“在这之前我们尝试了三种云手机工具。我们留下来的原因很无聊——它只是在四个时区继续工作。我们的销售团队不再考虑手机。”
阿琼·梅塔
增长主管·钦奈
MCM vs Five9
Five9替代方案： 当 28 美元可以让你得到更多时，为什么还要支付 149 美元呢？
Five9 是一家严肃的联络中心。它也是半个电话系统——办公室仍然需要来自其他地方的电话、视频、聊天和短信。 MCM 将所有这些内容捆绑在一条 28 美元的线路上。
14 天免费试用
- UCaaS+CCaaS
- 最少 1 座
- 包含人工智能
- 一张账单
采购视图·50座席联络中心
两份采购订单与一份采购订单。公开定价，2026 年 4 月 30 日。
Five9买家2 供应商
五九核
CCaaS · 至少 50 个席位
呼入语音✓
外拨拨号器✓
路由✓
电话（办公室）—
视频—
团队聊天—
短信—
每个座位$149
+
RingCentral MVP（补充）
UCaaS · 适用于办公室的其他部分
电话（办公室）✓
视频✓
团队聊天✓
短信✓
每个座位$25
全押/座位
$174
MCM买家1 供应商
My Country Mobile·专业版
UCaaS + CCaaS · 至少 1 个席位
呼入语音✓
外拨拨号器✓
路由✓
电话（办公室）✓
视频✓
团队聊天✓
短信✓
人工智能接待员✓
战役引擎✓
WhatsApp✓
每个座位$28
多合一
全押/座位
$28
每个座位/月节省
$146
节省 146 美元/座位
最少 1 比 50 个座位
1 个 SKU 与 2 个
Five9 销售联络中心。 我们出售联络中心以及旁边桌子上的电话系统。下面是数学、分类账和诚实的地方，其中 Five9 仍然是正确的选择。
冲击总数
每年 87,600 美元。同样的50个座位的团队。
Five9 从拥有 50 个座位的企业楼层开始并报价 前 您添加了固定电话供应商。我们从 1 个座位开始，所有东西都捆绑在一起。
Five9 + RC 螺栓固定式CCaaS + UCaaS
五九核$149 × 50
电话供应商（RC MVP）+$25 × 50
每个席位/月$174
年度·50个席位$104,400
Five9 报价通常需要至少 50 个席位和年度任期承诺。
一名供应商
My Country Mobile专业版
专业席位（UCaaS + CCaaS）$28 × 50
AI接待员+座席协助+$0
每个席位/月$28
年度·50个席位$16,800
节省 $87,600/年 — 从 1 个席位开始，随着团队的成长而扩大规模。
来源 · Five9.com/products/pricing ·ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 访问日期：2026 年 4 月 30 日
账单的另一半
每个办公室都需要的四种东西 Five9 不卖。
Five9 在队列中结束。外部的每个人——财务、工程、前台——仍然需要电话、会议室、聊天工具和给客户发短信的方式。我们在同一条线上为您提供所有这些。
办公电话（UCaaS）
队列外
Five9 将呼叫路由给客服人员。它不为办公室工作人员提供软件电话、座机或个人 DID。您将为联络中心之外的每个人添加 UCaaS 供应商。
办公室目录 · 50 个座位中的 14 个
首席财务官·孙艾丽卡x101
工程主管 Marco P.x214
办公室经理·黛安·R.x108
视频会议
内部协作
Five9没有视频室产品。每一次站立会议、每一次客户演示、每一次采访都需要经过单独的 Zoom 或 Teams 许可证——另一份每月账单，另一次登录。
直播·Q2回顾7 / 8 加入
团队聊天
内部消息传递
营销团队没有 Five9 渠道来计划发布。您将使用 Slack、Teams 或 Google Chat，而联络中心上下文永远不会随之而来。
#启动-q3
演示平台上的预计到达时间？
#销售楼层
昨天网络研讨会的热门线索 🔥
商务短信
双向客户短信
Five9 在联络中心设有数字渠道，但没有可供销售代表回复的号码级短信。你将使用第三个工具——或者完全失去通道。
+1 415-555-0144 · 莉拉
正在路上👍
+1 213-555-0991 · 本
收到报价了，谢谢！
特征账本
并排，一行一行。
每一行都引用两个供应商发布的文档。如果某个功能在评估期间发布，此页面会在 30 天内更新。
能力
MCM
五九
UCaaS（办公室）
高清通话（座机/软件电话）
视频会议
团队聊天
短信/彩信
仅限抄送
在线传真
联络中心和外呼
入站语音路由
预测拨号器
电源拨号器
战役引擎
基于技能的路由
墙板
质量管理
高级等级
劳动力管理
内置
最佳等级
人工智能
人工智能接待员
包括
AI Studio 插件
代理协助
包括
添加在
谈话总结
包括
添加在
情感分析
包括
添加在
报道和广告
DID 覆盖范围
190 个国家
60个国家
免费电话
最低座位数
1个座位
50个座位
免费移植
UCaaS + CCaaS 一帐单
仅限CCaaS
记分牌（22 能力）
22 / 22
15 / 22
诚实节
Five9 是更好的选择。
我们不能声称赢得了所有类别。以下是 Five9 真正比我们更适合的三个地方——在我们的销售团队看到此页面之前写的。
五九胜
劳动力管理深度
Five9 的 WFM/WFO 套件是市场上最深入的——预测准确性、日内遵守率、游戏化。如果您运营一个拥有 500 个席位的 BPO，这确实是一流的。
五九胜
纯 CCaaS 血统
Five9 连续 8 年多成为 Gartner CCaaS 领导者。如果您的 IT 审查委员会将该报告用作硬过滤器，那么这就是我们尚未匹配的真实信号。
五九胜
现有 BPO/外包商合同
如果您的运营已经集成到通过 Five9（Concentrix、Teleperformance 等）计费的 BPO 中，则更换供应商通常意味着重新签订两份合同。先谈采购。
切换器时间线
从注册到取消 Five9 三周。
大多数联络中心迁移会在 21 天内完成。这就是所发生的事情 - 包括办公室最终从同一供应商处获得电话的那一天。
第 0 天步 1 的 5
报名并邀请团队
免费试用立即激活，最少 1 个席位。 UCaaS 电话、视频和聊天功能与联络中心在同一登录中提供。
第一天步 2 的 5
导出 Five9 IVR 和队列
使用 Five9 管理控制台导出 IVR 脚本、技能组和 ANI 规则。我们自动映射字段 - 您可以在我们的向导中查看差异。
第三天步 3 的 5
将办公室放在同一条线上
为从未访问过 Five9 的员工提供座机、软件电话和视频室。相同的管理控制台，没有第二个供应商。
第 7-14 天步 4 的 5
号码转接+坐席割接
运营商交接安排在当地时间凌晨 2 点。第二天早上，客服人员登录 MCM CC。旧 Five9 线向前移动，新线激活。
第 21 天步 5 的 5
取消 Five9 + 螺栓固定
我们向您的团队发送一份过渡备忘录。在第 21 天取消 Five9 和 UCaaS 附加服务 — 当您准备好时，您的免费试用版就会转换。
买家至上
谁应该选择哪个？
两个诚实的角色选择——一个是 MCM 的，一个是 Five9 的。
选择MCM
中端市场团队希望整个公司只有一个供应商。
- 办公室和联络中心一起计费的 500 个席位以下的公司 — Five9 的 50 个席位和仅 CCaaS 的模型不适合。
- 预算有限的运营商今天通过两家供应商支付 174 美元/席位 - 直接节省 146 美元/席位/月。
- 需要包含人工智能的团队，而不是作为单独的 Five9 AI Studio 报价。
- 国际运营商 — 190 个国家/地区与 60 个国家/地区，再加上 WhatsApp 和多域。
选择59
大型 BPO 和 500 多个席位的联络中心，具有深入的 WFM 需求。
- 外包商和 BPO 运行在 Five9 计费合同上——转换通常意味着重新制定供应商和客户合同。
- 500 多个座位运营，具有严格的 WFM/WFO 要求 — Five9 的劳动力优化套件确实是一流的。
- Gartner CCaaS 领先地位是严格采购筛选的上市公司。
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
+24%
首次接触解决方案
11 小时
每周返还销售额
−38%
平均处理时间
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
对于联络中心工作负载，MCM 与 Five9 相比如何？expand_more
MCM 提供 Five9 闻名的全渠道队列、预测拨号器、座席协助、情绪和监管工具 — 在现代云堆栈上，每座成本较低，并在同一登录中使用云电话/UCaaS（Five9 仅用于联络中心）。请参阅上面的诚实账本。
MCM 比 Five9 便宜吗？expand_more
是的——MCM 的每席位定价明显低于同类级别的 Five9，并且每个套餐都包含人工智能功能，而不是作为高级附加服务。根据要求提供批量/企业报价。
我可以将 Five9 号码转入 MCM 吗？expand_more
是的。从 Five9 转移到美国需要 5 至 10 个工作日，转移费用由 MCM 承担。我们提供临时 MCM 号码，以便您的团队在移植完成的第一天就可以正常工作。
从 Five9 切换到 MCM 需要多长时间？expand_more
核心切换的同一会话 - 团队实时、呼入和呼出。携号转网在后台运行 5 至 10 个工作日，无需停机。企业迁移有一个专用的 TAM 来排序切换。