“हमने इससे पहले तीन क्लाउड फ़ोन टूल आज़माए थे। हमारे रुकने का कारण उबाऊ है - यह केवल चार समय क्षेत्रों में काम करता रहा। हमारी बिक्री टीम ने फ़ोन के बारे में सोचना बंद कर दिया।”
अर्जुन मेहता
विकास प्रमुख · चेन्नई
हर लाइन पर अनलिमिटेड कॉलिंग, एसएमएस, वीडियो और एमसीएम एआई - एक लॉगिन, शून्य हार्डवेयर।
यदि आपको अपने मीटिंग क्लाइंट के अंदर एक डायल-पैड की आवश्यकता है तो ज़ूम फ़ोन बहुत अच्छा है। जिस क्षण आपको संपर्क केंद्र, आउटबाउंड अभियान या व्हाट्सएप कतार की आवश्यकता होती है, आप फिर से खरीदारी कर रहे होते हैं। एमसीएम पूरे प्लेटफॉर्म को एक बिल पर शिप करता है।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण
ज़ूम फ़ोन एक मीटिंग ऐप के अंदर एक सुविधा है। हम एक मंच हैं. नीचे गणित है, चार क्षमताएं ज़ूम फोन शिप नहीं करता है, और ईमानदार स्थान जहां ज़ूम के अंदर रहना अभी भी बेहतर कॉल है।
ज़ूम फ़ोन सोलो सस्ता है. एक बार जब आप ज़ूम जोड़ते हैं संपर्क केंद्र ओम्नीचैनल, एआई और अभियानों के लिए, सीटों का गणित बदल जाता है।
स्रोत · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 अप्रैल, 2026 को एक्सेस किया गया
ये चार कारण हैं जिनकी वजह से टीमें ज़ूम फोन से आगे निकल जाती हैं। उन सभी का ज़ूम उत्तर है "ज़ूम संपर्क केंद्र भी खरीदें।" हमारा है "एडमिन खोलें।"
कौशल-आधारित रूटिंग, आईवीआर, कतारें, पर्यवेक्षक वॉलबोर्ड - सभी प्रो स्तर पर शामिल हैं। ज़ूम के साथ आप $69/सीट से शुरू होने वाले एक अलग ज़ूम संपर्क केंद्र अनुबंध का प्रावधान करते हैं।
सूचियाँ, गति, ध्वनि मेल ड्रॉप, स्वभाव, गतिशील डीआईडी रोटेशन। ज़ूम के पास कोई मूल अभियान उपकरण नहीं है। एमसीएम के साथ, प्रत्येक प्रो सीट पहले दिन आउटबाउंड अभियान चला सकती है।
हमारा एआई रिसेप्शनिस्ट प्रत्येक कॉल करने वाले का स्वागत करता है, हमारा एआई चैटबॉट कतार में प्रवेश करने से पहले 60% वेब पूछताछ को हटा देता है। ज़ूम एआई कंपेनियन बैठकों का सारांश प्रस्तुत करता है - अलग समस्या, अलग दायरा।
एक रूटिंग इंजन के साथ वॉयस, व्हाट्सएप, वेब चैट, ईमेल और एसएमएस एक कतार में। ज़ूम फ़ोन आवाज़ को कवर करता है; बाकी सब कुछ एक अलग उत्पाद के रूप में ज़ूम संपर्क केंद्र में रहता है।
अकेले ज़ूम फ़ोन बनाम एमसीएम प्रो। "ZCC SKU" चिह्नित पंक्तियों के लिए ज़ूम संपर्क केंद्र की आवश्यकता होती है, जो एक अलग खरीद है।
हम हर श्रेणी में जीत का दावा नहीं कर सकते। यहां तीन स्थान हैं जहां ज़ूम फोन वास्तव में हमसे बेहतर फिट बैठता है - हमारी बिक्री टीम द्वारा इस पृष्ठ को देखने से पहले लिखा गया था।
यदि आपकी टीम ज़ूम वर्कप्लेस मीटिंग के अंदर रहती है, तो फ़ोन एक टैब दूर है - वही लॉगिन, वही क्लाइंट। हम प्रथम-पक्ष की भावना के उस स्तर को दोहरा नहीं सकते।
पहले से ही ज़ूम कार्यस्थल अनुबंध पर हैं? ज़ूम फ़ोन जोड़ना एक लाइन-आइटम ऐड-ऑन है, कोई नया विक्रेता संबंध नहीं। यह वास्तविक खरीद जीत है।
ज़ूम एआई कंपेनियन बैठकों का सारांश देता है, कार्रवाई आइटम तैयार करता है, और कॉल और बैठकों के अनुवर्ती विवरण एक साथ लिखता है। यदि एआई से मिलना संपर्क-केंद्र एआई से अधिक मायने रखता है, तो वह एकीकरण वास्तविक पैसे के लायक है।
अधिकांश टीमें 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से स्थानांतरित हो जाती हैं। यहाँ बिल्कुल वैसा ही होता है।
नि:शुल्क परीक्षण तुरंत सक्रिय हो जाता है। एआई रिसेप्शनिस्ट, संपर्क केंद्र और एक ही व्यवस्थापक पर अभियान इंजन प्रावधान - कोई अलग ज़ूम संपर्क केंद्र अनुबंध नहीं।
ज़ूम फ़ोन व्यवस्थापक से DID और एक्सटेंशन असाइनमेंट खींचें। निर्यात को हमारे पोर्टिंग कंसोल में छोड़ें - हम फ़ील्ड को स्वचालित रूप से मैप करते हैं।
मिरर आईवीआर, कतारें और रिंग समूह। व्हाट्सएप, वेब चैट और ईमेल को कनेक्ट करें ताकि वे सभी आवाज के साथ एक साझा इनबॉक्स में आ जाएं।
कैरियर हैंडऑफ़ आपके स्थानीय समयानुसार 2 बजे निर्धारित है। शून्य डाउनटाइम - पुरानी लाइन आगे की ओर जबकि नई लाइन एआई रिसेप्शनिस्ट लाइव के साथ सक्रिय होती है।
हम आपकी टीम को एक संक्रमण ज्ञापन भेजते हैं। 14वें दिन ज़ूम फोन और ज़ूम संपर्क केंद्र दोनों को रद्द कर दें - जब आप तैयार हों तो आपका निःशुल्क परीक्षण परिवर्तित हो जाता है।
दो ईमानदार व्यक्तित्व चयन - एक एमसीएम के लिए, एक ज़ूम फोन के लिए।
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
प्रथम संपर्क समाधान
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
औसत हैंडल समय
अन्य सहयोग-प्लेटफ़ॉर्म-फ़ोन विकल्प।
यदि आप ज़ूम के साथ-साथ दोनों की तुलना कर रहे हैं।
प्रो ऑल-इन बनाम ज़ूम फ़ोन प्रो प्लस ज़ूम कॉन्टैक्ट सेंटर ऐड-ऑन।
हां - एमसीएम एक पूर्ण क्लाउड फोन सिस्टम है जो बिजनेस कॉल, एसएमएस, कॉन्टैक्ट-सेंटर रूटिंग और एआई के लिए बनाया गया है, न कि किसी मीटिंग उत्पाद पर लगाया गया फोन। आप वीडियो मीटिंग के लिए ज़ूम रख सकते हैं और एमसीएम के माध्यम से ग्राहक कॉल को रूट कर सकते हैं।
तुलनीय फोन-सिस्टम + एआई कार्यक्षमता के लिए, हां - एमसीएम की प्रति-उपयोगकर्ता लागत ज़ूम एआई कंपेनियन के साथ जुड़े ज़ूम फोन के उच्च स्तरों से कम है, और एमसीएम में प्रत्येक योजना पर एआई रिसेप्शनिस्ट / रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन शामिल है।
हाँ। एमसीएम एक पूर्ण ओमनीचैनल संपर्क केंद्र - कौशल-आधारित कतार, पूर्वानुमानित डायलर, एजेंट सहायता, पर्यवेक्षक उपकरण और इंटरैक्शन एनालिटिक्स - एक ही मंच पर उपलब्ध कराता है। ज़ूम फ़ोन बिजनेस कॉलिंग पर केंद्रित रहता है; ज़ूम संपर्क केंद्र एक अलग SKU है।
मुख्य कटओवर के लिए एक ही सत्र - टीम लाइव, अंदर और बाहर कॉल करना। आपके ज़ूम फ़ोन कैरियर से नंबर पोर्टिंग बिना किसी डाउनटाइम के 5-10 व्यावसायिक दिनों तक पृष्ठभूमि में चलती है।
समान उत्पाद, समान समर्थन, समान सुरक्षा - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी योजना चुनते हैं।