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Documentación de MCM UCaaS — configuración, llamadas, IA, API, cumplimiento.

Configuración, llamadas, IA, API y cumplimiento, escritos por los ingenieros que lo crearon. Busque más de 160 artículos o navegue por tema.
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Actualizado recientemente
  • Portar un número de su antiguo proveedor

    Hace 2 minutos

  • Configurar el saludo de la recepcionista AI

    Actualizado hoy

  • API REST · Autenticar con tokens de portador

    Actualizado hoy

42 respuestas en segundos
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Seis carpetas. Cada respuesta.

Los mismos documentos que utiliza el equipo de soporte de MCM en los tickets, mantenidos sincronizados con cada versión.

Empezando

Haga girar su equipo en menos de una hora: transfiera números, invite a agentes y enrute su primera llamada.

  • Inicio rápido en 15 minutos
  • Portar tus números existentes
  • Invita y sienta a tu equipo

Vocación

Marcador saliente, IVR, colas, correo de voz, grabación y portabilidad: cada superficie de llamada, documentada.

  • Construya un IVR en el editor visual
  • Enrutamiento de colas y coincidencia de habilidades
  • Reglas de grabación y retención de llamadas

AI

Recepcionista, asistente virtual y experto en conversación: capacítese sobre su marca e implemente en un solo inquilino.

  • Crear una recepcionista de Nuestra IA
  • Elige una voz y un idioma
  • Puntuar conversaciones con intenciones

API y SDK

Puntos finales REST, webhooks, autenticación y SDK para Node, Python y Go. Rizos reales, respuestas reales.

  • Inicio rápido de API REST
  • Webhooks y cargas útiles de eventos
  • Límites de velocidad y reintentos

Cumplimiento

SOC 2, GDPR, PCI: solicite un DPA firmado, revise los certificados y active los controles que necesita.

  • Solicitar un DPA firmado
  • Descarga del informe SOC 2
  • Grabación de llamadas segura PCI

Administración y facturación

Funciones, registros de auditoría, SSO, facturas y gestión de puestos: todo lo que un administrador de TI necesita en un solo lugar.

  • Inicio de sesión único con Okta
  • Retención y exportación de registros de auditoría
  • Administrar asientos y complementos
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Si un médico no responde, pregúntele a las personas que enviaron la función. La primera respuesta media es inferior a tres minutos.

Preguntas frecuentes

Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.

¿Qué es la plataforma de contact center en la nube de My Country Mobile?expand_more

Teléfono en la nube y centro de contacto con IA en un solo producto. Llamadas, chat, SMS, vídeo, análisis y una recepcionista con IA, en un solo lugar.

¿Ofrecen una prueba gratuita?expand_more

Sí, 14 días, plataforma completa, sin límites de funciones.

¿Qué tan rápido podemos empezar a funcionar?expand_more

Misma sesión. Si está transfiriendo números existentes, esto se ejecutará en segundo plano durante 5 a 10 días hábiles; proporcionamos números MCM temporales para que su equipo esté activo hoy.

¿La IA tiene un coste adicional?expand_more

No. Incluido en todos los planes.

¿Es lo suficientemente seguro para las industrias reguladas?expand_more

Sí. Pila de cumplimiento completo: consulte /security para ver la lista de certificados.

Prueba la plataforma. Estar en una llamada para el almuerzo.

El mismo producto, el mismo soporte, la misma seguridad, sin importar el plan que elijas.