SMSとは何ですか?テキストメッセージングが実際にどのように機能するか

SMS は、その上に構築されたほとんどのアプリよりも古いです

SMS (ショート メッセージ サービス) は、iMessage、WhatsApp、その他のチャット アプリが存在する数十年前、1990 年代初頭から携帯電話ネットワークで実行されていたオリジナルのテキスト メッセージング プロトコルです。これらの新しいアプリはいずれも、アプリをインストールしていない相手にメッセージを送信する際には SMS にフォールバックします。だからこそ、SMS が実際に何であるかを理解することが依然として重要なのです。

このガイドでは、テキスト メッセージが実際にある電話から別の電話にどのように送信されるか、形式に関するすべてを形作る文字数制限、SMS と MMS や RCS の違い、大量に送信する前に企業が特に知っておくべきことについて説明します。

テキストメッセージが実際にどのように伝わるのか

テキスト メッセージは、ある電話から別の電話に直接送信されるわけではありません。送信元の通信会社を経由して送信されます。 SMSC (ショートメッセージサービスセンター) — メッセージを受信し、一時的に保持し、受信者のキャリア ネットワークに向けてルーティングし、宛先の電話機に配信するストア アンド フォワード システム。このストア アンド フォワードの設計により、送信時に受信者の電話が一時的に圏外だった場合でも、テキストが数分後に届く可能性があります。

電話とは異なり、SMS では両方の電話を同時にネットワークに接続する必要はありません。SMSC はメッセージを保持して配信を再試行します。これが、信号が弱い相手に届く電話よりも SMS 配信の信頼性が一般に高い理由の 1 つです。

160 文字の制限とその理由

標準の GSM エンコーディングを使用する場合、SMS メッセージは 160 文字に制限されます。この制限は、SMS が使用するために構築されたシグナリング チャネルの元の技術設計によるものです。SMS は、携帯電話の通話を管理するためにすでに使用されている制御チャネル上の少量の未使用容量内に収まるように設計されています。 GSM 以外の文字 (ほとんどの絵文字や非ラテン文字など) を使用するメッセージは、文字あたりにより多くのデータを使用する別のエンコード標準を必要とするため、下限 (通常は 70 文字) まで下がります。

長いメッセージは次のように送信されます 連結SMS — 複数の 153 文字のセグメントに分割され (各部分に小さなヘッダー用のスペースを確保するために制限がわずかに下がります)、受信側の電話機が 1 つのメッセージに再組み立てします。そのため、長いテキストが受信され、1 つとして表示されている場合でも複数のメッセージとして請求されることがあります。

SMS 対 MMS 対 RCS

SMS 基本的なセルラー制御に使用されるのと同じ信号チャネル上で、上記の文字制限内のプレーン テキストのみを伝送します。写真、開封確認、入力インジケーターはありません。

MMS (マルチメディア メッセージング サービス) 同じ基盤となるシステムを拡張して写真、ビデオ、オーディオを伝送します。また、通信事業者が、連結された SMS でもきれいに処理できないほど長くなるテキストを配信するために使用するものでもあります。

RCS (リッチコミュニケーションサービス) これは、最終的に SMS を完全に置き換えることを目的とした新しい標準であり、開封確認、入力インジケーター、高品質のメディア、および現代のチャット アプリが提供するものに近いグループ チャット機能を追加します。ただし、送信者と受信者の両方の通信事業者とデバイスがそれをサポートする必要があるため、SMS が依然として普遍的な代替手段として存在します。

SMS について企業が実際に知っておくべきこと

A2P と P2P メッセージング。 アプリケーション対個人 (A2P) メッセージング (人間が電話で入力するのではなく、ビジネス システムからの自動テキスト) は、通信事業者によって個人対個人 (P2P) メッセージングとは異なる方法で扱われ、レート制限、登録要件、フィルター ルールも異なります。

米国では10DLC登録。 標準の 10 桁の市内番号から実際のボリュームで SMS を送信する企業は、その番号を登録する必要があります。 10DLC (10桁のロングコード) これが、正規のビジネス テキスト メッセージと、スパムとして自動的にフィルタリングされる未登録の大量送信とを区別するものです。 CTIA のメッセージング原則とベスト プラクティス この登録システムが構築されている業界標準を文書化します。

キャリアフィルタリング。 通信事業者は、送信量、メッセージの内容、リンク パターンを比較検討するスパム検出システムを介してすべてのテキストを実行します。これらのフィルターを通過するメッセージは、送信者にエラーが表示されずに配信に失敗する可能性があります。そのため、メッセージの内容自体が完全に正当である場合でも、登録と送信パターンが重要になります。

実際の規模で SMS を送信する企業は通常、 UCaaS (Unified Communications as a Service) プラットフォーム — 通話、メッセージング、およびビデオのための単一のクラウド システム — キャリアの登録と配信モニタリングを推測に任せるのではなく、基盤となるサービスの一部として処理します。同じ登録の問題については、こちらの記事で詳しく説明しています。 テキストメッセージが配信できない場合のガイド. お問い合わせ 最初から登録と配信追跡が組み込まれたビジネス SMS を設定します。

結論

SMS は数十年前のプロトコルであり、現在でもほぼすべてのテキストベースの通信チャネルを支えています。その普遍的なフォールバック ステータスにより、インストールされているアプリに関係なく、携帯電話サービスを備えたすべての電話機で SMS を受信できます。ビジネス テキスト メッセージに適用される文字制限、SMS/MMS/RCS の区別、および A2P 登録要件を理解することが、確実に届くメッセージと、通信事業者のスパム フィルターに静かに消えていくメッセージを区別します。

重要なポイント

• SMS は通信事業者を経由してルーティングされます SMSC、ストアアンドフォワード システムであり、電話から電話への直接接続ではありません。
• の 160文字制限 携帯電話制御チャネル内に適合する SMS のオリジナル設計から来ています。長いテキストは次のように分割されます 連結されたセグメント.
• MMS メディア添付ファイルを追加します。 RCS チャット アプリ スタイルの機能を追加しますが、両端でそれをサポートする必要があります。
• A2P メッセージング （自動ビジネステキスト）は通信事業者によって異なる扱いを受けます。 P2P （個人対個人）、別途登録ルールあり。
• 10DLC登録 米国の企業では標準の市内番号から大量のテキストメッセージを送信するために必要であり、これをスキップすることはサイレント配信の失敗の一般的な原因です。

よくある質問