अपने लोगो के अंतर्गत कॉलिंग, वीडियो, चैट, टेक्स्टिंग और एआई एजेंट लॉन्च करें, फिर अपने ग्राहकों को तेजी से पुनः बेचें।
क्लाउड फ़ोन में प्रत्येक सुविधा को इस आधार पर समूहीकृत किया गया है कि वह आपको क्या करने में मदद करती है।
ग्राहकों का परिचय कराएँ और कमीशन कमाएँ, या क्लाउड फ़ोन और संपर्क केंद्र को पुनः ब्रांड करें और प्रत्येक ग्राहक को एक कंसोल से चलाएँ।
जहां समर्थन करें ग्राहक पहले से ही हैं.
छह से अधिक चैनल, एक कतार। साझा मेमोरी, एजेंट सहायता, हमारा एआई बैकस्टॉप।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
- 6+ चैनल
- शारेड मेमोरी
- 24/7 AI
- सीआरएम मूल निवासी
- 1मार्को डी.अबआदेश #4821 — फिर देर हो गई?
- 2अनिका आर.1mअप्रैल चालान पर बिलिंग विवाद
- 1जूल्स टी.3mजूतों के लिए रिटर्न लेबल की आवश्यकता है
- प्रिया के.8mयोजना उन्नयन प्रश्न - प्रो बनाम टीम
- 1टॉमस वी.12mमदद करना! मेरे पोर्ट ने काम करना बंद कर दिया
मार्को ने फोन किया - कूरियर गलत गेट पर उतर गया। पुनः प्रेषण के माध्यम से समाधान किया गया।
"अरे, नया कब आ रहा है? वही पता?"
बार-बार ग्राहक. 2 पूर्व डिलीवरी मुद्दे। त्वरित शिपिंग + $10 क्रेडिट (पॉलिसी के भीतर) की पेशकश करें।
आदेश #4821 — फिर देर हो गई? यह दूसरी बार है.
वे मंगलवार को व्हाट्सएप पर संदेश भेजते हैं, बुधवार को चैट करते हैं, गुरुवार को कॉल करते हैं - एक ही मुद्दे के बारे में। एमसीएम इसे एक वार्तालाप बनाता है। हर एजेंट हर चैनल देखता है.
आठ तरह से अंदर. एक धागा बाहर.
प्रत्येक चैनल एक साझा-मेमोरी थ्रेड फ़ीड करता है। ग्राहक खुद को दोहराना बंद करें. एजेंट टिकट स्वीकार करते ही हर पिछली बातचीत को देख लेते हैं।
- वॉयस, एसएमएस, वेब चैट, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, एक्स
- साझा स्मृति: प्रत्येक पिछली बातचीत स्वीकार करने पर दिखाई देती है
- परेशान ग्राहकों के लिए भावना-जागरूक रूटिंग
- नेटिव ज़ेंडेस्क, फ्रेशडेस्क, हबस्पॉट सर्विस सिंक
एजेंट कान में लाइव ज्ञान. पहले दिन से।
नए प्रतिनिधि जटिल प्रश्नों का उत्तर आत्मविश्वास से देते हैं - फुसफुसाहट में जुड़े लेख के साथ। हमारा एआई बातचीत सुनता है, सही नीति या दस्तावेज़ ढूंढता है, और प्रतिनिधि द्वारा खोजे जाने से पहले उसे सामने लाता है।
- एजेंट के कान में लाइव KB खोज - कोई Alt-Tab नहीं
- स्वतः-उद्धृत स्रोत ताकि प्रतिनिधि जान सकें कि किस पर भरोसा करना है
- एक क्लिक के साथ नीति + मैक्रो सम्मिलन
- टियर-1 को पूरी तरह से 24/7 एआई रिसेप्शनिस्ट द्वारा नियंत्रित किया जाता है
ग्राहक ने आरएमए नीति के बारे में पूछा - यहां 3 लेख रैंक किए गए हैं।
"मार्को, मुझे बहुत खेद है - मैं देख रहा हूं कि यह दूसरी बार है। मुझे इसे शीघ्र भेजने दीजिए और एक क्रेडिट जोड़ने दीजिए..."
एक कतार, सभी चैनल
वॉयस, एसएमएस, व्हाट्सएप, इंस्टा, एफबी, टेलीग्राम, एक्स, वेब चैट।
साझा स्मृति सूत्र
प्रत्येक पिछली बातचीत स्वीकार करने पर दिखाई देती है।
हमारा एआई टियर-1 बैकस्टॉप
सामान्य प्रश्नों का स्वत: समाधान करता है, संदर्भ के साथ आगे बढ़ता है।
लाइव केबी खोज
लेख एजेंट के कान में सामने आया - इनलाइन उद्धृत।
एमसीएम बनाम ज़ेंडेस्क, इंटरकॉम और फ्रेशडेस्क
ईमानदार, स्रोतित तथ्य - मार्केटिंग नहीं।
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
सभी चैनलों पर साझा की गई स्मृति?expand_more
हाँ। प्रत्येक इंटरैक्शन संपर्क रिकॉर्ड से जुड़ जाता है।
हमारा AI टियर-1 को संभालता है?expand_more
सामान्य प्रश्नों के लिए हाँ. किसी भी जटिल चीज़ के सन्दर्भ के साथ मनुष्यों तक बढ़ता है।
ज़ेंडेस्क काम करता है?expand_more
हाँ। मूल द्वि-दिशात्मक सिंक।
ग्राहकों से उनके द्वारा चुने गए प्रत्येक चैनल पर मिलें।
छह से अधिक चैनल, एक कतार। साझा मेमोरी, एजेंट सहायता, हमारा एआई बैकस्टॉप।