Centro de ayuda de MCM

Documentación de MCM UCaaS — configuración, llamadas, IA, API, cumplimiento.

Configuración, llamadas, IA, API y cumplimiento, escritos por los ingenieros que lo crearon. Busque más de 160 artículos o navegue por tema.
Se puede buscar en <80 ms. Actualizado dentro de las 24 horas posteriores a cada lanzamiento.

Prueba gratuita de 14 días.

Buscar documentos⌘K
docs.mycountrymobile.com
Navegar por tema
Actualizado recientemente
  • Portar un número de su antiguo proveedor

    Hace 2 minutos

  • Configurar el saludo de la recepcionista AI

    Actualizado hoy

  • API REST · Autenticar con tokens de portador

    Actualizado hoy

42 respuestas en segundos
Navegar por tema

Seis carpetas. Cada respuesta.

Los mismos documentos que utiliza el equipo de soporte de MCM en los tickets, mantenidos sincronizados con cada versión.

Empezando

Haga girar su equipo en menos de una hora: transfiera números, invite a agentes y enrute su primera llamada.

  • Inicio rápido en 15 minutos
  • Portar tus números existentes
  • Invita y sienta a tu equipo
Muy pronto

Vocación

Marcador saliente, IVR, colas, correo de voz, grabación y portabilidad: cada superficie de llamada, documentada.

  • Construya un IVR en el editor visual
  • Enrutamiento de colas y coincidencia de habilidades
  • Reglas de grabación y retención de llamadas
Muy pronto

AI

Recepcionista, asistente virtual y experto en conversación: capacítese sobre su marca e implemente en un solo inquilino.

  • Crear una recepcionista de Nuestra IA
  • Elige una voz y un idioma
  • Puntuar conversaciones con intenciones
Muy pronto

API y SDK

Puntos finales REST, webhooks, autenticación y SDK para Node, Python y Go. Rizos reales, respuestas reales.

  • Inicio rápido de API REST
  • Webhooks y cargas útiles de eventos
  • Límites de velocidad y reintentos
Muy pronto

Cumplimiento

SOC 2, GDPR, PCI: solicite un DPA firmado, revise los certificados y active los controles que necesita.

  • Solicitar un DPA firmado
  • Descarga del informe SOC 2
  • Grabación de llamadas segura PCI
Muy pronto

Administración y facturación

Funciones, registros de auditoría, SSO, facturas y gestión de puestos: todo lo que un administrador de TI necesita en un solo lugar.

  • Inicio de sesión único con Okta
  • Retención y exportación de registros de auditoría
  • Administrar asientos y complementos
Muy pronto
Lo más alto de las listas

Lo más leído esta semana.

Ver los más de 160 artículos
¿No puedes encontrarlo?

verdaderos ingenieros, un Slack de distancia.

Si un médico no responde, pregúntele a las personas que enviaron la función. La primera respuesta media es inferior a tres minutos.

Testimonios

Lo que dicen los clientes después de 90 días.

Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.

El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.

Rachel Monroe

Raquel Monroe

Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley

finley

La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.

Daniel Park

Daniel Parque

Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak

Pico Norte

El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.

Miguel Castro

Miguel Castro

Director de Operaciones · Cedarwood Legal

madera de cedro

La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.

Priya Nair

Priya Nair

Líder de Soporte · Vela Retail

vela

Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.

Aisha Okafor

Aisha Okafor

Director de operaciones · Kairo Health

Kairó

Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Jefe de RevOps · Lumen Digital

Lúmenes

El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.

Rachel Monroe

Raquel Monroe

Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley

finley

La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.

Daniel Park

Daniel Parque

Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak

Pico Norte

El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.

Miguel Castro

Miguel Castro

Director de Operaciones · Cedarwood Legal

madera de cedro

La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.

Priya Nair

Priya Nair

Líder de Soporte · Vela Retail

vela

Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.

Aisha Okafor

Aisha Okafor

Director de operaciones · Kairo Health

Kairó

Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.

Jonas Lindqvist

Jonas Lindqvist

Jefe de RevOps · Lumen Digital

Lúmenes
+24%

finley

Resolución del primer contacto

11 horas

Pico Norte

Por semana regresada a ventas

−38%

madera de cedro

Tiempo promedio de manejo

Preguntas frecuentes

Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.

¿Qué es la plataforma del centro de contacto en la nube de MyCountryMobile?expand_more

Teléfono en la nube y centro de contacto con IA en un solo producto. Llamadas, chat, SMS, vídeo, análisis y una recepcionista con IA, en un solo lugar.

¿Ofrecen una prueba gratuita?expand_more

Sí, 14 días, plataforma completa, sin límites de funciones.

¿Qué tan rápido podemos empezar a funcionar?expand_more

Misma sesión. Si está transfiriendo números existentes, esto se ejecutará en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles; proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo hoy.

¿La IA tiene un coste adicional?expand_more

No. Incluido en todos los planes.

¿Es lo suficientemente seguro para las industrias reguladas?expand_more

Sí. Pila de cumplimiento completo: consulte /security para ver la lista de certificados.

Prueba la plataforma. Estar en una llamada para el almuerzo.

El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.