एमसीएम बनाम ज़ूम फोन

ज़ूम फ़ोन विकल्प: संपर्क केंद्र प्राप्त करें ज़ूम शिप नहीं करता है।

यदि आपको अपने मीटिंग क्लाइंट के अंदर एक डायल-पैड की आवश्यकता है तो ज़ूम फ़ोन बहुत अच्छा है। जिस क्षण आपको संपर्क केंद्र, आउटबाउंड अभियान या व्हाट्सएप कतार की आवश्यकता होती है, आप फिर से खरीदारी कर रहे होते हैं। एमसीएम पूरे प्लेटफॉर्म को एक बिल पर शिप करता है।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण

  • पूर्ण संपर्क केंद्र
  • अभियान इंजन
  • एआई एजेंट
  • ओमनीचैनल
लाइव एजेंट कतार · समान शिफ्ट
जब कोई एजेंट लॉग इन करता है तो उसे क्या दिखाई देता है
सोर्स किया गया
ज़ूम फ़ोनकेवल फ़ोन टैब
फ़ोन
बात करना
एमटीजी
पश्चिम बंगाल
कार्ला आर.
वॉइसमेल · 0:48
9:14 AM
+1 415-555-0182
चुक होना
8:51 AM
जेम्स डब्ल्यू.
वॉइसमेल · 1:21
कल
डायने एच.
आउटबाउंड · 4:02
कल
केवल आवाज. व्हाट्सएप, वेब चैट, एसएमएस और ईमेल की जरूरत है ज़ूम संपर्क केंद्र - एक अलग $69/सीट SKU।
चैनल1
My Country Mobileएकीकृत इनबॉक्स
सभी चैनल · लाइव
6 खुला
प्रिया - मुंबईआवाज़
आवक · कतार 22 में
अब
लुकास - बर्लिनWhatsApp
कृपया एक जर्मन चालान की आवश्यकता है
1m
आगंतुक · मूल्य निर्धारणवेब चैट
क्या अभियान इंजन शामिल है?
2m
billing@acme.ioईमेल
पुन: चालान #88102 · 3 संलग्न
3m
+1 213-555-0991एसएमएस
उद्धरण मिल गया, धन्यवाद!
5m
मार्को - साओ पाउलोआवाज़
आउटबाउंड · अभियान Q2
6m
चैनल5
संपर्क केंद्र बंडल
अभियान इंजन
एआई एजेंट शामिल हैं

ज़ूम फ़ोन एक मीटिंग ऐप के अंदर एक सुविधा है। हम एक मंच हैं. नीचे गणित है, चार क्षमताएं ज़ूम फोन शिप नहीं करता है, और ईमानदार स्थान जहां ज़ूम के अंदर रहना अभी भी बेहतर कॉल है।

गणित

असली बिल हमेशा फ़ोन + होता है संपर्क केंद्र.

ज़ूम फ़ोन सोलो सस्ता है. एक बार जब आप ज़ूम जोड़ते हैं संपर्क केंद्र ओम्नीचैनल, एआई और अभियानों के लिए, सीटों का गणित बदल जाता है।

ज़ूम फ़ोन + सीसीवैश्विक चयन + ZCC
ज़ूम फ़ोन ग्लोबल सेलेक्ट$20 × 25
ज़ूम संपर्क केंद्र (डिजिटल)+$69 × 25
प्रति सीट/माह$89
वार्षिक · 25 सीटें$26,700
ओमनीचैनल, एआई एजेंट और रूटिंग ज़ूम संपर्क केंद्र का हिस्सा हैं - अलग एसकेयू, अलग प्रावधान।
ऑल - इन - वन
My Country Mobileप्रो
प्रो सीट (यूसीएएएस + सीसीएएएस)$20 × 25
ओमनीचैनल + एआई एजेंट + अभियान+$0
प्रति सीट/माह$20
वार्षिक · 25 सीटें$6,000
बचाना $20,700/वर्ष - और खरीद सूची में एक कम SKU।

स्रोत · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 अप्रैल, 2026 को एक्सेस किया गया

4 गायब टुकड़े

चार क्षमताएं ज़ूम फ़ोन शिप नहीं करता - जिनकी आपको आवश्यकता होगी।

ये चार कारण हैं जिनकी वजह से टीमें ज़ूम फोन से आगे निकल जाती हैं। उन सभी का ज़ूम उत्तर है "ज़ूम संपर्क केंद्र भी खरीदें।" हमारा है "एडमिन खोलें।"

देशी संपर्क केंद्र

बंडल, दूसरा SKU नहीं
कोई ज़ूम फ़ोन नहीं

कौशल-आधारित रूटिंग, आईवीआर, कतारें, पर्यवेक्षक वॉलबोर्ड - सभी प्रो स्तर पर शामिल हैं। ज़ूम के साथ आप $69/सीट से शुरू होने वाले एक अलग ज़ूम संपर्क केंद्र अनुबंध का प्रावधान करते हैं।

वॉलबोर्ड · लाइवएसएलए 94%
कतार
8
माँग पर
14
लाभ लेना।
6

आउटबाउंड अभियान इंजन

बिक्री मंजिलें यहां रहती हैं
कोई ज़ूम फ़ोन नहीं

सूचियाँ, गति, ध्वनि मेल ड्रॉप, स्वभाव, गतिशील डीआईडी ​​रोटेशन। ज़ूम के पास कोई मूल अभियान उपकरण नहीं है। एमसीएम के साथ, प्रत्येक प्रो सीट पहले दिन आउटबाउंड अभियान चला सकती है।

Q2 आउटबाउंडलाइव · 412 डायल किया गया
जोड़ना
188
वीएम
122
छोडना
102

एआई एजेंट (आवाज + चैट)

कतार से पहले हटें
कोई ज़ूम फ़ोन नहीं

हमारा एआई रिसेप्शनिस्ट प्रत्येक कॉल करने वाले का स्वागत करता है, हमारा एआई चैटबॉट कतार में प्रवेश करने से पहले 60% वेब पूछताछ को हटा देता है। ज़ूम एआई कंपेनियन बैठकों का सारांश प्रस्तुत करता है - अलग समस्या, अलग दायरा।

एआई रिसेप्शनिस्ट
1,284 कॉल करने वालों का अभिवादन किया
रहना
एआई चैटबॉट · वेब
612 चैट्स को डिफ्लेक्ट किया गया
रहना

ओमनीचैनल कतार

एक इनबॉक्स, हर चैनल
कोई ज़ूम फ़ोन नहीं

एक रूटिंग इंजन के साथ वॉयस, व्हाट्सएप, वेब चैट, ईमेल और एसएमएस एक कतार में। ज़ूम फ़ोन आवाज़ को कवर करता है; बाकी सब कुछ एक अलग उत्पाद के रूप में ज़ूम संपर्क केंद्र में रहता है।

प्रिया - आई.एन
आवक · कतार 22 में
लुकास - डीई
एक जर्मन चालान की जरूरत है
आगंतुक
मूल्य निर्धारण प्रश्न
फ़ीचर बही

अगल-बगल, पंक्ति-दर-पंक्ति।

अकेले ज़ूम फ़ोन बनाम एमसीएम प्रो। "ZCC SKU" चिह्नित पंक्तियों के लिए ज़ूम संपर्क केंद्र की आवश्यकता होती है, जो एक अलग खरीद है।

क्षमता
MCM
ज़ूम फ़ोन
आवाज और संदेश
एचडी कॉलिंग
एसएमएस/एमएमएस
केवल यूएस/सीए
वीडियो बैठकें
ज़ूम कार्यस्थल के माध्यम से
टीम चैट
ज़ूम कार्यस्थल के माध्यम से
ऑनलाइन फैक्स
ऐड ऑन
व्हाट्सएप बिजनेस
जेडसीसी एसकेयू
एआई रिसेप्शनिस्ट
शामिल
जेडसीसी एसकेयू
एआई चैटबॉट
शामिल
जेडसीसी एसकेयू
एजेंट सहायता
शामिल
जेडसीसी एसकेयू
बातचीत सारांश
शामिल
एआई साथी
भावना विश्लेषण
शामिल
जेडसीसी एसकेयू
संपर्क केंद्र एवं आउटबाउंड
कौशल-आधारित रूटिंग
जेडसीसी एसकेयू
पूर्वानुमानित डायलर
पावर डायलर
अभियान इंजन
वॉलबोर्ड
जेडसीसी एसकेयू
मल्टी-डोमेन किरायेदारी
कवरेज और विज्ञापन
कवरेज किया
190 देश
47 देश
टोल फ्री
न्यूनतम सीटें
1 सीट
1 सीट
मुफ़्त पोर्टिंग
UCaaS + CcaaS एक बिल
दो SKU
स्कोरबोर्ड (22 क्षमताएं)
22 / 22
10 / 22
ईमानदार अनुभाग

जहां ज़ूम फोन बेहतर विकल्प है।

हम हर श्रेणी में जीत का दावा नहीं कर सकते। यहां तीन स्थान हैं जहां ज़ूम फोन वास्तव में हमसे बेहतर फिट बैठता है - हमारी बिक्री टीम द्वारा इस पृष्ठ को देखने से पहले लिखा गया था।

ज़ूम जीतता है

मूल ज़ूम एकीकरण

यदि आपकी टीम ज़ूम वर्कप्लेस मीटिंग के अंदर रहती है, तो फ़ोन एक टैब दूर है - वही लॉगिन, वही क्लाइंट। हम प्रथम-पक्ष की भावना के उस स्तर को दोहरा नहीं सकते।

ज़ूम जीतता है

खरीद में सरलता

पहले से ही ज़ूम कार्यस्थल अनुबंध पर हैं? ज़ूम फ़ोन जोड़ना एक लाइन-आइटम ऐड-ऑन है, कोई नया विक्रेता संबंध नहीं। यह वास्तविक खरीद जीत है।

ज़ूम जीतता है

मजबूत मीटिंग-एआई गठजोड़

ज़ूम एआई कंपेनियन बैठकों का सारांश देता है, कार्रवाई आइटम तैयार करता है, और कॉल और बैठकों के अनुवर्ती विवरण एक साथ लिखता है। यदि एआई से मिलना संपर्क-केंद्र एआई से अधिक मायने रखता है, तो वह एकीकरण वास्तविक पैसे के लायक है।

स्विचर टाइमलाइन

साइन-अप से रद्द ज़ूम फ़ोन तक दो सप्ताह।

अधिकांश टीमें 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से स्थानांतरित हो जाती हैं। यहाँ बिल्कुल वैसा ही होता है।

दिन 0कदम 1 का 5

साइन अप करें और टीम को आमंत्रित करें

नि:शुल्क परीक्षण तुरंत सक्रिय हो जाता है। एआई रिसेप्शनिस्ट, संपर्क केंद्र और एक ही व्यवस्थापक पर अभियान इंजन प्रावधान - कोई अलग ज़ूम संपर्क केंद्र अनुबंध नहीं।

दिन 1कदम 2 का 5

ज़ूम फ़ोन नंबर निर्यात करें

ज़ूम फ़ोन व्यवस्थापक से DID और एक्सटेंशन असाइनमेंट खींचें। निर्यात को हमारे पोर्टिंग कंसोल में छोड़ें - हम फ़ील्ड को स्वचालित रूप से मैप करते हैं।

तीसरा दिनकदम 3 का 5

रूटिंग और ओमनीचैनल कॉन्फ़िगर करें

मिरर आईवीआर, कतारें और रिंग समूह। व्हाट्सएप, वेब चैट और ईमेल को कनेक्ट करें ताकि वे सभी आवाज के साथ एक साझा इनबॉक्स में आ जाएं।

दिन 7-10कदम 4 का 5

नंबर पोर्ट पूर्ण

कैरियर हैंडऑफ़ आपके स्थानीय समयानुसार 2 बजे निर्धारित है। शून्य डाउनटाइम - पुरानी लाइन आगे की ओर जबकि नई लाइन एआई रिसेप्शनिस्ट लाइव के साथ सक्रिय होती है।

दिन 14कदम 5 का 5

ज़ूम फ़ोन रद्द करें (और यदि आपके पास ZCC है)

हम आपकी टीम को एक संक्रमण ज्ञापन भेजते हैं। 14वें दिन ज़ूम फोन और ज़ूम संपर्क केंद्र दोनों को रद्द कर दें - जब आप तैयार हों तो आपका निःशुल्क परीक्षण परिवर्तित हो जाता है।

क्रेता-प्रथम

किसे चुनना चाहिए?

दो ईमानदार व्यक्तित्व चयन - एक एमसीएम के लिए, एक ज़ूम फोन के लिए।

एमसीएम चुनें

ज़ूम फ़ोन को मात देने वाली टीमें - बिक्री, समर्थन, मल्टी-चैनल संचालन।

  • आवाज के साथ-साथ व्हाट्सएप, वेब चैट और ईमेल को संभालने वाली सहायता टीमें - ज़ूम फोन केवल आवाज है।
  • बिक्री स्तर को एक आउटबाउंड अभियान इंजन और पूर्वानुमानित डायलर की आवश्यकता होती है - ज़ूम जहाज नहीं।
  • कंपनियाँ संपर्क केंद्र की अपेक्षित सुविधाएँ प्राप्त करने के लिए दूसरे $69/सीट SKU का भुगतान करते-करते थक गई हैं।
  • अंतर्राष्ट्रीय ऑपरेटरों को 190 बनाम 47 देशों की आवश्यकता है।
निःशुल्क परीक्षण प्रारंभ करें
ज़ूम फ़ोन चुनें

ज़ूम-प्रथम टीमें जिन्हें केवल डायल-पैड की आवश्यकता होती है।

  • मौजूदा ज़ूम वर्कप्लेस ग्राहक जहां कॉलिंग की ज़रूरतें बुनियादी हैं - फ़ोन, वॉइसमेल, कभी-कभार कॉल रिकॉर्डिंग।
  • खरीद-आधारित संगठन जो नए विक्रेता संबंध की तुलना में मौजूदा ज़ूम अनुबंध में एक पंक्ति वस्तु जोड़ना पसंद करते हैं।
  • ऐसी टीमें जिनकी AI प्राथमिकता संपर्क-केंद्र AI से अधिक सारांश (ज़ूम AI कंपेनियन) को पूरा करना है।
ज़ूम फ़ोन पर जाएँ
प्रशंसापत्र

ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.

वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।

हमने इससे पहले तीन क्लाउड फ़ोन टूल आज़माए थे। हमारे रुकने का कारण उबाऊ है - यह केवल चार समय क्षेत्रों में काम करता रहा। हमारी बिक्री टीम ने फ़ोन के बारे में सोचना बंद कर दिया।

अर्जुन मेहता

विकास प्रमुख · चेन्नई

मध्य-शिफ्ट डैशबोर्ड वह जगह है जहां मैं वास्तव में अपना दिन बिताता हूं। कतार की गहराई, एजेंट लोड और एक स्क्रीन पर भावना - खराब समीक्षा में बदलने से पहले मैं किसी को प्रशिक्षित कर सकता हूं।

राचेल मुनरो

सीएक्स मैनेजर · डेनवर

एआई हिंदी और अंग्रेजी में ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है, इसलिए हमने सप्ताहांत की लीड खोना बंद कर दिया। यह सही नहीं है - यह हमें कुछ भी अस्पष्ट देता है - लेकिन घंटों और बुकिंग के मामले में, यह हर बार ध्वनि मेल को मात देता है।

प्रिया नायर

सपोर्ट लीड · बेंगलुरु

हबस्पॉट सिंक शांत बुनियादी ढांचा है। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग बस संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखना नहीं पड़ता है। इसीलिए हमारा पूर्वानुमान अंततः सटीक है।

डेनियल कार्टर

बिक्री प्रमुख · शिकागो

विलंबित उड़ान के दौरान मैंने अपने फोन पर पूरी चीज़ सेट कर ली। छह लोग, तीन देश, एक नंबर जो हम सभी को बजता है। मेरे पुराने प्रदाता को उसी चीज़ के लिए दो सप्ताह की ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता थी।

नेहा अय्यर

संस्थापक · मुंबई

तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मुझे प्रवास के दौरान सबसे अधिक डर लगता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क हो गया और मुझे केवल एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करना था। इसने बाकी रोलआउट के लिए टोन सेट कर दिया।

सोफी लॉरेंट

सीओओ · पेरिस

+24%

प्रथम संपर्क समाधान

11 बजे

प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया

−38%

औसत हैंडल समय

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।

क्या एमसीएम हमारे फोन सिस्टम के रूप में ज़ूम फोन की जगह ले सकता है?expand_more

हां - एमसीएम एक पूर्ण क्लाउड फोन सिस्टम है जो बिजनेस कॉल, एसएमएस, कॉन्टैक्ट-सेंटर रूटिंग और एआई के लिए बनाया गया है, न कि किसी मीटिंग उत्पाद पर लगाया गया फोन। आप वीडियो मीटिंग के लिए ज़ूम रख सकते हैं और एमसीएम के माध्यम से ग्राहक कॉल को रूट कर सकते हैं।

क्या एमसीएम ज़ूम फोन से सस्ता है?expand_more

तुलनीय फोन-सिस्टम + एआई कार्यक्षमता के लिए, हां - एमसीएम की प्रति-उपयोगकर्ता लागत ज़ूम एआई कंपेनियन के साथ जुड़े ज़ूम फोन के उच्च स्तरों से कम है, और एमसीएम में प्रत्येक योजना पर एआई रिसेप्शनिस्ट / रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन शामिल है।

क्या एमसीएम संपर्क-केंद्र उपयोग के मामलों को संभालता है, ज़ूम फ़ोन नहीं संभालता है?expand_more

हाँ। एमसीएम एक पूर्ण ओमनीचैनल संपर्क केंद्र - कौशल-आधारित कतार, पूर्वानुमानित डायलर, एजेंट सहायता, पर्यवेक्षक उपकरण और इंटरैक्शन एनालिटिक्स - एक ही मंच पर उपलब्ध कराता है। ज़ूम फ़ोन बिजनेस कॉलिंग पर केंद्रित रहता है; ज़ूम संपर्क केंद्र एक अलग SKU है।

ज़ूम फ़ोन से MCM पर स्विच करने में कितना समय लगता है?expand_more

मुख्य कटओवर के लिए एक ही सत्र - टीम लाइव, अंदर और बाहर कॉल करना। आपके ज़ूम फ़ोन कैरियर से नंबर पोर्टिंग बिना किसी डाउनटाइम के 5-10 व्यावसायिक दिनों तक पृष्ठभूमि में चलती है।

मंच का प्रयास करें. दोपहर के भोजन तक कॉल पर रहें।

समान उत्पाद, समान समर्थन, समान सुरक्षा - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी योजना चुनते हैं।