“在这之前我们尝试了三种云手机工具。我们留下来的原因很无聊——它只是在四个时区继续工作。我们的销售团队不再考虑手机。”
阿琼·梅塔
增长主管·钦奈
您的司机在路上打电话。您的仓库主管从码头打来电话。 错过任何电话都会花费真金白银。 MCM 保持每个通话的实时状态。
专为分布式操作而构建
快速转移呼叫的寻线组。
司机的呼叫首先拨通最近的调度员，然后通过仓库池级联，然后是区域后备站，然后 MCM人工智能 - 从来没有语音信箱。
- 多站点管理·每个站点的数量、人员、时间
- 狩猎组+环形规则·最长空闲、并行、基于技能
- 适用于平板电脑的 Android 软电话 · 支持 MDM 注册
- 用于调度更新、异常警报和预计到达时间的短信
步骤1完毕戒指 5s
孟菲斯总部
主调度员·个人专线
步骤2铃声戒指 8s
达拉斯车厂调度
寻线组·3个调度员同时响铃
步骤3排队戒指 12s
区域后盾
东区池·包罗万象的狩猎组
步骤4排队
人工智能接待员
捕捉意图，预订回电，从不语音邮件
零语音邮件规则·强制执行
1 级可靠性
运营商级路由。 暴风雨中，调度不会眨眼。
99.99% SLA。跨全球 POP 的故障转移。如果某个地区停电，呼叫会在几毫秒内切换车道，而您的调度员永远不会知道发生了这种情况。
- 跨 4 个以上一级合作伙伴的运营商级路由
- 主动-主动 POP · <1 秒内自动故障转移
- STIR/SHAKEN 出境 A 证明
- 风暴测试模拟器 · 运维人员可以实时演练故障转移
正常运行时间 · 90 天99.99% SLA
活跃 POP
美国·东部
弗吉尼亚州雷斯顿
美国 · 中部
德克萨斯州达拉斯
美国·西部
俄勒冈州希尔斯伯勒
风暴测试模拟·美国东部下降
故障转移到中部 + 西部 · 0 个呼叫掉线 · 平均通道切换时间为 412 毫秒
多站点管理
每个仓库的号码、用户、营业时间、来电显示。
安卓软件电话
支持坚固型平板电脑 · MDM 注册。
短信调度
预计到达时间更新以及向驾驶员发出的异常警报。
通过 webhook 的 TMS / WMS
适用于主要 TMS 平台的 REST API + webhooks。
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
+24%
首次接触解决方案
11 小时
每周返还销售额
−38%
平均处理时间
适合您团队的两个计划
本周站起来仓库调度。司机今天不再拨打语音信箱。
14 天免费试用·随时取消
并排
MCM 对比 拨号盘、Nextiva 和 OpenPhone
诚实的、有来源的事实——而不是营销。
特征
拨号盘、Nextiva 和 OpenPhone
My Country Mobile
TMS 集成（Samsara、Motive、McLeod）
有限/通过 API
本国的
每辆卡车或路线共享收件箱
是的
包括
同响（司机手机+办公桌）
取决于层级
包括
彩信递送证明照片
是的
包括
PSTN 正常运行时间 SLA
99.9%
99.99%，呼叫建立时间低于 200 毫秒
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
多仓库支持？expand_more
是的。每个站点都有自己的用户、分机、呼叫者 ID 和号码。
可以在坚固耐用的 Android 上运行吗？expand_more
是的。兼容安卓8+。支持 MDM 注册。
TMS 集成？expand_more
通过 webhook 和 REST API。支持主要的 TMS 和 WMS 平台。