“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
Support · Omnichannel
Unterstützen Sie wo Kunden sind es bereits.
Mehr als sechs Kanäle, eine Warteschlange. Gemeinsamer Speicher, Agentenunterstützung, unser KI-Backstop.
14-tägige kostenlose Testversion.
- 6+ KANÄLE
- GETEILTER SPEICHER
- KI rund um die Uhr
- CRM NATIV
Aethon Industries · Support-Posteingang
Live · 32 geöffnet · 6 Kanäle zusammengeführt
Posteingangalle leben
- 1Marco D.JetztBestellung Nr. 4821 – schon wieder zu spät?
- 2Anika R.1mAbrechnungsstreit um April-Rechnung
- 1Jules T.3mBenötigen Sie ein Rücksendeetikett für Schuhe
- Priya K.8mFrage zum Plan-Upgrade – Pro vs. Team
- 1Tomas V.12mHelfen! Mein Port funktioniert nicht mehr
Neu · Lena F.
„Hallo, mein Paket…“
MD verärgern
Marco D. · Bestellnr. 4821
Geschichte:
Stimme · Vor 9 Tagen · 12:04
Marco hat angerufen – der Kurier hat am falschen Gate abgesetzt. Durch erneuten Versand behoben.
Instagram-DM · Vor 3 Tagen
„Hey, wann wird das neue verschickt? Gleiche Adresse?“
Unsere KI-Zusammenfassung · für den Agenten
Stammkunde. 2 frühere Lieferprobleme. Bieten Sie Expressversand + 10 $ Gutschrift an (im Rahmen der Richtlinien).
WhatsApp · Jetzt
Bestellung Nr. 4821 – schon wieder zu spät? Dies ist das zweite Mal.
Maya tippt – mit KI-Vorschlägen im Ohr …
Sie senden am Dienstag Nachrichten auf WhatsApp, chatten am Mittwoch und rufen am Donnerstag an – über das gleiche Problem. MCM macht daraus ein Gespräch. Jeder Agent sieht jeden Kanal.
Eine Warteschlange, jeder Kanal
Acht Wege hinein. Ein Thread raus.
Jeder Kanal speist einen einzelnen Shared-Memory-Thread. Kunden hören auf, sich zu wiederholen. Agenten sehen alle vergangenen Interaktionen, sobald sie das Ticket annehmen.
- Sprache, SMS, Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Gemeinsamer Speicher: Jede vergangene Interaktion ist beim Akzeptieren sichtbar
- Stimmungsbewusstes Routing für verärgerte Kunden
- Native Zendesk-, Freshdesk- und HubSpot-Service-Synchronisierung
gemeinsames Gedächtnis
WhatsApp
Instagram
Stimme
Web-Chat
Facebook
Telegramm
X / Twitter
SMS
Native CRM-Synchronisierungfreshdesk
Agentenunterstützung
Live-Wissen im Ohr des Agenten. Vom ersten Tag an.
Neue Mitarbeiter beantworten komplexe Fragen souverän – mit dem im Flüsterton verlinkten Artikel. Unsere KI hört dem Gespräch zu, findet die richtige Richtlinie oder das richtige Dokument und zeigt es an, bevor der Mitarbeiter suchen muss.
- Live-KB-Suche im Agentenohr – kein Alt-Tab
- Automatisch zitierte Quellen, damit die Mitarbeiter wissen, worauf sie vertrauen können
- Richtlinie + Makroeinfügung mit einem Klick
- Tier-1 wird rund um die Uhr vollständig von der AI-Rezeptionistin betreut
Unsere KI · Flüstern
Der Kunde fragte nach den RMA-Richtlinien – hier sind 3 Artikel im Ranking.
Rückgaberecht · weniger als 30 Tage
Policy/Returns.md
RMA-Ablauf · Expressversand
ops/rma.md
Gutschrift bei verspäteter Lieferung · 10 $ Makro
Makros/credit.md
MO
Maya O. · Tippen…
„Marco, es tut mir so leid – ich sehe, das ist das zweite Mal. Lassen Sie mich das beschleunigt versenden und eine Gutschrift hinzufügen …“
Eine Warteschlange, alle Kanäle
Sprache, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, Web-Chat.
Shared-Memory-Thread
Jede vergangene Interaktion ist beim Akzeptieren sichtbar.
Unser KI-Tier-1-Backstop
Löst häufige Fragen automatisch und eskaliert mit dem Kontext.
Live-KB-Suche
Der Artikel ist im Agentenohr aufgetaucht – inline zitiert.
Erfahrungsberichte
Was Kunden sagen nach 90 Tagen.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Lösung für den ersten Kontakt
11 Std
NorthPeak
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
−38%
Zedernholz
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Zwei Pläne, die zu Ihrem Team passen
Hören Sie auf, Kunden dazu zu bringen, sich zu wiederholen. Eine Warteschlange, jeder Kanal, heute.
14-tägige kostenlose Testversion · Jederzeit kündbar
Seite an Seite
MCM vs Zendesk, Intercom und Freshdesk
Ehrliche, fundierte Fakten – kein Marketing.
Besonderheit
Zendesk, Intercom und Freshdesk
MyCountryMobile
End-to-End-Lösung durch AI Agent
Preis pro Auflösung
Im Sitzplatzpreis inbegriffen
Kanäle (Sprache/Chat/E-Mail/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Am meisten
Alle acht, Eingeborener
Live-KB-Vorschläge im Ohr des Agenten
Hinzufügen Auf
Native, automatisch zitiert
Zendesk-Migrationstools
Handbuch
1-Klick-Import
Preismodell
Pro Sitzplatz + pro Auflösung
Pro Sitzplatz, alles inklusive
Verwandt
Entdecken Sie mehr auf der Plattform
/Integrationen/
Kanalintegrationen
WhatsApp Business, Apple Messages for Business, Instagram DM, Messenger.
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/Ressourcen/
Von Zendesk migrieren
1-Klick-Import für Tickets, Makros, Tags und Kunden.
Mehr lesen
/Preise-und-Plan/
Unterstützen Sie die Preisgestaltung
Pro Sitzplatz – AI Agent, KB und Omni-Channel-Routing inklusive.
Mehr lesen
FAQ
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Gemeinsames Gedächtnis über alle Kanäle hinweg?expand_more
Ja. Jede Interaktion wird dem Kontaktdatensatz zugeordnet.
Unsere KI kümmert sich um Tier-1?expand_more
Ja für häufig gestellte Fragen. Eskaliert zu Menschen mit Kontext zu etwas Komplexem.
Zendesk funktioniert?expand_more
Ja. Native bidirektionale Synchronisierung.
Unterstützen Sie dort, wo Kunden bereits sind.
Mehr als sechs Kanäle, eine Warteschlange. Gemeinsamer Speicher, Agentenunterstützung, unser KI-Backstop.