गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं (डेटा नियंत्रक)

यह सेवा माई कंट्री मोबाइल पीटीई लिमिटेड द्वारा संचालित है, जो सिंगापुर में निगमित कंपनी है (कंपनी पंजीकरण संख्या 201535142ई), जिसका पंजीकृत कार्यालय 8 टेमासेक बुलेवार्ड #32-01 सनटेक टावर थ्री, सिंगापुर 038988 है।

• गोपनीयता संपर्क: गोपनीयता@mycountrymobile.com
• कानूनी संपर्क: कानूनी@mycountrymobile.com
• शासकीय कानून: सिंगापुर (आपके स्थानीय कानून के तहत आपके पास मौजूद अनिवार्य डेटा-सुरक्षा अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना)।

2. परिभाषाएँ

• व्यक्तिगत डेटा/व्यक्तिगत जानकारी: कोई भी जानकारी जो किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य व्यक्ति से संबंधित हो।
• डेटा का उपयोग: सेवा या उसके बुनियादी ढांचे के आपके उपयोग से स्वचालित रूप से डेटा एकत्र किया जाता है (उदाहरण के लिए, आईपी पता, पृष्ठ-विज़िट अवधि)।
• सेवा प्रदाता/उप-प्रोसेसर: एक तृतीय पक्ष जो सेवा प्रदान करने में सहायता के लिए हमारी ओर से डेटा संसाधित करता है।
• ग्राहक: एक व्यवसाय जो सेवा की सदस्यता लेता है।
• अंतिम उपयोगकर्ता: एक व्यक्ति जो हमारे किसी ग्राहक के माध्यम से सेवा का उपयोग करता है।
• आप: सेवा तक पहुंचने या उपयोग करने वाला व्यक्ति या संगठन।

3. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

3.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• पहचान और संपर्क डेटा: नाम, व्यवसाय का नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, डाक/बिलिंग पता।
• खाता क्रेडेंशियल: उपयोगकर्ता नाम और प्रमाणीकरण डेटा.
• बिलिंग डेटा: हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित भुगतान-विधि विवरण (हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं)।
• हमारे साथ संचार: वे संदेश जो आप बिक्री या समर्थन को भेजते हैं।

3.2 संचार सेवा डेटा

क्योंकि हम आवाज और संदेश सेवा प्रदान करते हैं, हम संचार को रूट करने, कनेक्ट करने और बिल करने के लिए आवश्यक डेटा संसाधित करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• फ़ोन नंबर (कॉलिंग और कॉल की गई पार्टी), कॉल और संदेश टाइमस्टैम्प, अवधि, और रूटिंग/तकनीकी मेटाडेटा।
• आपातकालीन कॉलिंग के लिए उपयोग किया जाने वाला पंजीकृत सेवा पता और संबंधित जानकारी (ई911, जहां लागू हो) और नंबर असाइनमेंट।
• वॉइसमेल और कॉल रिकॉर्डिंग केवल वहीं जहां आप या हमारे ग्राहक ऐसी सुविधाएं सक्षम करते हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, इस जानकारी में से कुछ एफसीसी नियमों के तहत "ग्राहक स्वामित्व नेटवर्क सूचना" (सीपीएनआई) है। हम लागू कानून के अनुसार सीपीएनआई को संभालते हैं और कानून की अनुमति या आवश्यकता के अलावा सीपीएनआई का उपयोग, खुलासा या पहुंच की अनुमति नहीं देते हैं।

3.3 जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की गई (उपयोग डेटा)

आईपी ​​​​पता, डिवाइस और ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता, आपके द्वारा देखे जाने वाले पृष्ठ, विज़िट का समय और तारीख, और डायग्नोस्टिक डेटा। मोबाइल पर, हम आपका डिवाइस प्रकार, मोबाइल डिवाइस आईडी, मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम और समान डायग्नोस्टिक डेटा एकत्र कर सकते हैं।

3.4 मोबाइल एप्लिकेशन डेटा

हमारे मोबाइल ऐप्स, केवल आपकी अनुमति से, एक्सेस कर सकते हैं:

• संपर्क: जब आप संपर्क अनुमति सक्षम करते हैं, तो ऐप आपके डिवाइस संपर्कों तक पहुंच जाता है ताकि आप उन्हें कॉल या संदेश भेज सकें। जब आप कॉल करते हैं या संदेश भेजते हैं, तो संचार को रूट करने के लिए संबंधित फ़ोन नंबर हमारे एपीआई के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रसारित होता है। हम केवल सेवा प्रदान करने और बिल करने तथा लागू दूरसंचार कानूनों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक फ़ोन नंबर और मेटाडेटा संग्रहीत करते हैं। हम इस डेटा को बेचते नहीं हैं या विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करते हैं। आप मुख्य कार्यक्षमता खोए बिना किसी भी समय अपनी डिवाइस सेटिंग में संपर्कों की पहुंच रद्द कर सकते हैं।
• माइक्रोफ़ोन: केवल सक्रिय कॉल के दौरान आपकी आवाज़ प्रसारित करने के लिए उपयोग किया जाता है। जब तक आप या आपका संगठन स्पष्ट रूप से रिकॉर्डिंग सक्षम नहीं करता तब तक ऑडियो रिकॉर्ड नहीं किया जाता है।
• अन्य अनुमतियाँ (उदाहरण के लिए, सूचनाएं, वीडियो के लिए कैमरा): केवल बताई गई सुविधा के लिए उपयोग किया जाता है, और केवल तभी जब आपका ऐप उनसे अनुरोध करता है।

3.5 कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ

हम वेबसाइट को संचालित करने, प्राथमिकताओं को याद रखने और उपयोग का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़, बीकन, टैग और स्क्रिप्ट का उपयोग करते हैं। विवरण और अपनी पसंद के लिए हमारी कुकी नीति देखें। आप अपने ब्राउज़र को कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए सेट कर सकते हैं, लेकिन हो सकता है कि कुछ सुविधाएँ काम न करें।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• रूटिंग और संचार कनेक्ट करने सहित सेवा प्रदान करना, बनाए रखना और सुरक्षित करना।
• अपना खाता बनाएं और प्रबंधित करें और आपको प्रमाणित करें।
• भुगतान संसाधित करें और धोखाधड़ी तथा नेटवर्क के दुरुपयोग को रोकें।
• ग्राहक सहायता प्रदान करें और आपके अनुरोधों का जवाब दें।
• कानूनी, विनियामक और दूरसंचार दायित्वों (आपातकालीन-कॉलिंग, वैध-अवरोधन, रोबोकॉल-शमन और रिकॉर्डकीपिंग आवश्यकताओं सहित) का अनुपालन करें।
• सेवा और सुरक्षा नोटिस भेजें, और - जहां अनुमति हो - समान उत्पादों के बारे में समाचार भेजें, जिन्हें आप किसी भी समय छोड़ने का विकल्प चुन सकते हैं।
• सेवा में सुधार और विकास करें.

कानूनी आधार (जहां जीडीपीआर/यूके जीडीपीआर लागू होता है): एक अनुबंध का निष्पादन; कानूनी दायित्व का अनुपालन; हमारे वैध हित (सेवा को सुरक्षित करना और सुधारना, धोखाधड़ी को रोकना); और आपकी सहमति (उदाहरण के लिए, कुछ कुकीज़ और मार्केटिंग)।

5. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल यहां वर्णित अनुसार साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता/उप-प्रोसेसर: होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण, विश्लेषण और संचार अवसंरचना प्रदाता जो अनुबंध के तहत हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं। एक वर्तमान सूची हमारी उप-प्रोसेसर सूची के माध्यम से अनुरोध पर और व्यावसायिक ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
• वाहक और इंटरकनेक्ट भागीदार: कॉल और संदेशों को जोड़ने और वितरित करने के लिए आवश्यक रूप से टेलीफोन नंबर और रूटिंग डेटा को अपस्ट्रीम कैरियर और नेटवर्क के साथ साझा किया जाता है।
• हमारे ग्राहक: जहां आप अंतिम उपयोगकर्ता हैं, हम उस ग्राहक को प्रासंगिक डेटा उपलब्ध कराते हैं जो आपके खाते को नियंत्रित करता है।
• कानूनी और सुरक्षा: कानून का पालन करने के लिए, सार्वजनिक अधिकारियों (जैसे, एक अदालत या सरकारी एजेंसी) द्वारा वैध अनुरोधों का पालन करने के लिए, हमारी शर्तों को लागू करने के लिए, धोखाधड़ी या गलत काम को रोकने के लिए, या एमसीएम, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए।
• व्यवसाय स्थानान्तरण: विलय, वित्तपोषण, अधिग्रहण, या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में, नोटिस और आपके डेटा की निरंतर सुरक्षा के अधीन।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं, और हम इसे क्रॉस-संदर्भ व्यवहार विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते हैं।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम विश्व स्तर पर काम करते हैं, और आपकी जानकारी आपके देश के अलावा अन्य देशों में भी संसाधित की जा सकती है, जिसमें सिंगापुर और संयुक्त राज्य अमेरिका शामिल हैं, जहां डेटा-सुरक्षा कानून भिन्न हो सकते हैं। जहां हम व्यक्तिगत डेटा को ईईए, यूके या स्विटजरलैंड से बाहर स्थानांतरित करते हैं, हम ईयू मानक संविदात्मक खंड और यूके अंतर्राष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर परिशिष्ट जैसे उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं। प्रासंगिक सुरक्षा की एक प्रति अनुरोध पर उपलब्ध है।

7. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक ही बनाए रखते हैं जब तक इस नीति के उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो, जिसमें सेवा प्रदान करना, कानूनी, कर और दूरसंचार रिकॉर्डकीपिंग दायित्वों का अनुपालन करना (उदाहरण के लिए, कॉल-डिटेल और सीपीएनआई-संबंधित रिकॉर्ड कानूनी रूप से आवश्यक अवधि के लिए बनाए रखना), विवादों को हल करना और हमारे समझौतों को लागू करना शामिल है। उपयोग डेटा को आम तौर पर छोटी अवधि के लिए रखा जाता है जब तक कि सुरक्षा या कानूनी कारणों से आवश्यक न हो।

8. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं। हालाँकि, ट्रांसमिशन या भंडारण का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

9. आपके अधिकार

आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके पास निम्नलिखित में से कुछ या सभी अधिकार हो सकते हैं:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति तक पहुंचें।
• गलत डेटा को सही करें.
• अपना डेटा हटाएं ("मिटाने का अधिकार")।
• अपना डेटा किसी अन्य प्रदाता के पास पोर्ट करें।
• प्रत्यक्ष विपणन सहित कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करना या प्रतिबंधित करना।
• जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है वहां सहमति वापस लें।

कैलिफ़ोर्निया और गोपनीयता कानूनों वाले अन्य अमेरिकी राज्यों के निवासियों के लिए, इसमें "बिक्री"/"साझाकरण" और कुछ प्रोफ़ाइलिंग को जानने, एक्सेस करने, सही करने, हटाने और ऑप्ट आउट करने के अधिकार शामिल हैं। हम व्यक्तिगत डेटा बेचते या साझा नहीं करते हैं क्योंकि ये शर्तें परिभाषित हैं। आप एक अधिकृत एजेंट भी नामित कर सकते हैं और आपके अधिकारों का प्रयोग करने पर आपके साथ भेदभाव नहीं किया जाएगा।

किसी भी अधिकार का प्रयोग करने हेतु संपर्क करें गोपनीयता@mycountrymobile.com. हम आपके अनुरोध को सत्यापित करेंगे और लागू कानून द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर जवाब देंगे। यदि आप ईईए/यूके में हैं और हमारी प्रतिक्रिया से नाखुश हैं, तो आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

10. बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा व्यवसायों के लिए है और 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा प्रदान किया है, तो संपर्क करें गोपनीयता@mycountrymobile.com और हम इसे हटाने के लिए कदम उठाएंगे.

11. अन्य साइटों के लिए लिंक

सेवा उन तृतीय-पक्ष साइटों से लिंक हो सकती है जिन्हें हम नियंत्रित नहीं करते हैं। हम उनकी सामग्री या गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं; कृपया उनकी नीतियों की समीक्षा करें।

12. इस नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम नए संस्करण को अद्यतन "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ यहां पोस्ट करेंगे और, जहां उपयुक्त हो, आपको ईमेल या सेवा पर एक नोटिस द्वारा सूचित करेंगे। पोस्ट किए जाने पर परिवर्तन प्रभावी होते हैं.

13. हमसे संपर्क करें

माई कंट्री मोबाइल पीटीई लिमिटेड
8 टेमासेक बुलेवार्ड #32-01 सनटेक टावर थ्री, सिंगापुर 038988

• गोपनीयता: गोपनीयता@mycountrymobile.com
• कानूनी: कानूनी@mycountrymobile.com
• सहायता: support@mycountrymobile.com