云电话中的每项功能均按其对您的帮助进行分组。
Zoom Phone 替代方案： 联系中心 Zoom 不发货。
如果您只需要会议客户端中的拨号盘，Zoom Phone 就非常有用。当您需要联络中心、外拨活动或 WhatsApp 队列时，您就再次购物了。 MCM 通过一张账单运送整个平台。
14 天免费试用
- 全面的联络中心
- 竞选引擎
- 人工智能代理
- 全渠道
Zoom Phone 是会议应用程序中的一项功能。 我们是一个平台。下面是数学计算，Zoom Phone 没有提供的四种功能，老实说，留在 Zoom 中仍然是更好的选择。
来源·zoom.us/pricing·zoom.us/contact-center·mycountrymobile.com/pricing·访问日期：2026 年 4 月 30 日
Zoom Phone 未提供的四种功能 - 您将需要它们。
这四个就是团队放弃 Zoom Phone 的原因。 Zoom 对所有这些问题的回答是“也购买 Zoom 联络中心”。我们的方法是“打开管理”。
本地联络中心
基于技能的路由、IVR、队列、主管墙板 - 全部包含在 Pro 级别中。通过 Zoom，您可以提供单独的 Zoom 联络中心合同，起价为 69 美元/席位。
出站活动引擎
列表、节奏、语音邮件投递、处置、动态 DID 轮换。 Zoom 没有原生的营销工具。借助 MCM，每个 Pro 席位都可以在第一天开展出站营销活动。
AI代理（语音+聊天）
我们的 AI 接待员会向每位来电者打招呼，我们的 AI 聊天机器人会在 60% 的网络查询进入队列之前将其转移。 Zoom AI Companion 总结了会议——不同的问题，不同的范围。
全渠道队列
通过一个路由引擎将语音、WhatsApp、网络聊天、电子邮件和短信集中在一个队列中。 Zoom Phone 涵盖语音；其他所有内容都作为单独的产品存在于 Zoom Contact Center 中。
并排，一行一行。
Zoom Phone 单独对比 MCM Pro。标记为“ZCC SKU”的线路需要单独购买 Zoom Contact Center。
Zoom Phone 是更好的选择。
我们不能声称赢得了所有类别。以下是 Zoom Phone 真正比我们更适合的三个地方 - 在我们的销售团队看到此页面之前编写。
原生 Zoom 集成
如果您的团队住在 Zoom Workplace 会议中，只需一键即可使用电话 — 相同的登录名、相同的客户端。我们无法复制那种第一方的感觉。
采购简单化
已签订 Zoom Workplace 合同？添加 Zoom Phone 是一个行项目附加组件，而不是新的供应商关系。这是真正的采购胜利。
强强会议-AI结合
Zoom AI Companion 可以总结会议、生成行动项目，并一起编写通话和会议的后续内容。如果会议人工智能比联络中心人工智能更重要，那么这种集成就物有所值。
从注册到取消 Zoom Phone 需要两周时间。
大多数团队在 14 天内完成迁移。这正是发生的情况。
报名并邀请团队
免费试用立即激活。 AI 接待员、联络中心和活动引擎由同一管理员提供 - 无需单独的 Zoom 联络中心合同。
导出 Zoom Phone 号码
从 Zoom Phone 管理员提取 DID 和分机分配。将导出放入我们的移植控制台 - 我们会自动映射字段。
配置路由和全渠道
镜像 IVR、队列和振铃组。连接 WhatsApp、网络聊天和电子邮件，以便将它们与语音一起集中到一个共享收件箱中。
号码端口完成
运营商交接安排在当地时间凌晨 2 点。零停机时间 — 旧线路转发，同时新线路激活，人工智能接待员实时直播。
取消 Zoom Phone（以及 ZCC，如果您有的话）
我们向您的团队发送一份过渡备忘录。在第 14 天取消 Zoom Phone 和 Zoom Contact Center — 当您准备好时，您的免费试用版就会转换。
谁应该选择哪个？
两个诚实的角色选择 - 一个用于 MCM，一个用于 Zoom Phone。
团队的发展超出了 Zoom Phone 的能力——销售、支持、多渠道运营。
- 支持团队处理 WhatsApp、网络聊天和电子邮件以及语音 — Zoom Phone 仅支持语音。
- 销售楼层需要外拨活动引擎和预测拨号器，但 Zoom 两者都没有。
- 公司厌倦了支付第二个 69 美元/席位 SKU 来获得他们期望的联络中心功能。
- 国际运营商需要 190 个国家/地区，而不是 47 个国家/地区。
缩放优先的团队只需要一个拨号盘。
- 现有的 Zoom Workplace 客户的通话需求是基本的 - 电话、语音邮件、偶尔的通话录音。
- 与新的供应商关系相比，以采购为主导的组织更喜欢将行项目添加到现有 Zoom 合同中。
- 人工智能优先考虑会议摘要（Zoom AI Companion）而不是联络中心人工智能的团队。
团队在第一次通话时提出的问题。
MCM 可以取代 Zoom Phone 作为我们的电话系统吗？expand_more
是的 - MCM 是一个完整的云电话系统，专为商务呼叫、短信、联络中心路由和人工智能而构建，而不是固定在会议产品上的电话。您可以保留 Zoom 进行视频会议并通过 MCM 路由客户呼叫。
MCM 比 Zoom Phone 便宜吗？expand_more
对于可比的电话系统 + AI 功能，是的 - MCM 的每用户成本低于 Zoom Phone 与 Zoom AI Companion 堆叠的更高级别，并且 MCM 在每个计划中都包含 AI 接待员/实时转录。
MCM 是否可以处理 Zoom Phone 无法处理的联络中心用例？expand_more
是的。 MCM 在同一平台上提供完整的全渠道联络中心 - 基于技能的队列、预测拨号器、座席协助、主管工具和交互分析。 Zoom Phone 始终专注于商务通话； Zoom 联络中心是一个单独的 SKU。
从 Zoom Phone 切换到 MCM 需要多长时间？expand_more
核心切换的同一会话 - 团队实时、呼入和呼出。从 Zoom Phone 运营商转移号码会在后台运行 5-10 个工作日，不会造成停机。