“このツールを使用する前に、3 つのクラウド電話ツールを試しました。私たちが滞在した理由は退屈でした。4 つのタイムゾーンにまたがって機能し続けただけです。私たちの営業チームは電話について考えるのをやめました。”
アルジュン・メータ
成長責任者 · チェンナイ
当社の製品
3 スイート
MCM AI はすべてのプランに含まれています。 14 日間の無料トライアル。
探検する
MCM vs ファイブ9
ファイブナインの代替案: 28 ドルでもっと得できるのに、なぜ 149 ドルも払うのでしょうか?
Five9 は本格的なコンタクト センターです。また、これは半分電話システムでもあります。オフィスでは依然として、別の場所からの電話、ビデオ、チャット、SMS が必要です。 MCM は、すべてを 28 ドルの 1 つのラインにバンドルしています。
14日間の無料トライアル
- UCaaS+CCaaS
- 1 座席分以上
- AIを搭載
- 1 つの請求書
調達ビュー・50席のコンタクトセンター
2 つの注文書と 1 つの注文書。公開価格は 2026 年 4 月 30 日です。
Five9 バイヤー2 ベンダー
ファイブナインコア
CCaaS・50席以上
インバウンド音声✓
アウトバウンドダイヤラ✓
ルーティング✓
電話（事務所）—
ビデオ—
チームチャット—
SMS—
座席ごと$149
+
RingCentral MVP (ボルトオン)
UCaaS · オフィスの残りの部分に
電話（事務所）✓
ビデオ✓
チームチャット✓
SMS✓
座席ごと$25
オールイン/シート
$174
MCMバイヤー1ベンダー
My Country Mobile・プロ
UCaaS + CCaaS · 1 シート分
インバウンド音声✓
アウトバウンドダイヤラ✓
ルーティング✓
電話（事務所）✓
ビデオ✓
チームチャット✓
SMS✓
AI受付係✓
キャンペーンエンジン✓
ワッツアップ✓
座席ごと$28
オールインワン
オールイン/シート
$28
シートあたり/月の節約
$146
146 ドル / 座席を節約
1 対 50 シート分
1 SKU 対 2
Five9 はコンタクトセンターを販売しています。 コンタクトセンターとその隣の机で電話システムを販売しています。以下は、Five9 が依然として適切に購入できる計算、台帳、および正直なところです。
衝撃の合計
年間87,600ドル。同じ50席のチーム。
Five9 は 50 席のエンタープライズ フロアと見積もりでスタートします 前に ボルトオン電話ベンダーを追加します。すべてがバンドルされた状態で 1 シートから開始します。
Five9+RCボルトオンCCaaS + UCaaS
ファイブナインコア$149 × 50
電話ベンダー (RC MVP)+$25 × 50
シートあたり/月$174
年間・50席$104,400
Five9 の見積もりには通常、最低 50 席と年間契約が必要です。
1 つのベンダー
My Country Mobileプロ
プロシート（UCaaS＋CCaaS）$28 × 50
AI受付＋エージェントアシスト+$0
シートあたり/月$28
年間・50席$16,800
保存 87,600ドル/年 — 1 シートから始めて、チームの成長に応じてスケールアップします。
ソース · Five9.com/products/pricing ·ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html ·mycountrymobile.com/pricing ·2026 年 4 月 30 日にアクセス
請求書の残りの半分
Five9 が販売していない、すべてのオフィスに必要な 4 つのもの。
Five9は行列で終わります。財務、エンジニアリング、フロントデスクなど、社外の全員が依然として電話、会議室、チャット ツール、顧客にテキスト メッセージを送信する手段を必要としています。すべてを同じラインで提供します。
オフィス電話（UCaaS）
列の外
Five9 は通話をエージェントにルーティングします。オフィスのスタッフにソフトフォン、デスクフォン、または個人の DID が与えられるわけではありません。コンタクト センター外のすべてのユーザーに対して UCaaS ベンダーを追加します。
オフィスディレクトリ · 50 席中 14 席
CFO・孫エリカx101
エンジニアリングリード · Marco P.x214
オフィスマネージャー · ダイアン R.x108
ビデオ会議
内部コラボレーション
Five9にはビデオルーム製品はありません。すべてのスタンドアップ、すべての顧客デモ、すべてのインタビューは、別の Zoom または Teams ライセンスを介して行われます。つまり、別の月額請求書、別のログインが必要になります。
ライブ・第2四半期レビュー7/8 参加しました
チームチャット
内部メッセージング
マーケティング チームが立ち上げを計画するための Five9 チャネルはありません。Slack、Teams、または Google Chat を使用することになりますが、コンタクト センターのコンテキストは決して付属しません。
#launch-q3
デモデッキのETA?
#売り場
昨日のウェビナーからの注目のリード 🔥
ビジネスSMS
双方向の顧客テキストメッセージ
Five9 はコンタクト センターにデジタル チャネルを備えていますが、営業担当者がテキスト メッセージを返信できる番号レベルの SMS はありません。 3 番目のツールをボルトで固定するか、チャネルを完全に失うことになります。
+1 415-555-0144 · リラ
途中です👍
+1 213-555-0991 · ベン
見積もりを受け取りました、ありがとう！
機能台帳
並べて、一行ずつ。
すべての行には、両ベンダーの公開ドキュメントが引用されています。評価中に機能がリリースされた場合、このページは 30 日以内に更新されます。
能力
MCM
ファイブナイン
UCaaS（オフィス）
HD 通話 (デスクフォン/ソフトフォン)
ビデオ会議
チームチャット
SMS / MMS
CCのみ
オンラインファクス
コンタクトセンターとアウトバウンド
インバウンド音声ルーティング
プレディクティブダイヤラ
電源ダイヤラー
キャンペーンエンジン
スキルベースのルーティング
ウォールボード
品質管理
プレミアム層
従業員管理
内蔵
最適な階層
AI
AI受付係
付属
AIスタジオアドオン
エージェントアシスト
付属
アドオン
会話の要約
付属
アドオン
感情分析
付属
アドオン
取材＆コマーシャル
DID の適用範囲
190か国
60か国
フリーダイヤル
最低座席数
1席
50席
無料移植
UCaaS + CCaaS 1 つの請求書
CCaaSのみ
スコアボード (22 能力）
22 / 22
15 / 22
正直セクション
Five9 の方が適しています。
すべてのカテゴリーで優勝するとは言えません。 Five9 が当社よりも本当に適している 3 つの場所を以下に示します。当社の営業チームがこのページを見る前に書かれたものです。
59勝
従業員管理の深さ
Five9 の WFM/WFO スイートは、市場で最も奥深く、予測精度、日中の遵守、ゲーミフィケーションを備えています。 500 席の BPO を運営している場合、これはまさにクラス最高です。
59勝
純粋な CCaaS の系譜
Five9 は、8 年以上にわたって Gartner CCaaS のリーダーであり続けています。 IT 審査委員会がそのレポートをハード フィルターとして使用している場合、それは私たちがまだ一致していない本当のシグナルです。
59勝
既存のBPO/アウトソーサー契約
貴社の業務がすでに Five9 を通じて請求を行う BPO (コンセントリックス、テレパフォーマンスなど) に統合されている場合、ベンダーを変更することは通常、両方の契約を書き直すことを意味します。まずは調達担当者にご相談ください。
スイッチャーのタイムライン
Five9の登録からキャンセルまで3週間。
ほとんどのコンタクト センターの移行は 21 日以内に完了します。オフィスがついに同じベンダーから電話を入手した日も含めて、まさに何が起こったのかがここにあります。
0日目ステップ 1 の 5
サインアップしてチームを招待
無料トライアルは、最小 1 シートで即座に有効になります。 UCaaS 電話、ビデオ、チャットは、同じログイン上でコンタクト センターと並行して提供されます。
1日目ステップ 2 の 5
Five9 IVR とキューをエクスポートする
Five9 管理コンソールを使用して、IVR スクリプト、スキル グループ、および ANI ルールをエクスポートします。フィールドは自動的にマッピングされます。ウィザードで差分を確認します。
3日目ステップ 3 の 5
オフィスを同じ線上に置く
これまで Five9 にアクセスできなかったスタッフのために、デスクフォン、ソフトフォン、ビデオ ルームをプロビジョニングします。同じ管理コンソールで、第 2 ベンダーはありません。
7～14日目ステップ 4 の 5
番号ポート + エージェントのカットオーバー
キャリアのハンドオフは現地時間の午前 2 時に予定されています。翌朝、エージェントは MCM CC にログインします。新しいものがアクティブになる間、古い Five9 ラインは前進します。
21日目ステップ 5 の 5
Five9+ボルトオンをキャンセル
移行メモをチームに送信します。 21 日目に Five9 と UCaaS ボルトオンの両方をキャンセルしてください。準備ができたら、無料トライアルが有効になります。
バイヤーファースト
誰がどれを選ぶべきでしょうか？
正直なペルソナ 2 つを選択します。1 つは MCM 用、もう 1 つは Five9 用です。
MCMを選択してください
会社全体で 1 つのベンダーを必要とする中規模市場のチーム。
- オフィスとコンタクト センターが一緒に請求される 500 席未満の企業 — Five9 の 50 席フロアと CCaaS 専用モデルは適合しません。
- 予算に制約のある運用担当者は現在 2 つのベンダーで 1 シートあたり 174 ドルを支払っており、直接的には 1 シートあたり月額 146 ドルの節約になります。
- Five9 AI Studio の個別見積もりとしてではなく、AI を含める必要があるチーム。
- 国際通信事業者 — 190 か国対 60 か国、さらに WhatsApp とマルチドメイン。
ピックファイブ9
WFM の深いニーズを持つ大規模な BPO と 500 席以上のコンタクト センター。
- Five9 請求の契約で運用されているアウトソーサーと BPO — 切り替えは通常、ベンダーとクライアントの両方の契約を書き直すことを意味します。
- 深刻な WFM/WFO 要件を伴う 500 以上の座席運営 — Five9 の従業員最適化スイートは、真にクラス最高です。
- Gartner CCaaS のリーダーシップが厳しい調達フィルターとなっている上場企業。
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お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
販売現場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
+24%
最初の連絡時の解決策
11時間
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
平均処理時間
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
コンタクト センターのワークロードに関して MCM と Five9 を比較するとどうですか?expand_more
MCM は、Five9 で知られるオムニチャネル キュー、プレディクティブ ダイヤラー、エージェント アシスト、センチメント、およびスーパーバイザー ツールを、最新のクラウド スタック上で、より低いシートあたりのコストで、同じログイン内のクラウド電話/UCaaS とともに提供します (Five9 はコンタクト センターのみ)。上記の正直な台帳を参照してください。
MCMはFive9より安いですか？expand_more
はい — MCM のシートごとの価格は、同等のレベルの Five9 より大幅に低く設定されており、AI 機能はプレミアム アドオンとしてではなく、すべてのプランに含まれています。ご要望に応じて、ボリューム/エンタープライズのお見積りを承ります。
Five9 番号を MCM に移植できますか?expand_more
はい。 Five9 からの USA 移植は 5 ～ 10 営業日で完了し、移植費用は MCM が負担します。一時的な MCM 番号をプロビジョニングすることで、ポートが完了するまでチームは初日から稼働できるようになります。
Five9 から MCM への切り替えにはどれくらい時間がかかりますか?expand_more
コアカットオーバーの同じセッション - チームはライブで、呼び出しと呼び出しを行います。番号の移行は、ダウンタイムなしで 5 ～ 10 営業日かけてバックグラウンドで実行されます。エンタープライズ移行では、カットオーバーをシーケンスするための専用の TAM が取得されます。