Один SIP-транк. 190+ стран. Цена за пункт назначения и за минуту.
Это обещание о прекращении действия от А до Я, и оно выполняется, если вы понимаете, что на самом деле покупаете. Сам багажник прямой. Сложность заключается в том, что происходит после того, как ваше INVITE покидает вашу платформу: какой класс маршрута выбирает оператор связи, сохраняется ли сквозной интерфейс командной строки и отражает ли тариф, который вы платите, качество уровня 1 или ярлык серого рынка, который ухудшается через несколько недель.
В этом руководстве рассматривается механизм маршрутизации от A до Z, отличия CLI от классов маршрутов без CLI и CC, контрольные скорости по регионам, красные флажки серого маршрута и показатели качества, которые вы должны отслеживать перед следующим согласованием межсоединения.
Что на самом деле означает «А-Я» в оптовой торговле транспортной компанией
«Терминация AZ» относится к маршрутизации для каждого пункта назначения, которая охватывает все доступные коды страны в плане нумерации E.164 — от Афганистана (+93) до Зимбабве (+263). Сотрудничество с одним оператором связи дает вашей платформе выходной путь в любой из этих пунктов назначения, стоимость которого оценивается индивидуально из тарифного плана оператора связи.
Это отличается от планов с фиксированной ставкой или пакетных планов, которые устанавливают фиксированную ежемесячную плату за заранее определенный список стран. За терминирование от А до Я взимается плата только за то, что вы используете, за минуту для каждого пункта назначения. Для предприятий с переменными или непредсказуемыми международными перевозками экономика благоприятствует от А до Я. Для предприятий с интенсивным и предсказуемым движением по одному или двум основным направлениям соглашение о выделенном коридоре часто выигрывает по ставкам.
Оператор от А до Я не обязательно владеет физической инфраструктурой для каждой страны в списке. Большинство агрегаторов поддерживают прямые маршруты первого уровня в 30–40 крупнейших по объему направлений, а затем размещают транзитных и региональных перевозчиков в конце списка. Прозрачность классов маршрутов — знание того, по какому пути на самом деле прошел ваш трафик — является одним из самых резких различий между операторами связи.
Как маршрутизация A-Z работает на уровне оператора связи
Когда ваша платформа отправляет INVITE, коммутатор оператора выполняет сопоставление самого длинного префикса со своей таблицей маршрутизации. Звонок на номер +971-50-xxx-xxxx (мобильный телефон в ОАЭ) соответствует префиксу /971-50/, который оператор связи сопоставил с одним или несколькими исходящими маршрутами. Коммутатор выбирает маршрут, используя комбинацию:
- Оценка качества — Данные ASR, ACD, PDD собираются по каждому маршруту в течение скользящего окна.
- Оптимизация затрат — маршрутизация с наименьшей стоимостью (LCR) в пределах диапазона качества
- Ограничения уровня — любые ограничения маршрутов, о которых вы договорились (только уровень 1, только CLI и т. д.)
Затем INVITE пересылается выбранному выходному оператору связи, который либо завершается локально, либо передает его дальше по цепочке. На серых маршрутах и маршрутах с несколькими перелетами вызов может пройти через трех или четырех операторов связи, прежде чем достигнет КТСОП. Каждый переход увеличивает задержку, создает потенциальную точку удаления CLI и снижает видимость того, что на самом деле произошло.
Оператор связи, который может показать вам детали маршрутизации каждого звонка — какой исходящий оператор обработал вызов, из какой PoP, с какой задержкой — передает вам сигнал. Оператор связи, который не может или не хочет это показать, продает вам непрозрачность.
Уровни маршрутов — Премиум, Стандарт и Колл-центр.
Класс маршрута — это не просто ценовая категория. Он описывает, что сохраняет оператор связи и что требует завершающая PSTN. My Country Mobile структурирует свое предложение от А до Я на трех уровнях:
Премиум маршруты обеспечивают межсоединение уровня 1 с проверенным CLI на каждом префиксе. Идентификатор исходящего вызывающего абонента (номер А) передается сквозным способом и проверяется на соответствие диапазону номеров исходного оператора связи. Некоторые рынки требуют этого на нормативном уровне: ОАЭ, Саудовская Аравия, Индия, Бразилия и Китай отклоняют вызовы без маршрутизируемого CLI. Помимо соответствия требованиям, Премиум-маршруты демонстрируют стабильно более высокий процент ответов, поскольку вызываемый абонент видит узнаваемый номер, а не «Неизвестный» или «Международный».
Стандартный Маршруты используют гибридную маршрутизацию A-Z с LCR+ (маршрутизация с наименьшей стоимостью и весом качества). Они приемлемы на менее регулируемых рынках для трафика, не связанного с клиентами: системные оповещения, доставка OTP и массовые уведомления. На рынках со строгими правилами CLI стандартные вызовы могут быть отклонены на шлюзе до того, как они зазвонят.
Колл-центр Маршруты имеют наиболее конкурентоспособную поминутную ставку и настроены специально для интеллектуального набора номера и смешанного входящего/исходящего трафика — оптимизированы для большого количества одновременных каналов и быстрого времени соединения. Скидки за объем применяются свыше 1 миллиона минут в месяц.
Тарифы на услуги MCM от А до Я начинаются от 0,003 долл. США/мин. по прямым межсоединениям, охватывающим Более 24 000 префиксов пунктов назначения в более чем 190 странах. Текущий анализатор ставок на mycountrymobile.com/wholesale-voip-rates обновляется несколько раз в неделю по мере смены исходящих операторов связи — проверьте текущие показатели по каждому пункту назначения, прежде чем зафиксировать объем.
На направлениях с высокой ценой за тысячу показов, таких как Ближний Восток и Южная Азия, Премиум-маршруты стоят на 30–60 % дороже, чем Стандартные. Эта премия дает возможность обеспечить соответствие нормативным требованиям и повысить процент ответов. Для коридоров, превышающих примерно 1 млн минут в месяц, котировки CLI на уровне оператора доступны по запросу.
Готов, когда вы будете
Защитите свое бизнес-направление.
Местные номера MCM поставляются с проверенным идентификатором вызывающего абонента и интеллектуальной фильтрацией вызовов — клиенты всегда знают, что это действительно вы, и спам никогда не доходит до вашей команды.
Маршруты уровня 1 от А до Я против серых маршрутов
Маршрут уровня 1 означает, что конечный оператор связи имеет прямое двустороннее соединение с действующим оператором или лицензированным оператором страны назначения. Звонок осуществляется через лицензированную инфраструктуру от начала до конца. Это то, за что вы платите по тарифам CLI.
Серый маршрут — это любой путь, использующий инфраструктуру в обход стандартного двустороннего соглашения — SIM-фермы, обход OTT, нелицензированное межсоединение. Серые маршруты дешевле, поскольку они используют пробелы в структуре платы за завершение. Они также ненадежны, часто недолговечны и на многих рынках подвергают отправителя ответственности регулирующих органов.
Пять сигналов о том, что ставка поддерживается «серым маршрутом»:
-
Ставка значительно ниже пола коридора. Для каждого регулируемого направления существует минимальная ставка терминации, установленная действующим оператором. Любая котировка, которая на 40% или более ниже известного минимума для этого рынка, должна вызывать немедленную комплексную проверку — это почти всегда означает обход трафика.
-
Всплески ASR затем ухудшаются. Серые маршруты часто начинаются с хорошей ASR, поскольку метод обхода является новым, а затем снижается в течение 2–6 недель, поскольку оператор определяет и блокирует схему трафика. Путь, который увеличился с 55% до 22% ASR за три недели без изменения тарифной ставки, почти наверняка является серым.
-
Никакого раскрытия уровня маршрута. Если ваш оператор связи не может сказать вам, является ли маршрут уровнем 1, уровнем 2 или объездным, он либо не знает, либо не хочет, чтобы вы знали. Ни то, ни другое неприемлемо.
-
Слабая позиция соответствия. Нет проверяемого SOC 2 или его эквивалента, нет опубликованного уровня аттестации STIR/SHAKEN (для трафика в США), нет упоминания о местном лицензировании на регулируемых рынках.
-
Концентрация трафика в очень дешевых префиксах. Перевозчик, чьи основные направления по объему перевозок почти полностью представляют собой дешевые коридоры, часто оптимизируется для обхода, а не для качества. Прежде чем совершать объем, попросите их целевой микс.
Показатели ASR, ACD и PDD по регионам
Эти три показателя являются языком качества маршрута. Если ваш перевозчик их не публикует или не может получить по требованию, вы летите без инструментов.
ASR (коэффициент ответа-занятия) — процент попыток вызова, в результате которых был отвечен вызов. Низкий ASR означает, что вызовы отклоняются, фильтруются или сбрасываются до соединения. Стабильно низкий уровень ASR означает, что вам придется платить за исходящие вызовы в случае неудачных вызовов.
ACD (средняя продолжительность разговора) — среднее количество секунд на отвеченный звонок. Аномально короткий ACD (менее 20 секунд при трафике, обращенном к клиенту) сигнализирует либо о проблеме с качеством (плохое качество звука, вызывающее немедленное зависание), либо о FAS (контроль ложных ответов — маршрутные счета за «отвеченный» вызов, который на самом деле так и не был принят).
PDD (задержка после набора номера) — секунды между вашим ПРИГЛАШЕНИЕМ и первым ответным звонком. Более 7 секунд вызывают у вызывающего абонента чувство срыва связи и приводят к преждевременному зависанию соединения.
| Область | Приемлемый ASR | АКД Этаж | Порог PDD |
|---|---|---|---|
| Северная Америка | 45–65% | 90 секунд | < 3 сек. |
| Западная Европа | 40–60% | 85 секунд | < 4 сек. |
| Средний Восток | 35–55% | 75 секунд | < 5 секунд |
| Южная Азия | 30–50% | 70 секунд | < 5 секунд |
| Юго-Восточная Азия | 25–45% | 65 секунд | < 6 секунд |
| Латинская Америка | 30–50% | 72 секунды | < 5 секунд |
| Африка к югу от Сахары | 20–40% | 60 секунд | < 7 секунд |
Если ваш трафик в какой-либо регион поддерживает ASR ниже нижней границы диапазона в течение более 7 дней подряд, обратитесь в NOC. Если ACD составляет менее 30 секунд в пунктах назначения, где вы ожидаете содержательных разговоров, немедленно проверьте FAS.
Увеличение выставления счетов — скрытый инфлятор ставок
Опубликованные поминутные тарифы составляют лишь половину уравнения стоимости. Шаг выставления счетов определяет, насколько округляются короткие звонки.
A шаг 1/1 (минимум одна секунда, округление до одной секунды) взимается ровно столько, сколько было использовано при вызове. А шаг 30/6 заряжается минимум 30 секунд, а затем округляется в большую сторону 6-секундными блоками. В кампании с предиктивным набором номера, где среднее время ACD составляет 45 секунд, модель 30/6 взимает примерно такую же плату, как 1/1. Но в кампании, в которой на многие звонки отвечают и кладут трубку в течение 15 секунд, вы платите 30 секунд за событие.
шаг 60/60 (минимум одна минута, округление одна минута) являются наихудшим случаем для трафика коротких вызовов. Стоимость 10-секундного звонка равна стоимости 60-секундного звонка. При интенсивном трафике кампании соотношение 60/60 может привести к увеличению эффективных поминутных затрат на 40–80 % по сравнению с опубликованным показателем.
Всегда договаривайтесь о приращениях 1/1 или 6/6 для трафика кампании и дозвона. Для входящих звонков клиентов с обычным ACD допустимо значение 6/6.
Выбор оптовика по терминации А-Я: пять критериев
1. Глубина назначения в верхних коридорах. На этикетке от А до Я указано более 190 стран, но важно качество маршрутов по 10–15 направлениям, на которые приходится 80 % вашего объема. Перед подписанием попросите прозрачность маршрута (прямой или транзитный маршрут уровня 1) для каждого из этих префиксов.
2. Видимость уровня маршрута для каждого звонка CDR в реальном времени, которые показывают исходящего оператора связи, класс маршрута и PDD для каждого вызова, позволяют вам обнаружить ухудшение качества связи до того, как оно повлияет на ваших клиентов. Перевозчиков, которые предлагают только сводные отчеты, труднее привлечь к ответственности.
3. Увеличение платежа Как указано выше: 1/1 или 6/6 для трафика переменной продолжительности. Не подлежит обсуждению для случаев использования дозвонщика.
4. Оперативность НОК Трафик от А до Я непредсказуемо ухудшается. Разница между 20-минутным и 4-часовым отключением зачастую заключается в том, есть ли у вашего оператора круглосуточный NOC с полномочиями на перенаправление в режиме реального времени. Попросите включить в контракт соглашение об уровне обслуживания, а не просто очередь заявок в службу поддержки.
5. Доказательства соответствия Для трафика США: уровень аттестации STIR/SHAKEN (для прямых звонков с собственных номеров требуется A). Для регулируемых международных рынков: копии лицензий местных операторов или соглашений о межсетевом взаимодействии. Оператор с опубликованной страницей соответствия и доказательствами, подлежащими проверке, — это оператор, который задумался о том, что произойдет, когда позвонит регулирующий орган.
Что спросить перед следующим межсоединением
Краткий контрольный список для оценки любого предложения о прекращении действия от А до Я:
- Класс маршрута доступен для каждого пункта назначения (прямой Tier-1/транзитный/объездной)
- Сохранение CLI подтверждено на всем протяжении, а не только на первом прыжке.
- Оперативные данные ASR/ACD/PDD, доступные через API или портал (а не только ежемесячные отчеты)
- Шаг выставления счета — 1/1 или 6/6, подтвержденный в письменной форме.
- Период уведомления об обновлении тарифов — минимум 24–72 часа до даты вступления в силу.
- Круглосуточный NOC с правом изменения маршрута, эскалация SLA в контракте
- Уровень аттестации STIR/SHAKEN для трафика в США
- Документация о соответствии нормативным требованиям для ОАЭ, Индии, Бразилии и Саудовской Аравии, если вы прекращаете действие там
- Защита ФАС — договорной запрет и обязательство по контролю
Сравниваете операторов бок о бок? Наш гид по лучшие оптовые провайдеры VoIP ранжирует основные варианты и Оптовая руководство по прекращению SIP закрывает боковую часть багажника.
Готов, когда вы будете
Готовы звучать локально везде, где вы продаете?
MCM активирует бизнес-номера за считанные минуты благодаря маршрутизации вызовов, аналитике и интеграции с CRM. Начните бесплатную пробную версию — без карты для просмотра инвентаря.
Часто задаваемые вопросы
Что такое терминация VoIP от А до Я?
Терминация VoIP от A до Z — это оптовая услуга, которая маршрутизирует исходящие вызовы в любое международное направление — каждый код страны в плане нумерации ITU E.164 — по одной магистрали SIP. Вместо того, чтобы управлять отношениями с отдельными операторами связи в каждой стране, реселлер или предприятие покупает одно межсоединение и платит за каждое место назначения поминутные тарифы из опубликованного тарифа.
Чем терминация A-Z отличается от терминации по фиксированной ставке или пакетного терминирования?
Планы с фиксированной ставкой или пакетные планы взимают фиксированную ежемесячную плату за звонки в заранее определенный список стран. Завершение от А до Я оценивает каждое направление индивидуально, взимает плату исключительно за минуту и не имеет месячных минимумов в большинстве оптовых соглашений, что делает его более подходящим для предприятий с непредсказуемым характером международных звонков.
Все ли направления требуют доставки CLI по маршрутам от А до Я?
Нет, но многие рынки с высокой стоимостью так и делают. ОАЭ, Саудовская Аравия, Индия, Бразилия и Китай требуют предоставления CLI на нормативном уровне. Вызовы, представленные без CLI, отклоняются до того, как они зазвонят. На менее регулируемых рынках CLI по-прежнему повышает процент ответов, поэтому большинство корпоративных клиентов по умолчанию запрашивают маршруты CLI, даже если это не требуется по закону.
Как часто меняются оптовые цены от А до Я?
Большинство операторов обновляют колоды ставок еженедельно. Коридоры с высокой волатильностью — мобильная связь на Ближнем Востоке, в пунктах назначения в Западной Африке, мобильной связи в Латинской Америке — могут перемещаться на 5–15% еженедельно во время изменений в регулировании или межсетевых соединениях. Стабильные коридоры, такие как тарифы на мобильную связь в США, Великобритании и Западной Европе, относительно фиксированы на несколько месяцев. Любой оптовый торговец от А до Я, которым стоит воспользоваться, уведомляет об этом за 24–72 часа до того, как изменение тарифа вступит в силу.
Какую ASR мне следует ожидать на маршрутах от А до Я?
Показатели ASR различаются в зависимости от региона. Маршруты CLI в Северной Америке должны поддерживать ASR 45–65%. Западная Европа занимает 40–60%. Маршруты CLI на Ближнем Востоке и в Южной Азии обычно занимают от 30 до 55%. В Африке к югу от Сахары самый низкий показатель — 20–40%. Если показатель ASR ниже регионального базового уровня в течение более 7 дней подряд, это требует обращения в центр обслуживания вашего оператора связи.
Могу ли я добиться расторжения договора от А до Я без долгосрочного контракта?
Да. Большинство оптовых перевозчиков от А до Я предлагают предоплаченные или помесячные соглашения для небольших объемов. Контракты на основе объема (обычно более 50 тысяч минут в месяц) открывают более высокие тарифы и специальное управление маршрутами. Порталы самообслуживания позволяют пополнять счет, получать тарифные планы и настраивать каналы без цикла продаж.
