“We tried three cloud phone tools before this one. The reason we stayed is boring — it just kept working across four time zones. Our sales team stopped thinking about the phone.”
Arjun Mehta
Head of Growth · Chennai
如果您只需要会议客户端中的拨号盘,Zoom Phone 就非常有用。当您需要联络中心、外拨活动或 WhatsApp 队列时,您就再次购物了。 MCM 通过一张账单运送整个平台。
14 天免费试用
Zoom Phone 是会议应用程序中的一项功能。 我们是一个平台。下面是数学计算,Zoom Phone 没有提供的四种功能,老实说,留在 Zoom 中仍然是更好的选择。
来源·zoom.us/pricing·zoom.us/contact-center·mycountrymobile.com/pricing·访问日期:2026 年 4 月 30 日
这四个就是团队放弃 Zoom Phone 的原因。 Zoom 对所有这些问题的回答是“也购买 Zoom 联络中心”。我们的方法是“打开管理”。
基于技能的路由、IVR、队列、主管墙板 - 全部包含在 Pro 级别中。通过 Zoom,您可以提供单独的 Zoom 联络中心合同,起价为 69 美元/席位。
列表、节奏、语音邮件投递、处置、动态 DID 轮换。 Zoom 没有原生的营销工具。借助 MCM,每个 Pro 席位都可以在第一天开展出站营销活动。
我们的 AI 接待员会向每位来电者打招呼,我们的 AI 聊天机器人会在 60% 的网络查询进入队列之前将其转移。 Zoom AI Companion 总结了会议——不同的问题,不同的范围。
通过一个路由引擎将语音、WhatsApp、网络聊天、电子邮件和短信集中在一个队列中。 Zoom Phone 涵盖语音;其他所有内容都作为单独的产品存在于 Zoom Contact Center 中。
单独使用 Zoom Phone 与 MCM Pro。标记为“ZCC SKU”的线路需要单独购买 Zoom Contact Center。
我们不能声称赢得了所有类别。以下是 Zoom Phone 真正比我们更适合的三个地方 - 在我们的销售团队看到此页面之前编写。
如果您的团队住在 Zoom Workplace 会议中,只需一键即可使用电话 — 相同的登录名、相同的客户端。我们无法复制那种第一方的感觉。
已签订 Zoom Workplace 合同?添加 Zoom Phone 是一个行项目附加组件,而不是新的供应商关系。这是真正的采购胜利。
Zoom AI Companion 可以总结会议、生成行动项目,并一起编写通话和会议的后续内容。如果会议人工智能比联络中心人工智能更重要,那么这种集成就物有所值。
大多数团队在 14 天内完成迁移。这正是发生的情况。
免费试用立即激活。 AI 接待员、联络中心和活动引擎由同一管理员提供 - 无需单独的 Zoom 联络中心合同。
从 Zoom Phone 管理员提取 DID 和分机分配。将导出放入我们的移植控制台 - 我们会自动映射字段。
镜像 IVR、队列和振铃组。连接 WhatsApp、网络聊天和电子邮件,以便将它们与语音一起集中到一个共享收件箱中。
运营商交接安排在当地时间凌晨 2 点。零停机时间 — 旧线路转发,同时新线路激活,人工智能接待员实时直播。
We send your team a transition memo. Cancel both Zoom Phone and Zoom Contact Center on day 14 — your free trial converts when you're ready.
Two honest persona picks — one for MCM, one for Zoom Phone.
Real teams, real numbers — from sales floors, CX desks, and support queues.
First Contact Resolution
Per week returned to sales
Average Handle Time
Yes — MCM is a full cloud phone system built for business calls, SMS, contact-center routing, and AI, not a phone bolted onto a meetings product. You can keep Zoom for video meetings and route customer calls through MCM.
For comparable phone-system + AI functionality, yes — MCM's per-user cost is lower than Zoom Phone's higher tiers stacked with Zoom AI Companion, and MCM includes AI receptionist / real-time transcription on every plan.
Yes. MCM ships a full omnichannel contact center — skill-based queues, predictive dialer, agent assist, supervisor tools, and interaction analytics — on the same platform. Zoom Phone stays focused on business calling; the Zoom Contact Center is a separate SKU.
Same session for the core cutover — team live, calling in and out. Number porting from your Zoom Phone carrier runs in the background over 5–10 business days with no downtime.
Same product, same support, same security — no matter which plan you pick.