云电话中的每项功能均按其对您的帮助进行分组。
Five9替代方案： 当 28 美元可以让你得到更多时，为什么还要支付 149 美元呢？
Five9 是一家严肃的联络中心。它也是半个电话系统——办公室仍然需要来自其他地方的电话、视频、聊天和短信。 MCM 将所有这些内容捆绑在一条 28 美元的线路上。
14 天免费试用
- UCaaS+CCaaS
- 最少 1 座
- 包含人工智能
- 一张账单
Five9 销售联络中心。 我们出售联络中心以及旁边桌子上的电话系统。下面是数学、分类账和诚实的地方，其中 Five9 仍然是正确的选择。
每年 87,600 美元。同样的50个座位的团队。
Five9 从拥有 50 个座位的企业楼层开始并报价 前 您添加了固定电话供应商。我们从 1 个座位开始，所有东西都捆绑在一起。
来源 · Five9.com/products/pricing ·ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 访问日期：2026 年 4 月 30 日
每个办公室都需要的四种东西 Five9 不卖。
Five9 在队列中结束。外部的每个人——财务、工程、前台——仍然需要电话、会议室、聊天工具和给客户发短信的方式。我们在同一条线上为您提供所有这些。
办公电话（UCaaS）
Five9 将呼叫路由给客服人员。它不为办公室工作人员提供软件电话、座机或个人 DID。您将为联络中心之外的每个人添加 UCaaS 供应商。
视频会议
Five9没有视频室产品。每一次站立会议、每一次客户演示、每一次采访都需要经过单独的 Zoom 或 Teams 许可证——另一份每月账单，另一次登录。
团队聊天
营销团队没有 Five9 渠道来计划发布。您将使用 Slack、Teams 或 Google Chat，而联络中心上下文永远不会随之而来。
商务短信
Five9 在联络中心设有数字渠道，但没有可供销售代表回复的号码级短信。您将使用第三种工具，或者完全失去渠道。
并排，一行一行。
每一行都引用两个供应商发布的文档。如果某个功能在评估期间发布，此页面会在 30 天内更新。
Five9 是更好的选择。
我们不能声称赢得了所有类别。以下是 Five9 真正比我们更适合的三个地方——在我们的销售团队看到此页面之前写的。
劳动力管理深度
Five9 的 WFM/WFO 套件是市场上最深入的——预测准确性、日内遵守率、游戏化。如果您运营一个拥有 500 个席位的 BPO，这确实是一流的。
纯 CCaaS 血统
Five9 连续 8 年多成为 Gartner CCaaS 领导者。如果您的 IT 审查委员会将该报告用作硬过滤器，那么这就是我们尚未匹配的真实信号。
现有 BPO/外包商合同
如果您的运营已经集成到通过 Five9（Concentrix、Teleperformance 等）计费的 BPO 中，则更换供应商通常意味着重新签订两份合同。先谈采购。
从注册到取消 Five9 三周。
大多数联络中心迁移会在 21 天内完成。这就是所发生的事情 - 包括办公室最终从同一供应商处获得电话的那一天。
报名并邀请团队
免费试用立即激活，最少 1 个席位。 UCaaS 电话、视频和聊天功能与联络中心在同一登录中提供。
导出 Five9 IVR 和队列
使用 Five9 管理控制台导出 IVR 脚本、技能组和 ANI 规则。我们自动映射字段 - 您可以在我们的向导中查看差异。
将办公室放在同一条线上
为从未访问过 Five9 的员工提供座机、软件电话和视频室。相同的管理控制台，没有第二个供应商。
号码转接+坐席割接
运营商交接安排在当地时间凌晨 2 点。第二天早上，客服人员登录 MCM CC。旧 Five9 线向前移动，新线激活。
取消 Five9 + 螺栓固定
我们向您的团队发送一份过渡备忘录。在第 21 天取消 Five9 和 UCaaS 附加服务 — 当您准备好时，您的免费试用版就会转换。
谁应该选择哪个？
两个诚实的角色选择——一个是 MCM 的，一个是 Five9 的。
中端市场团队希望整个公司只有一个供应商。
- 办公室和联络中心一起计费的 500 个席位以下的公司 — Five9 的 50 个席位和仅 CCaaS 的模型不适合。
- 预算有限的运营商今天在两家供应商中支付 174 美元/席位 - 直接节省 146 美元/席位/月。
- 需要包含人工智能的团队，而不是作为单独的 Five9 AI Studio 报价。
- 国际运营商 — 190 个国家/地区与 60 个国家/地区，再加上 WhatsApp 和多域。
大型 BPO 和 500 多个席位的联络中心，具有深入的 WFM 需求。
- 外包商和 BPO 运行在 Five9 计费合同上——转换通常意味着重新制定供应商和客户合同。
- 500 多个座位运营，具有严格的 WFM/WFO 要求 — Five9 的劳动力优化套件确实是一流的。
- Gartner CCaaS 领先地位是严格采购筛选的上市公司。
团队在第一次通话时提出的问题。
对于联络中心工作负载，MCM 与 Five9 相比如何？expand_more
MCM 提供 Five9 闻名的全渠道队列、预测拨号器、座席协助、情绪和监管工具 — 在现代云堆栈上，每座成本较低，并在同一登录中使用云电话/UCaaS（Five9 仅用于联络中心）。请参阅上面的诚实账本。
MCM 比 Five9 便宜吗？expand_more
是的——MCM 的每席位定价明显低于同类级别的 Five9，并且每个套餐都包含人工智能功能，而不是作为高级附加服务。根据要求提供批量/企业报价。
我可以将 Five9 号码转入 MCM 吗？expand_more
是的。从 Five9 转移到美国需要 5 至 10 个工作日，转移费用由 MCM 承担。我们提供临时 MCM 号码，以便您的团队在移植完成的第一天就可以正常工作。
从 Five9 切换到 MCM 需要多长时间？expand_more
核心切换的同一会话 - 团队实时、呼入和呼出。携号转网在后台运行 5 至 10 个工作日，无需停机。企业迁移有一个专用的 TAM 来排序切换。