Retail · Omnichannel CX

Retail moves. So does your support.

Omnichannel contact center for retail and eCom. Every channel, one queue.

14-day free trial.

  • 6+ CHANNELS
  • 10DLC SMS
  • SHOPIFY SYNC
  • 24/7 AI
BrightField eCom · Support queue
Sat 11:42 PM · 3 agents online
Shopify synced
Voice1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
Web chat6
One queue
Where is my order?
WhatsApp · 11:42 PM
Refund the boots?
Instagram DM · 11:39 PM
Coupon for size XL?
SMS · 11:33 PM
Tracking number please
Voice · 11:28 PM
Order #4218 · Maya Chen
$148.20 · 2 items · ABCD-tracking ready
Cart recovered · +$148

Your customers don't call during support hours. They DM at midnight, text on Saturday, and hit chat at 11 AM while in cart.

Six-plus channels, one queue

Every channel collapses into one inbox.

Voice, SMS, MMS, web chat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — agents work one queue, not six tabs.

Voice
SMS / MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Web Chat / Telegram
Unified queue
routing on skill + last-touch
in flight
147
avg wait
12s
Our AI chatbot auto-resolved 38%
Shopify BigCommerce WooCommerce X / Twitter
Abandoned-cart SMS that converts

Cart recovery on autopilot.

Recovery via SMS hits strong conversion at major retailers. 10DLC registration handled. Cart triggers pulled from Shopify, BigCommerce, and WooCommerce.

Recovered this month
$42,180
+18.4%vs last month
  • 10DLC SMS registration handled at onboarding
  • Cart triggers from Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • Our AI chatbot answers order-status DMs in seconds
  • Conversion-attributed analytics in the admin panel
T+0step 1 / 5

Cart abandoned

Maya leaves the checkout with $148 of merch. Shopify webhook fires.

T+45mstep 2 / 5

Trigger fires

MCM listens to the Shopify cart-abandoned topic. Customer phone is on file.

T+46mstep 3 / 5

SMS sent

“Forgot something? Your cart's waiting. Use SAVE10 for 10% off.”

Forgot something? Your cart's waiting. Use SAVE10
SMS · Sat 9:33 PM
T+52mstep 4 / 5

Click-through

Maya taps the SMS link. Cart reopens with the discount applied.

T+58mstep 5 / 5

Recovered · $148

Order #4218 placed. Counter ticks. CX agent never had to lift a finger.

Testimonials

What clients say after 90 days.

Real teams, real numbers — from sales floors, CX desks, and support queues.

We tried three cloud phone tools before this one. The reason we stayed is boring — it just kept working across four time zones. Our sales team stopped thinking about the phone.

Arjun Mehta

विकास प्रमुख · चेन्नई

मध्य-शिफ्ट डैशबोर्ड वह जगह है जहां मैं वास्तव में अपना दिन बिताता हूं। कतार की गहराई, एजेंट लोड, और एक स्क्रीन पर भावना - खराब समीक्षा में बदलने से पहले मैं किसी को प्रशिक्षित कर सकता हूं।

राचेल मुनरो

सीएक्स मैनेजर · डेनवर

एआई हिंदी और अंग्रेजी में ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है, इसलिए हमने सप्ताहांत की लीड खोना बंद कर दिया। यह सही नहीं है - यह हमें कुछ भी अस्पष्ट देता है - लेकिन घंटों और बुकिंग के मामले में, यह हर बार ध्वनि मेल को मात देता है।

प्रिया नायर

सपोर्ट लीड · बेंगलुरु

हबस्पॉट सिंक शांत बुनियादी ढांचा है। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग बस संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखना नहीं पड़ता है। इसीलिए हमारा पूर्वानुमान अंततः सटीक है।

डेनियल कार्टर

बिक्री प्रमुख · शिकागो

विलंबित उड़ान के दौरान मैंने अपने फोन पर पूरी चीज़ सेट कर ली। छह लोग, तीन देश, एक नंबर जो हम सभी को बजता है। मेरे पुराने प्रदाता को उसी चीज़ के लिए दो सप्ताह की ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता थी।

नेहा अय्यर

संस्थापक · मुंबई

तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मुझे प्रवास के दौरान सबसे अधिक डर लगता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क हो गया और मुझे केवल एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करना था। इसने बाकी रोलआउट के लिए टोन सेट कर दिया।

सोफी लॉरेंट

सीओओ · पेरिस

+24%

प्रथम संपर्क समाधान

11 बजे

प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया

−38%

औसत हैंडल समय

आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ

Wire Shopify in this morning. Recover carts before bedtime.

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें

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एमसीएम बनाम Zendesk, Five9 & Gladly

ईमानदार, स्रोतित तथ्य - मार्केटिंग नहीं।

विशेषता
Zendesk, Five9 & Gladly
My Country Mobile
Shopify / BigCommerce order context
स्तर पर निर्भर
Native, on every ring
Cart-recovery SMS automations
Add-on
शामिल
PCI-DSS card capture + redaction
Add-on
देशी
Peak-season elastic scaling
हाँ
BFCM-tested, scale agents in hours
Unified queue (voice / chat / SMS / email)
हाँ
शामिल
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।

Does it integrate with Shopify?expand_more

Yes. Native app with order, customer, and cart sync.

Is WhatsApp Business included?expand_more

Yes. Native WhatsApp Business API integration.

Can the chatbot query order status?expand_more

Yes. Native integrations with Shopify, BigCommerce, and WooCommerce.

Ready to move with your customers?

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