MCM 与 Zoom Phone

Zoom Phone 替代方案: 联系中心 Zoom 不发货。

如果您只需要会议客户端中的拨号盘,Zoom Phone 就非常有用。当您需要联络中心、外拨活动或 WhatsApp 队列时,您就再次购物了。 MCM 通过一张账单运送整个平台。

14 天免费试用

  • 全面的联络中心
  • 竞选引擎
  • 人工智能代理
  • 全渠道
现场座席排队·同班
客服人员登录时看到的内容
来源
变焦电话仅电话选项卡
电话
聊天
MTG
世界银行
卡拉·R。
语音信箱 · 0:48
9:14 AM
+1 415-555-0182
错过了
8:51 AM
詹姆斯·W.
语音信箱 · 1:21
昨天
黛安·H.
出境 · 4:02
昨天
仅语音。 WhatsApp、网络聊天、短信和电子邮件需要 变焦联络中心 — 单独的 69 美元/座位 SKU。
渠道1
My Country Mobile统一收件箱
所有频道·直播
6 打开
普里亚 — 孟买嗓音
入站·排队22秒
现在
卢卡斯 — 柏林WhatsApp
请需要德国发票
1m
访客·定价网络聊天
是否包含活动引擎?
2m
billing@acme.io电子邮件
回复:发票 #88102 · 附 3
3m
+1 213-555-0991短信
收到报价了,谢谢!
5m
马可 — 圣保罗嗓音
出境·活动Q2
6m
渠道5
联络中心捆绑
战役引擎
包括人工智能代理

Zoom Phone 是会议应用程序中的一项功能。 我们是一个平台。下面是数学计算,Zoom Phone 没有提供的四种功能,老实说,留在 Zoom 中仍然是更好的选择。

数学

真正的账单始终是电话+ 联络中心.

Zoom Phone 独奏很便宜。添加缩放后 联络中心 对于全渠道、人工智能和营销活动,座位数学会发生变化。

Zoom 电话 + CC全球精选+ZCC
Zoom Phone 全球精选$20 × 25
Zoom 联络中心(数字)+$69 × 25
每个席位/月$89
年度·25席$26,700
全渠道、AI 代理和路由是 Zoom 联络中心的一部分 — 单独的 SKU、单独的配置。
多合一
My Country Mobile专业版
专业席位(UCaaS + CCaaS)$20 × 25
全渠道+人工智能代理+活动+$0
每个席位/月$20
年度·25席$6,000
节省 $20,700/年 ——采购清单上少了一个SKU。

来源·zoom.us/pricing·zoom.us/contact-center·mycountrymobile.com/pricing·访问日期:2026 年 4 月 30 日

4个缺失的部分

Zoom Phone 未提供的四种功能 - 您将需要它们。

这四个就是团队放弃 Zoom Phone 的原因。 Zoom 对所有这些问题的回答是“也购买 Zoom 联络中心”。我们的方法是“打开管理”。

本地联络中心

捆绑销售,而非第二个 SKU
没有变焦电话

基于技能的路由、IVR、队列、主管墙板 - 全部包含在 Pro 级别中。通过 Zoom,您可以提供单独的 Zoom 联络中心合同,起价为 69 美元/席位。

墙板·现场服务等级协议 94%
队列
8
随叫随到
14
有用。
6

出站活动引擎

销售楼层就在这里
没有变焦电话

列表、节奏、语音邮件投递、处置、动态 DID 轮换。 Zoom 没有原生的营销工具。借助 MCM,每个 Pro 席位都可以在第一天开展出站营销活动。

Q2出境直播 · 拨打 412
连接
188
虚拟机
122
跳过
102

AI代理(语音+聊天)

在队列前偏转
没有变焦电话

我们的 AI 接待员会向每位来电者打招呼,我们的 AI 聊天机器人会在 60% 的网络查询进入队列之前将其转移。 Zoom AI Companion 总结了会议——不同的问题,不同的范围。

人工智能接待员
接待了 1,284 名来电者
居住
人工智能聊天机器人·网页
转移 612 条聊天记录
居住

全渠道队列

一个收件箱,每个渠道
没有变焦电话

通过一个路由引擎将语音、WhatsApp、网络聊天、电子邮件和短信集中在一个队列中。 Zoom Phone 涵盖语音;其他所有内容都作为单独的产品存在于 Zoom Contact Center 中。

普里亚 — IN
入站·排队22秒
卢卡斯 — DE
需要德国发票
游客
定价问题
特征账本

并排,一行一行。

单独使用 Zoom Phone 与 MCM Pro。标记为“ZCC SKU”的线路需要单独购买 Zoom Contact Center。

能力
MCM
变焦电话
语音和消息传递
高清通话
短信/彩信
仅限美国/加拿大
视频会议
通过 Zoom 工作场所
团队聊天
通过 Zoom 工作场所
在线传真
添加在
WhatsApp 商务
零碳库存单位
人工智能
人工智能接待员
包括
零碳库存单位
人工智能聊天机器人
包括
零碳库存单位
代理协助
包括
零碳库存单位
谈话总结
包括
人工智能伴侣
情感分析
包括
零碳库存单位
联络中心和外呼
基于技能的路由
零碳库存单位
预测拨号器
电源拨号器
战役引擎
墙板
零碳库存单位
多域租赁
报道和广告
DID 覆盖范围
190 个国家
47 个国家
免费电话
最低座位数
1个座位
1个座位
免费移植
UCaaS + CCaaS 一帐单
两个 SKU
记分牌(22 能力)
22 / 22
10 / 22
诚实节

Zoom Phone 是更好的选择。

我们不能声称赢得了所有类别。以下是 Zoom Phone 真正比我们更适合的三个地方 - 在我们的销售团队看到此页面之前编写。

变焦获胜

原生 Zoom 集成

如果您的团队住在 Zoom Workplace 会议中,只需一键即可使用电话 — 相同的登录名、相同的客户端。我们无法复制那种第一方的感觉。

变焦获胜

采购简单化

已签订 Zoom Workplace 合同?添加 Zoom Phone 是一个行项目附加组件,而不是新的供应商关系。这是真正的采购胜利。

变焦获胜

强强会议-AI结合

Zoom AI Companion 可以总结会议、生成行动项目,并一起编写通话和会议的后续内容。如果会议人工智能比联络中心人工智能更重要,那么这种集成就物有所值。

切换器时间线

从注册到取消 Zoom Phone 需要两周时间。

大多数团队在 14 天内完成迁移。这正是发生的情况。

第 0 天15

报名并邀请团队

免费试用立即激活。 AI 接待员、联络中心和活动引擎由同一管理员提供 - 无需单独的 Zoom 联络中心合同。

第一天25

导出 Zoom Phone 号码

从 Zoom Phone 管理员提取 DID 和分机分配。将导出放入我们的移植控制台 - 我们会自动映射字段。

第三天35

配置路由和全渠道

镜像 IVR、队列和振铃组。连接 WhatsApp、网络聊天和电子邮件,以便将它们与语音一起集中到一个共享收件箱中。

第 7-10 天45

号码端口完成

运营商交接安排在当地时间凌晨 2 点。零停机时间 — 旧线路转发,同时新线路激活,人工智能接待员实时直播。

第 14 天55

取消 Zoom Phone(以及 ZCC,如果您有的话)

We send your team a transition memo. Cancel both Zoom Phone and Zoom Contact Center on day 14 — your free trial converts when you're ready.

Buyer-first

Who should pick which?

Two honest persona picks — one for MCM, one for Zoom Phone.

Pick MCM

Teams outgrowing Zoom Phone — sales, support, multi-channel ops.

  • Support teams handling WhatsApp, web chat, and email alongside voice — Zoom Phone is voice only.
  • Sales floors needing an outbound campaign engine and predictive dialer — Zoom ships neither.
  • Companies tired of paying a second $69/seat SKU to get the contact center features they expected.
  • International operators needing 190 vs 47 countries.
Start a free trial
Pick Zoom Phone

Zoom-first teams that just need a dial-pad.

  • Existing Zoom Workplace customers where calling needs are basic — phone, voicemail, occasional call recording.
  • Procurement-led orgs that prefer adding a line item to an existing Zoom contract over a new vendor relationship.
  • Teams whose AI priority is meeting summaries (Zoom AI Companion) more than contact-center AI.
Visit Zoom Phone
Testimonials

What clients say after 90 days.

Real teams, real numbers — from sales floors, CX desks, and support queues.

We tried three cloud phone tools before this one. The reason we stayed is boring — it just kept working across four time zones. Our sales team stopped thinking about the phone.

Arjun Mehta

Head of Growth · Chennai

The mid-shift dashboard is where I actually spend my day. Queue depth, agent load, and sentiment on one screen — I can coach someone before it turns into a bad review.

Rachel Monroe

CX Manager · Denver

AI covers overflow calls in Hindi and English, so we stopped losing weekend leads. It's not perfect — it hands off to us on anything ambiguous — but for hours and bookings, it beats voicemail every time.

Priya Nair

Support Lead · Bengaluru

HubSpot sync is quiet infrastructure. Every call, note, and recording just shows up on the contact — nobody has to remember to log it. That's why our forecast is finally accurate.

Daniel Carter

Head of Sales · Chicago

I set the whole thing up on my phone during a delayed flight. Six people, three countries, one number that rings all of us. My old provider needed a two-week onboarding for the same thing.

Neha Iyer

Founder · Mumbai

Porting 40 numbers across three countries was the part I dreaded most in the migration. It was done in a week, free, and I only had to sign one form. That set the tone for the rest of the rollout.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

First Contact Resolution

11 hrs

Per week returned to sales

−38%

Average Handle Time

FAQ

The questions teams ask on the first call.

Can MCM replace Zoom Phone as our phone system?expand_more

Yes — MCM is a full cloud phone system built for business calls, SMS, contact-center routing, and AI, not a phone bolted onto a meetings product. You can keep Zoom for video meetings and route customer calls through MCM.

Is MCM cheaper than Zoom Phone?expand_more

For comparable phone-system + AI functionality, yes — MCM's per-user cost is lower than Zoom Phone's higher tiers stacked with Zoom AI Companion, and MCM includes AI receptionist / real-time transcription on every plan.

Does MCM handle contact-center use cases Zoom Phone doesn't?expand_more

Yes. MCM ships a full omnichannel contact center — skill-based queues, predictive dialer, agent assist, supervisor tools, and interaction analytics — on the same platform. Zoom Phone stays focused on business calling; the Zoom Contact Center is a separate SKU.

How long does switching from Zoom Phone to MCM take?expand_more

Same session for the core cutover — team live, calling in and out. Number porting from your Zoom Phone carrier runs in the background over 5–10 business days with no downtime.

尝试平台。 午餐前接电话。

相同的产品、相同的支持、相同的安全性 - 无论您选择哪个计划。