“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
Einzelhandel · Omnichannel CX
Einzelhandelsumzüge. Das Gleiche gilt für Ihre Unterstützung.
Omnichannel-Kontaktcenter für Einzelhandel und eCom. Jeder Kanal, eine Warteschlange.
14-tägige kostenlose Testversion.
- 6+ KANÄLE
- 10DLC-SMS
- SHOPIFY SYNC
- KI rund um die Uhr
BrightField eCom · Support-Warteschlange
Sa 23:42 Uhr · 3 Agenten online
Stimme1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
Web-Chat6
Eine Warteschlange
Wo ist meine Bestellung?
WhatsApp · 23:42 Uhr
Die Stiefel zurückerstatten?
Instagram-DM · 23:39 Uhr
Gutschein für Größe XL?
SMS · 23:33 Uhr
Sendungsnummer bitte
Stimme · 23:28 Uhr
Bestellnummer 4218 · Maya Chen
148,20 $ · 2 Artikel · ABCD-Tracking-fähig
Warenkorb wiederhergestellt · +148 $
Ihre Kunden rufen nicht während der Supportzeiten an. Sie senden um Mitternacht eine DM, schreiben am Samstag eine SMS und klicken um 11 Uhr im Warenkorb auf den Chat.
Mehr als sechs Kanäle, eine Warteschlange
Jeder Kanal kollabiert in ein Posteingang.
Sprache, SMS, MMS, Web-Chat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X – Agenten arbeiten in einer Warteschlange, nicht in sechs Registerkarten.
Stimme
SMS/MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Web-Chat / Telegramm
Einheitliche Warteschlange
Routing nach Geschicklichkeit + letzter Berührung
im Flug
147
Durchschnittliche Wartezeit
12s
Unser KI-Chatbot wurde automatisch gelöst 38%
Shopify BigCommerce WooCommerce X / Twitter
SMS mit abgebrochenem Warenkorb, die konvertiert
Warenkorbwiederherstellung per Autopilot.
Die Erholung per SMS führt bei großen Einzelhändlern zu starker Konversion. 10DLC-Registrierung bearbeitet. Warenkorb-Trigger stammen von Shopify, BigCommerce und WooCommerce.
Diesen Monat wiederhergestellt
$42,180
+18.4%im Vergleich zum letzten Monat
- 10DLC-SMS-Registrierung erfolgt beim Onboarding
- Warenkorb-Trigger von Shopify · BigCommerce · WooCommerce
- Unser KI-Chatbot beantwortet Direktnachrichten zum Bestellstatus in Sekundenschnelle
- Conversion-attributierte Analysen im Admin-Panel
T+0Schritt 1 / 5
Warenkorb verlassen
Maya verlässt die Kasse mit Merch im Wert von 148 $. Shopify-Webhook wird ausgelöst.
T+45mSchritt 2 / 5
Feuer auslösen
MCM hört sich das Thema „Shopify-Warenkorb aufgegeben“ an. Die Telefonnummer des Kunden ist hinterlegt.
T+46mSchritt 3 / 5
SMS gesendet
„Etwas vergessen? Ihr Warenkorb wartet. Nutzen Sie SAVE10 für 10 % Rabatt.“
Etwas vergessen? Ihr Warenkorb wartet. Verwenden SPAREN10
SMS · Sa 21:33 Uhr
T+52mSchritt 4 / 5
Durchklicken
Maya tippt auf den SMS-Link. Der Warenkorb wird mit dem angewendeten Rabatt wieder geöffnet.
T+58mSchritt 5 / 5
Wiederhergestellt · 148 $
Bestellung Nr. 4218 aufgegeben. Gegenzecken. Der CX-Agent musste nie einen Finger rühren.
Erfahrungsberichte
Was Kunden sagen nach 90 Tagen.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Lösung für den ersten Kontakt
11 Std
NorthPeak
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
−38%
Zedernholz
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Zwei Pläne, die zu Ihrem Team passen
Melde dich heute Morgen bei Shopify. Stellen Sie die Wagen vor dem Schlafengehen wieder her.
14-tägige kostenlose Testversion · Jederzeit kündbar
Seite an Seite
MCM vs Zendesk, Five9 & Gladly
Ehrliche, fundierte Fakten – kein Marketing.
Besonderheit
Zendesk, Five9 & Gladly
MyCountryMobile
Shopify/BigCommerce-Bestellkontext
Tierabhängig
Einheimisch, bei jedem Klingeln
SMS-Automatisierungen zur Warenkorbwiederherstellung
Hinzufügen Auf
Im Lieferumfang enthalten
PCI-DSS-Kartenerfassung + Schwärzung
Hinzufügen Auf
Einheimisch
Elastische Skalierung in der Hochsaison
Ja
BFCM-getestet, Skalierungsmittel in Stunden
Einheitliche Warteschlange (Sprache / Chat / SMS / E-Mail)
Ja
Im Lieferumfang enthalten
Verwandt
Entdecken Sie mehr auf der Plattform
/Integrationen/
E-Commerce-Integrationen
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Mehr lesen
/products/cloud-phone/sms-mms/
SMS zur Warenkorbwiederherstellung
Bidirektionale Textflüsse, die verlassene Warenkörbe in großem Umfang zurückgewinnen.
Mehr lesen
/Sicherheit/
PCI-DSS und Sicherheit
Tokenisierte Kartenerfassung, Agent-Assist-Redaktion, SOC 2 Typ II.
Mehr lesen
FAQ
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Lässt es sich in Shopify integrieren?expand_more
Ja. Native App mit Bestell-, Kunden- und Warenkorbsynchronisierung.
Ist WhatsApp Business enthalten?expand_more
Ja. Native WhatsApp Business API-Integration.
Kann der Chatbot den Bestellstatus abfragen?expand_more
Ja. Native Integrationen mit Shopify, BigCommerce und WooCommerce.
Einzelhandelsumzüge. Das Gleiche gilt für Ihre Unterstützung.
Omnichannel-Kontaktcenter für Einzelhandel und eCom. Jeder Kanal, eine Warteschlange.