ホールセール VoIP とは何ですか?再販業者、通信事業者、企業向けの完全ガイド

すべての小売 VoIP サービス (企業が使用するビジネス電話システム、メッセージング アプリ内の通話機能、顧客サポートを処理するコンタクト センター プラットフォーム) は、その下にあるホールセール VoIP インフラストラクチャ上に構築されています。全体的な VoIP を理解するということは、通信事業者レベルで音声通信が実際にどのように機能するかを理解することを意味します。

このガイドでは、ホールセール VoIP とは何か、その仕組み、誰がそれを購入するか、その上に構築されるビジネス モデル、プロバイダーを選択する際に何に注意すべきかについて説明します。技術的なルーティング側をさらに詳しく知りたい場合は、 卸売 VoIP 終端ガイド 品質メトリック、コーデック、ルート層について詳しく説明します。

ホールセール VoIP: 簡単な定義

卸売VoIP Voice-over-IP テレフォニーは、エンド ユーザーではなく、再販業者、通信事業者、コールセンター、プラットフォーム向けに、キャリア料金で一括販売されます。卸売購入者は、電話番号と月額プランを購入する代わりに、分単位の料金、SIP トランク アクセス、キャリア グレードのインフラストラクチャなどの生の通話容量を購入します。

電気のようなものだと考えてください。電力会社は卸売料金で電力を生成し、電力会社に販売し、電力会社は家庭や企業に電力を配電および小売します。ホールセール VoIP も同様に機能します。Tier-1 および Tier-2 通信事業者は、通話容量を卸売料金で、その上に小売電話サービスを構築する企業に販売します。

ホールセール VoIP の特徴は次のとおりです。

• 1分ごとに販売されます（ユーザーごとまたは月ごとではありません）
• ユーザー向けインターフェイスはなく、SIP トランク アクセスと API のみが必要です
• 目的地の国、番号の種類、ルートの品質によって設定される料金
• 大規模なボリューム ディスカウントが利用可能 (通常は 100,000 分/月以上)
• 顧客満足度ではなく、通信事業者の指標 (ASR、ACD、PDD) で測定される品質

卸売 VoIP と小売 VoIP: 主な違い

ほとんどの企業は、卸売レイヤーと対話することなく小売 VoIP を使用しています。 2 つの違いは次のとおりです。

重要な洞察: 小売 VoIP プロバイダーは卸売容量を購入し、それを値上げします。クラウド電話システムにユーザーあたり月額 20 ドルを支払っている企業は、最終的には、卸売の VoIP 通話時間、SIP プラットフォーム、管理インターフェイス、サポート チームをまとめて支払っていることになります。卸売バイヤーは議事録以外のすべてをスキップします。

ホールセール VoIP の仕組み

ホールセール VoIP ネットワーク経由で通話が発信されると、次の 4 つの段階を経ます。

1. 起源 — 発信者のデバイス (SIP 電話、ソフトフォン、または PBX) は、コーデック (G.711、G.729、または Opus が最も一般的) を使用して音声信号をデジタル パケットに変換します。
2. ルーティング — SIP INVITE メッセージは、発信元システムからホールセール キャリアのネットワークに送信され、品質とコストに基づいて宛先への最適なルートが決定されます。
3. 終了 — 通話は宛先国の終端通信事業者に到達し、最終加入者の番号に配信されます。
4. 請求する — 着信側が応答したとき (または、場合によっては、請求モデルによってはリングバックが開始されたとき) に通話の課金が開始されます。卸売業者は購入者に 1 分ごとに請求を行います。

ホールセール キャリアは、ネットワークから通話を受け取り、宛先ネットワークに転送する中間のエンティティです。彼らは世界中の現地通信事業者との直接相互接続を維持しており、これにより SIP トラフィックが米国の Verizon 加入者またはブラジルの Vivo 加入者に到達します。

卸売 VoIP ネットワークの 3 つの層

卸売 VoIP インフラストラクチャは、インターネット トランジットの仕組みと同様に、階層に編成されています。

Tier 1 通信事業者 主要市場におけるファイバー ネットワーク、国際海底ケーブル、直接 PSTN 相互接続などのバックボーン インフラストラクチャを所有しています。彼らは、ティア 2 プロバイダーや大企業に卸売容量を販売しています。例: AT&T、BT、ドイツテレコム、タタコミュニケーションズ。

Tier 2 通信事業者 ティア 1 プロバイダーから容量を購入し、それを再販します。多くの場合、地域の専門知識、特定の目的地に対するより良い価格設定、およびより柔軟な商取引条件が提供されます。あなたが協力するほとんどのホールセール VoIP プロバイダーは、主要地域に独自の Point of Presence (PoP) を持つ Tier 2 通信事業者です。

再販業者と VoIP プラットフォーム Tier-1 または Tier-2 通信事業者から購入し、クラウド PBX プラットフォーム、UCaaS ソリューション、コールセンター ソフトウェア、CPaaS API などの小売製品を構築します。ユーザー インターフェイス、管理ツール、サポート層が追加されます。

VoIP をホールセールで購入すると、通常は Tier-2 通信事業者に接続するか、ボリュームが十分であれば Tier-1 に直接接続します。

ホールセール VoIP を使用するのは誰ですか?

卸売 VoIP 市場は、次の 6 つのカテゴリの購入者によって構成されます。

通信事業者とMVNO: 独自のグローバル相互接続を所有していない仮想モバイル ネットワーク オペレーターや地域通信事業者は、自社のネットワーク フットプリント外の宛先への通話を完了するために、ホールセール終端を購入します。

VoIP 再販業者: 通話時間を卸売りで購入し、それを企業または消費者向けの小売通話プランとして再パッケージ化する企業。マージンとは、卸売の 1 分あたりの料金と顧客が支払う金額との差です。

コールセンターおよびコンタクト センター オペレーター: アウトバウンド コンタクト センターでは、特定の宛先市場に対して毎月数百万件の通話を発信することがよくあります。これらの宛先の卸売容量を小売プランを通じてではなく直接購入すると、1 分あたりのコストが 40 ～ 70% 削減されます。

CPaaS プラットフォーム: Twilio、Vonage、Bandwidth などのサービスとしての通信プラットフォーム企業は、開発者に販売する通話機能を強化するための基礎となる音声容量を必要としています。彼らは非常に大量に卸売りを購入し、API を通じてルーティングします。

通話量が多い企業: コンタクト センター、自動通話システム、またはグローバルな事業を展開する大規模な組織では、毎月の通話量が経済的に成り立つ場合 (通常は月あたり 500,000 分以上)、卸売料金を直接交渉することがあります。

SMS および OTP プラットフォーム: 音声ベースのワンタイム パスワード (音声 OTP) または電話認証を使用するプラットフォームには、世界中の携帯電話番号への信頼できる高 ASR ホールセール ルートが必要です。通話完了率はコンバージョンに直接影響します。

ビジネス モデル: 企業がホールセール VoIP で収益を得る方法

卸売市場に参入する前に、ビジネスモデルを理解することが不可欠です。 3 つのモデルが優勢です:

再販モデルは最も一般的なエントリ ポイントです。企業は卸売顧客として登録し、卸売分単位の料金を受け取り、通話サービス (ホワイトラベル PBX、通話アプリ、または API 経由) を値上げで販売します。管理すべき重要なコストは、「1 分あたりのコスト」と「1 分あたりの収益」です。ルートのアップグレードやボリューム ディスカウントの改善はすべて、利益に直接影響します。

卸売 VoIP 価格設定: 請求の仕組み

卸売 VoIP は 1 分あたりの料金が設定されており、料金はいくつかの側面で異なります。

ほとんどのプロバイダーは 6/6 または 1/6 単位で請求します。つまり、請求可能な最小単位は 6 秒で、その後は 6 秒単位で請求されます。 6/6 請求の 30 秒通話の料金は、6 秒通話 (1 つの 6 秒ブロック) と同じです。これは、自動通話や、通話の大部分が 1 分間で完了しないような短時間のトラフィックの場合に重要です。

現在の目的地料金については、当社のウェブサイトをご覧ください。 国際卸売料金ページ.

卸売 VoIP プロバイダーに求められるもの

信頼できる卸売パートナーと料金優先ベンダーを分ける 5 つの基準:

1. ルート品質と直接相互接続: 主要な目的地市場について、どの Tier 1 通信事業者と直接関係があるか尋ねてください。直接相互接続により、ホップが減り、ASR が向上し、PDD が低くなります。
2. 透明性のある品質レポート: 月末の概要レポートだけでなく、リアルタイムの ASR、ACD、PDD を可視化する必要があります。品質の低下は請求サイクルではなく、数時間以内に発見する必要があります。
3. CLI 準拠: 規制上の CLI 要件がある目的地 (ブラジル、英国、EU、当社の記事を参照) にとって特に重要です。 ブラジルの卸売 VoIP ガイド）。ルートが発信者 ID を通過し、地域の規制に準拠していることを確認します。
4. 財政的裏付けのある SLA: 稼働時間の保証はどのようなものですか?また、稼動できなかった場合にはどのような補償が適用されますか?資本が充実しているプロバイダーは SLA を支持できます。通常、レートのみのアグリゲーターではこれができません。
5. CDR アクセスと異議申し立てのプロセス: 独自の通話詳細レコードを個別に取得できる必要があります。請求に関する紛争は発生します。独自の CDR データを持つことが、問題を公平に解決する唯一の方法です。

ホールセール VoIP を始める方法

問い合わせから実際のトラフィックまでの一般的なパスには 3 ～ 10 営業日かかります。

1. トラフィックプロファイルを定義する — 固定またはモバイルの宛先国、推定月間通話時間、ピーク時の同時通話時間。これにより、適用されるルートと価格帯が決まります。
2. 料金とテストアカウントをリクエストする — 評判の良いプロバイダーは、ボリュームをコミットする前に実際の通話でルートをテストできる料金表と試用環境を提供します。
3. SIP トランクを構成する — SIP 対応 PBX またはソフトスイッチ (Asterisk、FreeSWITCH、Cisco、またはクラウド同等のもの) が必要です。プロバイダーは、SIP サーバーの詳細、認証資格情報、およびコーデック設定を提供します。
4. テスト コールを実行し、CDR を確認する — ライブ トラフィックをルーティングする前に、主要な宛先タイプ（固定およびモバイル）へのコールをテストし、結果として得られる ASR、ACD、および PDD の CDR を確認します。
5. ライブ配信して監視する — トラフィックの一部から始めて、最初の 1 週間は品質メトリクスを毎日監視し、ルートの安定性に満足したらスケールします。

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当社は、固定宛先とモバイル宛先にわたる CLI ルートと非 CLI ルートの両方を提供しており、ボリューム料金は月額 50,000 分から始まります。透過的 CDR アクセスはアドオンではなく、標準として含まれています。

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