“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
एमसीएम बनाम माइक्रोसॉफ्ट टीम्स फोन
Microsoft Teams फ़ोन विकल्प: पूर्ण स्टैक, एक SKU।
टीम्स फ़ोन एक कॉलिंग ऐड-ऑन है। Microsoft पर एक वास्तविक संपर्क केंद्र चलाने के लिए, आपका IT व्यवस्थापक दो व्यावसायिक इकाइयों में पाँच लाइसेंस एकत्र करता है। या एक एमसीएम प्रो सीट खरीदता है जो सब कुछ शिप करती है।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण
- पूर्ण संपर्क केंद्र
- एआई एजेंट
- अभियान इंजन
- एक SKU
लाइसेंस स्टैक · आपका आईटी व्यवस्थापक वास्तव में क्या खरीदता है
एकल एमसीएम प्रो सीट से मिलान करने के लिए
माइक्रोसॉफ्ट पथ 5 एसकेयू
माइक्रोसॉफ्ट 365 ई3$36
पहचान + आउटलुक + कार्यालयएसकेयू · एम365-ई3
टीम फ़ोन मानक$8
टीमों के अंदर बुला रहे हैंएसकेयू · टीमें-PHN
कॉलिंग योजना (घरेलू)$12
आउटबाउंड मिनट - आवश्यकएसकेयू · एमएस-कॉलप्लान
डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र$58
रूटिंग + क्यू + डब्लूएफएमएसकेयू · DYN365-सीसी
पावर ऑटोमेट (प्रीमियम)$15
यदि आप कोई स्वचालन चाहते हैंएसकेयू · पावर-ऑटो
ऑल-इन/सीट
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
मेरा देश मोबाइल 1 एसकेयू
मेरा देश मोबाइल · प्रो
एकल लाइसेंस · एकल बिल · एसकेयू · एमसीएम-प्रो
- एचडी कॉलिंग
- वीडियो बैठकें
- टीम चैट
- एसएमएस/व्हाट्सएप
- संपर्क केंद्र
- कौशल मार्ग
- अभियान इंजन
- एआई रिसेप्शनिस्ट
- एजेंट सहायता
- वॉलबोर्ड
- ऑनलाइन फैक्स
- मल्टी डोमेन
ऑल-इन/सीट
$20
सब कुछ एक बिल में
प्रति सीट/माह की बचत
$109
$109/सीट बचाई गई
1 SKU बनाम 5
एआई एजेंट शामिल हैं
माइक्रोसॉफ्ट कॉलिंग बेचता है. हम इसके चारों ओर प्लेटफार्म बेचते हैं। नीचे गणित है (पांच लाइसेंस बनाम एक), चार क्षमताएं टीम फ़ोन शिप नहीं करती हैं, और ईमानदार स्थान जहां Microsoft 365 के अंदर रहना अभी भी सही कॉल है।
गणित
पाँच Microsoft लाइसेंस, या हमारा एक।
वही 25 सीटों वाला संपर्क केंद्र. वही वार्षिक बिलिंग. हम वास्तविक माइक्रोसॉफ्ट असेंबली की तुलना एमसीएम प्रो से करते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट पथ5 लाइसेंस
माइक्रोसॉफ्ट 365 ई3$36 × 25
टीम फ़ोन मानक$8 × 25
कॉलिंग योजना (घरेलू)$12 × 25
डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र$58 × 25
पावर ऑटोमेट (प्रीमियम)$15 × 25
प्रति सीट/माह$129
वार्षिक · 25 सीटें$38,700
कई टीमें शीर्ष पर Anywhere365, Solgari, या किसी अन्य भागीदार ISV को जोड़ती हैं - आमतौर पर $25-$45/सीट अधिक।
एक SKU
मेरा देश मोबाइलप्रो
प्रो सीट (यूसीएएएस + सीसीएएएस)$20 × 25
एआई एजेंट + अभियान + ओमनीचैनल+$0
प्रति सीट/माह$20
वार्षिक · 25 सीटें$6,000
बचाना $32,700/वर्ष - और खरीद सूची में चार कम अनुबंध।
स्रोत · Microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 अप्रैल, 2026
डायल-पैड से परे
चार क्षमताएं टीम फ़ोन शिप नहीं करतीं - जिनकी आपको आवश्यकता होगी।
इन चारों पर माइक्रोसॉफ्ट का उत्तर है "डायनेमिक्स + एक पार्टनर आईएसवी खरीदें।" हमारा है "एडमिन खोलें।"
देशी संपर्क केंद्र
भागीदार ISV नहीं
टीम फ़ोन कॉल कर रहा है. रूटिंग, क्यू और पर्यवेक्षक वॉलबोर्ड के लिए, Microsoft आपको Dynamics 365 संपर्क केंद्र पर भेजता है - एक अलग व्यवस्थापक पर एक अलग $58/सीट उत्पाद।
वॉलबोर्ड · लाइवएसएलए 94%
कतार
8
माँग पर
14
लाभ लेना।
6
एआई एजेंट (आवाज + चैट)
सहपायलट नहीं. कतारों के लिए बनाया गया.
कोपायलट टीमों की बैठकों का सारांश प्रस्तुत करता है। यह कॉल करने वालों का स्वागत नहीं करता, वेब चैट से ध्यान नहीं हटाता, या एजेंट सहायता नहीं चलाता। हमारे एआई रिसेप्शनिस्ट + चैटबॉट को प्रो टियर में बंडल किया गया है।
एआई रिसेप्शनिस्ट · हमारा एआई
1,284 कॉल करने वालों का अभिवादन किया
एआई चैटबॉट · वेब
विक्षेपित 612 चैट · 60%
आउटबाउंड अभियान इंजन
सूचियाँ, गति, बूँदें
Microsoft के पास कोई मूल अभियान इंजन नहीं है. टीमें जो पार्टनर आईएसवी (एनीव्हेयर365, सोलगारी) पर एक बोल्ट चाहती हैं या पावर ऑटोमेट पर इसका निर्माण करती हैं। हम इसे उसी व्यवस्थापक पर भेजते हैं।
Q2 आउटरीचलाइव · 412 डायल किया गया
जोड़ना
188
वीएम
122
छोडना
102
ओमनीचैनल कतार
व्हाट्सएप + चैट + ईमेल
टीम फ़ोन आवाज़ है. वेब चैट, व्हाट्सएप और ईमेल के लिए Dynamics 365 ग्राहक सेवा या Microsoft ओमनीचैनल की आवश्यकता होती है - अलग उत्पाद, अलग UI, अलग कीमत।
आवाज़
WhatsApp
वेब चैट
फ़ीचर बही
अगल-बगल, पंक्ति-दर-पंक्ति।
हम टीम्स फोन (टीपीएस) को स्टैंडअलोन स्कोर करते हैं - संपूर्ण माइक्रोसॉफ्ट असेंबली को नहीं। "Dyn 365" या "Power VA" चिह्नित लाइनों के लिए अतिरिक्त Microsoft SKU की आवश्यकता होती है।
क्षमता
एमसीएम
टीम फ़ोन
आवाज और संदेश
एचडी कॉलिंग
एसएमएस/एमएमएस
टीपीएस में नहीं
वीडियो बैठकें
टीमों के माध्यम से
टीम चैट
टीमों के माध्यम से
ऑनलाइन फैक्स
व्हाट्सएप बिजनेस
दीन 365
ऐ
एआई रिसेप्शनिस्ट
शामिल
दीन 365
एआई चैटबॉट
शामिल
पावर वीए
एजेंट सहायता
शामिल
दीन 365
बातचीत सारांश
शामिल
सह पायलट
भावना विश्लेषण
शामिल
दीन 365
संपर्क केंद्र एवं आउटबाउंड
कौशल-आधारित रूटिंग
दीन 365
पूर्वानुमानित डायलर
पावर डायलर
अभियान इंजन
वॉलबोर्ड
दीन 365
मल्टी-डोमेन किरायेदारी
कवरेज और विज्ञापन
कवरेज किया
190 देश
75 देश
टोल फ्री
न्यूनतम सीटें
1 सीट
प्रति M365 लाइसेंस
मुफ़्त पोर्टिंग
एकल SKU
5+ SKU
स्कोरबोर्ड (22 क्षमताएं)
22 / 22
8 / 22
ईमानदार अनुभाग
जहां टीम्स फोन बेहतर विकल्प है।
हम हर श्रेणी में जीत का दावा नहीं कर सकते। यहां तीन स्थान हैं जहां टीम्स फोन वास्तव में हमसे बेहतर फिट बैठता है - हमारी बिक्री टीम द्वारा इस पृष्ठ को देखने से पहले लिखा गया था।
माइक्रोसॉफ्ट जीत गया
Microsoft 365 मूल एकीकरण
टीमें, आउटलुक, कैलेंडर, शेयरपॉइंट, कोपायलट - टीम्स फोन इन सभी से एक टैब दूर है। यदि आपका कार्यालय एम365 पर चलता है और कॉलिंग कई हल्की जरूरतों में से एक है, तो यह एकीकरण वास्तविक और अपूरणीय है।
माइक्रोसॉफ्ट जीत गया
खरीद और लाइसेंसिंग में सरलता
पहले से ही माइक्रोसॉफ्ट को भुगतान कर रहे हैं? टीम फ़ोन जोड़ना मौजूदा ईए पर एक पंक्ति वस्तु है। नए विक्रेता संबंध, सुरक्षा समीक्षाएं और डीपीए शून्य हैं। यह खरीद के लिए वास्तविक पैसे के लायक है।
माइक्रोसॉफ्ट जीत गया
अनुपालन और पहचान नियंत्रण
सशर्त पहुंच, डीएलपी, एएडी समूह और संवेदनशीलता लेबल टीम्स फोन कॉल और चैट पर स्वचालित रूप से लागू होते हैं। विनियमित संगठनों के लिए, हम अभी भी पहचान-बद्ध शासन की उस गहराई से मेल नहीं खाते हैं।
स्विचर टाइमलाइन
साइन-अप से लेकर चार रद्द किए गए SKU तक दो सप्ताह।
अधिकांश टीमें 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से स्थानांतरित हो जाती हैं। Microsoft 365 रहता है - केवल कॉम्स स्टैक चलता है।
दिन 0कदम 1 का 5
साइन अप करें और टीम को आमंत्रित करें
नि:शुल्क परीक्षण तुरंत सक्रिय हो जाता है। एआई रिसेप्शनिस्ट, संपर्क केंद्र और एक ही लॉगिन पर अभियान इंजन प्रावधान - कोई डायनेमिक्स नहीं, कोई पावर ऑटोमेट नहीं, कोई तृतीय-पक्ष आईएसवी नहीं।
दिन 1कदम 2 का 5
अपनी Microsoft असेंबली का ऑडिट करें
प्रत्येक लाइसेंस को आज ही सूचीबद्ध करें: एम365, टीम्स फोन, कॉलिंग प्लान, डायनेमिक्स सीसी, पावर ऑटोमेट, पार्टनर आईएसवी। अधिकांश टीमें 4-6 पाती हैं। प्रत्येक एक एमसीएम टॉगल बन जाता है।
तीसरा दिनकदम 3 का 5
एमसीएम एडमिन में मिरर रूटिंग
हमारे एडमिन विज़ार्ड में IVR, क्यू, रिंग ग्रुप दोबारा बनाएं। डायनेमिक्स में रहने वाला संपर्क-केंद्र का काम एक दोपहर में ख़त्म हो गया।
दिन 7-10कदम 4 का 5
नंबर पोर्ट + एजेंट कटओवर
कैरियर हैंडऑफ़ आपके स्थानीय समयानुसार 2 बजे निर्धारित है। शून्य डाउनटाइम - पुरानी लाइन आगे की ओर जबकि नई लाइन एआई रिसेप्शनिस्ट लाइव के साथ सक्रिय होती है।
दिन 14कदम 5 का 5
टीम फ़ोन + डायनेमिक्स सीसी रद्द करें
M365 रखें (आपको अभी भी इसकी आवश्यकता है)। एमसीएम द्वारा प्रतिस्थापित किए गए चार संचार SKU को रद्द करें - जब आप तैयार हों तो आपका निःशुल्क परीक्षण परिवर्तित हो जाता है।
क्रेता-प्रथम
किसे चुनना चाहिए?
दो ईमानदार व्यक्तित्व चयन - एक एमसीएम के लिए, एक टीम्स फोन के लिए।
एमसीएम चुनें
बिक्री स्तर और संपर्क केंद्र जो टीम्स फ़ोन से आगे निकल गए।
- संपर्क केंद्र जिन्हें रूटिंग, क्यू और वॉलबोर्ड की आवश्यकता होती है - टीम फ़ोन आपको $58/सीट पर Dynamics 365 CC पर भेजता है।
- बिक्री संगठन आउटबाउंड अभियान या पूर्वानुमानित डायलर चला रहे हैं - माइक्रोसॉफ्ट के पास मूल रूप से ऐसा कुछ भी नहीं है।
- व्हाट्सएप, वेब चैट और ईमेल कतारों के साथ सहायता टीमें - माइक्रोसॉफ्ट पर तीन और एसकेयू, हमारे लिए एक प्लेटफॉर्म।
- खरीद टीमें एक एमसीएम सीट जहाज के काम को पूरा करने के लिए 4-5 लाइसेंस एसकेयू की सिलाई करके थक गई हैं।
टीम फ़ोन चुनें
माइक्रोसॉफ्ट की पहली आईटी टीमें जिनकी कॉलिंग जरूरतें बुनियादी हैं।
- कार्यालय कर्मचारी जिनका प्राथमिक उपकरण टीम मीटिंग + चैट है, जहां कॉलिंग कभी-कभार और बुनियादी होती है।
- विनियमित संगठन जो प्रत्येक कॉम चैनल के लिए एएडी सशर्त पहुंच, डीएलपी और संवेदनशीलता लेबल पर निर्भर करते हैं।
- खरीद-आधारित खरीदारी जहां एकल Microsoft EA सुविधा की गहराई या सीट की कीमत से अधिक मायने रखती है।
अधिक तुलना करें
अभी भी शॉर्टलिस्टिंग? हमें अगले विक्रेता के विरुद्ध खड़ा करो।
प्रशंसापत्र
ग्राहक क्या कहते हैं 90 दिनों के बाद.
वास्तविक टीमें, वास्तविक संख्याएँ - बिक्री मंजिलों, सीएक्स डेस्क और समर्थन कतारों से।
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
“डैशबोर्ड ने फिर से तार-तार कर दिया कि हम फर्श को कैसे चलाते हैं। मैं शिफ्ट के बीच में एक अड़चन का पता लगाता हूं और समस्या बनने से पहले एजेंट को प्रशिक्षित करता हूं।”
राचेल मुनरो
सीएक्स मैनेजर · फिनले होम सर्विसेज
फिनले
“हबस्पॉट सिंक ही वह कारण है जिससे हम रुके रहे। प्रत्येक कॉल, नोट और रिकॉर्डिंग संपर्क पर दिखाई देती है - किसी को भी इसे लॉग करना याद रखे बिना।”
डेनियल पार्क
बिक्री प्रमुख · नॉर्थपीक इंश्योरेंस
नॉर्थपीक
“आईवीआर बिल्डर ने मुझसे एक दोपहर का समय लिया, कोई परियोजना योजना नहीं। 60 दिनों में हमारे औसत हैंडल समय में 38% की कटौती हुई।”
मिगुएल कास्त्रो
ऑप्स निदेशक · सीडरवुड लीगल
देवदार
“एआई हिंदी और अंग्रेजी में हर ओवरफ्लो कॉल को कवर करता है। हमने रातों-रात सप्ताहांत की बढ़त खोना बंद कर दिया।”
प्रिया नायर
सपोर्ट लीड · वेला रिटेल
वेला
“तीन देशों में 40 नंबरों को पोर्ट करना वह हिस्सा था जिससे मैं डरता था। यह एक सप्ताह में नि:शुल्क किया गया।”
आयशा ओकाफोर
सीओओ · कैरो स्वास्थ्य
कैरो
“हबस्पॉट सौदों के अंदर प्रतिलेख + भावना स्कोरिंग ने प्रत्येक खोज कॉल को खोजने योग्य सोने में बदल दिया।”
जोनास लिंडक्विस्ट
RevOps के प्रमुख · लुमेन डिजिटल
लुमेन
+24%
फिनले
प्रथम संपर्क समाधान
11 बजे
नॉर्थपीक
प्रति सप्ताह बिक्री पर लौट आया
−38%
देवदार
औसत हैंडल समय
संबंधित
प्लेटफ़ॉर्म पर और अधिक खोजें
/तुलना/बनाम-रिंगसेंट्रल/
एमसीएम बनाम रिंगसेंट्रल
यदि आप Microsoft के साथ-साथ दोनों का मूल्यांकन कर रहे हैं।
और पढ़ें
/तुलना/बनाम-ज़ूम-फोन/
एमसीएम बनाम ज़ूम फोन
सहयोग-प्लेटफ़ॉर्म-फ़ोन खरीदार इनकी तुलना भी करते हैं।
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/मूल्य-और-योजना/
मूल्य निर्धारण
एक SKU, $28-$49. टीम फ़ोन + कॉलिंग प्लान + सीसी लाइसेंस स्टैक को प्रतिस्थापित करता है।
और पढ़ें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
टीमें पहली कॉल पर प्रश्न पूछती हैं।
MyCountryMobile का क्लाउड संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म क्या है?expand_more
एक उत्पाद में क्लाउड फ़ोन और AI संपर्क केंद्र। कॉल, चैट, एसएमएस, वीडियो, एनालिटिक्स और एक एआई रिसेप्शनिस्ट - एक ही स्थान पर।
क्या आप निःशुल्क परीक्षण की पेशकश करते हैं?expand_more
हाँ - 14 दिन, पूर्ण मंच, कोई सुविधा सीमा नहीं।
हम कितनी तेजी से लाइव हो सकते हैं?expand_more
वही सत्र. यदि आप मौजूदा नंबरों को पोर्ट कर रहे हैं, जो 5-10 व्यावसायिक दिनों के लिए पृष्ठभूमि में चलता है - हम अस्थायी एमसीएम नंबरों का प्रावधान करते हैं ताकि आपकी टीम आज लाइव हो।
क्या AI की अतिरिक्त लागत है?expand_more
नहीं, प्रत्येक योजना में शामिल है।
क्या यह विनियमित उद्योगों के लिए पर्याप्त सुरक्षित है?expand_more
हाँ। पूर्ण अनुपालन स्टैक - प्रमाणपत्र सूची के लिए /सुरक्षा देखें।
मंच का प्रयास करें. दोपहर के भोजन तक कॉल पर रहें।
समान उत्पाद, समान समर्थन, समान सुरक्षा - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी योजना चुनते हैं।