商，那么这是一个不错的选择。否则人工智能税会刺痛你。
比较 MCM 与 RingCentral纯粹的 XCaaS 血统，具有深度的区域合规性。
需要 FedRAMP 的受监管买家和政府买家 中等且广泛的合规范围。
判决如果合规范围是主要过滤器，则正确选择。否则，人工智能税收和管理摩擦就超过了血统。
比较 MCM 与 8x8现代纯 CCaaS — 比 Five9 更友好的 UI，类似的架构。
想要用更现代的 CCaaS 取代 Five9 的团队，该 CCaaS 仍然只专注于联络中心。
判决如果您特别想要仅 CCaaS 的更新，请选择 Talkdesk。在整合方面，MCM/Nextiva/RC 获胜。
访问 Talkdesk人工智能优先的 CCaaS 与单独的 UCaaS — 两个 SKU 与 Five9 相匹配。
技术领先的团队，其人工智能需求是决定因素。
判决如果人工智能语言的广度至关重要，那就最好了。超过 50 个座位后，两个 SKU 的计算就会变得不舒服。
比较 MCM 与 Dialpad企业纯CCaaS——深入但昂贵。
企业联络中心（500 多个席位）具有复杂的路由、WFM 和分析需求。
判决拥有 500 多个席位的企业联络中心的正确选择。对于中小企业/中端市场价格敏感的买家来说，这家店是错误的。
访问 Genesys较新的 CCaaS 捆绑到 Zoom Workplace 中。
Zoom Workplace 客户希望在没有新供应商关系的情况下添加 CCaaS。
判决如果您的团队住在 Zoom 内并且 CC 需求是基本的，那么这是明智的。对于成熟的 CC 买家，Genesys 或 NICE。
比较 MCM 与 Zoom企业纯 CCaaS 具有一流的 WFM 和质量。
大型企业联络中心优先考虑劳动力优化和质量管理深度。
判决是需要一流 WFM 的 1,000 多个座位运营的正确选择。对其他人来说太过分了。
访问 NICE CXone销售团队友好的呼叫平台 - 注重联络中心的深度。
50 名以下的销售团队需要一个具有 CRM 集成的简单、现代的拨号器。
判决使用 Aircall 作为 20 人团队的销售拨号器。它并不是实际联络中心的 Five9 替代品。
访问空中呼叫六个标准，每个标准的权重相等。我们从每个供应商发布的定价和产品页面中获取了每项声明，访问日期为 2026 年 4 月。
具有有意义的 CC 功能的入门级的公开标价。我们不提供协商折扣。
Five9 的 50 个座位层是我们听到的最响亮的抱怨。我们对低层供应商的权重较高。
该平台是否还为办公室工作人员提供一部电话——无需第二个供应商和第二个账单。
AI（转录、摘要、情感、座席协助）是否包含在座位价格中或作为单独的 SKU 出售。
原生营销引擎、预测拨号器、语音信箱——销售区域真正需要的。
每个供应商的缺点都是在销售团队审查之前起草的。我们告诉您权衡，而不仅仅是胜利。
披露： MCM 是我们的产品。我们将其列为第一名，因为我们相信它在这些标准中胜出，适合中位数的 Five9 离开者。 MCM 的缺点部分是由我们的产品经理撰写的，而不是由销售人员撰写的。如果我们遇到问题，请发送电子邮件 info@mycountrymobile.com 我们将更新页面。