“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
वित्तीय सेवाएँ · यूएसए
एक कॉलिंग स्टैक अनुपालन ट्रस्ट.
कॉल रिकॉर्डिंग, हिलाना/हिलाना, भावनाओं को रूट करना। एसओसी 2, पीसीआई, एफआईएनआरए-रेडी ऑडिट।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
- एसओसी 2
- पीसीआई
- फिनरा तैयार
- हिलाना/हिलाना
- 7-वर्षीय प्रतिधारण
समता वित्त · अनुपालन डेस्क
लाइव · आज 184 कॉल · 0 छूटे खुलासे
कॉल वॉल्यूम भावपिछले 6 घंटे
184140920
ऑडिट लॉग · लाइव
7-वर्षीय प्रतिधारण10:41आरईसीरिकॉर्डिंग संलग्न है · #41723 · बिक्री · 7 साल तक बरकरार
10:44पीसीआईपीसीआई रिडक्शन लागू किया गया · 4 अंक स्क्रब किए गए
10:48हिलानाआउटबाउंड सत्यापन ए · +1-415 सत्यापित
10:52भेजाभावना मार्ग · परेशान संभावना → वरिष्ठ सलाहकार
वित्त टीमों के पास दो गैर-परक्राम्य बातें हैं: प्रत्येक कॉल रिकॉर्ड की गई, प्रत्येक कार्रवाई का ऑडिट किया गया। एमसीएम डिफ़ॉल्ट रूप से दोनों को संभालता है।
अनुपालन जो डिफ़ॉल्ट रूप से शिप किया जाता है
छूटे हुए खुलासे पकड़ें नियामक के ऐसा करने से पहले.
कॉल करें · #41723 · 03:42
वार्तालाप इंटेलिजेंस · स्कैनिंग
सलाहकार
हाय मारिया, पैरिटी फाइनेंस को कॉल करने के लिए धन्यवाद, यह कॉल गुणवत्ता और अनुपालन के लिए रिकॉर्ड की जा रही है।
रिकॉर्डिंग का खुलासाकोलर
सुनने में तो अच्छा लगता है। मैं उस ग्रोथ फंड के बारे में पूछना चाहता था।
सलाहकार
बिल्कुल। पिछला प्रदर्शन भविष्य के परिणामों की गारंटी नहीं देता, लेकिन हमने जो देखा है वह यहां है...
जोखिम प्रकटीकरणकोलर
समझ गया। और उस पर व्यय अनुपात क्या है?
सलाहकार
यह 0.45% चलता है। मुझे पूरा प्रॉस्पेक्टस निकालने दीजिए।
क्रॉस-सेल ट्रिगरपूर्ण रिकॉर्डिंग + पीसीआई रिडक्शन
7 साल का प्रतिधारण उपलब्ध है। पीसीआई अंक स्वचालित रूप से साफ़ हो गए।
हलचल/हिला हुआ सत्यापन
प्रत्येक आउटबाउंड पर ए-स्तर। स्पैम-संभावित फ़्लैगिंग ड्रॉप्स।
टीसीपीए-संगत डायलर
डायल पर डीएनसी स्क्रब के साथ पावर और पूर्वानुमानित डायलर।
एसओसी 2 टाइप II · पीसीआई-डीएसएस संरेखित
वार्षिक लेखापरीक्षा. विक्रेता सुरक्षा पैकेट अनुरोध पर तैयार हैं।
एआई भावना रूटिंग
परेशान संभावनाओं को मंथन जोखिम आने से पहले वरिष्ठ सलाहकार मिल जाते हैं।
वार्तालाप बुद्धि
प्रत्येक कॉल में अनुपालन वाक्यांशों का पता लगाया गया और चिह्नित किया गया।
आउटबाउंड जिसका उत्तर दिया जाता है
स्थानीय कॉलर आईडी, सत्यापित। स्पैम-संभावित फ़्लैगिंग ड्रॉप्स।
प्रत्येक आउटबाउंड पर पूर्ण हलचल/हिला हुआ सत्यापन। आपकी बिक्री टीम वास्तव में वाहक जोखिम-स्कोरिंग द्वारा जांचे जाने के बजाय संभावनाओं तक पहुंचती है।
- 100% डायलर ट्रैफ़िक पर ए-स्तरीय सत्यापन
- सत्यापित कॉलर आईडी के साथ स्थानीय उपस्थिति डायलिंग
- कैरियर-साइड प्रतिष्ठा निगरानी + ऑटो-रोटेशन
- रास्ते में डीएनसी स्क्रब के साथ टीसीपीए डायलर
A
हलचल/हिला हुआ सत्यापन
पूर्ण सत्यापन · सभी संख्याएँ
क्रिप्टोग्राफ़िक हस्ताक्षर के साथ वाहक पर सत्यापित।
पिकअप दर · ठंडा आउटबाउंड
सामान्य वाहक41%
स्पैम की संभावना
एमसीएम · सत्यापन ए78%
सत्यापित
सत्यापन आम तौर पर पिकअप दरों को सार्थक रूप से बढ़ाता है।
डायलर देखेंप्रशंसापत्र
ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
+24%
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
11 बजे
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
−38%
देवदार
औसत हैंडल समय
आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ
एफआईएनआरए-तैयार ऑडिट। एसओसी 2. पीसीआई. हर योजना पर मानक.
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें
अगल बगल
एमसीएम बनाम फाइव9, नीस और जेनेसिस
ईमानदार, स्रोतित तथ्य - मार्केटिंग नहीं।
विशेषता
फाइव9, नीस और जेनेसिस
मायकंट्रीमोबाइल
आराम पर एन्क्रिप्शन (AES-256)
मानक
मानक + ग्राहक-प्रबंधित कुंजियाँ
कॉल रिकॉर्डिंग प्रतिधारण
स्तर पर निर्भर
7 वर्ष तक (एसईसी 17ए-4/एफआईएनआरए 4511)
टीसीपीए-सुरक्षित आउटबाउंड डायलिंग
ऐड-ऑन मॉड्यूल
शामिल
पीसीआई-डीएसएस आईवीआर कार्ड कैप्चर + रिडक्शन
ऐड-ऑन/पार्टनर
देशी
पर्यवेक्षक कानाफूसी + बजरा
हाँ
शामिल
संबंधित
प्लेटफ़ॉर्म पर और अधिक खोजें
/सुरक्षा/
सुरक्षा एवं अनुपालन
एसओसी 2 टाइप II, आईएसओ 27001, पीसीआई-डीएसएस, जीडीपीआर - एक छत के नीचे।
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/एकीकरण/
सेल्सफोर्स और सीआरएम एकीकरण
सेल्सफोर्स फाइनेंशियल सर्विसेज क्लाउड, ज़ोहो, हबस्पॉट के लिए मूल सिंक।
और पढ़ें
/संपर्क-हमसे/
फिनसर्व विशेषज्ञ से बात करें
संग्रह, धन, बंधक या दावों के लिए एक अनुरूप पूर्वाभ्यास प्राप्त करें।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
क्या FINRA ऑडिट समर्थित है?expand_more
ऑडिट लॉग, रिकॉर्डिंग और पर्यवेक्षक नियंत्रण एफआईएनआरए-तैयार हैं। विशिष्ट नियम आवश्यकताओं पर अपने समर्पित टीएएम के साथ काम करें।
रिकॉर्डिंग कितने समय तक बरकरार रहती है?expand_more
90 दिन का डिफ़ॉल्ट. एंटरप्राइज़ पर 7 वर्ष तक। देखें /मूल्य निर्धारण।
क्या STIR/SHAKEN स्पैम फ़्लैगिंग को कम करता है?expand_more
हाँ। पूर्ण सत्यापन आम तौर पर उत्तर दरों में सार्थक सुधार करता है।
एक कॉलिंग स्टैक अनुपालन पर भरोसा करता है।
कॉल रिकॉर्डिंग, हिलाना/हिलाना, भावनाओं को रूट करना। एसओसी 2, पीसीआई, एफआईएनआरए-रेडी ऑडिट।