“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
समर्थन · ओमनीचैनल
जहां समर्थन करें ग्राहक पहले से ही हैं.
छह से अधिक चैनल, एक कतार। साझा मेमोरी, एजेंट सहायता, हमारा एआई बैकस्टॉप।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।
- 6+ चैनल
- शारेड मेमोरी
- 24/7 एआई
- सीआरएम मूल निवासी
एथॉन इंडस्ट्रीज · सपोर्ट इनबॉक्स
लाइव · 32 खुले · 6 चैनल मर्ज किए गए
इनबॉक्ससभी जिएं
- 1मार्को डी.अबआदेश #4821 — फिर देर हो गई?
- 2अनिका आर.1मीअप्रैल चालान पर बिलिंग विवाद
- 1जूल्स टी.3मीजूतों के लिए रिटर्न लेबल की आवश्यकता है
- प्रिया के.8योजना उन्नयन प्रश्न - प्रो बनाम टीम
- 1टॉमस वी.12मीमदद करना! मेरे पोर्ट ने काम करना बंद कर दिया
नई · लीना एफ.
"हाय, मेरा पैकेज..."
एमडी परेशान
मार्को डी. · आदेश #4821
इतिहास:
आवाज़ · 9 दिन पहले · 12:04
मार्को ने फोन किया - कूरियर गलत गेट पर उतर गया। पुनः प्रेषण के माध्यम से समाधान किया गया।
इंस्टाग्राम डीएम · 3 दिन पहले
"अरे, नया कब आ रहा है? वही पता?"
एजेंट के लिए हमारा एआई सारांश ·
बार-बार ग्राहक. 2 पूर्व डिलीवरी मुद्दे। त्वरित शिपिंग + $10 क्रेडिट (पॉलिसी के भीतर) की पेशकश करें।
व्हाट्सएप · अब
आदेश #4821 — फिर देर हो गई? यह दूसरी बार है.
माया टाइप कर रही है - उसके कान में एआई सुझाव के साथ...
वे मंगलवार को व्हाट्सएप पर संदेश भेजते हैं, बुधवार को चैट करते हैं, गुरुवार को कॉल करते हैं - एक ही मुद्दे के बारे में। एमसीएम इसे एक वार्तालाप बनाता है। हर एजेंट हर चैनल देखता है.
एक कतार, हर चैनल
आठ तरह से अंदर. एक धागा बाहर.
प्रत्येक चैनल एक साझा-मेमोरी थ्रेड फ़ीड करता है। ग्राहक खुद को दोहराना बंद करें. एजेंट टिकट स्वीकार करते ही हर पिछली बातचीत को देख लेते हैं।
- वॉयस, एसएमएस, वेब चैट, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक, टेलीग्राम, एक्स
- साझा स्मृति: प्रत्येक पिछली बातचीत स्वीकार करने पर दिखाई देती है
- परेशान ग्राहकों के लिए भावना-जागरूक रूटिंग
- नेटिव ज़ेंडेस्क, फ्रेशडेस्क, हबस्पॉट सर्विस सिंक
शारेड मेमोरी
WhatsApp
Instagram
आवाज़
वेब चैट
फेसबुक
टेलीग्राम
एक्स/ट्विटर
एसएमएस
मूल सीआरएम सिंकFreshdesk
एजेंट सहायता
एजेंट कान में लाइव ज्ञान. पहले दिन से।
नए प्रतिनिधि जटिल प्रश्नों का उत्तर आत्मविश्वास से देते हैं - फुसफुसाहट में जुड़े लेख के साथ। हमारा एआई बातचीत सुनता है, सही नीति या दस्तावेज़ ढूंढता है, और प्रतिनिधि द्वारा खोजे जाने से पहले उसे सामने लाता है।
- एजेंट के कान में लाइव KB खोज - कोई Alt-Tab नहीं
- स्वतः-उद्धृत स्रोत ताकि प्रतिनिधि जान सकें कि किस पर भरोसा करना है
- एक क्लिक के साथ नीति + मैक्रो सम्मिलन
- टियर-1 को पूरी तरह से 24/7 एआई रिसेप्शनिस्ट द्वारा नियंत्रित किया जाता है
हमारा एआई · फुसफुसाते हुए
ग्राहक ने आरएमए नीति के बारे में पूछा - यहां 3 लेख रैंक किए गए हैं।
वापसी नीति · 30 दिनों से कम
नीति/रिटर्न.एमडी
आरएमए प्रवाह · त्वरित शिपिंग
ऑप्स/rma.md
देर से डिलीवरी क्रेडिट · $10 मैक्रो
मैक्रोज़/क्रेडिट.एमडी
एमओ
माया ओ. · टाइपिंग…
"मार्को, मुझे बहुत खेद है - मैं देख रहा हूं कि यह दूसरी बार है। मुझे इसे शीघ्र भेजने दीजिए और एक क्रेडिट जोड़ने दीजिए..."
एक कतार, सभी चैनल
वॉयस, एसएमएस, व्हाट्सएप, इंस्टा, एफबी, टेलीग्राम, एक्स, वेब चैट।
साझा स्मृति सूत्र
प्रत्येक पिछली बातचीत स्वीकार करने पर दिखाई देती है।
हमारा एआई टियर-1 बैकस्टॉप
सामान्य प्रश्नों का स्वत: समाधान करता है, संदर्भ के साथ आगे बढ़ता है।
लाइव केबी खोज
लेख एजेंट के कान में सामने आया - इनलाइन उद्धृत।
प्रशंसापत्र
ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
+24%
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
11 बजे
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
−38%
देवदार
औसत हैंडल समय
आपकी टीम के लिए उपयुक्त दो योजनाएँ
ग्राहकों को बार-बार दोहराना बंद करें। आज एक कतार, हर चैनल।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · किसी भी समय रद्द करें
अगल बगल
एमसीएम बनाम ज़ेंडेस्क, इंटरकॉम और फ्रेशडेस्क
ईमानदार, स्रोतित तथ्य - मार्केटिंग नहीं।
विशेषता
ज़ेंडेस्क, इंटरकॉम और फ्रेशडेस्क
मायकंट्रीमोबाइल
एआई एजेंट एंड-टू-एंड रिज़ॉल्यूशन
प्रति-रिज़ॉल्यूशन मूल्य निर्धारण
सीट की कीमत में शामिल है
चैनल (आवाज/चैट/ईमेल/एसएमएस/व्हाट्सएप/आईजी/एप्पल)
अधिकांश
सभी आठ, मूलनिवासी
एजेंट के कान में लाइव केबी सुझाव
ऐड ऑन
मूल, स्वत: उद्धृत
ज़ेंडेस्क माइग्रेशन टूलींग
नियमावली
1-क्लिक आयात करें
मूल्य निर्धारण मॉडल
प्रति-सीट + प्रति-रिज़ॉल्यूशन
प्रति-सीट, सर्व-समावेशी
संबंधित
प्लेटफ़ॉर्म पर और अधिक खोजें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
सभी चैनलों पर साझा की गई स्मृति?expand_more
हाँ। प्रत्येक इंटरैक्शन संपर्क रिकॉर्ड से जुड़ जाता है।
हमारा AI टियर-1 को संभालता है?expand_more
सामान्य प्रश्नों के लिए हाँ. किसी भी जटिल चीज़ के सन्दर्भ के साथ मनुष्यों तक बढ़ता है।
ज़ेंडेस्क काम करता है?expand_more
हाँ। मूल द्वि-दिशात्मक सिंक।
जहां ग्राहक पहले से मौजूद हों, वहां सहायता करें.
छह से अधिक चैनल, एक कतार। साझा मेमोरी, एजेंट सहायता, हमारा एआई बैकस्टॉप।