Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Listicle · Ausgabe 2026

Beste Five9-Alternativen im Jahr 2026. 10 einheitliche Plattformen, die weniger kosten.

Five9 ist ein großartiges Contact Center. Es kostet außerdem 149 US-Dollar pro Sitzplatz, mindestens 50 Sitzplätze und ist nur CCaaS – das Büro benötigt weiterhin Telefone von woanders. Unten sind die 10 Alternativen, die Käufer tatsächlich in die engere Auswahl nehmen, in einer Rangfolge aufgeführt.

Lesen Sie die Bewertungen Siehe Vergleichstabelle

Offenlegung: MCM ist unser Produkt. Die folgenden Vor- und Nachteile wurden vor jeder Verkaufsbewertung geschrieben.

EINHEITLICHE PLATTFORMEN
28 $ vs. 149 $
Mindestbelegung: 1 Sitzplatz
KI GEBÜNDELT

Checkliste für eine einheitliche Plattform · 4 Kriterien

Five9 besteht 3 von 4 nicht. MCM besteht alle 4.

Ehrlich

Verkäufer

UCaaS-Paket

KI inklusive

<50 Sitzplätze min

Kampagnen

My Country Mobile (MCM)

Top-Wahl

Nextiva Contact Center

RingCentral Contact Center

8x8 X6 / X7

Talkdesk

Five9 (Status Quo)

Warum Sie einkaufen

5 weitere Alternativen unten – vollständige Bewertungen

Aktualisiert im April 2026

Warum Käufer auf der Suche sind

Drei Gründe, warum Five9 auf dem Hackklotz landet.

Diese drei Gründe sehen wir bei fast jeder „Five9-Alternativen“-Suchsitzung. Die unten aufgeführten Anbieter lösen mindestens eines – der Top-Pick löst alle drei.

149 $/Sitzplatz sind ein Budgetkiller

Five9 Core kostet 149 US-Dollar pro Sitzplatz. Fügen Sie AI Studio, Aufnahme und WFO hinzu, und der durchschnittliche Preis liegt bei 180–220 US-Dollar pro Sitzplatz. Für den Mittelstand ist das der Unterschied, ob ein Vertreter eingestellt wird oder nicht.

Bei einer Mindestanzahl von 50 Sitzplätzen sind kleine und mittelständische Unternehmen ausgeschlossen

Die Unternehmensetage von Five9 umfasst etwa 50 Sitzplätze. Mitarbeiter mit weniger als 50 Arbeitsplätzen können nicht einmal einen Testlauf starten – das Contact Center läuft also weiterhin mit den vom Marketing genehmigten schäbigen Werkzeugen.

Nur CCaaS – keine Telefone für das Büro

Five9 leitet Anrufe an Agenten weiter. Es gibt weder der Finanzabteilung noch der Technik noch der Rezeption ein Softphone. Sie fügen einen UCaaS-Anbieter für alle Personen außerhalb des Contact Centers hinzu.

Auf einen Blick

Alle 10 Alternativen, ein Tisch.

Öffentliche Listenpreise, Mindestsitzplätze und Flaggen für einheitliche Plattformen. Sortiert nach unserem Gesamtranking.

Rang	Verkäufer	Aus	Sitzplatz min	UCaaS-Paket	KI inklusive	Kampagnen
	MMy Country Mobile (MCM)	$28	1	Ja	Ja	Einheimisch
2	NNextiva Contact Center	$50	1	Ja	Hinzufügen Auf	Keiner
3	RRingCentral Contact Center	$65	2	Ja	Hinzufügen Auf	Keiner
4	88x8 X6 / X7	$85	5	Ja	Hinzufügen Auf	Keiner
5	TTalkdesk	$85	1	NEIN	Ja	Keiner
6	DDialpad Ai Contact Center	$80	3	NEIN	Ja	Keiner
7	GGenesys Cloud CX	$75	1	NEIN	Ja	Einheimisch
8	ZZoom-Kontaktcenter	$69	1	NEIN	Ja	Keiner
9	XSCHÖNER CXone	$94	10	NEIN	Hinzufügen Auf	Einheimisch
10	ALuftruf	$30	3	NEIN	Hinzufügen Auf	Keiner

Die Rezensionen

Ehrliche Bewertungen jeder Alternative.

Vor- und Nachteile wurden geschrieben, bevor eine Verkaufsrezension diese Seite berührte. Bei den Preisen handelt es sich um öffentliche Listenpreise für die Einstiegsstufe, die sinnvolle Contact-Center-Funktionen bietet.

My Country Mobile (MCM)

28 US-Dollar einheitlich im Vergleich zu 149 US-Dollar bei Five9 – UCaaS+CCaaS, inklusive KI, mindestens 1 Sitzplatz.

Top-Wahl

Aus

$28 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Mittelständische und KMU-Kontaktzentren ersetzen Five9 aufgrund des Preises, der Mindestanzahl an Sitzplätzen oder des Mangels an UCaaS.

Vorteile

Einheitliches UCaaS+CCaaS auf einer Rechnung – kein separater Telefonanbieter für das Büro.
Die gesamte KI ist in der Pro-Stufe enthalten (Rezeptionist, Agentenassistent, Chatbot, Sentiment).
Mindestens 1 Sitzplatz im Vergleich zur Enterprise-Etage mit 50 Sitzplätzen von Five9.
DID-Bibliothek für 190 Länder, native Kampagnen-Engine, Predictive Dialer, Multi-Domain.

Nachteile

Kleinerer Marktplatz als 8x8 oder RingCentral.
Neuere CCaaS-Positionierung von Gartner – Five9s zwei Jahrzehnte langer Marktführerstatus ist noch nicht erreicht.

UrteilWenn Sie Five9 aus Kostengründen, wegen der Mindestanzahl an Sitzplätzen oder zur Konsolidierung von UCaaS+CCaaS verlassen, ist MCM die beste Wahl auf dieser Liste.

Vergleichen Sie MCM mit Five9

#2N

Nextiva Contact Center

Einheitliche Plattform für die USA und Kanada mit einem guten Ruf im Bereich Kundensupport.

Aus

$50 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

US-zentriertes mittelständisches Unternehmen ersetzt Five9 durch einen Anbieter sowohl für das Contact Center als auch für den Rest des Büros.

Vorteile

Gebündeltes UCaaS+CCaaS – eine Plattform, eine Rechnung.
Branchenführender 24/7-Telefonsupport mit Personal in den USA.
Freundliche Admin-UX für technisch nicht versierte Käufer.

Nachteile

DIDs nur in den USA und Kanada – internationale Anrufe werden über Zusatzanbieter weitergeleitet.
KI-Funktionen sind in der Enterprise-Stufe oder als Add-ons verfügbar.
Keine native Kampagnen-Engine; Licht auf ausgehender Tiefe.

UrteilDie richtige Wahl, wenn Sie Nordamerika nie verlassen und Wert auf ausgefeilten Support mehr legen als auf Abdeckung oder KI-Tiefe.

Vergleichen Sie MCM mit Nextiva

#3R

RingCentral Contact Center

Einheitliches UCaaS+CCaaS – 100 Länder, umfassender Marktplatz, KI als Add-on.

Aus

$65 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Bestehende RingCentral UCaaS-Kunden, die Telefon und Contact Center bei einem Anbieter konsolidieren möchten.

Vorteile

Gebündeltes UCaaS+CCaaS mit einem ausgereiften Ökosystem von über 350 Integrationen.
100-Länder-DID-Abdeckung.
Langjähriger Gartner-Leader im Bereich UCaaS.

Nachteile

RingSense AI kostet +39 US-Dollar pro Sitzplatz – summiert sich schnell, je nach Skalierung.
Keine native Kampagnen-Engine; Predictive Dialer fehlt auf den unteren Ebenen.
Teurer als MCM und Nextiva bei gleicher Funktionsparität.

UrteilEine gute Wahl, wenn Sie bereits auf RC für Telefone setzen und einen einzigen Anbieter suchen. Ansonsten schmerzt die KI-Steuer.

Vergleichen Sie MCM mit RingCentral

#48

8x8 X6 / X7

Pure-Play-XCaaS-Stammbaum mit umfassender regionaler Compliance.

Aus

$85 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Regulierte und staatliche Käufer benötigen FedRAMP. Moderater und breiter Compliance-Bereich.

Vorteile

Zwei Jahrzehnte reine UCaaS+CCaaS-Entwicklung.
Stärkstes Compliance-Zertifizierungsportfolio (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Ausgereifte Gesundheits- und Finanzintegrationen.

Nachteile

AI Studio ist ein Add-on für Transkripte und Stimmungen im Wert von +25 $/Sitzplatz.
DID-Abdeckung in 55 Ländern – schwach in LATAM, MENA, Afrika.
Admin-Benutzeroberfläche ist in die Jahre gekommen; mehrere Konsolen für die X-Serie und Contact Center.

UrteilDie richtige Wahl, wenn der Compliance-Bereich der primäre Filter ist. Ansonsten überwiegen die KI-Steuer und die Verwaltungsreibung den Stammbaum.

Vergleichen Sie MCM mit 8x8

#5T

Talkdesk

Modernes reines CCaaS – benutzerfreundlichere Benutzeroberfläche als Five9, ähnliche Architektur.

Aus

$85 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Teams, die Five9 durch ein moderneres CCaaS ersetzen möchten, das sich immer noch nur auf das Contact Center konzentriert.

Vorteile

Moderne Admin-Benutzeroberfläche – die schnellste in der reinen CCaaS-Auswahlliste.
Starke native KI (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Solide SaaS-Integrationen mit Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

Nachteile

Reines CCaaS – kein UCaaS-Bundle. Sie benötigen weiterhin einen Telefonanbieter für das Büro.
Ähnliche Preise wie die höheren Stufen von Five9; kein Wertspiel.
Geringere globale Präsenz im Vergleich zu Genesys/NICE.

UrteilWählen Sie Talkdesk, wenn Sie ausdrücklich eine reine CCaaS-Aktualisierung wünschen. Bei der Konsolidierung gewinnen MCM/Nextiva/RC.

Besuchen Sie Talkdesk

#6D

Dialpad Ai Contact Center

AI-first CCaaS mit separatem UCaaS – zwei SKUs passend zu Five9.

Aus

$80 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Technisch orientierte Teams, deren KI-Anforderungen der entscheidende Faktor sind.

Vorteile

Native Transkription, Zusammenfassung und Stimmung in Echtzeit in über 70 Sprachen.
Starker Talkdesk-ähnlicher CCaaS-Funktionsumfang mit der KI-Tiefe von Dialpad.
UCaaS ist neben CCaaS verfügbar (zwei Produkte von einem Anbieter).

Nachteile

Zwei SKUs – Pro für 25 $ + Ai Contact Center für 80 $ = 105 $/Platz für Parität.
Keine native Kampagnen-Engine; Nur Power Dialer.
WhatsApp ist nicht in Dialpad CC integriert.

UrteilAm besten, wenn die Breite der KI-Sprache im Vordergrund steht. Ab 50 Plätzen wird die Zwei-SKU-Rechnung unangenehm.

Vergleichen Sie MCM mit Dialpad

#7G

Genesys Cloud CX

Reines CCaaS für Unternehmen – umfassend, aber teuer.

Aus

$75 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Enterprise-Contact-Center (mehr als 500 Plätze) mit anspruchsvollen Routing-, WFM- und Analyseanforderungen.

Vorteile

Umfangreichster reiner CCaaS-Funktionsumfang auf dieser Liste – Workflow-Flexibilität, Omnichannel-Routing, Analysen.
Starke native KI und Reiseorchestrierung.
Langjähriger Gartner CCaaS Leader.

Nachteile

Reines CCaaS – kein UCaaS-Bundle.
Teuer: CX1 für 75 US-Dollar ist schlicht; Die volle Funktionsparität mit Five9 kostet ab 155 US-Dollar.
Komplexität der Implementierung: Professionelle Dienstleistungen dauern in der Regel 4 bis 8 Wochen.

UrteilDie richtige Wahl für Enterprise-Contact-Center mit mehr als 500 Sitzplätzen. Falscher Shop für preisbewusste Käufer im Mittelstand.

Besuchen Sie Genesys

#8Z

Zoom-Kontaktcenter

Neueres CCaaS gebündelt in Zoom Workplace.

Aus

$69 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Zoom Workplace-Kunden, die CCaaS ohne eine neue Anbieterbeziehung hinzufügen möchten.

Vorteile

Enge Integration mit Zoom Phone, Meetings und AI Companion.
Moderne Benutzeroberfläche – neuester Eintrag auf dieser Liste.
Angemessener Einstiegspreis bei Kombination mit dem vorhandenen Zoom Workplace.

Nachteile

Kein natives UCaaS für Bürobenutzer ohne Zoom Phone – wieder zwei SKUs.
Neueres Produkt; Funktionslücken im Vergleich zu Five9 in Bezug auf erweitertes Routing und Reporting.
Keine native Kampagnen-Engine, leichtes WFM.

UrteilSinnvoll, wenn Ihr Team innerhalb von Zoom lebt und die CC-Anforderungen grundlegend sind. Für anspruchsvolle CC-Käufer: Genesys oder NICE.

Vergleichen Sie MCM mit Zoom

#9X

SCHÖNER CXone

Reines CCaaS für Unternehmen mit erstklassigem WFM und erstklassiger Qualität.

Aus

$94 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Die Contact Center großer Unternehmen legen Wert auf Personaloptimierung und Qualitätsmanagementtiefe.

Vorteile

Klassenbeste WFM/WFO-Suite, die umfangreichste auf dem Markt.
Ausgereifte Analysen, Qualitätsmanagement und Compliance-Aufzeichnung.
Starke globale Präsenz und Zertifizierungen.

Nachteile

Reines CCaaS – kein UCaaS-Bundle.
Nur für Unternehmen: Basispreis: 94 $/Sitzplatz; Voller Funktionsumfang ab 200 $.
Die Komplexität der Implementierung kann mit Genesys mithalten.

UrteilDie richtige Wahl für Betriebe mit mehr als 1.000 Sitzplätzen, die erstklassiges WFM benötigen. Overkill für alle anderen.

Besuchen Sie NICE CXone

#10A

Luftruf

Vertriebsteamfreundliche Anrufplattform – geringe Contact-Center-Tiefe.

Aus

$30 /Sitz/Mo

Sitzplatz min

Am besten für

Vertriebsteams mit weniger als 50 Mitarbeitern wünschen sich einen einfachen, modernen Dialer mit CRM-Integration.

Vorteile

Das einfachste Onboarding auf dieser Liste – Minuten, nicht Wochen.
Starke native Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
Angemessene Preise für KMU-Anforderungen.

Nachteile

Schwache Contact-Center-Funktionen – keine fähigkeitsbasierte Routing-Tiefe, schwächeres WFM.
Begrenzte KI – keine native Empfangsdame oder Chatbot.
Außerhalb der USA/Großbritannien/EU ist die Abdeckung gering.

UrteilNutzen Sie Aircall als Sales-Dialer für ein 20-köpfiges Team. Es ist kein Five9-Ersatz für echte Contact Center.

Besuchen Sie Aircall

Methodik

Wie wir sie eingestuft haben.

Sechs Kriterien mit jeweils gleicher Gewichtung. Wir haben jede Behauptung den veröffentlichten Preis- und Produktseiten jedes Anbieters entnommen, abgerufen im April 2026.

Echter Pauschalpreis für den Sitzplatz

Öffentlicher Listenpreis für die Einstiegsstufe, die sinnvolle CC-Funktionen bietet. Wir bieten keine ausgehandelten Rabatte an.

Mindestsitzplatz

Die 50-Sitze-Etage von Five9 ist die lauteste Beschwerde, die wir hören. Wir gewichten Niederfluranbieter höher.

UCaaS-Paket

Ob die Plattform den Büromitarbeitern auch ein Telefon zur Verfügung stellt – ohne zweiten Anbieter und zweite Rechnung.

KI-Inklusion

Ob KI (Transkription, Zusammenfassung, Stimmung, Agentenunterstützung) im Sitzpreis enthalten ist oder als separate SKU verkauft wird.

Ausgehende Tiefe

Native Kampagnen-Engine, Predictive Dialer, Voicemail-Drop – was Verkaufsflächen tatsächlich brauchen.

Ehrliche Nachteile

Die Nachteile jedes Anbieters wurden vor der Überprüfung durch das Vertriebsteam ausgearbeitet. Wir verraten Ihnen den Kompromiss, nicht nur den Sieg.

Offenlegung: MCM ist unser Produkt. Wir haben es auf Platz 1 gelistet, weil wir glauben, dass es bei diesen Kriterien für den durchschnittlichen Five9-Abgänger gewinnt. Der Abschnitt mit den Nachteilen für MCM wurde von unseren PMs geschrieben, nicht vom Vertrieb. Wenn wir etwas falsch gemacht haben, senden Sie uns eine E-Mail info@mycountrymobile.com und wir werden die Seite aktualisieren.

FAQ