“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
MCM vs Five9
Five9替代方案： 当 28 美元可以让你得到更多时，为什么还要支付 149 美元呢？
Five9 是一家严肃的联络中心。它也是半个电话系统——办公室仍然需要来自其他地方的电话、视频、聊天和短信。 MCM 将所有这些内容捆绑在一条 28 美元的线路上。
14 天免费试用
- UCaaS+CCaaS
- 最少 1 座
- 包含人工智能
- 一张账单
采购视图·50座席联络中心
两份采购订单与一份采购订单。公开定价，2026 年 4 月 30 日。
Five9买家2 供应商
五九核
CCaaS · 至少 50 个席位
呼入语音✓
外拨拨号器✓
路由✓
电话（办公室）—
视频—
团队聊天—
短信—
每个座位$149
+
RingCentral MVP（补充）
UCaaS · 适用于办公室的其他部分
电话（办公室）✓
视频✓
团队聊天✓
短信✓
每个座位$25
全押/座位
$174
MCM买家1 供应商
我的祖国移动·专业版
UCaaS + CCaaS · 至少 1 个席位
呼入语音✓
外拨拨号器✓
路由✓
电话（办公室）✓
视频✓
团队聊天✓
短信✓
人工智能接待员✓
战役引擎✓
WhatsApp✓
每个座位$28
多合一
全押/座位
$28
每个座位/月节省
$146
节省 146 美元/座位
最少 1 比 50 个座位
1 个 SKU 与 2 个
Five9 销售联络中心。 我们出售联络中心以及旁边桌子上的电话系统。下面是数学、分类账和诚实的地方，其中 Five9 仍然是正确的选择。
冲击总数
每年 87,600 美元。同样的50个座位的团队。
Five9 从拥有 50 个座位的企业楼层开始并报价 前 您添加了固定电话供应商。我们从 1 个座位开始，所有东西都捆绑在一起。
Five9 + RC 螺栓固定式CCaaS + UCaaS
五九核149 美元 × 50
电话供应商（RC MVP）+$25 × 50
每个席位/月$174
年度·50个席位$104,400
Five9 报价通常需要至少 50 个席位和年度任期承诺。
一名供应商
我的国家移动专业版
专业席位（UCaaS + CCaaS）28 美元 × 50
AI接待员+座席协助+$0
每个席位/月$28
年度·50个席位$16,800
节省 $87,600/年 — 从 1 个席位开始，随着团队的成长而扩大规模。
来源 · Five9.com/products/pricing · Ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 访问日期：2026 年 4 月 30 日
账单的另一半
每个办公室都需要的四种东西 Five9 不卖。
Five9 在队列中结束。外部的每个人——财务、工程、前台——仍然需要电话、会议室、聊天工具和给客户发短信的方式。我们在同一条线上为您提供所有这些。
办公电话（UCaaS）
队列外
Five9 将呼叫路由给客服人员。它不为办公室工作人员提供软件电话、座机或个人 DID。您将为联络中心之外的每个人添加 UCaaS 供应商。
办公室目录 · 50 个座位中的 14 个
首席财务官·孙艾丽卡x101
工程主管 Marco P.x214
办公室经理·黛安·R.x108
视频会议
内部协作
Five9没有视频室产品。每一次站立会议、每一次客户演示、每一次采访都需要经过单独的 Zoom 或 Teams 许可证——另一份每月账单，另一次登录。
直播·Q2回顾7 / 8 加入
团队聊天
内部消息传递
营销团队没有 Five9 渠道来计划发布。您将使用 Slack、Teams 或 Google Chat，而联络中心上下文永远不会随之而来。
#启动-q3
演示平台上的预计到达时间？
#销售楼层
昨天网络研讨会的热门线索 🔥
商务短信
双向客户短信
Five9 在联络中心设有数字渠道，但没有可供销售代表回复的号码级短信。您将使用第三种工具，或者完全失去渠道。
+1 415-555-0144 · 莉拉
正在路上👍
+1 213-555-0991 · 本
收到报价了，谢谢！
特征账本
并排，一行一行。
每一行都引用两个供应商发布的文档。如果某个功能在评估期间发布，此页面会在 30 天内更新。
能力
MCM
五九
UCaaS（办公室）
高清通话（座机/软件电话）
视频会议
团队聊天
短信/彩信
仅限抄送
在线传真
联络中心和外呼
入站语音路由
预测拨号器
电源拨号器
战役引擎
基于技能的路由
墙板
质量管理
高级等级
劳动力管理
内置
最佳等级
人工智能
人工智能接待员
包括
AI Studio 插件
代理协助
包括
添加在
谈话总结
包括
添加在
情感分析
包括
添加在
报道和广告
DID 覆盖范围
190 个国家
60个国家
免费电话
最低座位数
1个座位
50个座位
免费移植
UCaaS + CCaaS 一帐单
仅限CCaaS
记分牌（22 能力）
22 / 22
15 / 22
诚实节
Five9 是更好的选择。
我们不能声称赢得了所有类别。以下是 Five9 真正比我们更适合的三个地方——在我们的销售团队看到此页面之前写的。
五九胜
劳动力管理深度
Five9 的 WFM/WFO 套件是市场上最深入的——预测准确性、日内遵守率、游戏化。如果您运营一个拥有 500 个席位的 BPO，这确实是一流的。
五九胜
纯 CCaaS 血统
Five9 连续 8 年多成为 Gartner CCaaS 领导者。如果您的 IT 审查委员会将该报告用作硬过滤器，那么这就是我们尚未匹配的真实信号。
五九胜
现有 BPO/外包商合同
如果您的运营已经集成到通过 Five9（Concentrix、Teleperformance 等）计费的 BPO 中，则更换供应商通常意味着重新签订两份合同。先谈采购。
切换器时间线
从注册到取消 Five9 三周。
大多数联络中心迁移会在 21 天内完成。这就是所发生的事情 - 包括办公室最终从同一供应商处获得电话的那一天。
第 0 天步 1 的 5
报名并邀请团队
免费试用立即激活，最少 1 个席位。 UCaaS 电话、视频和聊天功能与联络中心在同一登录中提供。
第一天步 2 的 5
导出 Five9 IVR 和队列
使用 Five9 管理控制台导出 IVR 脚本、技能组和 ANI 规则。我们自动映射字段 - 您可以在我们的向导中查看差异。
第三天步 3 的 5
将办公室放在同一条线上
为从未访问过 Five9 的员工提供座机、软件电话和视频室。相同的管理控制台，没有第二个供应商。
第 7-14 天步 4 的 5
号码转接+坐席割接
运营商交接安排在当地时间凌晨 2 点。第二天早上，客服人员登录 MCM CC。旧 Five9 线向前移动，新线激活。
第 21 天步 5 的 5
取消 Five9 + 螺栓固定
我们向您的团队发送一份过渡备忘录。在第 21 天取消 Five9 和 UCaaS 附加服务 — 当您准备好时，您的免费试用版就会转换。
买家至上
谁应该选择哪个？
两个诚实的角色选择——一个是 MCM 的，一个是 Five9 的。
选择MCM
中端市场团队希望整个公司只有一个供应商。
- 办公室和联络中心一起计费的 500 个席位以下的公司 — Five9 的 50 个席位和仅 CCaaS 的模型不适合。
- 预算有限的运营商今天通过两家供应商支付 174 美元/席位 - 直接节省 146 美元/席位/月。
- 需要包含人工智能的团队，而不是作为单独的 Five9 AI Studio 报价。
- 国际运营商 — 190 个国家/地区与 60 个国家/地区，再加上 WhatsApp 和多域。
选择59
大型 BPO 和 500 多个席位的联络中心，具有深入的 WFM 需求。
- 外包商和 BPO 运行在 Five9 计费合同上——转换通常意味着重新制定供应商和客户合同。
- 500 多个座位运营，具有严格的 WFM/WFO 要求 — Five9 的劳动力优化套件确实是一流的。
- Gartner CCaaS 领先地位是严格采购筛选的上市公司。
感言
客户评价 90 天后。
真实的团队、真实的数字——来自销售楼层、CX 柜台和支持队列。
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”
普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”
艾莎·奥卡福
首席运营官·凯罗健康
凯罗
“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”
乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“仪表板重新布线了我们的运行方式。我在中班时发现瓶颈，并在它成为问题之前对座席进行指导。”
雷切尔梦露
客户体验经理·芬利家居服务
芬利
“HubSpot 同步是我们留下来的原因。每个电话、笔记和录音都会显示在联系人上，而没有人记得记录。”
丹尼尔·帕克
销售主管·北峰保险
北峰
“IVR构建器花了我一个下午的时间，而不是项目计划。 60 天内，我们的平均处理时间减少了 38%。”
米格尔·卡斯特罗
运营总监·Cedarwood 法务部
雪松木
“人工智能涵盖印地语和英语的每一次溢出呼叫。我们一夜之间不再失去周末领先优势。”
普里亚·奈尔
支持主管 · Vela Retail
贝拉
“在三个国家/地区移植 40 个号码是我最害怕的部分。一周内就完成了，免费。”
艾莎·奥卡福
首席运营官·凯罗健康
凯罗
“HubSpot 交易中的文字记录 + 情绪评分将每一次发现电话变成了可搜索的黄金。”
乔纳斯·林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
+24%
芬利
首次接触解决方案
11 小时
北峰
每周返还销售额
−38%
雪松木
平均处理时间
常问问题
团队在第一次通话时提出的问题。
MyCountryMobile 的云联络中心平台是什么？expand_more
云电话与AI联络中心合二为一。通话、聊天、短信、视频、分析和人工智能接待员 — 集于一处。
你们提供免费试用吗？expand_more
是的 — 14 天，完整平台，无功能限制。
我们能多快上线？expand_more
同一次会议。如果您要移植现有号码，该操作会在后台运行 5-10 个工作日 - 我们会提供临时 MCM 号码，以便您的团队今天可以正常使用。
AI需要额外付费吗？expand_more
不。包含在每个计划中。
对于受监管的行业来说它足够安全吗？expand_more
是的。完整的合规性堆栈 - 请参阅 /security 以获取证书列表。