Rahmen-Servicevertrag

1. Vereinbarung

Diese Master-Servicevereinbarung („Vereinbarung“) besteht zwischen My Country Mobile Pte Ltd, firmierend als My Country Mobile („MCM“), und dem auf dem Bestellformular angegebenen Kunden („Kunde“).

Sie regelt den Kauf und die Nutzung der Cloud-Kommunikationsdienste („Dienste“) von MCM durch den Kunden. Die Vereinbarung besteht aus diesen Bedingungen, jedem Bestellformular, der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, der Datenschutzrichtlinie und jeder Datenverarbeitungsvereinbarung, die durch Bezugnahme einbezogen werden.

2. Dienstleistungen

MCM erbringt die im jeweiligen Bestellformular beschriebenen Dienstleistungen. MCM ist berechtigt, die Dienste zu aktualisieren, sofern dadurch die Kernfunktionalität während der Abonnementlaufzeit nicht wesentlich eingeschränkt wird.

3. Bestellungen, Laufzeit und Verlängerung

In jedem Bestellformular sind die Dienste, Mengen, Gebühren und die Abonnementlaufzeit aufgeführt. Sofern nichts anderes angegeben ist, verlängern sich Abonnements jeweils um weitere Laufzeiten, die der ursprünglichen Laufzeit entsprechen, es sei denn, eine der Parteien gibt mindestens eine schriftliche Mitteilung über die Nichtverlängerung 30 Tage vor dem Ende der dann aktuellen Amtszeit.

4. Gebühren und Zahlung

Der Kunde zahlt die Gebühren für jedes Bestellformular. Die Prepaid-Guthaben und die Tarife pro Minute oder Nachricht entsprechen den veröffentlichten bzw. angegebenen Preisen. Sofern nicht anders angegeben, sind Rechnungen fällig Netto 15 Tage. Die Gebühren verstehen sich zuzüglich Steuern, behördlicher Gebühren und Zuschläge, für die der Kunde verantwortlich ist. Überfällige Beträge oder ein aufgebrauchtes Prepaid-Guthaben können nach Benachrichtigung zu einer Aussetzung führen.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde wird:

• Nutzen Sie die Dienste in Übereinstimmung mit den AUP und geltendes Recht.
• Seien Sie für seine Endbenutzer verantwortlich.
• Behalten Sie gegebenenfalls genaue registrierte Serviceadressen für E911 bei.
• Holen Sie alle für den Anruf und die Nachrichtenübermittlung erforderlichen Einwilligungen ein.
• Bewahren Sie die Zugangsdaten Ihres Kontos sicher auf.

6. Telekommunikation und Notfalldienste

Telefonnummern werden lizenziert, nicht verkauft und unterliegen behördlichen Anforderungen, einschließlich Portabilität und länderspezifischen Berechtigungsregeln. Sofern unterstützt, gelten für Notrufe (E911) die in der E911-Offenlegung von MCM beschriebenen Einschränkungen, die der Kunde anerkennt und seinen Endbenutzern mitteilen wird.

7. Datenschutz

Jede Partei wird die geltenden Datenschutzgesetze einhalten. Wenn MCM personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt die Datenverarbeitungsvereinbarung und MCM fungiert als Auftragsverarbeiter gemäß den Anweisungen des Kunden.

8. Vertraulichkeit

Jede Partei wird die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit mindestens angemessener Sorgfalt schützen und sie nur zur Erfüllung dieser Vereinbarung verwenden, mit Ausnahme von Informationen, die öffentlich sind, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von einer dritten Partei erhalten wurden.

9. Geistiges Eigentum

MCM und seine Lizenzgeber sind Eigentümer der Dienste und des gesamten damit verbundenen geistigen Eigentums. Der Kunde ist Eigentümer der Kundendaten. Der Kunde räumt MCM die zur Erbringung der Dienste erforderlichen Rechte ein. Feedback kann von MCM uneingeschränkt verwendet werden.

10. Garantien und Haftungsausschluss

Jede Partei gewährleistet, dass sie befugt ist, dieser Vereinbarung beizutreten. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt und MCM lehnt alle stillschweigenden Gewährleistungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ab.

11. Haftungsbeschränkung

Keine der Parteien haftet für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder entgangenen Gewinn/Daten. Die Gesamthaftung jeder Partei ist auf die vom Kunden gezahlten oder zu zahlenden Gebühren beschränkt 12 Monate vor dem Anspruch. Diese Beschränkungen gelten nicht für Zahlungsverpflichtungen des Kunden, Verstöße gegen die AUP oder die Entschädigungsverpflichtungen einer Partei.

12. Schadensersatz

MCM verteidigt den Kunden gegen Ansprüche Dritter, dass die Dienste geistige Eigentumsrechte verletzen, und der Kunde verteidigt MCM gegen Ansprüche, die sich aus Kundendaten, dem Datenverkehr des Kunden oder einem Verstoß gegen die AUP oder Gesetze ergeben. Die Verpflichtungen der entschädigenden Partei unterliegen einer unverzüglichen Benachrichtigung, der Kontrolle der Verteidigung und einer angemessenen Zusammenarbeit.

13. Aussetzung und Kündigung

MCM kann die Dienste aufgrund von AUP-Verstößen, Sicherheitsrisiken, Betrug, Nichtzahlung oder rechtlichen Anforderungen aussetzen. Jede Partei kann wegen eines wesentlichen Verstoßes kündigen, der innerhalb der Frist nicht behoben wird 30 Tage der Bekanntmachung. Mit der Kündigung endet das Recht des Kunden zur Nutzung der Dienste und jede Partei gibt die vertraulichen Informationen der anderen zurück oder löscht sie, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrung.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von Singapur. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Singapur.

15. Allgemein

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen. Keine Partei darf es ohne Zustimmung abtreten, außer an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion oder dem Verkauf von Vermögenswerten. Mitteilungen bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung nicht durchsetzbar sein, bleibt der Rest in Kraft.

Rangfolge: Bestellformular, dann dieses MSA, dann referenzierte Richtlinien, sofern in einem Bestellformular nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Unterschriften