लिस्टिकल · 2026 संस्करण

2026 में सर्वश्रेष्ठ फाइव9 विकल्प। 10 एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म जिनकी लागत कम है।

फाइव9 एक बेहतरीन संपर्क केंद्र है। यह भी $149/सीट, न्यूनतम 50-सीट और केवल सीसीएएएस है - कार्यालय को अभी भी कहीं और से फ़ोन की आवश्यकता है। नीचे 10 वैकल्पिक खरीदार हैं जिन्हें वास्तव में शॉर्टलिस्ट किया गया है, रैंक किया गया है।

प्रकटीकरण: एमसीएम हमारा उत्पाद है। नीचे दिए गए फायदे और नुकसान किसी भी बिक्री समीक्षा से पहले लिखे गए थे।

  • एकीकृत मंच
  • $28 बनाम $149
  • 1-सीट न्यूनतम
  • एआई बंडल
एकीकृत-प्लेटफ़ॉर्म चेकलिस्ट · 4 मानदंड
फाइव9 4 में से 3 फेल। एमसीएम सभी 4 पास करता है।
ईमानदार
विक्रेता
यूसीएएएस बंडल
एआई शामिल है
<50 सीट न्यूनतम
अभियान
M
माई कंट्री मोबाइल (एमसीएम)
टॉप पिक
2N
नेक्स्टिवा संपर्क केंद्र
3R
रिंगसेंट्रल संपर्क केंद्र
48
8x8 X6/X7
5T
टॉकडेस्क
5
पाँच9 (यथास्थिति)
आप खरीदारी क्यों कर रहे हैं?
नीचे 5 और विकल्प — पूर्ण समीक्षाएँ
अप्रैल 2026 को अद्यतन किया गया
खरीदार क्यों तलाश में आते हैं?

तीन कारण फाइव9 चॉपिंग ब्लॉक पर उतरते हैं।

हम लगभग हर "पांच9 विकल्प" खोज सत्र में इन तीन कारणों को देखते हैं। नीचे दिए गए विक्रेता कम से कम एक को हल करते हैं - शीर्ष चयन तीनों को हल करता है।

$149/सीट एक बजट हत्यारा है

फाइव9 कोर सूचियाँ $149 प्रति सीट पर। एआई स्टूडियो, रिकॉर्डिंग, डब्लूएफओ जोड़ें और औसत बोली $180-220/सीट पर पहुंच जाती है। मध्य-बाज़ार के लिए, प्रतिनिधि को नियुक्त करने या न करने के बीच यही अंतर है।

न्यूनतम 50-सीटें एसएमबी को बंद कर देती हैं

फाइव9 का बिजनेस फ्लोर लगभग 50 सीटों का है। उप-50-सीट ऑप्स एक परीक्षण भी शुरू नहीं कर सकते हैं - इसलिए संपर्क केंद्र को जो भी स्क्रैपी टूलींग मार्केटिंग द्वारा अनुमोदित किया गया है, उस पर चलना छोड़ दिया गया है।

केवल सीसीएएएस - कार्यालय के लिए कोई फोन नहीं

एजेंटों को पांच9 मार्ग कॉल। यह वित्त, इंजीनियरिंग या फ्रंट डेस्क को सॉफ्टफ़ोन नहीं देता है। आप संपर्क केंद्र के बाहर सभी के लिए एक UCaaS विक्रेता जोड़ेंगे।

एक नज़र में

सभी 10 विकल्प, एक टेबल।

सार्वजनिक सूची मूल्य निर्धारण, न्यूनतम सीट, और एकीकृत-प्लेटफ़ॉर्म झंडे। हमारी समग्र रैंकिंग के अनुसार क्रमबद्ध।

पदविक्रेतासेसीट न्यूनतमयूसीएएएस बंडलएआई शामिल हैअभियान
Mमाई कंट्री मोबाइल (एमसीएम)
$281हाँहाँदेशी
2
Nनेक्स्टिवा संपर्क केंद्र
$501हाँऐड ऑनकोई नहीं
3
Rरिंगसेंट्रल संपर्क केंद्र
$652हाँऐड ऑनकोई नहीं
4
88x8 X6/X7
$855हाँऐड ऑनकोई नहीं
5
Tटॉकडेस्क
$851नहींहाँकोई नहीं
6
Dडायलपैड एआई संपर्क केंद्र
$803नहींहाँकोई नहीं
7
Gजेनेसिस क्लाउड सीएक्स
$751नहींहाँदेशी
8
Zज़ूम संपर्क केंद्र
$691नहींहाँकोई नहीं
9
Xअच्छा सीएक्सोन
$9410नहींऐड ऑनदेशी
10
Aएयरकॉल
$303नहींऐड ऑनकोई नहीं
समीक्षाएँ

हर विकल्प की ईमानदार समीक्षा.

किसी भी बिक्री समीक्षा से पहले लिखे गए फायदे और नुकसान इस पृष्ठ को छूते हैं। मूल्य निर्धारण प्रवेश स्तर के लिए सार्वजनिक सूची मूल्य निर्धारण है जो सार्थक संपर्क-केंद्र सुविधाएँ प्रदान करता है।

M

माई कंट्री मोबाइल (एमसीएम)

$28 एकीकृत बनाम फ़ाइव9 का $149 - यूसीएएएस+सीसीएएएस, एआई शामिल, न्यूनतम 1-सीट।

टॉप पिक
से
$28 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
1
के लिए सर्वोत्तम

कीमत, न्यूनतम सीट या यूसीएएएस की कमी के कारण मध्य-बाज़ार और एसएमबी संपर्क केंद्र फाइव9 की जगह ले रहे हैं।

पेशेवरों
  • एक बिल पर एकीकृत UCaaS+CCaaS - कार्यालय के लिए कोई अलग फ़ोन विक्रेता नहीं।
  • प्रो टियर (रिसेप्शनिस्ट, एजेंट असिस्ट, चैटबॉट, सेंटीमेंट) पर सभी एआई शामिल हैं।
  • न्यूनतम 1-सीट बनाम फाइव9 का 50-सीट एंटरप्राइज फ्लोर।
  • 190-देश डीआईडी ​​लाइब्रेरी, मूल अभियान इंजन, पूर्वानुमानित डायलर, मल्टी-डोमेन।
दोष
  • 8x8 या रिंगसेंट्रल से छोटा बाज़ार।
  • नई गार्टनर सीसीएएएस स्थिति - फाइव9 की दो दशक की नेता स्थिति अभी तक नहीं है।

निर्णययदि आप लागत, न्यूनतम सीट, या यूसीएएएस + सीसीएएएस को समेकित करने के लिए फाइव9 को छोड़ रहे हैं, तो एमसीएम इस सूची में सबसे मजबूत विकल्प है।

एमसीएम बनाम फाइव9 की तुलना करें
#2N

नेक्स्टिवा संपर्क केंद्र

मजबूत ग्राहक-सहायता प्रतिष्ठा के साथ एकीकृत यूएस/कनाडा मंच।

से
$50 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
1
के लिए सर्वोत्तम

यूएस-केंद्रित मध्य-बाज़ार ने फाइव9 की जगह संपर्क केंद्र और बाकी कार्यालय दोनों के लिए एक विक्रेता को नियुक्त किया है।

पेशेवरों
  • बंडल UCaaS+CCaaS - एक मंच, एक बिल।
  • अमेरिका में उद्योग के अग्रणी 24/7 फ़ोन सहायता कर्मचारी कार्यरत हैं।
  • गैर-तकनीकी खरीदारों के लिए मित्रवत व्यवस्थापक UX।
दोष
  • केवल यूएस और कनाडा में डीआईडी ​​- अंतर्राष्ट्रीय कॉलर्स बोल्ट-ऑन कैरियर के माध्यम से रूट करते हैं।
  • AI सुविधाएँ एंटरप्राइज़ स्तर पर या ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध हैं।
  • कोई देशी अभियान इंजन नहीं; आउटबाउंड गहराई पर प्रकाश।

निर्णययदि आप उत्तरी अमेरिका कभी नहीं छोड़ेंगे तो सही चयन करें और कवरेज या एआई गहराई से अधिक बेहतर समर्थन को महत्व दें।

एमसीएम बनाम नेक्स्टिवा की तुलना करें
#3R

रिंगसेंट्रल संपर्क केंद्र

एकीकृत UCaaS+CCaaS - 100 देश, गहरा बाज़ार, ऐड-ऑन के रूप में AI।

से
$65 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
2
के लिए सर्वोत्तम

मौजूदा रिंगसेंट्रल यूसीएएएस ग्राहक एक विक्रेता पर फोन और संपर्क केंद्र को समेकित करना चाहते हैं।

पेशेवरों
  • 350+ एकीकरणों के परिपक्व पारिस्थितिकी तंत्र के साथ बंडल UCaaS+CCaaS।
  • 100-देश डीआईडी ​​कवरेज।
  • UCaaS में लंबे समय से गार्टनर नेता।
दोष
  • रिंगसेंस एआई +$39/सीट है - पैमाने पर तेजी से बढ़ता है।
  • कोई देशी अभियान इंजन नहीं; निचले स्तरों पर पूर्वानुमानित डायलर अनुपस्थित है।
  • समान फीचर समता पर एमसीएम और नेक्स्टिवा से अधिक महंगा।

निर्णययदि आप पहले से ही फोन के लिए आरसी पर हैं और एक ही विक्रेता चाहते हैं तो ठोस विकल्प। अन्यथा एआई टैक्स चुभता है।

एमसीएम बनाम रिंगसेंट्रल की तुलना करें
#48

8x8 X6/X7

गहन क्षेत्रीय अनुपालन के साथ शुद्ध-प्ले XCaaS वंशावली।

से
$85 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
5
के लिए सर्वोत्तम

विनियमित और सरकारी खरीदारों को FedRAMP के मध्यम और व्यापक अनुपालन दायरे की आवश्यकता है।

पेशेवरों
  • दो दशकों की शुद्ध-खेल यूसीएएएस + सीसीएएएस वंशावली।
  • सबसे मजबूत अनुपालन प्रमाणन पोर्टफोलियो (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018)।
  • परिपक्व स्वास्थ्य देखभाल और वित्त एकीकरण।
दोष
  • एआई स्टूडियो ट्रांस्क्रिप्ट और सेंटीमेंट के लिए +$25/सीट का ऐड-ऑन है।
  • 55-देश डीआईडी ​​कवरेज - लाटम, मेना, अफ्रीका में प्रकाश।
  • एडमिन यूआई इसकी उम्र दिखाता है; एक्स-सीरीज़ और संपर्क केंद्र के लिए एकाधिक कंसोल।

निर्णययदि अनुपालन का दायरा प्राथमिक फ़िल्टर है तो सही चयन करें। अन्यथा एआई कर और प्रशासनिक घर्षण वंशावली से अधिक महत्वपूर्ण है।

एमसीएम बनाम 8x8 की तुलना करें
#5T

टॉकडेस्क

आधुनिक शुद्ध-CCaaS - फाइव9 की तुलना में मित्रतापूर्ण यूआई, समान वास्तुकला।

से
$85 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
1
के लिए सर्वोत्तम

टीमें जो फाइव9 को अधिक आधुनिक सीसीएएएस से बदलना चाहती हैं जो अभी भी केवल संपर्क केंद्र पर ध्यान केंद्रित करती हैं।

पेशेवरों
  • आधुनिक व्यवस्थापक यूआई - शुद्ध-CCaaS शॉर्टलिस्ट में से सबसे तेज़।
  • मजबूत देशी एआई (टॉकडेस्क कोपायलट, ऑटोपायलट, स्टूडियो)।
  • Salesforce, Zendesk, ServiceNow के साथ ठोस SaaS एकीकरण।
दोष
  • शुद्ध सीसीएएएस - कोई यूसीएएएस बंडल नहीं। आपको अभी भी कार्यालय के लिए एक फ़ोन विक्रेता की आवश्यकता है।
  • मूल्य निर्धारण फाइव9 के उच्च स्तर के समान; कोई मूल्य का खेल नहीं.
  • छोटे वैश्विक पदचिह्न बनाम जेनेसिस/एनआईसीई।

निर्णययदि आप विशेष रूप से केवल सीसीएएएस रिफ्रेश चाहते हैं तो टॉकडेस्क चुनें। समेकन के लिए, एमसीएम/नेक्स्टिवा/आरसी की जीत हुई।

टॉकडेस्क पर जाएँ
#6D

डायलपैड एआई संपर्क केंद्र

अलग-अलग यूसीएएएस के साथ एआई-प्रथम सीसीएएएस - फाइव9 से मेल खाने वाले दो एसकेयू।

से
$80 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
3
के लिए सर्वोत्तम

टेक-फ़ॉरवर्ड टीमें जिनकी AI आवश्यकता निर्णायक कारक है।

पेशेवरों
  • 70+ भाषाओं में मूल वास्तविक समय प्रतिलेखन, सारांश और भावना।
  • डायलपैड की एआई गहराई के साथ मजबूत टॉकडेस्क जैसा सीसीएएएस फीचर सेट।
  • यूसीएएएस सीसीएएएस (एक विक्रेता से दो उत्पाद) के साथ उपलब्ध है।
दोष
  • दो एसकेयू - $25 पर प्रो + $80 पर एआई संपर्क केंद्र = समता के लिए $105/सीट।
  • कोई देशी अभियान इंजन नहीं; केवल पावर डायलर.
  • व्हाट्सएप डायलपैड सीसी का मूल निवासी नहीं है।

निर्णयसबसे अच्छा अगर एआई भाषा की चौड़ाई सर्वोपरि हो। 50 सीटों के बाद टू-एसकेयू गणित असहज हो जाता है।

एमसीएम बनाम डायलपैड की तुलना करें
#7G

जेनेसिस क्लाउड सीएक्स

एंटरप्राइज प्योर-CCaaS - गहरा लेकिन महंगा।

से
$75 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
1
के लिए सर्वोत्तम

परिष्कृत रूटिंग, डब्लूएफएम और एनालिटिक्स आवश्यकताओं के साथ एंटरप्राइज़ संपर्क केंद्र (500+ सीटें)।

पेशेवरों
  • इस सूची में सेट की गई सबसे गहरी शुद्ध-CCaaS सुविधा - वर्कफ़्लो लचीलापन, ओमनीचैनल रूटिंग, एनालिटिक्स।
  • मजबूत देशी एआई और यात्रा आयोजन।
  • लंबे समय से गार्टनर सीसीएएएस नेता।
दोष
  • शुद्ध सीसीएएएस - कोई यूसीएएएस बंडल नहीं।
  • महँगा: $75 पर CX1 बेकार है; $155+ पर फाइव9 भूमि के साथ पूर्ण सुविधा समता।
  • कार्यान्वयन जटिलता - 4-8 सप्ताह की व्यावसायिक सेवाएँ विशिष्ट।

निर्णय500+ सीटों वाले उद्यम संपर्क केंद्रों के लिए सही चयन। एसएमबी/मध्य-बाज़ार मूल्य-संवेदनशील खरीदारों के लिए गलत दुकान।

जेनेसिस पर जाएँ
#8Z

ज़ूम संपर्क केंद्र

नए CCaaS को ज़ूम वर्कप्लेस में बंडल किया गया है।

से
$69 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
1
के लिए सर्वोत्तम

ज़ूम वर्कप्लेस के ग्राहक नए विक्रेता संबंध के बिना सीसीएएएस जोड़ना चाहते हैं।

पेशेवरों
  • ज़ूम फोन, मीटिंग्स और एआई कंपेनियन के साथ कड़ा एकीकरण।
  • आधुनिक यूआई - इस सूची में नवीनतम प्रवेशी।
  • मौजूदा ज़ूम वर्कप्लेस के साथ बंडल होने पर उचित शुरुआती कीमत।
दोष
  • ज़ूम फोन के बिना कार्यालय उपयोगकर्ताओं के लिए कोई मूल यूसीएएएस नहीं - फिर से दो एसकेयू।
  • नया उत्पाद; उन्नत रूटिंग और रिपोर्टिंग पर फीचर अंतराल बनाम फाइव9।
  • कोई देशी अभियान इंजन नहीं, प्रकाश डब्लूएफएम।

निर्णययदि आपकी टीम ज़ूम के अंदर रहती है तो समझदारी है और सीसी की ज़रूरतें बुनियादी हैं। परिष्कृत सीसी खरीदारों के लिए, जेनेसिस या एनआईसीई।

एमसीएम बनाम ज़ूम की तुलना करें
#9X

अच्छा सीएक्सोन

वर्ग-अग्रणी WFM और गुणवत्ता के साथ एंटरप्राइज प्योर-CCaaS।

से
$94 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
10
के लिए सर्वोत्तम

बड़े उद्यम संपर्क केंद्र कार्यबल अनुकूलन और गुणवत्ता प्रबंधन गहराई को प्राथमिकता देते हैं।

पेशेवरों
  • वर्ग-अग्रणी WFM/WFO सुइट, बाज़ार में सबसे गहरा।
  • परिपक्व विश्लेषण, गुणवत्ता प्रबंधन और अनुपालन रिकॉर्डिंग।
  • मजबूत वैश्विक उपस्थिति और प्रमाणपत्र।
दोष
  • शुद्ध सीसीएएएस - कोई यूसीएएएस बंडल नहीं।
  • केवल एंटरप्राइज़ मूल्य निर्धारण - $94/सीट बेसलाइन; $200+ पर पूर्ण सुविधा समता।
  • कार्यान्वयन जटिलता जेनेसिस की प्रतिद्वंद्वी है।

निर्णय1,000 से अधिक सीटों के संचालन के लिए सही चयन, जिसमें सर्वोत्तम श्रेणी के डब्लूएफएम की आवश्यकता है। बाकी सभी के लिए अतिशयोक्ति।

NICE CXone पर जाएँ
#10A

एयरकॉल

सेल्स-टीम-अनुकूल कॉल प्लेटफ़ॉर्म - संपर्क केंद्र की गहराई पर प्रकाश।

से
$30 /सीट/मो
सीट न्यूनतम
3
के लिए सर्वोत्तम

50 सीटों से कम की बिक्री टीमें सीआरएम एकीकरण के साथ एक सरल, आधुनिक डायलर चाहती हैं।

पेशेवरों
  • इस सूची में सबसे आसान ऑनबोर्डिंग - मिनट, सप्ताह नहीं।
  • हबस्पॉट, सेल्सफोर्स, पाइपड्राइव, इंटरकॉम के साथ मजबूत देशी एकीकरण।
  • एसएमबी की जरूरतों के लिए उचित मूल्य निर्धारण।
दोष
  • संपर्क केंद्र सुविधाओं पर प्रकाश - कोई कौशल-आधारित रूटिंग गहराई नहीं, कमजोर WFM।
  • सीमित एआई - कोई देशी रिसेप्शनिस्ट या चैटबॉट नहीं।
  • यूएस/यूके/ईयू के बाहर कवरेज हल्का है।

निर्णय20-व्यक्ति टीम के लिए बिक्री डायलर के रूप में एयरकॉल का उपयोग करें। यह वास्तविक संपर्क केंद्रों के लिए फाइव9 प्रतिस्थापन नहीं है।

एयरकॉल पर जाएँ
क्रियाविधि

हमने उन्हें कैसे रैंक किया.

छह मानदंड, प्रत्येक को समान रूप से महत्व दिया गया। हमने प्रत्येक दावे को प्रत्येक विक्रेता के प्रकाशित मूल्य निर्धारण और उत्पाद पृष्ठों से प्राप्त किया, जिसे अप्रैल 2026 तक एक्सेस किया गया।

वास्तविक ऑल-इन सीट कीमत

प्रवेश स्तर के लिए सार्वजनिक सूची मूल्य जो सार्थक सीसी सुविधाएँ प्रदान करता है। हम बातचीत के आधार पर छूट का उद्धरण नहीं देते हैं।

सीट न्यूनतम

फाइव9 की 50-सीटों वाली मंजिल सबसे ऊंची शिकायत है जो हम सुनते हैं। हम लो-फ्लोर विक्रेताओं को अधिक महत्व देते हैं।

यूसीएएएस बंडल

क्या प्लेटफ़ॉर्म कार्यालय के कर्मचारियों को भी फ़ोन देता है - बिना किसी दूसरे विक्रेता और दूसरे बिल के।

एआई समावेशन

क्या एआई (प्रतिलेखन, सारांश, भावना, एजेंट सहायता) सीट की कीमत में है या एक अलग एसकेयू के रूप में बेचा गया है।

आउटबाउंड गहराई

मूल अभियान इंजन, पूर्वानुमानित डायलर, वॉइसमेल ड्रॉप - बिक्री स्तर को वास्तव में क्या चाहिए।

ईमानदार विपक्ष

किसी भी बिक्री-टीम की समीक्षा से पहले प्रत्येक विक्रेता की राय का मसौदा तैयार किया गया था। हम आपको केवल जीत नहीं, बल्कि व्यापार-बंद के बारे में बताते हैं।

प्रकटीकरण: एमसीएम हमारा उत्पाद है. हमने इसे #1 सूचीबद्ध किया है क्योंकि हमारा मानना ​​है कि यह औसत फाइव9-लीवर के लिए इन मानदंडों पर जीतता है। एमसीएम के लिए विपक्ष अनुभाग हमारे प्रधानमंत्रियों द्वारा लिखा गया था, बिक्री द्वारा नहीं। अगर हमसे कुछ गलत हुआ हो तो ईमेल करें info@mycountrymobile.com और हम पेज को अपडेट करेंगे.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

खरीदार स्विच करने से पहले प्रश्न पूछते हैं.

मंच का प्रयास करें. दोपहर के भोजन तक कॉल पर रहें।

समान उत्पाद, समान समर्थन, समान सुरक्षा - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी योजना चुनते हैं।