Does it work on social channels?

Yes. Every MCM-routed conversation is analyzed.

Can we export transcripts?

CSV on every plan. Live warehouse sync on Enterprise.

Konversationsintelligenz

Gespräche werden zu Daten.

In MCM integrierte native Konversationsintelligenz. Jeder Anruf wird transkribiert, zusammengefasst und durchsuchbar – Einwände werden automatisch in 32 Sprachen angezeigt, ohne dass eine Lizenz pro Mitarbeiter erforderlich ist.

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14-tägige kostenlose Testversion.

JEDES ANRUF
32 SPRACHEN
LAGEREXPORT
EINHEIMISCH

Transkriptarchiv · 8.412 Aufrufe

Q1 · alle Mitarbeiter · alle Warteschlangen

0,4s

Preiseinwand

847 Spiele über 312 Anrufe hinweg

AlleVerkäufeUnterstützungErneuerung

C-08214Negativ

Entdeckung · Northwind Logistics

Adrian K. ↔ Helena V. · 12. März

12:47

Wir würden es lieben, aber unser Finanzleiter hat es getan Einwände gegen die Preisgestaltung rund um das platzbasierte Lizenzmodell.

C-08197Neutral

Erneuerung · Hartwell & Co.

Jordan M. ↔ Theo R. · 11. März

08:22

Das Team ist verkauft, aber mein CFO wird eine Gehaltserhöhung vornehmen Preiseinwand wenn wir uns nicht jährlich verpflichten können.

C-08176Positiv

Abschluss · Vega Health

Marisol R. ↔ Naveen P. · 10. März

21:03

Ehrlich gesagt, die ROI-Mathematik erledigt das Preiseinwand haben wir in unserer letzten Anbieterbewertung getroffen.

EN · ES · DE auto+ 309 weitere Ergebnisse

Top-Einwände · abgebaut

Automatisch geclustert · letzte 30 Tage

01Preisstruktur

142

02Implementierungszeit

03Integrationstiefe

04Sicherheitsüberprüfung

05Vertragsdauer

Export · CSV · Lagersynchronisierung

Ihre Pipeline-Überprüfung hört auf, darüber zu streiten, was Kunden gesagt haben und beginnt, die Transkripte zu durchsuchen. Erstklassige Funktionalität zu einem Bruchteil der Kosten.

Was es einfängt

Fünf Bedeutungsebenen bei jedem Gespräch.

Sprache, Video, Chat – dieselbe Pipeline. Jedes Wort indiziert, jeder Moment markiert.

Vollständige KI-Transkripte bei jedem Anruf

Sprache, Video, Chat – gleiche Pipeline, gleicher Index, gleiches Archiv. Über 95 % Genauigkeit bei sauberem Ton.

StimmeVideoChatten32 Sprachen

Stimmung auf Momentebene

Konversationsweit und pro Äußerung – sehen Sie genau, wann sich etwas geändert hat.

Zusammenfassung + Aktionspunkte

Automatisch generiert.

Einspruchsabbau – die 10 häufigsten Gründe, warum Geschäfte ins Stocken geraten

Automatisches Clustering bei jedem Anruf. Vertriebsleiter erkennen die Muster, anstatt zu raten.

Diese Woche

Preise142

Zeitleiste98

Integrationen71

0,4s

Stichwortsuche für alle jemals gemachten Aufnahmen

Pipeline-Überprüfungen in Minuten, nicht in Stunden. Die Quittung ist nur einen Klick entfernt.

im Vergleich zu eigenständigen CI-Tools

Besser als eigenständige Tools.

Eigenständige CI-Tools werden als separate Ebene pro Benutzer und Jahr berechnet. MCM führt CI nativ für die Anrufe aus, die Ihr Team bereits tätigt.

Fähigkeit

MCM Native

Eigenständige CI-Tools

Live bei jedem Anruf

Im Lieferumfang enthalten

Bot muss eingeladen werden

Lizenz pro Benutzer

Im Plan enthalten

1.500 $+/Jahr pro Wiederholung

Routing-Schicht

Einheimisch

Separater Stapel

Sprache + Chat + SMS + soziale Netzwerke

Im Lieferumfang enthalten

Nur Sprache + Besprechungen

Lagerexport

CSV aller Pläne · Synchronisierung auf Enterprise

Hinzufügen Auf

Berichterstattung in 32 Sprachen

Im Lieferumfang enthalten

Nicht unterstützt

Erfahrungsberichte

Was Kunden sagen nach 90 Tagen.

Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”

Rachel Monroe

CX-Manager · Finley Home Services

Finley

“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”

Daniel Park

Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”

Miguel Castro

Operationsdirektor · Cedarwood Legal

Zedernholz

“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”

Priya Nair

Supportleiter · Vela Retail

Vela

“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”

Jonas Lindqvist

Leiter RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”