ブラジルへの音声通話を大規模に終了している場合は、すでに課題をご存知でしょう。ANATEL の下での複雑な規制環境、Vivo と Claro が市場の 70% 以上を支配する有力な通信事業者の複占、ルートの品質と宛先の種類によって料金が大幅に変化することです。
通信事業者のエコシステム、発信元および再販モデルについては、当社の Web サイトを参照してください。 ブラジル向けの卸売音声ガイド;番号付け形式、FAS 詐欺、Anatel ライセンスの詳細については、 卸売 VoIP ブラジル終了ガイド。このガイドでは、ブラジルでの大規模な VoIP 終端の仕組み、重要なコンプライアンス要件、プレミアム CLI ルートとグレー ルートの違い、通信事業者と契約する前に品質のベンチマークを行う方法など、必要なすべてを説明します。
ホールセール VoIP とは何ですか?
卸売VoIP VoIP テレフォニーは、エンド ユーザーへの小売サービスとしてではなく、通信事業者の料金で分単位で一括販売されます。卸売購入者には、最終加入者への大量の通話を終了する必要がある通信事業者、コールセンター オペレーター、ビジネスフォン システム プロバイダー、SMS/音声プラットフォームが含まれます。
プロバイダーが電話番号と月額プランを販売する小売 VoIP とは異なり、ホールセール VoIP はインフラストラクチャです。SIP トランクまたはソフトスイッチを通信事業者のネットワークに接続すると、通信事業者が通話をルーティングして終了します。料金は分単位で、通常、既存の顧客に対しては下限はなく、品質は顧客満足度スコアではなく、ASR や ACD などの厳密な指標で測定されます。
2026 年のブラジルの VoIP 市場
ブラジルはラテンアメリカ最大の通信市場であり、携帯電話加入者数では世界トップ 10 に入る市場の 1 つです。
| キャリア | 購読者 | 市場占有率 |
|---|---|---|
| Vivo (ブラジルテレフォニカ) | ～9,800万 | ~39% |
| クラロ (アメリカ・モービル) | ～8,300万 | ~33% |
| ティム・ブラジル | ～6,200万 | ~25% |
| アルガーテレコム | ～450万 | ~2% |
| その他 | ～400万 | ~2% |
出典: ANATEL 加入者データ、2026 年中頃
5G ネットワークは現在ブラジルの 753 都市に到達し、4G は人口の 95% 以上をカバーしています。固定回線の普及率は依然として約 20% ですが、モバイル VoIP と OTT 通話は、特にサンパウロ、リオデジャネイロ、ベロオリゾンテで急速に成長し続けています。
卸売業者にとって、ブラジルの地理的多様性は重要です。サンパウロ (市外局番 11) への通話は、パラ州の田舎の番号 (市外局番 91) への通話とは異なるインフラストラクチャで終了し、料金も異なります。ルートの選択と料金設定は、ブラジルの 27 州にわたる固定目的地と移動目的地の両方を考慮する必要があります。
ブラジルにおける大規模 VoIP 終端の仕組み
VoIP 通話がブラジルの番号に発信されると、エンドポイントを呼び出す前に一連の通信事業者を通過します。通常、そのチェーンは次のようになります。
- 発信キャリア — 顧客の VoIP プラットフォームが通話を発信します
- 卸売交通プロバイダー — SIP 経由で通話を国際的にルーティングします
- ブラジルのゲートウェイ通信事業者 — ブラジル国内 (通常はサンパウロまたはリオ) の PoP で SIP シグナリングを受信します。
- 現地終端通信事業者 — 通話を最終加入者 (Vivo、Claro、TIM、または地域の固定通信事業者) に配信します。
このチェーン内の各ホップによりレイテンシが追加され、それぞれにマージンが追加されます。 「直接ルート」とは、ホールセールプロバイダーがブラジルの終端通信事業者と直接相互接続していることを意味し、ホップが少なく、品質が高く、通常はコストが高くなります。 「パートナー ルート」とは、プロバイダーがブラジルの中間通信事業者を介してルートを設定し、品質マージンを犠牲にして、アクセスしにくい地域での柔軟性とカバレッジを提供することを意味します。
ブラジルの終端通信事業者が、最終的な通話品質、CLI の表示、および法規制への準拠を決定します。これが、ルートの種類とその背後にある通信事業者が、価格だけよりもはるかに重要である理由です。
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ANATEL コンプライアンス: 通信事業者が知っておくべきこと
ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) はブラジルの連邦電気通信規制当局です。通話をルーティングする卸売音声プロバイダー向け に ブラジルでは、規制上の義務は主にトラフィックを受信するブラジルの地元通信事業者にあります。ただし、国際的な卸売りプロバイダーは、次の 3 つの領域を理解する必要があります。
SCM 認可: ブラジル国内で商業的に VoIP サービスを提供する企業には、ANATEL からの SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) 認可が必要です。これは、ブラジルに固定的に拠点を置き、ブラジルの加入者に音声サービスを提供するすべての事業体に適用されます。
CLI の要件: ANATEL の規制では、商用音声トラフィックに CLI (Calling Line Identification) が必要です。有効な CLI を使用せずに、またはスプーフィングされた CLI または無効な CLI を使用してトラフィックを送信すると、ローカル キャリアによるトラフィックのブロックの原因となります。正規の商用トラフィックに使用するホールセール ルートには、有効な CLI が含まれている必要があります。
番号計画: ブラジルでは、2 桁の市外局番 (DDD、サンパウロの 11 からマラニョン州の一部の 99 まで) を持つ E.164 形式が使用されています。携帯電話番号への通話には、2012 年以降全国的に追加された 9 桁目が含まれます。誤応答監視 (FAS) の問題を回避するには、ルートで従来の 8 桁と 9 桁の携帯電話番号形式の両方を正しく処理する必要があります。
準拠するブラジルの通信事業者に接続するほとんどの国際卸売バイヤーの場合、ANATEL 準拠はその通信事業者によって処理されます。確認する必要があるのは、トラフィックが有効な発信元 CLI を使用し、ANATEL 登録インフラストラクチャをバイパスするグレー ルートではなく、キャリアと直接関係を持つプロバイダーを経由するルートであることです。
ルート タイプ: CLI、非 CLI、および直接ルート
トラフィックを適切な製品に一致させるには、ルート タイプを理解することが不可欠です。
| ルートの種類 | CLI | コンプライアンス | 典型的な使用例 | 品質 |
|---|---|---|---|---|
| CLIダイレクト | ✓ | 高い | エンタープライズ、コンタクトセンター | プレミアム |
| CLI パートナー経由 | ✓ | 中～高 | 中市場のコール量 | 良い |
| 非CLI | ✗ | 低い | 一括SMS認証（拒否） | 変数 |
| TFN（フリーダイヤル） | 該当なし | 高い | インバウンドのみ | プレミアム |
CLIダイレクトルート ホールセールプロバイダーとブラジルの終端通信事業者の間に直接相互接続があります。通話完了は最も高く、ダイヤル後の遅延は最も低く（通常は 3 秒未満）、CLI はそのまま通過します。これは、企業のコンタクト センターや規制産業が使用すべきものです。
CLI パートナー経由 ルートは、最終終端ネットワークに到達する前に、ブラジルの中間通信事業者を通過します。 CLI は維持されますが、さらに 1 ～ 2 秒の遅延が発生する可能性があります。最高の品質が要求されない一般的な商用トラフィックに適しています。
非CLIルート 発信者番号を伝えないでください。 ANATEL が CLI の施行を強化しているため、これらはブラジルの通信事業者によってますますブロックされており、商用トラフィックには推奨されません。
TFNルート 受信は 0800 番号で終了します。ブラジルの顧客にサービスを提供するインバウンド コンタクト センターを運営している場合、これはアウトバウンド終端とは別の製品です。
ブラジルのトラフィックの主要な品質指標
卸売 VoIP の品質は、5 つの主要な指標で測定されます。評価するプロバイダーは、ブラジル路線に関する次の数値を共有できるはずです。
ASR (応答捕捉率): 応答が得られた通話試行の割合。健全なブラジル CLI ルートでは、ASR が 55% を超えるはずです。 40% 未満の場合は、重大なルーティングの問題または終端通信事業者によるトラフィック フィルタリングを示します。
ACD (平均通話時間): 完了したコールの平均長さ。コンタクト センターのトラフィックの場合、ACD は 2 ～ 5 分かかると予想されます。非常に短い ACD (30 秒未満) は、通話品質が悪く、早期にハングアップを引き起こすことを示します。
PDD (ポストダイヤル遅延): ダイヤルしてから最初の呼び出し音までの時間。ブラジルのモバイルは直行ルートで 5 秒未満である必要があります。 PDD が 8 秒を超えると、放棄が大幅に増加します。
MOS (平均オピニオンスコア): 1 (悪い) から 5 (素晴らしい) までの音声品質スコア。許容される商用品質は 3.5 以上です。ブラジルへのプレミアム CLI ルートは通常、4.0 ～ 4.3 を実行します。
FAS (誤答監視): 実際には人間が応答しなかったものの、応答したものとして請求される通話。 FAS はコストを増大させ、侵害されたルートを示します。信頼できるプロバイダーは、FAS イベントを検出して抑制するための監視を導入します。
新しいブラジル路線を契約する前に、少なくとも 24 時間にわたる ASR、ACD、および PDD、および固定とモバイルの両方の宛先タイプを示すテスト CDR (通話詳細記録) レポートをリクエストしてください。
ブラジルにおける VoIP の卸売価格
ブラジルの卸売り解約率は、目的地のタイプとルートの品質によって大きく異なります。
| 行き先 | 料金範囲 (USD/分) | 注意事項 |
|---|---|---|
| 固定 — サンパウロ、リオ、ベロオリゾンテ | $0.005–$0.010 | 主要都市の固定回線 |
| 固定 — 他の都市 | $0.007–$0.015 | 地域 DDD |
| モバイル — Vivo/Claro/TIM | $0.012–$0.025 | 大手キャリア、CLIルート |
| モバイル — 地域通信事業者 | $0.015–$0.030 | アルガー、MVNO |
| インバウンドフリーダイヤル（0800） | $0.010–$0.020 | 受信側までの 1 分あたり |
ANATEL が規制するモバイル通信料金 (MTR) システムにより、ブラジルのモバイル通信料金は固定通信料金よりも一貫して高くなっています。モバイル ネットワークの MTR は 2018 ～ 2023 年に大幅に低下しましたが、モバイル卸売料金が固定料金の約 2 ～ 3 倍を維持するレベルで安定しています。
ボリューム ディスカウントは通常、月あたり 100,000 分以上で開始されます。月あたり 500,000 分以上の場合、大手通信会社からの直接交渉による料金が利用可能となり、記載されている卸売料金より 20 ～ 35% 安くなる場合があります。
ブラジルで卸売 VoIP を購入するのは誰ですか?
ブラジルの卸売音声終端の主な購入者は、次の 5 つのカテゴリに分類されます。
国際コンタクトセンター: 米国、ヨーロッパ、またはラテンアメリカの他の地域からブラジルの番号に電話する顧客サービスまたは販売業務を行っている企業。ブラジルは大規模な消費市場であるため、世界的なコールセンターの優先対象となっています。
CPaaS / 通信プラットフォーム: Twilio、Vonage などの企業や、自社の開発顧客に音声サービスを再販する地域の競合企業は、ブラジル向けの基盤となる卸売能力を必要としています。
通信事業者: Vivo、Claro、または TIM との直接相互接続を持たない地域通信事業者は、これらのネットワークへの通話を完了するために大規模な終端を必要とします。
OTT アプリとメッセージング プラットフォーム: 音声通話または発信通話機能を提供するアプリでは、ブラジルの携帯電話番号への音声を終端する必要があります。
金融サービスと検証: 音声 OTP (ワンタイム パスワード) や電話認証を使用する銀行、フィンテック企業、プラットフォームには、ブラジルの携帯電話番号への信頼できる CLI ルートが必要です。 ASR が低いルートや非 CLI ルートは検証失敗率を引き起こし、変換に直接影響します。
ブラジル向けの卸売 VoIP プロバイダーを選択する方法
信頼できるブラジルの卸売パートナーと料金優先のベンダーを分ける 6 つの基準 (他のベンダーを比較する場合にも同じチェックが適用されます) 国際 VoIP 卸売プロバイダー):
- 直接の通信事業者関係: ブラジルでどの通信事業者と直接相互接続しているかを具体的に尋ねてください。 Vivo、Claro、および TIM の直接相互接続は正の信号です。間接的または階層 2 の関係のみがフラグです。
- CLI 準拠: ルートが ANATEL 準拠の CLI を通過することを確認します。公開前に、自分のブラジルの番号へのテスト通話を通じて証明をリクエストしてください。
- リアルタイムの品質監視: 専門のプロバイダーが ASR、ACD、PDD をリアルタイムで監視し、ダッシュボードやアラートを表示できます。これは、交通に問題が生じる前に、劣化したルートを捕捉することを意味します。
- ボリュームの柔軟性: ピーク時のトラフィックの急増に対応できますか?ブラジルの営業時間は、特にサンパウロの市外局番で鋭いピークを生み出します。容量が限られているプロバイダーは、ピーク時にトラフィックの優先順位を下げる場合があります。
- SLA とサポート: ルートの問題の平均解決時間 (MTTR) はどれくらいですか?商用コンタクト センター トラフィックの場合、4 時間の解決が標準の最小値です。 1 時間の MTTR はプレミアム プロバイダーから利用できます。
- 透過的な CDR アクセス: プロバイダーの概要レポートに依存するだけでなく、独自の通話詳細記録を取得できる必要があります。独立した CDR アクセスにより、FAS レートと品質主張を検証できます。
企業がブラジルで My Country Mobile を使用する理由
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Vivo、Claro、TIM、およびブラジルの地域通信事業者への CLI 準拠の終端を実現します。リアルタイムの品質監視、透過的な CDR アクセス、およびお客様の言語でのサポートが提供されます。 ブラジルの料金を取得する →
My Country Mobile は、ブラジルの主要ネットワークとの直接の通信事業者関係を維持し、67 のすべての DDD にわたって固定およびモバイル終端の両方を提供します。 ASR、ACD、PDD、FAS についてトラフィックは 24 時間 365 日監視され、品質がしきい値を下回った場合は自動的にルートが切り替えられます。
コンタクト センター オペレーターの場合、当社のブラジル ルートには SLA による品質保証が付いています。 CPaaS プラットフォームと通信事業者に対しては、ボリューム階層で月額 50,000 分から始まる競争力のある分単位の価格を提供します。
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よくある質問
ブラジルにおけるホールセール VoIP とは何ですか?
ブラジルにおけるホールセール VoIP とは、ブラジルの固定電話番号や携帯電話番号に大量の通話をルーティングする必要がある通信事業者、コールセンター、通信プラットフォームに販売される一括 VoIP 終端サービスを指します。エンド ユーザーに販売される小売 VoIP サービスとは異なり、通信事業者の料金で 1 分ごとに請求されます。
ブラジルへの通話をルーティングするには ANATEL の承認が必要ですか?
現地で認可された通信事業者を介してブラジルへの通話をルーティングする国際通信事業者の場合、ANATEL 認可要件は、あなたに直接適用されるのではなく、ブラジルの認可を受けた事業体に適用されます。ただし、トラフィックは有効な CLI を使用し、終端通信事業者によってブロックされないように、ANATEL に登録されたインフラストラクチャを経由してルーティングする必要があります。
ブラジルの一般的な卸売 VoIP 料金はいくらですか?
ブラジルのモバイル端末の料金は、CLI ルートでの大手通信事業者 (Vivo、Claro、TIM) の場合、1 分あたり 0.012 ～ 0.025 ドルです。主要都市への固定回線の料金は 1 分あたり 0.005 ～ 0.010 ドルです。料金はルートの品質、宛先 DDD、ボリューム層によって異なります。
ブラジルの CLI ルートと非 CLI ルートの違いは何ですか?
CLI (Calling Line Identification) ルートは、発信者 ID をエンド加入者に渡し、ANATEL 準拠の商用トラフィックに必要です。非 CLI ルートは発信者 ID を通過しないため、ブラジルの通信事業者によってブロックされることが増えています。コンタクト センター、エンタープライズ、または金融サービスのトラフィックの場合、CLI ルートのみが適切です。
ブラジルのモバイル市場を支配しているのはどの通信会社ですか?
Vivo (Telefónica Brasil) が約 9,800 万人の加入者 (市場シェア約 39%) でトップとなり、Claro (約 8,300 万、33%) と TIM (約 6,200 万、25%) が続きます。大規模な終端の場合、これら 3 つの通信事業者と直接相互接続することで、ブラジルのモバイル トラフィックの 97% 以上をカバーできます。
ブラジルの携帯電話終端ではどのような ASR を期待する必要がありますか?
ブラジルのモバイルへの健全な CLI 直接ルートでは、55 ～ 70% の ASR が提供されるはずです。パートナーがルーティングする CLI ルートは通常、45 ～ 60% で実行されます。プロバイダーがブラジルのモバイル ASR を常に 40% 未満と示している場合、そのルートは性能が低下しているか、準拠していないインフラストラクチャを使用していることになります。
