“在这之前我们尝试了三种云手机工具。我们留下来的原因很无聊——它只是在四个时区继续工作。我们的销售团队不再考虑手机。”
阿琼·梅塔
增长主管·钦奈
零售·全渠道客户体验
零售业的举动。 您的支持也是如此。
零售和电子商务的全渠道联络中心。每个通道，一个队列。
14 天免费试用。
- 6+频道
- 10DLC短信
- Shopify 同步
- 24/7 AI
BrightField eCom · 支持队列
周六 11:42 PM · 3 位客服人员在线
嗓音1
短信2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
网络聊天6
一队
我的订单在哪里？
WhatsApp · 晚上 11:42
退还靴子吗？
Instagram DM · 晚上 11:39
XL 码有优惠券吗？
短信 · 晚上 11:33
请追踪号码
语音 · 晚上 11:28
订单 #4218 · 陈玛雅
$148.20 · 2 件商品 · ABCD 追踪就绪
购物车已恢复 · +148 美元
您的客户不会在支持时间内致电。 他们在午夜发私信，周六发短信，上午 11 点在购物车里聊天。
六个以上通道，一个队列
每个通道都折叠成 一个收件箱。
语音、短信、彩信、网络聊天、Instagram、Facebook、Telegram、WhatsApp、X——客服人员在一个队列中工作，而不是六个选项卡。
嗓音
短信/彩信
WhatsApp
Instagram
Facebook
网络聊天/电报
统一队列
基于技能+最后一触的路由
飞行中
147
平均等待时间
12s
我们的人工智能聊天机器人自动解决 38%
购物 大商务 WooCommerce X/推特
可转化的废弃购物车短信
自动驾驶仪恢复购物车。
通过短信实现的恢复在主要零售商中实现了强劲的转化。 10DLC注册已处理。购物车触发器来自 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce。
本月已康复
$42,180
+18.4%与上个月相比
- 10DLC 短信注册在入职时处理
- 来自 Shopify · BigCommerce · WooCommerce 的购物车触发器
- 我们的人工智能聊天机器人可在几秒钟内回复订单状态私信
- 管理面板中的转化归因分析
T+0步 1 / 5
购物车被遗弃
Maya 带着价值 148 美元的商品离开收银台。 Shopify webhook 发生火灾。
T+45m步 2 / 5
触发火力
MCM 监听 Shopify 购物车废弃主题。客户电话已备案。
T+46m步 3 / 5
短信已发送
“忘记了什么？您的购物车正在等待。使用 SAVE10 可享受 10% 的折扣。”
忘记了什么？您的购物车正在等待。使用 节省10
短信·周六晚上 9:33
T+52m步 4 / 5
点击率
Maya 点击短信链接。购物车重新打开并应用折扣。
T+58m步 5 / 5
已恢复 · 148 美元
已下订单#4218。计数器滴答作响。 CX 代理无需费力。
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
+24%
首次接触解决方案
11 小时
每周返还销售额
−38%
平均处理时间
适合您团队的两个计划
今天早上 Wire Shopify。睡前恢复推车。
14 天免费试用·随时取消
并排
MCM 对比 Zendesk、Five9 和 Gladly
诚实的、有来源的事实——而不是营销。
特征
Zendesk、Five9 和 Gladly
My Country Mobile
Shopify / BigCommerce 订单上下文
取决于层级
本机，在每个环上
购物车恢复短信自动化
添加在
包括
PCI-DSS 卡捕获 + 编辑
添加在
本国的
旺季弹性伸缩
是的
经过 BFCM 测试，数小时内即可结垢
统一队列（语音/聊天/短信/电子邮件）
是的
包括
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
它与 Shopify 集成吗？expand_more
是的。具有订单、客户和购物车同步功能的本机应用程序。
WhatsApp Business 包含在内吗？expand_more
是的。原生 WhatsApp Business API 集成。
聊天机器人可以查询订单状态吗？expand_more
是的。与 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce 的本机集成。