MCM vs ファイブ9

ファイブナインの代替案: 28 ドルでもっと得できるのに、なぜ 149 ドルも払うのでしょうか?

Five9 は本格的なコンタクトセンターです。また、これは半分電話システムでもあります。オフィスでは依然として、別の場所からの電話、ビデオ、チャット、SMS が必要です。 MCM は、すべてを 1 つの 28 ドルのラインにバンドルしています。

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14日間の無料トライアル

UCaaS+CCaaS
1 座席分以上
AIを搭載
1 つの請求書

調達ビュー・50席のコンタクトセンター

2 つの注文書と 1 つの注文書。公開価格は 2026 年 4 月 30 日です。

調達済み

Five9 バイヤー2 ベンダー

ファイブナインコア

CCaaS・50席以上

インバウンド音声✓

アウトバウンドダイヤラ✓

ルーティング✓

電話（事務所）—

ビデオ—

チームチャット—

SMS—

座席ごと$149

RingCentral MVP (ボルトオン)

UCaaS · オフィスの残りの部分に

電話（事務所）✓

ビデオ✓

チームチャット✓

SMS✓

座席ごと$25

オールイン/シート

$174

2 SKU

MCMバイヤー1ベンダー

私のカントリーモバイル・プロ

UCaaS + CCaaS · 1 シート分

インバウンド音声✓

アウトバウンドダイヤラ✓

ルーティング✓

電話（事務所）✓

ビデオ✓

チームチャット✓

SMS✓

AI受付係✓

キャンペーンエンジン✓

ワッツアップ✓

座席ごと$28

オールインワン

オールイン/シート

$28

請求書1枚

シートあたり/月の節約

$146

146 ドル / 座席を節約

1 対 50 シート分

1 SKU 対 2

Five9 はコンタクトセンターを販売しています。コンタクトセンターとその隣の机で電話システムを販売しています。以下は、Five9 が依然として適切に購入できる計算、台帳、および正直なところです。

衝撃の合計

年間87,600ドル。同じ50席のチーム。

Five9 は 50 席のエンタープライズフロアと見積もりでスタートします前にボルトオン電話ベンダーを追加します。すべてがバンドルされた状態で 1 シートから開始します。

Five9+RCボルトオンCCaaS + UCaaS

ファイブナインコア149ドル×50

電話ベンダー (RC MVP)+$25 × 50

シートあたり/月$174

年間・50席$104,400

Five9 の見積もりには通常、最低 50 席と年間契約が必要です。

1 つのベンダー

私の国のモバイルプロ

プロシート（UCaaS＋CCaaS）28ドル×50

AI受付＋エージェントアシスト+$0

シートあたり/月$28

年間・50席$16,800

保存 87,600ドル/年 — 1 シートから始めて、チームの成長に応じてスケールアップします。

ソース · Five9.com/products/pricing ·ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html ·mycountrymobile.com/pricing ·2026 年 4 月 30 日にアクセス

請求書の残りの半分

Five9 が販売していない、すべてのオフィスに必要な 4 つのもの。

Five9は行列で終わります。財務、エンジニアリング、フロントデスクなど、社外の全員が依然として電話、会議室、チャットツール、顧客にテキストメッセージを送信する手段を必要としています。すべてを同じラインで提供します。

オフィス電話（UCaaS）

列の外

いいえ 59

Five9 は通話をエージェントにルーティングします。オフィスのスタッフにソフトフォン、デスクフォン、または個人の DID が与えられるわけではありません。コンタクトセンター外のすべてのユーザーに対して UCaaS ベンダーを追加します。

オフィスディレクトリ · 50 席中 14 席

CFO・孫エリカ×101

エンジニアリングリード · Marco P.×214

オフィスマネージャー · ダイアン R.×108

ビデオ会議

内部コラボレーション

いいえ 59

Five9にはビデオルーム製品はありません。すべてのスタンドアップ、すべての顧客デモ、すべてのインタビューは、別の Zoom または Teams ライセンスを介して行われます。つまり、別の月額請求書、別のログインが必要になります。

ライブ・第2四半期レビュー7/8 参加しました

チームチャット

内部メッセージング

いいえ 59

マーケティングチームが立ち上げを計画するための Five9 チャネルはありません。Slack、Teams、または Google Chat を使用することになりますが、コンタクトセンターのコンテキストは決して付属しません。

#launch-q3

デモデッキのETA?

#売り場

昨日のウェビナーからの注目のリード 🔥

12m

ビジネスSMS

双方向の顧客テキストメッセージ

いいえ 59

Five9 はコンタクトセンターにデジタルチャネルを備えていますが、営業担当者がテキストメッセージを返信できる番号レベルの SMS はありません。 3 番目のツールをボルトで固定するか、チャネルを完全に失うことになります。

+1 415-555-0144 · リラ

途中です👍

今

+1 213-555-0991 · ベン

見積もりを受け取りました、ありがとう！

機能台帳

並べて、一行ずつ。

すべての行には、両ベンダーの公開ドキュメントが引用されています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。

能力

MCM

ファイブナイン

UCaaS（オフィス）

HD 通話 (デスクフォン/ソフトフォン)

ビデオ会議

チームチャット

SMS / MMS

CCのみ

オンラインファクス

コンタクトセンターとアウトバウンド

インバウンド音声ルーティング

プレディクティブダイヤラ

電源ダイヤラ

キャンペーンエンジン

スキルベースのルーティング

ウォールボード

品質管理

プレミアム層

従業員管理

内蔵

最適な階層

AI受付係

付属

AIスタジオアドオン

エージェントアシスト

付属

アドオン

会話の要約

付属

アドオン

感情分析

付属

アドオン

取材＆コマーシャル

DID の適用範囲

190か国

60か国

フリーダイヤル

最低座席数

1席

50席

無料移植

UCaaS + CCaaS 1 つの請求書

CCaaSのみ

スコアボード (22 能力）

22 / 22

15 / 22

正直セクション

Five9 の方が適しています。

すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。 Five9 が当社よりも本当に適している 3 つの場所を以下に示します。当社の営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。

59勝

従業員管理の深さ

Five9 の WFM/WFO スイートは、市場で最も奥深く、予測精度、日中の遵守、ゲーミフィケーションを備えています。 500 席の BPO を運営している場合、これはまさにクラス最高です。

59勝

純粋な CCaaS の系譜

Five9 は、8 年以上にわたって Gartner CCaaS のリーダーであり続けています。 IT 審査委員会がそのレポートをハードフィルターとして使用している場合、それは私たちがまだ一致していない本当のシグナルです。

59勝

既存のBPO/アウトソーサー契約

貴社の業務がすでに Five9 を通じて請求を行う BPO (コンセントリックス、テレパフォーマンスなど) に統合されている場合、ベンダーを変更することは通常、両方の契約を書き直すことを意味します。まずは調達担当者にご相談ください。

スイッチャーのタイムライン

Five9の登録からキャンセルまで3週間。

ほとんどのコンタクトセンターの移行は 21 日以内に完了します。オフィスがついに同じベンダーから電話を入手した日も含めて、まさに何が起こったのかがここにあります。

0日目ステップ 1 の 5

サインアップしてチームを招待

無料トライアルは、最小 1 シートで即座に有効になります。 UCaaS 電話、ビデオ、チャットは、同じログイン上でコンタクトセンターと並行して提供されます。

1日目ステップ 2 の 5

Five9 IVR とキューをエクスポートする

Five9 管理コンソールを使用して、IVR スクリプト、スキルグループ、および ANI ルールをエクスポートします。フィールドは自動的にマッピングされます。ウィザードで差分を確認します。

3日目ステップ 3 の 5

オフィスを同じ線上に置く

これまで Five9 にアクセスできなかったスタッフのために、デスクフォン、ソフトフォン、ビデオルームをプロビジョニングします。同じ管理コンソールで、第 2 ベンダーはありません。

7～14日目ステップ 4 の 5

番号ポート + エージェントのカットオーバー

キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。翌朝、エージェントは MCM CC にログインします。新しいものがアクティブになる間、古い Five9 ラインは前進します。

21日目ステップ 5 の 5

Five9+ボルトオンをキャンセル

移行メモをチームに送信します。 21 日目に Five9 と UCaaS ボルトオンの両方をキャンセルしてください。準備ができたら、無料トライアルが有効になります。

バイヤーファースト

誰がどれを選ぶべきでしょうか？

正直なペルソナ 2 つを選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは Five9 用です。

MCMを選択してください

会社全体で 1 つのベンダーを必要とする中規模市場のチーム。

オフィスとコンタクトセンターが一緒に請求される 500 席未満の企業 — Five9 の 50 席フロアと CCaaS 専用モデルは適合しません。
予算に制約のある運用担当者は現在 2 つのベンダーで 1 シートあたり 174 ドルを支払っており、直接的には 1 シートあたり月額 146 ドルの節約になります。
Five9 AI Studio の個別見積もりとしてではなく、AI を含める必要があるチーム。
国際通信事業者 — 190 か国対 60 か国、さらに WhatsApp とマルチドメイン。

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ピックファイブ9

WFM の深いニーズを持つ大規模な BPO と 500 席以上のコンタクトセンター。

Five9 請求の契約で運用されているアウトソーサーと BPO — 切り替えは通常、ベンダーとクライアントの両方の契約を書き直すことを意味します。
深刻な WFM/WFO 要件を伴う 500 以上の座席運営 — Five9 の従業員最適化スイートは、真にクラス最高です。
Gartner CCaaS のリーダーシップが厳しい調達フィルターとなっている上場企業。

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お客様の声

クライアントの言うこと 90日後。

売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。

“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”

レイチェル・モンロー

CX マネージャー · Finley ホームサービス

フィンリー

“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”

ダニエル・パーク

営業部長 · NorthPeak Insurance

ノースピーク

“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”

ミゲル・カストロ

運用ディレクター · シダーウッド法務

シダーウッド

“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフローコールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”

プリヤ・ナイル

サポートリード · Vela Retail

ベラ

“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”

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COO・カイロヘルス

カイロ

“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメントスコアリングにより、すべてのディスカバリコールが検索可能なゴールドに変わりました。”