Introdução
Você pegou o telefone, não viu nenhuma chamada perdida durante todo o dia e descobriu que três clientes não conseguiram entrar em contato com você. O encaminhamento de chamadas ainda estava ativado – enviando tudo silenciosamente para outro lugar.
É uma solução fácil quando você sabe onde procurar. Este guia explica como desativar o encaminhamento de chamadas em iPhone, Android, telefones fixos e sistemas VoIP, além dos códigos da operadora que funcionam quando os menus não funcionam. Terminaremos com um teste de 30 segundos para que você saiba que realmente travou.
PRIMEIRO: VERIFIQUE SE O ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS ESTÁ ATIVO
Antes de alterar qualquer coisa, confirme o que está ativo. Na maioria dos telefones você pode verificar em segundos.
Disque *#21# e pressione ligar. Sua tela mostra se o encaminhamento está habilitado e o número para o qual as chamadas estão sendo enviadas.
Os dois tipos de encaminhamento
- Incondicional: toda chamada é redirecionada imediatamente, não importa o que aconteça.
- Condicional: chamadas encaminhadas somente quando você estiver ocupado, não atender ou estiver inacessível.
Saber qual tipo é importante – o encaminhamento condicional às vezes precisa de um código separado para ser limpo.
COMO DESATIVAR O ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS NO IPHONE
O iPhone mantém isso em configurações simples, sem necessidade de códigos.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Telefone.
- Toque em Encaminhamento de chamadas.
- Se o botão de alternância estiver verde, toque nele para que fique cinza.
Esse é todo o processo. Se você não vir Encaminhamento de chamadas em Telefone, sua operadora pode gerenciá-lo em uma rede CDMA – pule para a seção de códigos da operadora abaixo.
Pronto quando você estiver
Proteja sua linha de negócios.
Os números locais do MCM são fornecidos com identificador de chamadas verificado e filtragem inteligente de chamadas — os clientes sempre sabem que é você mesmo e o spam nunca chega à sua equipe.
COMO DESATIVAR O ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS NO ANDROID
O Android esconde a configuração um pouco mais profundamente e o texto muda entre as marcas.
Android padrão (Pixel e a maioria dos telefones)
- Abra o aplicativo Telefone.
- Toque no menu de três pontos no canto superior direito.
- Toque em Configurações e depois em Chamadas.
- Toque em Encaminhamento de chamadas.
- Abra cada opção ativa e selecione Desligar.
Telefones Samsung
A Samsung rotula o caminho de forma diferente. Vá para Aplicativo de telefone → Configurações → Serviços complementares → Encaminhamento de chamadas e desative cada tipo ativo.
Limpe todos os tipos de uma vez
O Android mostra botões separados para Sempre, Quando ocupado, Quando sem resposta e Quando inacessível. Desative cada um deles - limpar apenas "Sempre" pode deixar um avanço condicional em execução.
Se você gerencia os telefones de uma equipe, fazer isso com um dispositivo de cada vez fica cansativo rapidamente. Um sistema VoIP como o My Country Mobile (MCM) permite controlar o encaminhamento de cada linha a partir de um painel - sem precisar procurar menus em cada aparelho.
CÓDIGOS DE TRANSPORTADORA QUE CANCELAM O ENCAMINHAMENTO
Quando os menus na tela não cooperam, os códigos discadores funcionam diretamente pela rede. Eles são rápidos – mas o código correto depende da sua operadora.
| Operadora/Rede | Código para cancelar o encaminhamento |
|---|---|
| Verizon (e CDMA) | *73 |
| AT&T | #21# |
| T-Mobile | ##21# |
| A maioria das redes GSM (universais) | ##002# |
Como usá-los
Digite o código em seu discador e pressione ligar. Aguarde um tom ou mensagem de confirmação e desligue.
O código ##002# é o genérico – ele cancela todo tipo de encaminhamento na maioria das operadoras GSM em todo o mundo. Para a Verizon, use *73.
COMO DESATIVAR O ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS EM UM TELEFONE FIXO
Os telefones fixos tradicionais dependem quase inteiramente de códigos de estrela, e o código exato varia de acordo com o provedor.
- Pegue o fone e aguarde o tom de discagem.
- Disque *73 – o código de desativação mais comum.
- Ouça um tom de confirmação.
- Desligar.
Se *73 não fizer nada, verifique o site da sua companhia telefônica – algumas regiões usam um código diferente ou oferecem um portal de conta online.
COMO DESATIVAR O ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS EM UM SISTEMA VOIP
Os telefones VoIP continuam encaminhando por software, que na verdade é o lugar mais fácil de gerenciá-lo.
Portal da Web
Faça login no painel do seu provedor, encontre as configurações de chamada e desative o encaminhamento. Com o MCM, é uma única alternância e as alterações são aplicadas instantaneamente em sua conta.
Softphone ou telefone de mesa
Em um aplicativo de softphone, verifique Configurações ou Preferências para ver uma seção de encaminhamento de chamadas. Em um telefone fixo VoIP físico, procure a tecla “Encaminhar” ou um menu de encaminhamento – o manual o nomeará exatamente.
ERROS COMUNS A EVITAR
Alguns pequenos deslizes fazem as pessoas pensarem que o encaminhamento não será desativado quando já foi desativado.
Limpando apenas um tipo
Se o encaminhamento incondicional e condicional estiverem ativos, desligar um deixa o outro funcionando. Desative todos os tipos.
Ignorando o tom de confirmação
Após um código de estrela, aguarde o sinal sonoro ou mensagem. Desligar muito cedo pode cancelar a solicitação antes que ela seja registrada.
Não reiniciando o telefone
Se uma configuração parecer errada, mas as chamadas ainda forem redirecionadas, reinicie o telefone. Uma reinicialização elimina falhas temporárias que bloqueiam a mudança.
ETAPA FINAL: TESTE
Não confie no menu – confie em uma ligação real. Peça a um amigo para ligar para você ou ligue para você mesmo de outro telefone.
Se a chamada tocar no seu telefone, o encaminhamento estará desativado. Se ainda cair em outro lugar, disque *#21# para verificar novamente o status ou entre em contato com sua operadora – ocasionalmente, o bloqueio está no fim.
Administrando uma linha de negócios e cansado de perseguir configurações em todos os dispositivos? O sistema telefônico em nuvem da MCM reúne encaminhamento de chamadas, correio de voz e roteamento em um só lugar – ajuste qualquer linha em segundos, de qualquer lugar. Comece um teste gratuito em mycountrymobile.com, sem necessidade de cartão de crédito.
Pronto quando você estiver
Pronto para soar local em todos os lugares onde você vende?
O MCM ativa números comerciais em minutos, com roteamento de chamadas, análises e integrações prontas para CRM. Comece seu teste gratuito – sem cartão para navegar no inventário.
Perguntas frequentes
Qual é o código universal para desligar o encaminhamento de chamadas?
##002# cancela todo o encaminhamento de chamadas na maioria das operadoras GSM em todo o mundo – incluindo AT&T e T-Mobile. A Verizon e outras redes CDMA usam *73.
Como desativo o encaminhamento de chamadas no iPhone?
Abra Configurações, toque em Telefone, toque em Encaminhamento de chamadas e desative o botão para que fique cinza. Os iPhones gerenciam isso nas configurações, e não com códigos de estrela.
Como posso saber se o encaminhamento de chamadas ainda está ativado?
Disque *#21# e pressione ligar. Seu telefone exibe se o encaminhamento está ativo e para qual número suas chamadas estão sendo roteadas.
Por que minhas chamadas ainda estão sendo encaminhadas depois de desligá-lo?
Você provavelmente apagou apenas um tipo de encaminhamento. Desative todas as opções – Sempre, Quando ocupado, Quando sem resposta e Quando inacessível – reinicie o telefone e teste.
Posso desligar o encaminhamento de chamadas remotamente?
Com sistemas VoIP como o MCM, sim – através do portal online de qualquer dispositivo. Para serviços móveis e fixos padrão, geralmente você precisa do próprio telefone ou das ferramentas de conta da sua operadora.
Qual é a diferença entre encaminhamento de chamadas e chamada em espera?
O encaminhamento de chamadas envia chamadas recebidas para outro número. A chamada em espera alerta você sobre uma segunda chamada enquanto você já está em uma. São recursos separados com configurações separadas.
O chamador saberá que sua chamada foi encaminhada?
Geralmente não. O chamador é simplesmente conectado ao destino de encaminhamento sem aviso prévio. Alguns sistemas podem emitir um tom breve, mas a maioria não dá nenhuma indicação.
