Você está tentando fazer algo simples. Ligue para um cliente nos EUA. Liste um contato nos EUA em seu site. Ligue de volta para um cliente americano sem pagar US$ 4 por minuto. Mas no momento em que você começa a cavar, você se depara com um jargão - códigos de área, ligação gratuita, vaidade, NPA, NXX, virtual, móvel. Metade dos conselhos online é de 2014. A outra metade é tentar vender algo antes mesmo de você entender o que está comprando.
Este guia corrige isso. Abordaremos o que realmente são os números de telefone dos EUA, os cinco tipos que você encontrará, como os americanos discam para eles e como qualquer pessoa - em qualquer lugar - pode obter um em poucos minutos. Sem perfumarias, sem upsell até o fim.
O formato em resumo
Cada número de telefone dos EUA segue o mesmo formato: um código de área de 3 dígitos, um código de troca de 3 dígitos e um número de assinante de 4 dígitos. Então (415) 555-0142 é dividido em código de área 415, central 555, assinante 0142. No formato internacional (E.164), o mesmo número passa a ser +1 415 555 0142. O +1 é o código do país compartilhado com o Canadá e a maior parte do Caribe.
Essa é a essência. Se você precisar de uma visão técnica mais aprofundada – regras NPA/NXX, normalização de CRM, padrões regex – abordamos isso em nosso Guia de formato de número de telefone dos EUA.
Os 5 tipos de números de telefone dos EUA
Nem todos os números dos EUA são iguais. Escolha o tipo errado e você confundirá os clientes ou queimará dinheiro. Veja como eles se decompõem.
1. Números locais
Os números locais carregam um código de área específico vinculado a uma região – 212 para Manhattan, 305 para Miami, 415 para São Francisco. Eles sinalizam "estamos perto". Os clientes confiam neles. As taxas de atendimento em chamadas locais são 4 vezes mais altas do que em números desconhecidos na maioria dos mercados.
Use um número local quando quiser uma presença na cidade. Um corretor de imóveis de Denver usa 303. Um escritório de advocacia de Boston usa 617. Temos guias completos para códigos de área individuais, se você precisar escolher um - comece com nosso número de telefone virtual página.
2. Números gratuitos
Começam com 800, 888, 877, 866, 855, 844 ou 833. O chamador não paga nada – sua empresa cobre os custos. Eles sinalizam “empresa estabelecida” desde 1960.
Bom para: linhas de atendimento ao cliente, marcas nacionais, empresas que desejam ligações de qualquer estado sem preocupações de longa distância. Menos útil se você quiser parecer local.
3. Números personalizados
Números personalizados significam algo memorável: 1-800-FLOWERS, 1-800-CONTACTS. Eles são baseados em prefixos locais ou gratuitos, mas usam as letras do teclado (ABC = 2, DEF = 3 e assim por diante) para soletrar uma marca ou produto.
Vale a pena para rádio, outdoors e TV – em qualquer lugar que um chamador precise lembrar de um número após uma exposição. Vale menos a pena para o digital, onde os clientes clicam em vez de discar.
4. Números de celular
É aqui que a numeração dos EUA difere da Europa. Nos EUA, não há prefixo separado para celular. Um telefone celular usa um número de código de área normal de 10 dígitos, idêntico em formato a um telefone fixo. A operadora decide se irá encaminhá-lo como sem fio. O SMS funciona por causa do roteamento no nível da operadora, não do tipo de número.
Isso é importante ao enviar mensagens de texto. O envio de SMS para um número dos EUA exige que o destino seja acessível como uma linha sem fio ou habilitada para mensagens de texto, mesmo que o formato seja igual ao de qualquer telefone fixo.
5. Números virtuais
Um número virtual é um número normal dos EUA – local, gratuito ou personalizado – que fica na nuvem em vez de em uma linha física. As chamadas são roteadas para qualquer dispositivo: laptop, aplicativo móvel, telefone fixo, call center. Você pode ter um número 415 de São Francisco em um apartamento em Manila ou em um escritório em Mumbai.
Este é o padrão moderno para quase todos os casos de uso abaixo. Fornecimento mais rápido, mais barato e mais flexível. Nós nos aprofundamos Números de telefone virtuais dos EUA detalhadamente na página do produto.
Como ligar para um número dos EUA
De dentro dos EUA, disque os 10 dígitos. Alguns sistemas mais antigos ainda precisam de uma liderança 1 para longa distância - 1 415 555 0142. A maioria das redes móveis também aceita.
Do exterior, disque o código de saída do seu país e, em seguida, 1, depois o número de 10 dígitos. Do Reino Unido isso é 00 1 415 555 0142. Na maioria dos celulares em qualquer lugar, +1 415 555 0142 funciona também - o + substitui o código de saída.
Mensagens de texto do exterior usa o mesmo +1 formatar. Algumas operadoras locais cobram taxas internacionais de SMS; outros não. Verifique antes de enviar 200 mensagens.
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Os números locais do MCM são fornecidos com identificador de chamadas verificado e filtragem inteligente de chamadas — os clientes sempre sabem que é você mesmo e o spam nunca chega à sua equipe.
Como obter um número de telefone dos EUA
Dois caminhos. O tradicional e o moderno.
Rota de transportadora tradicional. Inscreva-se na AT&T, Verizon ou T-Mobile. Você precisará de um endereço nos EUA, um documento de identidade nos EUA e, geralmente, um número de seguro social ou ITIN. A configuração leva dias. Você está preso a um contrato e a um único dispositivo. Se você mora fora dos EUA, esse caminho está essencialmente fechado.
Rota de número virtual. Cadastre-se online, escolha seu código de área, pague por mês e comece a receber ligações em minutos. Nenhum endereço nos EUA. Sem SSN. Sem contrato de transportadora. O número funciona no seu telefone existente por meio de um aplicativo, no seu laptop ou direcionado para uma equipe. Isso é o que as empresas usam hoje e é o que a maioria dos não-americanos deveria escolher.
O MCM ativa números virtuais dos EUA em cerca de 3 minutos. Você pode escolher qualquer código de área importante dos EUA no Página de número virtual dos Estados Unidos e transmiti-lo mais tarde, se você mudar de ideia.
Quando escolher que tipo
Combine o número com o trabalho:
- Equipe de vendas chamando — números locais nas regiões para as quais você vende. Taxas de coleta mais altas, mais reuniões reservadas.
- Suporte ao cliente – ligação gratuita se você atender todos os 50 estados; local se você for regional. Adicione roteamento IVR na parte superior.
- Uso pessoal no exterior - um número virtual local no código de área em que você cresceu. Amigos e familiares ligam para casa.
- Negócios internacionais com clientes nos EUA — uma ligação gratuita 1-800 para confiança, além de um ou dois números locais para os principais mercados. Ambos entrando no mesmo time.
- Campanhas de marketing — vaidade para canais off-line, números de rastreamento dedicados para canais digitais.
- Marca de comércio eletrônico — ligação gratuita para suporte, local para filas de depósito, números virtuais em todos os níveis para que a equipe possa trabalhar em qualquer lugar.
A maioria das empresas em crescimento acaba com uma mistura – e tudo bem. O objetivo é ser deliberado sobre cada um.
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O MCM ativa números comerciais em minutos, com roteamento de chamadas, análises e integrações prontas para CRM. Comece seu teste gratuito – sem cartão para navegar no inventário.
Perguntas frequentes
Os números de telefone dos EUA expiram?
Sim, se não for utilizado. A maioria das operadoras e provedores virtuais recuperam números após 30 a 90 dias de inatividade. As assinaturas ativas mantêm o número indefinidamente.
Posso manter meu número dos EUA se me mudar para o exterior?
Com uma operadora tradicional, geralmente não – o serviço termina quando você cancela. Com um provedor virtual, sim. Transfira seu número para um serviço virtual antes de sair e guarde-o para sempre.
Os números de telefone dos EUA são gratuitos para receber chamadas?
Para a parte chamada, sim. A convenção dos EUA é que o receptor não paga nada pelas chamadas recebidas dentro do país. As chamadas recebidas internacionais podem ter custos dependendo da sua operadora ou provedor virtual.
Qual é a diferença entre 1-800 e 1-888?
Nenhum funcionalmente. Ambos são prefixos gratuitos. 800 veio primeiro (1966), por isso carrega uma ligeira vantagem de prestígio. 888, 877, 866, 855, 844 e 833 foram adicionados à medida que 800 números acabavam.
Posso enviar mensagens de texto para um telefone fixo dos EUA?
Às vezes. Muitos telefones fixos agora aceitam SMS por meio de habilitação de texto em nível de operadora, mas muitos não. Os números móveis e virtuais sempre aceitam SMS. Se não tiver certeza, envie um teste.
Quanto custa um número de telefone virtual dos EUA?
Com o MCM, os planos começam em US$ 12/usuário/mês – número, chamada, SMS e plataforma incluídos. Sem taxas de instalação, sem surpresas por minuto.
Obtenha um número de telefone dos EUA que realmente se adapte à sua empresa
O número certo não é o mais barato nem o mais sofisticado. É aquele que combina com a forma como seus clientes te encontram e como sua equipe trabalha. Um 415 local para um freelancer de São Francisco. Um 1-800 para um varejista nacional. Alguns recursos virtuais para uma equipe global que vive em cinco fusos horários.
O MCM executa números virtuais em mais de 100 países e roteia a terminação de chamadas para mais de 190 países com um SLA de 99,99% de tempo de atividade. Mais de 17.500 empresas nos utilizam. Marcamos 4,8/5 no G2. A configuração leva cerca de 3 minutos, sem contratos, recursos de IA incluídos no plano básico.
Escolha seu código de área, transfira seu número existente, se tiver um, e peça para sua equipe atender ligações antes do almoço. Navegar Números de telefone virtuais dos EUA para começar.
