“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
वॉयस, एआई, मैसेजिंग, वीडियो और एनालिटिक्स - प्रति सेवा और प्रति क्षेत्र मापा जाता है। हर 30 सेकंड में अपडेट किया जाता है, हमेशा के लिए सार्वजनिक।
99.99% अपटाइम एसएलए, वित्तीय रूप से समर्थित। 30 सेकंड का मतदान। 365 दिन का सार्वजनिक इतिहास।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
सभी प्रणालियाँ नजर रखी
12 सेकंड पहले अपडेट किया गया · स्वतः-रीफ्रेश
99.99%
99.98%
99.92%
99.99%
दिन देखने के लिए किसी भी चौराहे पर होवर करें। पीले वर्गों का मतलब आंशिक व्यवधान है, लाल वर्गों का मतलब आउटेज है - दोनों पोस्टमॉर्टम से जुड़े हैं।
मिनटों में समाधान - सादे अंग्रेजी में प्रकाशित। कोई जनसंपर्क नहीं, कोई दबी हुई समयसीमा नहीं।
वेबहुक इवेंट पर संक्षिप्त डिलीवरी में देरी। नियमित परिनियोजन के दौरान काफ्का पुनर्संतुलन का मूल कारण। विंडोज़ की तैनाती के दौरान पुनर्संतुलन को रोकने के लिए पाइपलाइन को ट्यून किया गया।
ईयू-वेस्ट वीडियो सत्रों का एक उपसमूह बूटस्ट्रैप करने में विफल रहा। अपस्ट्रीम TURN प्रदाता गिरावट के कारण; द्वितीयक क्षेत्र में विफलता से सेवा बहाल हो गई।
प्रतिलेख कतारबद्ध हैं लेकिन 18 मिनट तक वेबहुक पर निर्यात नहीं किए गए। वर्कर पूल को बढ़ाया गया और हमने अगली बार इसे पहले पकड़ने के लिए प्रति-किरायेदार लैग अलार्म जोड़ा।
एनालिटिक्स डैशबोर्ड ने ~30 मिनट तक पुराने नंबर दिखाए। कॉल, रिकॉर्डिंग और एआई सामान्य रूप से काम करते रहे - केवल रोलअप दृश्य प्रभावित हुआ।
कोई भी चैनल चुनें - क्षेत्र या सेवा की स्थिति बदलते ही हम आपको पेज पर भेज देंगे।
ईमेल
किसी सेवा के खराब होने पर तुरंत सूचना प्राप्त करें।
ढीला
प्रत्येक स्थिति परिवर्तन को अपने चैनल पर पुश करें।
WEbhook
घटनाओं को अपने पेजर पर अग्रेषित करें।
आरएसएस/एटम
किसी फ़ीड रीडर की सदस्यता लें।
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
देवदार
औसत हैंडल समय
एक उत्पाद में क्लाउड फ़ोन और AI संपर्क केंद्र। कॉल, चैट, एसएमएस, वीडियो, एनालिटिक्स और एक एआई रिसेप्शनिस्ट - एक ही स्थान पर।
हाँ - 14 दिन, पूर्ण मंच, कोई सुविधा सीमा नहीं।
वही सत्र. यदि आप मौजूदा नंबरों को पोर्ट कर रहे हैं, जो 5-10 व्यावसायिक दिनों के लिए पृष्ठभूमि में चलता है - हम अस्थायी एमसीएम नंबरों का प्रावधान करते हैं ताकि आपकी टीम आज लाइव हो।
नहीं, प्रत्येक योजना में शामिल है।
हाँ। पूर्ण अनुपालन स्टैक - प्रमाणपत्र सूची के लिए /सुरक्षा देखें।
समान उत्पाद, समान समर्थन, समान सुरक्षा - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी योजना चुनते हैं।
लाइव एजेंट 24/7। माध्यिका पहला उत्तर तीन मिनट से कम समय में।
रनबुक, पोस्टमॉर्टम, और घटना प्रतिक्रिया प्लेबुक।
वेबहुक या स्लैक के माध्यम से सदस्यता लें और एमसीएम स्थिति को अपने टूलींग में पाइप करें।