खुदरा · ओमनीचैनल सीएक्स

खुदरा चालें. तो आपका भी समर्थन है.

खुदरा और ईकॉम के लिए ओमनीचैनल संपर्क केंद्र। हर चैनल, एक कतार।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।

  • 6+ चैनल
  • 10डीएलसी एसएमएस
  • शॉपिफाई सिंक
  • 24/7 AI
ब्राइटफ़ील्ड ईकॉम · समर्थन कतार
शनिवार रात्रि 11:42 बजे · 3 एजेंट ऑनलाइन
Shopify सिंक हो गया
आवाज़1
एसएमएस2
WhatsApp3
Instagram4
फेसबुक5
वेब चैट6
एक कतार
मेरा ऑर्डर कहां है?
व्हाट्सएप · रात 11:42 बजे
जूते वापस करें?
इंस्टाग्राम डीएम · 11:39 अपराह्न
आकार XL के लिए कूपन?
एसएमएस · रात्रि 11:33 बजे
कृपया ट्रैकिंग नंबर बताएं
आवाज · 11:28 अपराह्न
आदेश #4218 · माया चेन
$148.20 · 2 आइटम · एबीसीडी-ट्रैकिंग तैयार
गाड़ी बरामद · +$148

आपके ग्राहक सहायता घंटों के दौरान कॉल नहीं करते हैं. वे आधी रात को डीएम करते हैं, शनिवार को टेक्स्ट करते हैं और कार्ट में रहते हुए सुबह 11 बजे चैट करते हैं।

छह से अधिक चैनल, एक कतार

प्रत्येक चैनल ध्वस्त हो जाता है एक इनबॉक्स.

वॉयस, एसएमएस, एमएमएस, वेब चैट, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, व्हाट्सएप, एक्स - एजेंट एक कतार में काम करते हैं, छह टैब में नहीं।

आवाज़
एसएमएस/एमएमएस
WhatsApp
Instagram
फेसबुक
वेब चैट/टेलीग्राम
एकीकृत कतार
कौशल + अंतिम-स्पर्श पर रूटिंग
उड़ान में
147
औसत प्रतीक्षा करें
12s
हमारा AI चैटबॉट स्वतः-समाधान हो गया 38%
Shopify बिगकॉमर्स Woocommerce एक्स/ट्विटर
परित्यक्त-कार्ट एसएमएस जो परिवर्तित करता है

ऑटोपायलट पर कार्ट पुनर्प्राप्ति।

एसएमएस के माध्यम से पुनर्प्राप्ति प्रमुख खुदरा विक्रेताओं पर मजबूत रूपांतरण को प्रभावित करती है। 10DLC पंजीकरण संभाला गया। कार्ट ट्रिगर्स Shopify, BigCommerce और WooCommerce से खींचे गए।

इसी महीने बरामद हुआ
$42,180
+18.4%बनाम पिछले महीने
  • ऑनबोर्डिंग पर 10DLC एसएमएस पंजीकरण संभाला गया
  • Shopify · BigCommerce · WooCommerce से कार्ट ट्रिगर
  • हमारा एआई चैटबॉट ऑर्डर-स्टेटस डीएम का जवाब सेकंडों में देता है
  • व्यवस्थापक पैनल में रूपांतरण-विशेषीकृत विश्लेषण
T+0कदम 1 / 5

गाड़ी छोड़ दी गई

माया $148 का सामान लेकर चेकआउट छोड़ देती है। शॉपिफाई वेबहुक में आग लग गई।

T+45mकदम 2 / 5

ट्रिगर से आग लग जाती है

एमसीएम शॉपिफाई कार्ट-त्याग किए गए विषय को सुनता है। ग्राहक का फ़ोन फ़ाइल में है.

T+46mकदम 3 / 5

एसएमएस भेजा गया

"कुछ भूल गए? आपका कार्ट इंतज़ार कर रहा है। 10% छूट के लिए SAVE10 का उपयोग करें।"

कुछ भूल गया? आपकी कार्ट प्रतीक्षा कर रही है. उपयोग सहेजें10
एसएमएस · शनिवार रात्रि 9:33 बजे
T+52mकदम 4 / 5

क्लिक थ्रू

माया एसएमएस लिंक टैप करती है। लागू छूट के साथ कार्ट फिर से खुल गया।

T+58mकदम 5 / 5

पुनर्प्राप्त ·$148

ऑर्डर #4218 रखा गया। काउंटर टिक. सीएक्स एजेंट को कभी उंगली नहीं उठानी पड़ी।

प्रशंसापत्र

ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.

वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।

हमने इससे पहले तीन क्लाउड फ़ोन टूल आज़माए थे। हमारे रुकने का कारण उबाऊ है - यह केवल चार समय क्षेत्रों में काम करता रहा। हमारी बिक्री टीम ने फ़ोन के बारे में सोचना बंद कर दिया।

अर्जुन मेहता

विकास प्रमुख · चेन्नई

मध्य-शिफ्ट डैशबोर्ड वह जगह है जहां मैं वास्तव में अपना दिन बिताता हूं। कतार की गहराई, एजेंट लोड, और एक स्क्रीन पर भावना - खराब समीक्षा में बदलने से पहले मैं किसी को प्रशिक्षित कर सकता हूं।

राचेल मुनरो

सीएक्स मैनेजर · डेनवर

एआई हिंदी और अंग्रेजी में ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है, इसलिए हमने सप्ताहांत की लीड खोना बंद कर दिया। यह सही नहीं है - यह हमें कुछ भी अस्पष्ट देता है - लेकिन घंटों और बुकिंग के मामले में, यह हर बार ध्वनि मेल को मात देता है।

प्रिया नायर

सपोर्ट लीड · बेंगलुरु

हबस्पॉट सिंक शांत बुनियादी ढांचा है। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग बस संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखना नहीं पड़ता है। इसीलिए हमारा पूर्वानुमान अंततः सटीक है।

डेनियल कार्टर

बिक्री प्रमुख · शिकागो

विलंबित उड़ान के दौरान मैंने अपने फोन पर पूरी चीज़ सेट कर ली। छह लोग, तीन देश, एक नंबर जो हम सभी को बजता है। मेरे पुराने प्रदाता को उसी चीज़ के लिए दो सप्ताह की ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता थी।

नेहा अय्यर

संस्थापक · मुंबई

तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मुझे प्रवास के दौरान सबसे अधिक डर लगता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क हो गया और मुझे केवल एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करना था। इसने बाकी रोलआउट के लिए टोन सेट कर दिया।

सोफी लॉरेंट

सीओओ · पेरिस

+24%

प्रथम संपर्क समाधान

11 बजे

प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया

−38%

औसत हैंडल समय

आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ

आज सुबह वायर शॉपिफाई करें। सोने से पहले गाड़ियां पुनर्प्राप्त करें।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें

अगल बगल

एमसीएम बनाम ज़ेंडेस्क, फाइव9 और ग्लैडली

ईमानदार, स्रोतित तथ्य - मार्केटिंग नहीं।

विशेषता
ज़ेंडेस्क, फाइव9 और ग्लैडली
My Country Mobile
शॉपिफाई/बिगकॉमर्स ऑर्डर संदर्भ
स्तर पर निर्भर
मूलनिवासी, हर अंगूठी पर
कार्ट-रिकवरी एसएमएस ऑटोमेशन
ऐड ऑन
शामिल
पीसीआई-डीएसएस कार्ड कैप्चर + रिडक्शन
ऐड ऑन
देशी
पीक-सीज़न इलास्टिक स्केलिंग
हाँ
बीएफसीएम-परीक्षणित, घंटों में स्केल एजेंट
एकीकृत कतार (आवाज / चैट / एसएमएस / ईमेल)
हाँ
शामिल
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।

क्या यह Shopify के साथ एकीकृत है?expand_more

हाँ। ऑर्डर, ग्राहक और कार्ट सिंक के साथ मूल ऐप।

क्या व्हाट्सएप बिजनेस शामिल है?expand_more

हाँ। नेटिव व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एकीकरण।

क्या चैटबॉट ऑर्डर की स्थिति पूछ सकता है?expand_more

हाँ। Shopify, BigCommerce और WooCommerce के साथ मूल एकीकरण।

अपने ग्राहकों के साथ चलने के लिए तैयार हैं?

खुदरा और ईकॉम के लिए ओमनीचैनल संपर्क केंद्र। हर चैनल, एक कतार।